上海市長寧區(qū)新華街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡稱中心）創(chuàng)建于1960年，地處市區(qū)主干道華山路上，具有悠久的歷史文化氣息。中心轄1個(gè)分部、4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及5個(gè)家庭醫(yī)生工作室，開展“中心-站-家庭”三站式工作。中心現(xiàn)有職工117人，其中高級職稱11人，中級職稱51人，年門診人次數(shù)為20萬左右，開放床位50張，承擔(dān)著新華街道7.3萬常住居民的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

中心連續(xù)多年獲得上海市文明單位、上海市健康單位及WHO健康城市合作單位等榮譽(yù)稱號。自2009年至今，中心成功創(chuàng)建為中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會培訓(xùn)基地、全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、上海市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)社區(qū)教學(xué)基地、上海市中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和全國心臟康復(fù)及慢性病防治標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基地單位。2019年，中心還被中國康復(fù)醫(yī)學(xué)會心血管病專業(yè)委員會、中華醫(yī)學(xué)會心血管病學(xué)分會、中國心臟聯(lián)盟心血管疾病預(yù)防與康復(fù)專業(yè)委員會認(rèn)證為全國唯一一家社區(qū)心臟康復(fù)中心。

1 因需而設(shè)，小護(hù)士有大能量

家住新華街道的葉先生2年前被確診罹患食道中下段惡性腫瘤伴隨繼發(fā)淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移。由于葉先生的淋巴結(jié)巨大、流血、流膿并存在嚴(yán)重異味，因此前往多家醫(yī)院均被告知已無法治療。萬般無奈之下，葉先生來到中心開設(shè)的特色傷口護(hù)理門診，通過評估、診斷、清創(chuàng)、換藥等措施，葉先生的傷口情況有了很大改善。而特色傷口護(hù)理門診的創(chuàng)始人，便是現(xiàn)任中心行政辦主任、從事護(hù)理工作24年的副主任護(hù)師董綺波。

1995年，剛剛畢業(yè)的董綺波帶著對護(hù)理事業(yè)的熱愛來到了靜安區(qū)中心醫(yī)院工作，在外科、內(nèi)科、急診、骨科、五官科、眼科和皮膚科等多個(gè)科室從事護(hù)理工作。2010年，經(jīng)歷了靜安區(qū)應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)、世博會醫(yī)療應(yīng)急組的工作洗禮后，董綺波來到長寧區(qū)新華街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作。

2 內(nèi)外兼修，以身作則抓業(yè)務(wù)

“在我心中，要做好社區(qū)護(hù)士兼管理者，必須內(nèi)外兼修，廣深并進(jìn)?！倍_波認(rèn)為，只有自身業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)好居民。為此，她堅(jiān)持20多年來一邊工作一邊學(xué)習(xí)，積極參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和崗位培訓(xùn)，努力提升自我能級，并應(yīng)用到實(shí)際護(hù)理工作中去。

從2015年起，董綺波組建了中心社區(qū)護(hù)理學(xué)組，將內(nèi)、外部培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合，有計(jì)劃的選送護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷增進(jìn)新知識、開展新業(yè)務(wù)；鼓勵(lì)護(hù)理人員通過自學(xué)考試等方法提升學(xué)歷知識層次，改善護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)；與復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院、中國人民解放軍第八五醫(yī)院、上海市長寧區(qū)精神衛(wèi)生中心開展聯(lián)合組建活動(dòng)，拓展專業(yè)知識；與復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院老年科緊密合作，開展定期教學(xué)查房及護(hù)理個(gè)案討論，有效提升護(hù)理專業(yè)水平。

2017年12月，中心護(hù)理部獨(dú)立承辦了北京醫(yī)師協(xié)會全科醫(yī)師分會主辦的社區(qū)護(hù)理技術(shù)與管理培訓(xùn)班，依托中心護(hù)理學(xué)組的師資力量將新技術(shù)、新技能傳授給護(hù)士，大力培養(yǎng)中心多元化護(hù)理人才。

3 精細(xì)管理，全心服務(wù)為居民

2014年中心成立了健康講師團(tuán)，團(tuán)長董綺波充分拓展授課方向，在深入社區(qū)、居委的基礎(chǔ)上，走進(jìn)企業(yè)，讓企業(yè)職工享受到優(yōu)質(zhì)的健康理念。4年中，講師團(tuán)累計(jì)開展講座150多場，共吸引4 250人參與。

