蘇逸文

（佛山市順德區(qū)博物館，廣東佛山 528300）

博物館藏品展覽是滿(mǎn)足公眾文化訴求的重要途徑，博物館藏品展覽活動(dòng)的開(kāi)展，是溝通博物館及社會(huì)大眾的有效橋梁，展覽不同于陳列，展覽的周期較短，通常較為靈活，往往具有固定主題，面向特定群體及受眾關(guān)注焦點(diǎn)。隨著社會(huì)公眾文化訴求的不斷提高，博物館展覽活動(dòng)的頻次也有所提高，但在滿(mǎn)足受眾實(shí)際文化需求方面還有待提高。

1 博物館展覽策劃現(xiàn)狀

博物館展覽活動(dòng)的開(kāi)展，需要充分明確受眾的重要價(jià)值，突出公共文化服務(wù)的重要性，促進(jìn)博物館事業(yè)的健康發(fā)展，不斷豐富博物館展覽種類(lèi)及展覽質(zhì)量。隨著時(shí)代的發(fā)展，博物館已然成為重要的科普教育場(chǎng)所，成功的博物館展覽擁有極高人氣，甚至可能需要進(jìn)行限流以保證受眾參觀秩序，而不成功的博物館展覽人氣較低，門(mén)可羅雀。而這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，除了博物館展品的差異性之外，還在于博物館展覽定位及其傳播策略。

博物館是一種滿(mǎn)足公眾文化需求的重要場(chǎng)所，博物館對(duì)于公眾文化需求的掌握，主要集中于展覽后的大眾教育、 文化產(chǎn)品等方面，博物館在開(kāi)展展覽活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行展覽策劃，以滿(mǎn)足展覽學(xué)術(shù)研究、制作實(shí)施的實(shí)際需求，但以公眾為主體的研究工作則極為匱乏，對(duì)于公眾文化需求的重視性有所不足，缺少受眾研究，難以采取有針對(duì)性的展覽策劃，導(dǎo)致博物館展覽吸引力不足，影響傳播效果。

由于博物館對(duì)于受眾了解得不夠充分，未能明確受眾的文化訴求，則會(huì)導(dǎo)致博物館展覽定位不夠精準(zhǔn)，受眾會(huì)對(duì)博物館展覽感到乏味與枯燥。此外，隨著公眾文化的發(fā)展，博物館功能性日益細(xì)化并有所拓展，政府機(jī)關(guān)及社會(huì)公眾也更加明確博物館的重要價(jià)值，博物館的展覽功能成為對(duì)博物館工作進(jìn)行有效衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，這就對(duì)博物館的展覽策劃能力提出較高要求，給博物館帶來(lái)較大壓力。而現(xiàn)階段，博物館也不乏館藏資源匱乏、展覽費(fèi)用不足等問(wèn)題，也不乏展覽藏品空洞及展覽形式單一等缺陷，難以充分滿(mǎn)足博物館受眾的文化需求。

2 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化博物館展覽策劃

2.1 博物館大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用

黨的十九大精神指導(dǎo)下，“互聯(lián)網(wǎng)+科普”活動(dòng)得以深入開(kāi)展，各地方大力推動(dòng)科普信息化建設(shè)，并大力提高信息化建設(shè)質(zhì)量及信息化效益，打造精品科普服務(wù)項(xiàng)目，并創(chuàng)建具備豐富性、循環(huán)性、持續(xù)性的科普生態(tài)理念。探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在博物館科普展覽項(xiàng)目中的創(chuàng)新應(yīng)用，改變傳統(tǒng)的單向性展覽科普模式，以更加具備平等性、互動(dòng)性、廣泛性及多元化的展覽策劃方式加以取代，滿(mǎn)足現(xiàn)代受眾的個(gè)性化知識(shí)訴求，提高科普的高效性及精準(zhǔn)性[1]。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展以及智能手機(jī)的廣泛普及，將互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)為重要載體，可以更好地收集受眾數(shù)據(jù)信息，采用可視化的數(shù)據(jù)挖掘分析，明確受眾的差異化偏好，向受眾進(jìn)行差異化的科普教育，并推動(dòng)大眾科普事業(yè)的發(fā)展。在社交媒體發(fā)展及應(yīng)用過(guò)程中，受眾通常會(huì)進(jìn)行打卡簽到分享，從而產(chǎn)生相應(yīng)數(shù)據(jù)信息。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，可采用Probabilitistic Latent Semantic Analysis 概率潛語(yǔ)義分析等數(shù)據(jù)模型，結(jié)合傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞信息提取方法，提煉受眾分享內(nèi)容的主題標(biāo)簽，結(jié)合Term Frequency-Inverse Document Frequency 的信息檢索及數(shù)據(jù)挖掘加權(quán)技術(shù)，有效籌集相應(yīng)受眾分類(lèi)數(shù)據(jù)，采集受眾特征、興趣偏好等信息，結(jié)合年齡、性別、學(xué)歷、所在地等受眾興趣的各種影響因素，疊加受眾典型性數(shù)據(jù)，以確定受眾偏好值匹配程度。博物館應(yīng)當(dāng)以其具體業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，適當(dāng)采集、過(guò)濾并分析其受眾數(shù)據(jù)，有效減輕數(shù)據(jù)負(fù)擔(dān)，更好地獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。該數(shù)據(jù)采集方法的有效應(yīng)用，可以有效縮短技術(shù)應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)，更好地滿(mǎn)足人們不斷提升及發(fā)展的知識(shí)文化訴求。

