孫春艷　吳笑非

摘要：隨著大眾旅游休閑時(shí)代的到來，旅游者已不滿足于走馬觀花式的旅游方式，體驗(yàn)式旅游越來越受到消費(fèi)者的青睞。近年來，親子旅游異軍突起，發(fā)展迅速，已逐漸成為了重要的旅游細(xì)分市場(chǎng)。本文在深度分析無錫親子旅游消費(fèi)特征和需求影響因素基礎(chǔ)上，運(yùn)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論，對(duì)體驗(yàn)式親子旅游產(chǎn)品開發(fā)及營(yíng)銷進(jìn)行了研究，以期促進(jìn)親子旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

Abstract： With the advent of the era of mass tourism and leisure， tourists are no longer satisfied with the way of tourism， and experience-based tourism is increasingly favored by consumers. In recent years， parent-child tourism has sprung up and developed rapidly， and has gradually become an important tourism market segment. Based on the in-depth analysis of Wuxi parent-child tourism consumption characteristics and demand influencing factors， this paper uses experiential economic theory to study the development and marketing of experiential parent-child tourism products， in order to promote the transformation and upgrading of the parent-child tourism market.

關(guān)鍵詞：親子旅游;消費(fèi)特征;產(chǎn)品開發(fā);體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

Key words： parent-child tourism;consumption characteristics;product development;experience economy

中圖分類號(hào)：F592.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2019）35-0058-04

0? 引言

近年來，我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，隨著大眾旅游休閑時(shí)代的到來，“二胎”政策的全面開放，80后、90后父母對(duì)家庭教育的重視，加之一些親子戶外真人秀節(jié)目的熱播，親子旅游市場(chǎng)迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)，逐漸成為了旅游細(xì)分市場(chǎng)的“新寵”。據(jù)智研咨詢《2020-2026年中國(guó)親子游行業(yè)分析及未來前景預(yù)測(cè)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)在線親子旅游市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到515.4億元，同比2017年的346.3億元增長(zhǎng)了48.83%，親子旅游市場(chǎng)產(chǎn)品需求旺盛[1]。但是，我國(guó)親子旅游還處于發(fā)展初級(jí)階段，親子旅游產(chǎn)品發(fā)展還不成熟且結(jié)構(gòu)單一，許多企業(yè)出于利益的驅(qū)使，給親子旅游產(chǎn)品貼上了 “偽標(biāo)簽”，嚴(yán)重阻礙了供應(yīng)鏈及價(jià)值鏈的再造。親子旅游產(chǎn)品迫切需要在相關(guān)理論支撐下進(jìn)行科學(xué)合理的開發(fā)。

1? 親子旅游概念

國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界較早研究親子旅游的是李菊霞和張磊（2008），李菊霞認(rèn)為親子旅游是一種新的旅游活動(dòng)形式，其區(qū)別于其他旅游活動(dòng)的根本特征在于人員構(gòu)成，即父母與其未成年子女是親子游活動(dòng)的主體[2][3]。何成軍和李嫻（2013）認(rèn)為親子游是指從家庭旅游中分化出來的具有兒童旅游屬性的一種增進(jìn)親子感情、開闊父母和孩子視野、促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)的旅游形式[4]。劉妍（2015）指出親子旅游是以提升“親”與“子”的情感關(guān)系、社會(huì)修養(yǎng)、知識(shí)教育和能力素質(zhì)為目的，以孩子為主體，父母為主導(dǎo)，家庭為單位的一種旅游活動(dòng)，屬于家庭旅游的范疇，兼具兒童旅游的屬性[5]。作為專有名詞，親子旅游是伴隨旅游市場(chǎng)的細(xì)分、完善出現(xiàn)的，是指由父母和未成年子女共同參與，集認(rèn)知、教育、體驗(yàn)、親情、休閑等于一體的旅游方式。其充分考慮到了未成年子女的旅游需求，目的在于增進(jìn)親子感情、增進(jìn)家庭關(guān)系。

