周毓 劉上博 馬超 宮慶 鄭慶 胡霜 黃貴安 貴州省氣象服務(wù)中心

一、調(diào)查背景

貴州的電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目開播于1997年，近20年來(lái)從未對(duì)電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目收視進(jìn)行過(guò)專項(xiàng)調(diào)查研究，電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目受眾調(diào)查是一塊空白。隨著近年來(lái)新媒體的崛起，傳統(tǒng)媒體受眾極大分流，天氣預(yù)報(bào)節(jié)目收視也受到嚴(yán)重影響，但我們必須看到，由于新媒體自身的特點(diǎn)，其信息來(lái)源多樣化，容易造成信息的科學(xué)性和真實(shí)性難以保證，虛假的氣象信息傳播不僅會(huì)大大影響我們氣象部門形象，更不利于公眾接收和利用氣象信息。在這樣的情況下，我們除了要堅(jiān)持我們氣象信息的專業(yè)化和規(guī)范化外，還必須摸準(zhǔn)受眾心理，不斷開拓受眾群體，開發(fā)更加精細(xì)和符合受眾審美的氣象節(jié)目，穩(wěn)固氣象天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的收視地位，使之更好地服務(wù)于人們生產(chǎn)生活的方方面面。

二、天氣預(yù)報(bào)節(jié)目片斷式特征導(dǎo)致收視統(tǒng)計(jì)難度較大

電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目一般時(shí)長(zhǎng)較短，大大低于目前中國(guó)日記卡式收視調(diào)查的最小記錄單位15 分鐘，屬于片段式節(jié)目，因其節(jié)目短小，又大多包含在新聞資訊類欄目中，其收視結(jié)果很大程度上會(huì)受到其前后播出節(jié)目收視的影響，很難準(zhǔn)確獲取節(jié)目的收視數(shù)據(jù)，導(dǎo)致收視統(tǒng)計(jì)分析難度很大，且成本很高?；谶@樣的情況，我們通過(guò)調(diào)查問卷形式進(jìn)行抽樣調(diào)查，可以更加直觀容易的獲取電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的受眾對(duì)氣象信息的關(guān)注程度，受眾收視特點(diǎn)和習(xí)慣，受眾對(duì)電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的滿意度，受眾對(duì)節(jié)目風(fēng)格以及節(jié)目主持人風(fēng)格的傾向性等等信息，以便更好地改進(jìn)我們的節(jié)目?jī)?nèi)容和形式。

三、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷按照多選和單選題形式設(shè)置，最后一題采用開放式問答。通過(guò)“年齡”、“性別”、“文化程度”、“工作環(huán)境”、“是否經(jīng)常收看天氣預(yù)報(bào)節(jié)目”這幾項(xiàng)的設(shè)置確定我們節(jié)目的主要受眾范圍；“您常收看哪個(gè)時(shí)段的電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目”調(diào)查受眾的收視習(xí)慣；“您認(rèn)為天氣預(yù)報(bào)信息對(duì)您的學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)和生活有作用嗎”調(diào)查受眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的滿意度；、“您需要多長(zhǎng)時(shí)間的天氣預(yù)報(bào)”、“您關(guān)注哪些氣象災(zāi)害信息”、“您關(guān)注哪些生活服務(wù)指數(shù)”、“您需要哪些健康指數(shù)預(yù)報(bào)”、“您是否需要針對(duì)特定人群的天氣預(yù)報(bào)節(jié)目”調(diào)查受眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的共性和個(gè)性化需求；“您覺得應(yīng)該從哪些方面改進(jìn)天氣預(yù)報(bào)的制作質(zhì)量”、“您對(duì)天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的改進(jìn)還有哪些意見建議”征求觀眾對(duì)我們節(jié)目的改進(jìn)意見。通過(guò)問卷的設(shè)置可以摸清貴州電視天氣預(yù)報(bào)受眾的基本情況和需求，提供我們節(jié)目改進(jìn)的思路。

四、調(diào)查結(jié)果

我們總共收回有效調(diào)查問卷305 份，對(duì)收回問卷進(jìn)行了定性和定量分析，形成以下調(diào)查結(jié)果。

(一)受眾的基本情況

1.受眾的年齡情況及學(xué)歷情況

(見表1)

結(jié)果顯示，我們此次調(diào)查的對(duì)象涵蓋了各個(gè)年齡階段和各個(gè)學(xué)歷層次，這對(duì)我們?nèi)鏈?zhǔn)確獲取受眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的意見建議至關(guān)重要，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，盡管新媒體崛起導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體分流嚴(yán)重，但天氣預(yù)報(bào)節(jié)目在社會(huì)各個(gè)年齡和學(xué)歷層次仍擁有一定的收視群體，這對(duì)我們是一種肯定，同時(shí)更增加了一份責(zé)任，只有不斷改進(jìn)節(jié)目質(zhì)量，將科學(xué)精細(xì)的氣象信息以觀眾喜聞樂見的形式傳遞給大家，才能保證長(zhǎng)久發(fā)展和公眾認(rèn)可度。

