文/本刊記者 喜崇彬

在英特諾公司成立60周年之際，本刊記者專訪了英特諾集團執(zhí)行副總裁、亞太區(qū)總裁夏本春先生，請其介紹英特諾持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營之道，以給同業(yè)者帶來一定的啟示。

英特諾集團執(zhí)行副總裁、亞太區(qū)總裁 夏本春

對于任何一家企業(yè)來說，持續(xù)成長和永續(xù)經(jīng)營都是企業(yè)經(jīng)營者的夢想。但是要實現(xiàn)這個目標絕非易事，不僅僅需要一代代經(jīng)營者持續(xù)努力，更需要企業(yè)有正確的戰(zhàn)略和前瞻的目光，才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷前行。2019年正值英特諾成立60周年，不過這家知名卻又低調(diào)的公司并沒有大肆慶祝，而是將今年靚麗的增長數(shù)據(jù)作為公司60周年最好的賀禮。據(jù)該公司8月官方披露：2019年上半年，英特諾在全球市場的訂單總額為2.99億瑞士法郎。同時，集團凈銷售額再度創(chuàng)下歷史新高，達2.608億瑞士法郎，同比增長8.4%；息稅前利潤（EBIT）同比猛增23.3%，達3120萬瑞士法郎。在今年全球經(jīng)濟形勢并不明朗的大背景下，英特諾取得的成績令人贊嘆。在CeMAT Asia 2019展會期間，英特諾集團執(zhí)行副總裁、亞太區(qū)總裁夏本春先生與本刊記者進行了深入交流，無私分享了英特諾持續(xù)成長的經(jīng)營之道。

記者：首先祝賀貴公司成立60周年，也祝賀貴公司今年取得良好業(yè)績。在今年的CeMAT Asia展會上，我們注意到一個很有意思的小細節(jié)，就是貴公司的展臺位置很好、很特殊，位于W1號館1號位置，我覺得有一點象征意義。這一方面可能是一個偶然，但是另一方面是否也能體現(xiàn)出貴公司在企業(yè)經(jīng)營、價值理念方面的態(tài)度？還是請您解讀一下。

夏本春：你觀察的角度非常獨特。我們公司多年持續(xù)穩(wěn)定亮相CeMAT Asia，今年有幸在這樣一個特殊的展位，這確實是我們公司持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營的一種體現(xiàn)，也傳達了今后我公司仍將持續(xù)、穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展的理念和信心。今年是英特諾成立60周年，我們確實并沒有進行大規(guī)模宣傳，但是我們公司持續(xù)穩(wěn)定的成長是大家有目共睹的。

英特諾在60年間不斷發(fā)展壯大，從最初“二戰(zhàn)”之后成立的家族企業(yè)一步步成長為一家現(xiàn)代化企業(yè)；從德國搬遷至瑞士，又從瑞士走向國際化和全球化，成為一家行業(yè)內(nèi)領先的公司，期間經(jīng)歷了太多成長和變化，但總的方向是在不斷發(fā)展壯大。但是我們也強調(diào)，在英特諾的發(fā)展和變化中有一些很重要的元素是不變的，如：第一，公司名稱從來沒有變過。第二，公司的定位和核心業(yè)務從來沒有變過，一直都是做與內(nèi)部物流相關的核心技術、核心設備。第三，公司對品質(zhì)的追求，對客戶的承諾沒有變化過，永遠會把品質(zhì)放在第一位。第四，公司對創(chuàng)新的堅持從來沒有變過。

