傅蕾
內(nèi)容摘要:近年來(lái),電商市場(chǎng)的垂直化發(fā)展逐漸受到社會(huì)各界的重視?;诖耍恼轮胤治隽穗娚淌袌?chǎng)垂直化的含義及特點(diǎn),并結(jié)合電商市場(chǎng)各階段的發(fā)展實(shí)情,針對(duì)其市場(chǎng)實(shí)際走向提出了解決對(duì)策。最后在此基礎(chǔ)上,文章對(duì)電商市場(chǎng)垂直化的發(fā)展前景做出預(yù)測(cè)。
關(guān)鍵詞:電商市場(chǎng) ? 垂直化 ? 發(fā)展研究
當(dāng)今社會(huì),在眾多分類(lèi)的電商體系中,某些特定商品的屬性決定了其在電商市場(chǎng)的發(fā)展是垂直化的,這就要求相關(guān)的電商運(yùn)營(yíng)主體作出相應(yīng)的調(diào)整與改善。在電商行業(yè)高速發(fā)展的社會(huì)背景下,抓住時(shí)代的脈搏,與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,是電商企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的必然選擇。對(duì)此,在電商市場(chǎng)的運(yùn)行過(guò)程以及整體發(fā)展態(tài)勢(shì)中,電商企業(yè)要發(fā)揮自身的獨(dú)特作用,從而為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
電商垂直化的概念
(一)電商市場(chǎng)垂直化含義
電商市場(chǎng)的垂直化與電商市場(chǎng)多元化是一對(duì)相對(duì)應(yīng)的概念。進(jìn)入新世紀(jì)之后,電子商務(wù)行業(yè)在我國(guó)如雨后春筍一般迅速發(fā)展壯大。在復(fù)雜多元的電商市場(chǎng)當(dāng)中,垂直電商網(wǎng)站旗下的產(chǎn)品大多為同一類(lèi)型,其受眾群體也較為集中化、固定化。與多元化電商概念相對(duì)應(yīng),垂直電商主要是指專(zhuān)注于某一行業(yè),且在這一領(lǐng)域不斷深入,并不斷進(jìn)行發(fā)掘和創(chuàng)造的電商企業(yè)。垂直電商通過(guò)在專(zhuān)一的領(lǐng)域發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),從而獲得穩(wěn)定的受眾群體,而這些穩(wěn)定的受眾群體也是垂直電商得以不斷發(fā)展的來(lái)源。
(二)電商市場(chǎng)垂直化特點(diǎn)
產(chǎn)品管理科學(xué)。在電商垂直化發(fā)展的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié),其所具有的顯著特點(diǎn)就是科學(xué)分工。傳統(tǒng)的電商模式,其產(chǎn)品在流通、展示及管理一經(jīng)完成,供應(yīng)商便不再負(fù)責(zé),這就導(dǎo)致了該產(chǎn)品若在在未來(lái)銷(xiāo)售的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,便會(huì)出現(xiàn)無(wú)人負(fù)責(zé)的歸責(zé)難題。而垂直化的電商發(fā)展模式則完美地解決了這一問(wèn)題。在垂直化電商的產(chǎn)品生產(chǎn)流程中,供應(yīng)商作為產(chǎn)品生產(chǎn)主體,其對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品有著不可推卸的責(zé)任,借此,通過(guò)這種無(wú)形約束,垂直化電商的整個(gè)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)都便得到了科學(xué)維護(hù)。
產(chǎn)品服務(wù)完善。電商垂直化的另外一項(xiàng)特點(diǎn)就是產(chǎn)品服務(wù)的完善化。垂直化電商對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的完善化的體現(xiàn),不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者身上,也集中體現(xiàn)在供應(yīng)商身上。垂直化電商為產(chǎn)品供應(yīng)商提供完善的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道和宣傳渠道,其提高了供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)效率、降低了供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)低成本。因此,在電商垂直化的發(fā)展過(guò)程中,其能夠做到產(chǎn)品服務(wù)完善,這也是我國(guó)垂直化電商不斷壯大的主要原因之一。