2? 無錫親子旅游消費(fèi)特征分析

據(jù)攜程通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)發(fā)布的《2017國(guó)內(nèi)親子游趨勢(shì)報(bào)告》顯示，二三線城市親子旅游需求爆發(fā)，無錫位列增速TOP榜的第三位[6]。為更好的了解無錫親子旅游市場(chǎng)的消費(fèi)、需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，從而更好開發(fā)完善親子旅游產(chǎn)品，筆者對(duì)無錫親子旅游的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。本研究采用問卷調(diào)查、深度訪談等方法獲取了第一手的資料與信息，問卷調(diào)查分線上線下兩部分，線下調(diào)查選取了無錫動(dòng)物園、漁夫島、蠡湖公園等地的游客為調(diào)查對(duì)象，線上以親子旅游家庭為對(duì)象，共計(jì)發(fā)放問卷296份，有效問卷261份，問卷有效率88%。根據(jù)育兒網(wǎng)&攜程2019年聯(lián)合發(fā)布的《熊孩子旅游調(diào)研報(bào)告》和中商產(chǎn)業(yè)研究院《2018年中國(guó)親子游行業(yè)市場(chǎng)前景研究報(bào)告》[7][8]，綜合261份問卷的調(diào)查結(jié)果，對(duì)無錫親子旅游市場(chǎng)的消費(fèi)特征進(jìn)行了梳理和分析。

2.1 消費(fèi)者群體特征分析

親子游的成人客群中，女性占比73.1%，這是因?yàn)樵诩彝ソ逃陀H子旅游產(chǎn)品購(gòu)買中，女性更多的起決策作用。從年齡分布上來看，親子游中家長(zhǎng)年齡在20-29歲的占34%，30-39歲的占44%，可以看出80，90后已經(jīng)成為親子旅游的中堅(jiān)力量。82%的調(diào)查者具有大專及以上學(xué)歷，這些受過良好教育的年輕家長(zhǎng)們尤為重視親子關(guān)系和對(duì)孩子的教育，他們?cè)敢饣ǜ嗟臅r(shí)間和精力陪伴孩子，并會(huì)利用盡可能多的機(jī)會(huì)帶孩子踏上旅程，在旅途中增長(zhǎng)見識(shí)、培養(yǎng)感情。

2.2 出游動(dòng)機(jī)分析

2.2.1 出游意愿較強(qiáng)烈

2013年親子綜藝《爸爸去哪兒》的熱播激發(fā)了親子旅游的需求，親子旅游類的主題產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)親子旅游市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入快車道，市場(chǎng)需求旺盛。線下調(diào)查結(jié)果顯示，95.7%的受訪家長(zhǎng)認(rèn)為有必要開展親子旅游活動(dòng)，并且有出游的意愿。

2.2.2 出游動(dòng)機(jī)主要是學(xué)習(xí)和情感

根據(jù)調(diào)查顯示，無錫地區(qū)親子旅游出游動(dòng)機(jī)主要是“擴(kuò)大孩子的知識(shí)面”（82.14%）、“感受自然，放松身心”（82.14%）、“增進(jìn)與孩子的溝通、培養(yǎng)感情”（67.86%）、“對(duì)孩子寓教于樂”（57.14%）。素質(zhì)教育時(shí)代，家長(zhǎng)們已非常注重孩子全方位多方面能力的培養(yǎng)發(fā)展，親子旅游不僅能讓孩子們享受旅游目的地的自然風(fēng)光、體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情，還將有助于開闊孩子們的眼界，擴(kuò)大孩子的知識(shí)面，其在德、智、體、美、勞等方面對(duì)孩子都有積極的作用和價(jià)值。隨著都市生活節(jié)奏的加快，家長(zhǎng)們平日工作繁忙，休閑時(shí)間少，陪伴孩子的時(shí)間更少，難免與孩子的感情生疏，所以很多家長(zhǎng)愿意利用節(jié)假日帶孩子出游，休閑娛樂、開拓眼界的同時(shí)，增進(jìn)與孩子的交流溝通，加深親子感情。

此外，通過調(diào)查也可看出，親子旅游的出游動(dòng)機(jī)還有“培養(yǎng)孩子獨(dú)立的人格”（39.29%）、“鍛煉孩子體魄”（32.14%）、“游覽觀光”（26.43%）等。

2.3 旅游決策行為分析

2.3.1 旅游決策通常以母親為主

親子旅游消費(fèi)的決策以孩子的特點(diǎn)和需求為出發(fā)點(diǎn)，但在旅游消費(fèi)過程中，父母卻是實(shí)際購(gòu)買行為的決策者，而親子產(chǎn)品最終的購(gòu)買者通常是母親。一方面，0-6歲的學(xué)齡前兒童對(duì)旅游目的地并沒有特別明確的認(rèn)知，旅游決策時(shí)家長(zhǎng)雖會(huì)聽取孩子的意見，但最終是父母根據(jù)自身對(duì)景區(qū)、產(chǎn)品的認(rèn)知做決定的，選擇他們認(rèn)為適合孩子、對(duì)孩子有益、孩子感興趣的目的地[9]。另一方面，家庭中母親通常全程參與子女教育模塊，相比較而言，在旅游目的地選擇方面，母親更細(xì)心、有耐心，再加上母親平日更善于與其他家長(zhǎng)交流溝通，更關(guān)注育兒資訊，信息獲取渠道更全面，所以親子旅游中的最終決策者通常是母親。