在宣傳方面，英特諾確實希望向外界傳遞我們的理念和價值觀，即英特諾追求的是長期、有效、可持續(xù)的增長，這是經(jīng)營的目標。我們不愿意接受沒有效率、沒有效益的增長，我們認為那是不健康的。因為從投資人角度看，如果一家公司沒有持續(xù)盈利能力，這家公司是不靠譜的。從客戶角度看，如果一家供應商不能提供穩(wěn)定的服務也是十分可怕的。因為客戶要開發(fā)和選擇一個供應商同樣需要花費大量財力和精力，甚至牽涉到自身的管理體系、技術設計標準等等。如果供應商因為自身的問題哪天突然不能提供服務，無法實現(xiàn)對客戶承諾的項目，必然會給客戶帶來大問題、大麻煩。因此，我們希望給客戶傳達我們的理念，展示我們的形象，就是英特諾是一家非常穩(wěn)健的公司。如果用一個詞來概括，就是我們經(jīng)常強調(diào)的一個詞—靠譜。不單單我們的產(chǎn)品靠譜，包括我們承諾過的服務，我們要說到做到，請大家放心。

英特諾模塊化輸送機平臺(MCP)

英特諾創(chuàng)新只為客戶創(chuàng)造價值

記者：如我們觀察，英特諾作為一家有著悠久發(fā)展歷史的公司，長期保持健康的經(jīng)營和持續(xù)的成長。您能否透露一下其中的經(jīng)營秘訣。

夏本春：我覺得大道至簡，大道理其實都是簡單道理。相反，如果企業(yè)的經(jīng)營目標或經(jīng)營策略過于復雜，往往不容易實現(xiàn)。從文化角度看，英特諾是一家總部位于瑞士的國際企業(yè)。瑞士本身是一個經(jīng)營很成功的國家。以我自身接觸的感覺，瑞士社會整體價值觀與我國儒家的價值觀有很接近、相通的地方。如，儒家思想中很推崇“信”，子曰“人而無信不知其可”。瑞士企業(yè)經(jīng)營也強調(diào)誠信、可靠。正是憑借這種理念和精神，瑞士的金融業(yè)才得到全世界的認可。英特諾同樣推崇這種誠信可靠的精神。這樣的理念能夠給客戶和市場穩(wěn)定的預期，有利于企業(yè)本身，也有利于客戶去做長期的規(guī)劃發(fā)展。第二，從發(fā)展策略上看，我們認為做企業(yè)一定要追求利潤的。如果沒有利潤，企業(yè)的生存和創(chuàng)新都無從談起。這也是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的基礎。第三，從具體方法上看，持續(xù)發(fā)展就需要持續(xù)創(chuàng)新。人人都知道，創(chuàng)新是一個企業(yè)長期存續(xù)發(fā)展的根本策略。一方面，英特諾作為行業(yè)領先的公司，也確實無法實施模仿跟隨的策略，因此創(chuàng)新也英特諾發(fā)展的必然。另一方面，我們服務的客戶和行業(yè)是不斷發(fā)展的，客戶的需求也是不斷變化的。因此，要滿足客戶新的需求，要跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，必然需要不斷開發(fā)新的解決方案。從展會上就可以看到，我們每年都會推出新的產(chǎn)品和技術。

英特諾直流平臺化產(chǎn)品DC Platform

英特諾認為，創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品技術的創(chuàng)新，還包括生產(chǎn)、管理、人員培養(yǎng)等方面的綜合創(chuàng)新

記者：如您所說，現(xiàn)在客戶需求和行業(yè)變化都非常快。在這樣的形勢下，如何保持創(chuàng)新的能力？如何保證創(chuàng)新方向是正確的？又如何檢驗創(chuàng)新的效果？

夏本春：對于創(chuàng)新，如我上面談到的，是我們公司的一個長期戰(zhàn)略。我們認為，創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品技術的創(chuàng)新，還包括生產(chǎn)、管理、人員培養(yǎng)等方面的綜合創(chuàng)新。