渠道優(yōu)化整合。在垂直化電商的發(fā)展過(guò)程中,渠道的優(yōu)化整合是其最為顯著的特點(diǎn)。對(duì)于電商發(fā)展而言,電子商務(wù)與傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道相比具有先進(jìn)、快捷、高效的優(yōu)勢(shì),在固定商品種類(lèi)的深入化發(fā)展道路當(dāng)中,電商企業(yè)面臨將銷(xiāo)售渠道和宣傳手段納入到整體發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)狀,我國(guó)的垂直化電商的解決方式必然會(huì)比傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道更加科學(xué)化和信息化。不僅如此,電商的獨(dú)特性質(zhì)也決定了其在銷(xiāo)售宣傳過(guò)程中的渠道要更加網(wǎng)絡(luò)化,因此,渠道方面的優(yōu)化整合也是電商垂直化發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)之一。圖1為電商與生產(chǎn)商、消費(fèi)者之間的內(nèi)在聯(lián)系示意圖,反映了三者之間基本利益的構(gòu)造。
電商市場(chǎng)垂直化在我國(guó)的發(fā)展歷史進(jìn)程
(一)萌芽階段
以我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成本逐年降低為標(biāo)志,在我國(guó)在市場(chǎng)快速發(fā)展的大背景下,與傳統(tǒng)實(shí)體店相對(duì)立的電子商務(wù)模式開(kāi)始興起。電商市場(chǎng)的主要手段為信息與網(wǎng)絡(luò),其以商品交換為中心,以電子交易方式為手段,通過(guò)構(gòu)建線(xiàn)上交易平臺(tái),促進(jìn)消費(fèi)者完成商品購(gòu)買(mǎi)。電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)展初期商品繁多,物種繁雜,但經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)受眾以及各企業(yè)之間的摸索探究后,電子商務(wù)市場(chǎng)日趨成熟,垂直化的服務(wù)體系及運(yùn)行體系開(kāi)始在電商企業(yè)中出現(xiàn),這也是電子商務(wù)市場(chǎng)漫長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中的第一個(gè)階段,也是垂直化電商市場(chǎng)的發(fā)展開(kāi)端。垂直化電商市場(chǎng)的萌芽階段集中于1997-1999年,國(guó)內(nèi)許多的電商企業(yè)如雨后春筍一般紛紛冒頭,并逐漸發(fā)展壯大。如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中化工網(wǎng)、8848、易趣網(wǎng)等,其成為了我國(guó)第一批謀求發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)。但在同年,國(guó)外的電商行業(yè)以及市場(chǎng)就已經(jīng)趨于成熟,如亞馬遜。因此,在國(guó)內(nèi),這些企業(yè)的發(fā)展與建立僅能被稱(chēng)之為萌芽時(shí)期,其不能說(shuō)是垂直化電商的開(kāi)端。
(二)興起階段
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展,我國(guó)的電商市場(chǎng)在經(jīng)歷萌芽時(shí)期之后開(kāi)始了第一階段的興起。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,電商企業(yè)想要發(fā)展自身,就需要對(duì)自身的運(yùn)行體系、管理機(jī)制、服務(wù)宣傳以及產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督,從而及時(shí)發(fā)掘自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)及改善弊端,進(jìn)而合理地根據(jù)市場(chǎng)的規(guī)則及市場(chǎng)規(guī)律,進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)策調(diào)整和產(chǎn)品優(yōu)化。抓住時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的電商企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),其將成為引領(lǐng)電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者的物質(zhì)生活水平的不斷提升,國(guó)家對(duì)新興發(fā)展領(lǐng)域予以了高度關(guān)注,這使得電商企業(yè)在這一階段得到發(fā)展壯大,因此,這一時(shí)期是垂直化電商企業(yè)的興起階段。
(三)問(wèn)題階段