2017年中心成立了心臟康復(fù)社區(qū)學(xué)校，如何能夠在寓教于樂的前提下，讓老百姓對心臟病有更專業(yè)的認(rèn)識、采取更專業(yè)的預(yù)防方法是校長董綺波一直在思考的難題。在家庭醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、康復(fù)治療師、營養(yǎng)師和藥劑師的共同參與下，學(xué)校開設(shè)了心臟健康講堂，用科學(xué)的方法制定了“新華健心操”“保健養(yǎng)心茶”“心臟彈力操”“膏方初識”等課程，進(jìn)一步從專業(yè)角度為百姓授課，也為創(chuàng)建社區(qū)心臟康復(fù)中心奠定了基石。

2018年4月，在董綺波的主推下，中心特色傷口護(hù)理門診成立了。該門診的工作模式由醫(yī)生看診、護(hù)士協(xié)助換藥改為由護(hù)士坐診、醫(yī)生指導(dǎo)和護(hù)士換藥，并開創(chuàng)了多重性傷口換藥護(hù)理診療，即由單純、無感染易愈合的小傷口換藥擴(kuò)展為由多種病因引起的創(chuàng)傷性、難愈性、感染性傷口診治。開設(shè)之初，中心就聘請了三級醫(yī)院專家作為堅(jiān)強(qiáng)的專業(yè)后盾，進(jìn)一步強(qiáng)化了門診診療專業(yè)技能。除了為病患提供專業(yè)診治外，坐診護(hù)士也特別關(guān)注社區(qū)居民的就診感受，讓患者在療護(hù)過程中體會到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛和溫暖。

4 提升質(zhì)量，溫暖服務(wù)獲佳績

為了提升中心護(hù)理崗位的規(guī)范性、公平性，董綺波制定了《中心護(hù)理崗位考核管理辦法》《家庭醫(yī)生工作室社區(qū)護(hù)士崗位責(zé)任書》等規(guī)章制度，減化護(hù)理工作量上報(bào)流程，同時(shí)避免虛報(bào)、漏報(bào)。

2016年初，中心家庭醫(yī)生工作室成立。董綺波以身作則，使社區(qū)護(hù)士快速適應(yīng)了工作室的模式變化與人員結(jié)構(gòu)變動(dòng)，協(xié)助家庭醫(yī)生有序開展簽約服務(wù)工作，并在家庭醫(yī)生的指標(biāo)考核中發(fā)揮了積極作用。在董綺波的帶領(lǐng)下，社區(qū)護(hù)士在新模式運(yùn)作過程中逐步承擔(dān)起管理、輔助、監(jiān)督和協(xié)調(diào)門診工作流程的責(zé)任，切實(shí)履行了社區(qū)護(hù)士的工作職責(zé)。

辛勤的付出讓董綺波收獲了無數(shù)贊許和榮譽(yù)。她承擔(dān)長寧區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會課題1項(xiàng)，參與了長寧區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會課題3項(xiàng)，發(fā)表論文5篇；帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)在2014、2015年長寧區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會舉辦的護(hù)理三基操作技能大賽中取得團(tuán)體第三名、個(gè)人第一名和第三名的佳績；2014—2017年間，她所負(fù)責(zé)的繼續(xù)教育工作分別在長寧區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會繼續(xù)教育工作評優(yōu)中獲得“二等獎(jiǎng)”“三等獎(jiǎng)”“優(yōu)秀獎(jiǎng)”“一等獎(jiǎng)”的好成績。董綺波個(gè)人也在2017年長寧區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會五“十佳”評選活動(dòng)中榮獲“長寧區(qū)十佳護(hù)士暨長寧區(qū)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號及2017年度長寧區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“十佳護(hù)士長”稱號。

如今，已經(jīng)走上管理崗位的董綺波知道，只有不斷創(chuàng)新才能更好的服務(wù)于社區(qū)居民。無論工作崗位如何變動(dòng)，她一直秉承初心，為中心的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的智慧與才能，為廣大社區(qū)居民的健康付出最大努力。