表1

2.受眾的性別

受眾中女性占56%，男性占44%

3.受眾的主要工作環(huán)境

調(diào)查問卷顯示49%的受眾工作生活環(huán)境主要在室外，51%的受眾工作生活環(huán)境主要在室內(nèi)。我們分別對(duì)工作生活環(huán)境在室內(nèi)和室外的受眾年齡進(jìn)行二次分析：

圖1 分析可見，工作生活環(huán)境在室外的受眾年齡集中在20 到40 這個(gè)年齡段，室外工作對(duì)天氣變化比較敏感，故他們是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系而關(guān)注天氣信息，而工作生活環(huán)境在室內(nèi)的受眾年齡主要集中在60歲以上這個(gè)年齡段，普遍為有電視天氣預(yù)報(bào)收視習(xí)慣的退休老人，這個(gè)分析結(jié)果對(duì)于我們更好的研發(fā)貼近受眾需求的天氣預(yù)報(bào)節(jié)目和發(fā)布天氣預(yù)報(bào)信息至關(guān)重要。

(二)受眾收看貴州電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的情況

圖2 分析可見，電視天氣預(yù)報(bào)擁一批忠實(shí)觀眾群，他們有固定的收視習(xí)慣，而更多的觀眾則是基于生活工作需要而關(guān)注我們的節(jié)目，所以怎樣讓我們的氣象信息更具有價(jià)值，怎樣使我們的節(jié)目更吸引眼球，怎樣根據(jù)受眾需求，量身訂做服務(wù)內(nèi)容是我們接下來(lái)要重點(diǎn)考慮的問題。

圖1

圖2

圖3

(三)受眾獲取電視天氣預(yù)報(bào)的途徑

(見圖3)

在氣象信息傳播多樣化的今天，很可喜的看到電視天氣預(yù)報(bào)仍排在受眾獲取天氣信息的首位，但同時(shí)也應(yīng)看到，如今大家獲取氣象信息的渠道越來(lái)越多，如果我們的電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目繼續(xù)不思進(jìn)取，不根據(jù)觀眾需求做出調(diào)整，仍然維持現(xiàn)在的“千人一面，萬(wàn)人一腔”的程式化和套板化，必將被觀眾拋棄。

(四)受眾經(jīng)常收看哪個(gè)時(shí)段天氣預(yù)報(bào)節(jié)目

根據(jù)調(diào)查，受眾的收視習(xí)慣集中在18：30-19：00 這個(gè)時(shí)間段，占比高達(dá)84%， 12：00 到13：00 占比9%，23：00-24：00占比7%，對(duì)照我們目前的節(jié)目播出時(shí)段，衛(wèi)視晚間18：55 分的《天氣預(yù)報(bào)》和貴州

二頻道晚間18：45 分的《百姓氣象站》最受觀眾歡迎。接下來(lái)我們將以這兩檔節(jié)目為主，拓展傳統(tǒng)氣象影視節(jié)目?jī)?nèi)容，打造節(jié)目品牌，鞏固及增加節(jié)目受眾份額。

五、觀眾對(duì)氣象信息的需求以及對(duì)我們的改進(jìn)意見

(一)觀眾對(duì)氣象信息的需求(見圖4)

目前我省電視天氣預(yù)報(bào)制作發(fā)布的還是48 小時(shí)預(yù)報(bào)，這個(gè)明顯已經(jīng)不能滿足大部分觀眾對(duì)于氣象信息的需求，受眾需要內(nèi)容豐富，對(duì)工作生活指導(dǎo)性強(qiáng)的氣象信息，我們必須發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)天氣信息進(jìn)行深加工，提供實(shí)用性強(qiáng)的氣象產(chǎn)品，同時(shí)建立起與受眾的有效互動(dòng)機(jī)制，及時(shí)了解受眾需求和感興趣問題，對(duì)節(jié)目作出及時(shí)調(diào)整。

(二)觀眾對(duì)我們的意見建議

圖4

本次調(diào)查中，大量觀眾對(duì)我們的節(jié)目給予了充分肯定，并積極提出了很多改進(jìn)意見，其中“提高預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率”、“增加節(jié)目播出頻次”、“增加三天及更長(zhǎng)時(shí)間的天氣預(yù)報(bào)”這三個(gè)意見排列靠考前，可見觀眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)信息仍然有較大需求，只是在新媒體的沖擊下我們沒有及時(shí)豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，調(diào)整服務(wù)形式導(dǎo)致節(jié)目受眾逐漸流失。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次的收視調(diào)查，我們較好地摸清了電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目受眾情況，貴州電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目開播20 多年，形成的社會(huì)權(quán)威性使觀眾對(duì)其仍然抱有很高的信任度，但新媒體的暴發(fā)性增長(zhǎng)，正在不斷蠶食分流傳統(tǒng)電視媒體受眾，我們將在以后的工作中繼續(xù)秉承“以人為本，無(wú)微不至，無(wú)所不在”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，著力提高節(jié)目質(zhì)量和水平，在穩(wěn)固現(xiàn)有地位的基礎(chǔ)上，逐漸培養(yǎng)一批自覺追隨節(jié)目，忠于節(jié)目的觀眾群體，樹立公眾氣象服務(wù)的品牌和形象。