在經(jīng)歷了萌芽階段與興起階段之后,我國(guó)的電商市場(chǎng)經(jīng)歷了自開(kāi)創(chuàng)以來(lái)的第一個(gè)問(wèn)題階段。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展過(guò)程中,我國(guó)人民對(duì)消費(fèi)的訴求和品質(zhì)有了明顯提升。不僅如此,國(guó)家的扶持性政策以及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注都促進(jìn)了電商行業(yè)的快速發(fā)展。在規(guī)模不斷擴(kuò)大的過(guò)程中,電商企業(yè)迎來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇,但與此同時(shí)這也對(duì)電商企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)、宣傳、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)都提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。在市場(chǎng)要求不斷提升的大背景下,許多電商企業(yè)由于自身管理理念、企業(yè)文化等方面的落后,從而與實(shí)際市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制不相適應(yīng)。不僅如此,由于許多企業(yè)自身的監(jiān)督機(jī)制以及管理體制的不成熟,其難以很好抓住消費(fèi)者的心理訴求,這使得其電商企業(yè)垂直化發(fā)展道路受到阻礙。綜合以上問(wèn)題,這一時(shí)期的電商企業(yè)發(fā)展緩慢,甚至出現(xiàn)電商企業(yè)不為廣大消費(fèi)者所信任。
(四)轉(zhuǎn)變階段
在電商企業(yè)步入困境的背景下,出現(xiàn)了許多經(jīng)營(yíng)理念優(yōu)秀且對(duì)自身定位明確的電商企業(yè),這些電商企業(yè)基于客觀(guān)的角度對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行充分地預(yù)估,并結(jié)合國(guó)外優(yōu)秀電商企業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對(duì)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行反思。同時(shí),部分優(yōu)秀的電商企業(yè)積極利用國(guó)內(nèi)的相關(guān)扶持性政策,對(duì)于自身進(jìn)行深化改造,這使得部分電商企業(yè)在激烈的市場(chǎng)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,其實(shí)現(xiàn)了自身企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等一系列步驟的創(chuàng)新與完善。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下,部分優(yōu)秀的電商企業(yè)反省自身,并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足于自身的發(fā)展實(shí)際,對(duì)市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行認(rèn)真的思考及研究,從而客觀(guān)地對(duì)找出自身所存在的問(wèn)題。與此同時(shí),相關(guān)優(yōu)秀企業(yè)通過(guò)理解產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者重要意義,明確自身的核心發(fā)展目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上,通過(guò)其結(jié)合實(shí)際情況、尊重客觀(guān)規(guī)律,充分發(fā)揮自身的主管能動(dòng)性與創(chuàng)造性,完成了自身企業(yè)的優(yōu)化與升級(jí),這使得部分電商企業(yè)得以順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展走向。
(五)升級(jí)階段
在市場(chǎng)環(huán)境的好轉(zhuǎn)與企業(yè)自身的努力的共同作用下,我國(guó)電商行業(yè)逐漸走出困境,其結(jié)合市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及自身發(fā)展訴求,逐漸開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)職能的轉(zhuǎn)變與體制機(jī)制的優(yōu)化升級(jí)。與此同時(shí),針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化,以及國(guó)家對(duì)電商行業(yè)的重視態(tài)度,我國(guó)電商企業(yè)認(rèn)真思考了自身所處的環(huán)境并結(jié)合環(huán)境進(jìn)行了調(diào)整與改良。不僅如此,我國(guó)部分電商企業(yè)還認(rèn)真調(diào)查了消費(fèi)者對(duì)商品的消費(fèi)趨向,以及消費(fèi)者對(duì)于商品的合理訴求,其運(yùn)用相關(guān)管理手段對(duì)消費(fèi)者與產(chǎn)品生產(chǎn)之間進(jìn)行合理調(diào)配。在這一過(guò)程中,我國(guó)電商企業(yè)克服了來(lái)自企業(yè)內(nèi)部、市場(chǎng)大環(huán)境、國(guó)家政策、消費(fèi)者這幾大要素之間的障礙與困難,其對(duì)自身發(fā)展有了一個(gè)合理的規(guī)劃,其通過(guò)不斷地創(chuàng)新與改良,使自身企業(yè)在高速發(fā)展的社會(huì)背景下實(shí)現(xiàn)整體的優(yōu)化升級(jí)。圖2為我國(guó)近年來(lái)電商發(fā)展的貿(mào)易增長(zhǎng)額度和市場(chǎng)占比增值折線(xiàn)圖,由圖2可知我國(guó)電商市場(chǎng)正在不斷擴(kuò)增,其發(fā)展前景十分可觀(guān)。