要形成創(chuàng)新的能力，要有戰(zhàn)略，還需要有具體可執(zhí)行的路徑和方法。首先，創(chuàng)新不是目的，而是手段。我們所有的創(chuàng)新都是為了給客戶創(chuàng)造價值。據(jù)我們調(diào)查，近幾年興起的工業(yè)4.0帶來了行業(yè)的革命性變化，客戶物流作業(yè)的復雜程度成倍增加。在這個大背景下，訂單結構、生產(chǎn)能力以及產(chǎn)品組合的日趨復雜和不可預測性，無一不迫使物流系統(tǒng)趨向多功能化、柔性化以應對瞬息萬變的市場情況。因此，我們決定在產(chǎn)品創(chuàng)新方面另辟蹊徑，幫助客戶更好地應對新的挑戰(zhàn)。正是基于這些調(diào)查結果，我們確立了全新的產(chǎn)品開發(fā)整體解決方案。英特諾公司在幾年前啟動了公司史上最大的開發(fā)項目—直流平臺化產(chǎn)品DC Platform項目，這是一個既包含硬件開發(fā)，又包含軟件開發(fā)的整體項目，其核心特點是智能化。能實現(xiàn)機器對機器通信（M2M）以及預測性維護，其核心產(chǎn)品EC5000提供總線接口，可通過關鍵信息實現(xiàn)精準診斷，并實現(xiàn)毫米級（mm）精準定位，數(shù)字化和智能化的技術特點為工業(yè)4.0及數(shù)字化奠定了基礎。此外，新型微型電動滾筒平臺采用48V技術，提供20W、35W、50W三種功率選擇，用戶可根據(jù)自身需求選擇最合適的功率。同時，新型微型電動滾筒平臺還具有出色的耐用性，并可實現(xiàn)預測性維護，有效降低停機及維護時間。

此外，數(shù)字網(wǎng)絡是英特諾生產(chǎn)和技術發(fā)展的另一個優(yōu)先事項。一方面，從公司內(nèi)部發(fā)展來看，這是公司數(shù)字化生產(chǎn)的需求，要形成全球數(shù)據(jù)通信和內(nèi)部流程的數(shù)字化。另一方面，從公司對外服務來看，英特諾發(fā)展數(shù)字網(wǎng)絡能夠與外部客戶連接，使得英特諾能夠實時得到響應數(shù)據(jù)，這是英特諾為客戶提供創(chuàng)新服務的基礎。

對于如何保證創(chuàng)新的方向，我們公司也有一套方式方法。創(chuàng)新的過程大體是這樣的，首先是提出問題。我們提出問題方式一方面是靠我們向客戶學習了解，其次我們會請外部獨立咨詢公司幫助我們做調(diào)研，調(diào)研重點是客戶存在哪些痛點，到底存在哪些問題，這些問題有一些是現(xiàn)在存在的問題，更重要是我們希望挖掘出將來潛在的需求。因為開發(fā)新技術和產(chǎn)品需要時間，開發(fā)出來以后推廣也要一定時間，這就要求我們的創(chuàng)新要有一定的前瞻性。在這個基礎上，我們再去進行嚴謹論證，定義出自己的新的技術邊界，始終緊緊把握要解決什么問題，要給客戶帶來什么價值，最終推導出要創(chuàng)新發(fā)展哪些具體產(chǎn)品和具體技術。創(chuàng)新的邊界定位肯定是基于我們自己的核心業(yè)務，我們不會跳開這個系統(tǒng)去做別的。在這個基礎上，我們會有一個嚴格的項目研發(fā)流程，按照業(yè)務階段流程一步步去做。

對于創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術，在推向市場前我們一定要做大量測試。如這次推出的直流平臺化產(chǎn)品DC Platform，我可以多介紹一些，因為我也是創(chuàng)新管理委員會成員，了解從研發(fā)到推出的整個過程。這個項目從立項到今年發(fā)布前后花了三年時間，對于相關測試我們都有可靠記錄可以證明，測試的樣機超過一千臺，測試的總運行小時已經(jīng)超過一千萬小時，目前測試還在進行。其中一臺樣機專門測它的啟停壽命，這臺樣機到現(xiàn)在啟停次數(shù)已經(jīng)達到3000多萬次。只有這些事情都做完之后，我們自己才有信心，這是一個合格的產(chǎn)品，我們才把它推到市場。我覺得這是我們公司創(chuàng)新精髓，即創(chuàng)新也要追求可靠的質(zhì)量。我們不贊成將價格便宜作為創(chuàng)新賣點，我覺得這對行業(yè)對客戶都是不負責的，是在誤導客戶、誤導市場，長久來看是沒有出路的。