2.3.2 孩子意愿、產(chǎn)品體驗(yàn)度和安全性是旅游決策主要影響因素

在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，父母更關(guān)注“孩子的意愿”（75%），父母在旅游決策時(shí)往往不是單純根據(jù)自己的旅游需求，而是從孩子的特點(diǎn)和需要出發(fā)。孩子的年齡、性別、喜好、身體狀況、性格特征等都是父母在進(jìn)行消費(fèi)決策前重點(diǎn)考慮的因素[10]。當(dāng)然，隨著年齡的增長(zhǎng)和知識(shí)閱歷的積累，孩子們也會(huì)主動(dòng)參與到?jīng)Q策過程中，父母往往比較樂于接受或鼓勵(lì)孩子的決策行為。

親子游具有很強(qiáng)的統(tǒng)籌性，除了考慮孩子的需求，父母的旅游安排也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，在產(chǎn)品選擇時(shí)，父母還非常關(guān)注“產(chǎn)品內(nèi)容、體驗(yàn)度”（71.43%），產(chǎn)品能否有助于擴(kuò)大孩子的知識(shí)面，能否引起孩子的興趣，能否實(shí)現(xiàn)父母與孩子的交流、互動(dòng)和體驗(yàn)都是家長(zhǎng)旅游決策時(shí)考慮的因素。

■

親子旅游對(duì)旅游產(chǎn)品的安全性提出了很高的要求，由于孩子的身心發(fā)育尚未成熟，旅游產(chǎn)品的安全性往往是親子旅游活動(dòng)關(guān)注的重點(diǎn)。父母出行前通常會(huì)對(duì)此次行程的安全因素進(jìn)行全方面考慮，特別是在交通工具的選擇、旅游服務(wù)設(shè)施的配套、旅游活動(dòng)項(xiàng)目的安排及線路的設(shè)計(jì)等方面，對(duì)于安全性的要求高于其他旅游形式。調(diào)查中顯示，64.29%父母在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)非常重視其安全性。

此外，“時(shí)間”（67.86%）、“景區(qū)設(shè)施、服務(wù)水平”（42.86%）等也是旅游決策主要影響因素。

2.4 旅游消費(fèi)行為分析

2.4.1 出游時(shí)間集中，短途出行為主

親子旅游的出游時(shí)間受假期影響較大，主要集中在周末、節(jié)假日及寒暑假，在出行時(shí)間上，53.57%的人選擇“1天以內(nèi)”，“1-3天”的35.71%，3-7天的僅有5.57%，“7天及以上的”僅有3.21%，可以看出無錫親子旅游主要以1-3天的短途旅行為主。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，出游時(shí)間在3天以上的主要集中在寒暑假，因?yàn)槠饺找蠈W(xué)，周末有輔導(dǎo)班，即使未讀幼兒園的兒童也有興趣班，繁重的學(xué)業(yè)任務(wù)擠占了親子出游的時(shí)間。

2.4.2 出游消費(fèi)水平高

隨著中國(guó)家庭可支配收入的不斷提高，消費(fèi)觀念的提檔升級(jí)，親子旅游已成為當(dāng)下市場(chǎng)的熱點(diǎn)，親子旅游消費(fèi)開支逐年攀升。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無錫親子旅游的消費(fèi)意愿明顯偏高，25%的家庭愿意每日花費(fèi)200-500元在親子旅游產(chǎn)品上，50%的家庭能夠接受一日旅游費(fèi)用在500-1000元，14.29%的家庭能夠接受一日費(fèi)用在1000元以上。由此可以看出，親子旅游出游的家長(zhǎng)更看重的是旅游體驗(yàn)，而非單純的產(chǎn)品的性價(jià)比。