電商市場(chǎng)垂直化存在的問(wèn)題
(一)技術(shù)設(shè)備落后,物流問(wèn)題凸顯
在電商市場(chǎng)垂直化發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,最明顯的一個(gè)問(wèn)題就是技術(shù)設(shè)備的落后,這阻礙了我國(guó)電商市場(chǎng)的垂直化進(jìn)程。我國(guó)電商行業(yè)是伴隨改革開(kāi)放逐漸衍生的一種新興行業(yè),但是在經(jīng)濟(jì)體制相對(duì)開(kāi)放的國(guó)外,其電商企業(yè)的發(fā)展更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化?;谖覈?guó)電商行業(yè)垂直化發(fā)展起步較晚的現(xiàn)狀,我國(guó)電商企業(yè)在生產(chǎn)要素方面存在矛盾,且相關(guān)技術(shù)與設(shè)備也不夠先進(jìn)。與此同時(shí),市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致我國(guó)部分電商企業(yè)過(guò)分追求效率而忽略了自身技術(shù)和設(shè)備的缺失,這直接影響了這些企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的質(zhì)量。不僅僅是企業(yè)生產(chǎn)要素方面的問(wèn)題,我國(guó)電商企業(yè)在物流方面也存在問(wèn)題,其導(dǎo)致了商品送到消費(fèi)者手中的時(shí)間大大增加,不僅如此,暴力快件、過(guò)度包裝等問(wèn)題層出不窮,在整體上為我國(guó)電商企業(yè)的發(fā)展形成了阻礙。
(二)行業(yè)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng),缺失品牌特色
電商企業(yè)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,這導(dǎo)致了我國(guó)電商行業(yè)缺失自身品牌特色。如淘寶、天貓、京東等綜合性電商企業(yè),其作為電商行業(yè)的龍頭企業(yè),擠壓了其他中小電商企業(yè)躋身綜合性電商的發(fā)展空間。因此,如何抓住固有受眾,專(zhuān)一發(fā)展同種類(lèi)商品,成為了電商行業(yè)垂直化發(fā)展的重要考慮因素。然而在電商企業(yè)探索自身發(fā)展道路的過(guò)程中,商品類(lèi)別相似的電商企業(yè)其展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的方式就是規(guī)模競(jìng)爭(zhēng),其以商品種類(lèi)為主要競(jìng)爭(zhēng)條件,以多樣化的選擇吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。雖然這在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了吸引消費(fèi)者的目的,但其電商企業(yè)自身的品牌特色卻被削弱,而品牌特色是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如若忽略了自身品牌特色的建立與宣傳,那么在未來(lái)出現(xiàn)更大規(guī)模的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),這一電商企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)大打折扣。
(三)服務(wù)水平劣勢(shì),經(jīng)營(yíng)理念錯(cuò)誤
服務(wù)水平與經(jīng)營(yíng)理念是電商企業(yè)吸引客戶(hù)的保障。部分電商企業(yè)管理者忽視了服務(wù)水平的提升,這使得其自身企業(yè)在為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中,使部分消費(fèi)者產(chǎn)生反感,從而使得其垂直化電商企業(yè)發(fā)展受到阻礙。
(四)市場(chǎng)品類(lèi)繁雜,運(yùn)作機(jī)制混亂
在電商企業(yè)的垂直化發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,市場(chǎng)中的商品種類(lèi)過(guò)于繁雜,會(huì)致使電商企業(yè)運(yùn)作機(jī)制混亂,這也是阻礙電商企業(yè)垂直化發(fā)展的重要因素之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,商品種類(lèi)成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。誰(shuí)擁有著更為豐富的商品種類(lèi),往往也就擁有了數(shù)量更多的消費(fèi)者群體。因此,擴(kuò)大自身的商品種類(lèi)就成為了企業(yè)間的不約而同的經(jīng)營(yíng)策略。但是,市場(chǎng)調(diào)節(jié)必然帶有一定的自發(fā)性和盲目性,由于部分電商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中過(guò)于注重商品規(guī)模,其缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的重視,且管理機(jī)制也不完善,從而導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展不規(guī)范,最終使得整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展混亂,其阻礙了電商企業(yè)的垂直化發(fā)展。