2.2 博物館展覽策劃中的技術(shù)應(yīng)用

對(duì)于博物館而言，博物館展覽是其重要功能組成，也是其社會(huì)服務(wù)的重要方面，為強(qiáng)化博物館在館藏展覽方面的功能性，可采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)客群進(jìn)行有效分析，采用大數(shù)據(jù)收集、歸納、整合及分析來(lái)判斷受眾喜好，確定客群更加傾向于文物展覽、藝術(shù)展覽、科學(xué)展覽還是歷史展覽，確保自身市場(chǎng)定位的合理性及精準(zhǔn)性。以文物展覽為例，博物館可以更好地根據(jù)大數(shù)據(jù)，對(duì)受眾喜好加以預(yù)測(cè)，判斷受眾更加喜歡字畫(huà)、雕刻、陶瓷或者漆器，從而投其所好地制定相應(yīng)的展覽策略。

就目前而言，我國(guó)以及博物館在館藏展覽方面，存在選題雷同、創(chuàng)意不足及展品數(shù)量不足的問(wèn)題，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為原創(chuàng)性展覽提供技術(shù)支撐，針對(duì)受眾喜好制定原創(chuàng)性展覽方案，進(jìn)行主題展覽策劃，或者貼合時(shí)代特點(diǎn)開(kāi)展原創(chuàng)性展覽。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展展覽策劃時(shí)，可采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行受眾未來(lái)需求的有效預(yù)測(cè)，幫助博物館開(kāi)展跟蹤服務(wù)及精準(zhǔn)服務(wù)，優(yōu)化宣傳推廣服務(wù)質(zhì)量。與電商零售行業(yè)消費(fèi)行為相類(lèi)似，博物館可以采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)受眾數(shù)量進(jìn)行有效收集及統(tǒng)計(jì)，具體精細(xì)到每個(gè)不同季節(jié)、不同月份、每天的不同時(shí)段、每個(gè)展區(qū)的受眾數(shù)量等具體信息，并對(duì)受眾年齡層次、受眾來(lái)源及興趣傾向進(jìn)行判斷及預(yù)估，記錄受眾參觀路線(xiàn)及其在每件藏品前的停留時(shí)間，從而分析藏品展覽價(jià)值，從而為博物館受眾提供針對(duì)性服務(wù)。

2.3 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析受眾特征

以上海博物館為例，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行博物館展覽策劃工作時(shí)，以博物館管理為技術(shù)應(yīng)用核心，將流程管理作為技術(shù)應(yīng)用主線(xiàn)，精準(zhǔn)分析博物館重要業(yè)務(wù)，深入發(fā)掘博物館數(shù)據(jù)信息，采用直觀化及可視化的數(shù)據(jù)表達(dá)方式，凸顯數(shù)據(jù)觀測(cè)效果。博物館傳播鏈的終端為具體的受眾，受眾的參觀體驗(yàn)及參觀習(xí)得是對(duì)傳播效益進(jìn)行有效考察的重要因素及指標(biāo)。博物館通過(guò)展覽與受眾之間進(jìn)行有效溝通，博物館可以通過(guò)信息數(shù)據(jù)的有效收集[2]，對(duì)信息溝通的順暢性及信息傳遞的合理性加以明確，博物館可以根據(jù)受眾的實(shí)際反饋，對(duì)展覽形式及展覽內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，在“科普展覽”及“人的滿(mǎn)足”之間達(dá)到平衡。因而，博物館可以通過(guò)受眾大數(shù)據(jù)組成，分析受眾興趣及受眾行為，明確目標(biāo)客群及受眾參觀的目標(biāo)。