關于創(chuàng)新的檢驗，我認為市場應用是最好和最終的檢驗標準。哪些技術能夠真正發(fā)展下去，持續(xù)給客戶創(chuàng)造價值，市場和時間會給出答案。應該看到，行業(yè)的發(fā)展有時候會不斷出現(xiàn)熱點，這對企業(yè)來說既包含著機遇也存在風險，其中的風險就是盲目跟著熱點走。要避免跟風，就需要企業(yè)踏踏實實去探尋行業(yè)的痛點、將來的需求，然后去解決，哪怕解決了其中一點點問題，真正做了一些細節(jié)上的改善，都是進步。創(chuàng)新一定要認清楚這個方向，然后與自己公司業(yè)務定位關聯(lián)起來，找到自身的創(chuàng)新優(yōu)勢，進行創(chuàng)新。我認為這種創(chuàng)新的態(tài)度對于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。當然，我們要承認，在不斷出現(xiàn)新的技術，有可能會出現(xiàn)一些所謂的破壞性、顛覆性技術。我們也會時刻警惕，做好一些相關的技術儲備。

英特諾集團全球總部

記者：最后想和您探討一下市場的變化和發(fā)展情況。我們知道，目前國際和國內(nèi)市場大的環(huán)境都不是十分明朗，行業(yè)的發(fā)展也有一些波動。請您介紹一下貴公司如何看待市場的波動，如何在市場波動下穩(wěn)健前行。

夏本春：首先，我們認為市場調(diào)整和波動是非常自然的事情。一個國家也好，一個行業(yè)也好，其發(fā)展都有其規(guī)律，行業(yè)的周期性、波動式的發(fā)展是不可避免的。對于我們這個行業(yè)，有波動也是正常的。目前，物流行業(yè)還是比較幸運的，細分的行業(yè)市場可能存在差異，但是整體還是處于增長的態(tài)勢中。對于行業(yè)的發(fā)展，我們持謹慎樂觀的態(tài)度。我在前面講過，英特諾不追求短期利益，而是追求長期有效增長能給客戶帶來的價值，不會今天不賺錢、市場不好就拍拍屁股走了。我個人認為，一家公司只有經(jīng)歷過風風雨雨，甚至經(jīng)過不同的經(jīng)濟周期之后，才能形成自己穩(wěn)定的文化和企業(yè)風格。英特諾就是這樣發(fā)展起來的。

對于如何發(fā)展，我們的經(jīng)驗和建議是，找到正確的方向然后堅持下去，沿著自己的道路去做。其實從另外一個角度看，正是因為行業(yè)的發(fā)展存在困難、存在挑戰(zhàn)，才需要我們這些人，才需要我們這些公司。我們的存在價值就是幫助客戶去解決問題。遇到大環(huán)境稍微有一些調(diào)整，也不完全是壞的事情，會讓大家更加理性，更加謹慎。在市場波動的情況下，客戶的選擇也會更加謹慎和理性，這樣追求穩(wěn)定成長的公司反而會有更多的機會。

英特諾經(jīng)歷了60年的挑戰(zhàn)而屹立不倒，并且還在穩(wěn)健的前行，其中必然有值得借鑒和學習的東西。熟悉中國傳統(tǒng)文化的人都知道,六十年對于我們具有特殊的意義，六十年被稱為一個甲子，代表著一種輪回和發(fā)展。愿我們的企業(yè)，我們的行業(yè)能夠從中汲取智慧，也能夠持續(xù)發(fā)展，基業(yè)長青。