(五)信息展示缺失,用戶(hù)體驗(yàn)不佳
電商企業(yè)能夠迅速發(fā)展的重要因素是信息化時(shí)代高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)模式,但隨著市場(chǎng)信息的不斷增加,電商企業(yè)由于不能全面的對(duì)信息進(jìn)行分析預(yù)測(cè),從而就使得電商企業(yè)展示給受眾的信息不對(duì)稱(chēng),這影響用戶(hù)體驗(yàn),阻礙了電商企業(yè)的垂直化發(fā)展。
電商市場(chǎng)垂直化發(fā)展的途徑
(一)革新科學(xué)技術(shù)設(shè)備,轉(zhuǎn)變物流模式
針對(duì)電商企業(yè)在技術(shù)與設(shè)備方面所存在的問(wèn)題,相關(guān)的電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀電商企業(yè)先進(jìn)技術(shù),通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,將企業(yè)技術(shù)層面的壁壘徹底打通,在逐步完善設(shè)備方面的短板的同時(shí),使企業(yè)硬件方面的能力得到優(yōu)化升級(jí),從而為企業(yè)內(nèi)部增添發(fā)展活力。
(二)改變經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略,提升整體服務(wù)水平
針對(duì)電商行業(yè)在服務(wù)水平方面出現(xiàn)的問(wèn)題,相關(guān)電商企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際,從市場(chǎng)客觀(guān)規(guī)律出發(fā),認(rèn)清自身在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)階段方面所存在的不足,并積極的尋求解決問(wèn)題的措施。不僅如此,電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立顧客至上的服務(wù)理念,充分優(yōu)化與升級(jí)企業(yè)的發(fā)展策略,提升企業(yè)服務(wù)水平。
(三)梳理電商市場(chǎng)品類(lèi),調(diào)整市場(chǎng)制度
針對(duì)電商市場(chǎng)商品種類(lèi)與規(guī)模擴(kuò)大產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題,電商企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到縱容商品規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的危害。電商企業(yè)要積極配合市場(chǎng)監(jiān)管,全面梳理電商市場(chǎng)的品類(lèi),開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,規(guī)劃好產(chǎn)品種類(lèi)與規(guī)模。國(guó)家層面,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審視市場(chǎng)機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足與弊端并進(jìn)行完善。
結(jié)論
綜上所述,電商行業(yè)作為當(dāng)今社會(huì)背景下的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè),其對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了獨(dú)特貢獻(xiàn)。因此,電商企業(yè)在進(jìn)行垂直化發(fā)展時(shí)要遵循時(shí)代發(fā)展脈搏,不斷對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,并要結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況,明細(xì)自身垂直化發(fā)展的意義,進(jìn)而使電商企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流,并使其在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化的進(jìn)程當(dāng)中,發(fā)揮充足動(dòng)力。
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