對(duì)于博物館而言，不同受眾在趣味、動(dòng)機(jī)、教育程度及文化背景等方面各有不同，且具備分散性、流動(dòng)性等特征，因而所收集的大數(shù)據(jù)也具備以上特征，難以獲得統(tǒng)一描述，而針對(duì)這種問(wèn)題，則可從不同維度入手進(jìn)行受眾分析，明確現(xiàn)場(chǎng)受眾、潛在受眾、經(jīng)常受眾及偶然受眾的具體特征，探索挖掘潛在受眾、 分析到場(chǎng)受眾、留住經(jīng)常受眾及吸引偶然受眾的有效策略。博物館展覽活動(dòng)的開(kāi)展，具備常規(guī)性參觀意愿的受眾價(jià)值性更高，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常性受眾的具體特征，及社交軟件的使用數(shù)量與使用偏好，從而對(duì)博物館空間分布及空間展覽功能加以明確，制定目標(biāo)客群的數(shù)據(jù)畫(huà)像，以便于制定合理的展覽定位，及有的放矢的宣傳推廣。

2.4 探究博物館展覽藏品多元價(jià)值

博物館具備收藏及傳播功能，但其功能性并不僅僅局限于對(duì)藏品的收藏及傳播方面，還在于對(duì)受眾需求的滿(mǎn)足，持續(xù)表現(xiàn)藏品內(nèi)涵。對(duì)于博物館的評(píng)估工作，應(yīng)當(dāng)從受眾及專(zhuān)業(yè)兩個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估測(cè)量，分別制定相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，確保博物館展覽藏品展覽傳播的全部過(guò)程得以被覆蓋，促進(jìn)受眾的自我學(xué)習(xí)積極，幫助受眾強(qiáng)化對(duì)于知識(shí)的理解，突出藏品資源的最大效益。博物館藏品具備多元化價(jià)值，而博物館要想突出其藏品價(jià)值，就需要對(duì)其藏品的基本價(jià)值加以明確，明確其藏品組成及展覽傳播價(jià)值。博物館中，每一種藏品都具備其獨(dú)特價(jià)值，但這些藏品的具體價(jià)值并不僅僅體現(xiàn)在展覽層面上，還體現(xiàn)在藏品的研究層面上，有的藏品具備較高的藝術(shù)價(jià)值，有的藏品具備較高的文化內(nèi)涵，可以通過(guò)這些藏品構(gòu)建相應(yīng)的知識(shí)圖譜。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以很好地構(gòu)建藏品價(jià)值體系，確定哪些藏品適宜展出，適宜在何種時(shí)間節(jié)點(diǎn)或社會(huì)熱點(diǎn)上加以展出。以上海博物館為例，其藏品極為豐富，為充分突出藏品的價(jià)值與內(nèi)涵，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立藏品價(jià)值評(píng)估模型，制定評(píng)分機(jī)制，結(jié)合藏品基本信息、交流展覽、文化研究、文創(chuàng)產(chǎn)品、科普教育及媒體傳播等層面對(duì)藏品進(jìn)行評(píng)分，確定藏品的開(kāi)發(fā)程度及利用空間，明確藏品新的價(jià)值方向及其新的生長(zhǎng)點(diǎn)。藏品價(jià)值分析模型的建立，應(yīng)當(dāng)立足于藏品本體的價(jià)值研究，明確其社會(huì)用途及文化價(jià)值，并有針對(duì)性地確定受眾群體，從而采取相應(yīng)的展覽策略及傳播策略[3]。

3 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，博物館展覽策劃活動(dòng)的開(kāi)展，應(yīng)當(dāng)充分考量時(shí)代的發(fā)展訴求，結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)手段，以受眾訴求為導(dǎo)向，保證博物館展覽活動(dòng)能夠滿(mǎn)足受眾的實(shí)際需求。因而博物館需要充分明確大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要價(jià)值，靈活采取大數(shù)據(jù)技術(shù)分析藏品價(jià)值及受眾需求。