2.4.3 自助出游是主流，“2+1”是標(biāo)配

在出游方式選擇中，75%的人選擇了“家庭獨(dú)立自助游”，10.71%的人選擇了“家庭結(jié)伴自助游”，選擇“旅行社”跟團(tuán)游的僅有3.57%，由于親子游的需求明顯區(qū)別于其他類型的旅游，其在決策時(shí)更多的傾聽孩子的意見，再者加上現(xiàn)在家用汽車的普及，國(guó)內(nèi)親子旅游中，自駕自助式旅行備受親子旅游者的喜歡。在長(zhǎng)途旅游及出國(guó)旅游中，飛機(jī)（17.86%），火車（25%），尤其是高鐵，是親子旅游者出游選擇的主要交通工具。

育兒網(wǎng)調(diào)研顯示，有超過一半的家長(zhǎng)認(rèn)為，在旅行過程中孩子會(huì)比平時(shí)更加調(diào)皮。僅有7.3%的家長(zhǎng)表示，自己一個(gè)人就可以完成一趟親子游;64%的人認(rèn)為起碼需要兩個(gè)成年人一起，比如夫妻雙方。調(diào)查時(shí)也發(fā)現(xiàn)，無錫親子旅游一般都是兩個(gè)大人加孩子，或者是3-4個(gè)大人加一個(gè)孩子，“2+1”已經(jīng)成為親子旅游的主流配置。

2.4.4 信息獲取渠道主要是自媒體

親子旅游產(chǎn)品信息的獲取渠道主要是“自媒體（包括微信、微博、APP、公眾號(hào)等）宣傳”（75%）、“周邊朋友介紹”（67.86%）、“親身經(jīng)歷”（35.71%）、“攜程、途牛網(wǎng)等旅游在線平臺(tái)”（28.57%）。親子旅游的購(gòu)買者主要是女性，他們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品、制定旅游決策時(shí)更細(xì)心，也更愿意傾聽身邊其他朋友及家長(zhǎng)們的意見，孩子越小這種趨勢(shì)越明顯。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代自媒體發(fā)展迅速，親子、育兒類公眾號(hào)、親子類社區(qū)的建立和推廣為80，90后的媽媽們提供了更加便捷的親子旅游信息獲取渠道，圖文并茂、形聲兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品介紹更能令家長(zhǎng)信服。但是，產(chǎn)品的評(píng)分、以往游客的評(píng)論則會(huì)直接影響旅游產(chǎn)品的購(gòu)買，口碑效應(yīng)在親子旅游中的作用非常重要。

2.4.5 主題樂園和自然風(fēng)光類目的地是首選

親子旅游需要兼顧家長(zhǎng)和孩子雙方的感受，但在實(shí)際過程中，各出游家庭更側(cè)重在孩子的體驗(yàn)、需求等方面，因此，主題公園（包含游樂園、動(dòng)物園、植物園等）成為親子旅游出行的首選目的地，調(diào)查顯示，選擇“主題公園”的比例高達(dá)92.86%。小孩子好動(dòng)、喜玩樂，主題公園在兒童游樂設(shè)施、兒童餐食等方面更具優(yōu)勢(shì)。旅游過程中，家長(zhǎng)大多希望孩子在親近大自然、放松心情的同時(shí)鍛煉體魄、獲取知識(shí)、開拓眼界，所以75%的家庭選擇了“自然風(fēng)光（如海濱、山川、自然遺跡等）”。

此外，“歷史古跡”（64.29%）、“天文、科技館”（57.14%）、“鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)”（50%）也是家庭常去的親子旅游目的地。

3? 無錫親子旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

3.1 基于體驗(yàn)視角親子旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

阿爾文·托夫勒早在20世紀(jì)70年代初便在《未來的沖擊》一書中指出：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將逐漸成為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，企業(yè)將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝[11]。旅游體驗(yàn)具有主觀性、異地性、高參與性，其給予人們的是另一種不同于常態(tài)的生活方式，使旅游者獲得一種對(duì)自己富有意義、綜合性的內(nèi)心感受。“當(dāng)企業(yè)有意識(shí)地以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，使消費(fèi)者融入其中時(shí)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也就產(chǎn)生了?！盵12]基于旅游體驗(yàn)理論，親子旅游產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從以下幾方面著手。

3.1.1 親子旅游產(chǎn)品主題設(shè)計(jì)

無錫市親子旅游市場(chǎng)調(diào)查顯示，無錫親子旅游消費(fèi)需求主要集中在文化體驗(yàn)（78.57%）、戶外運(yùn)動(dòng)（71.43%）、手工體驗(yàn)（67.86%）、科普教育（50%）、農(nóng)事體驗(yàn)（46.43%）等，可以顧客體驗(yàn)為導(dǎo)向，以旅游產(chǎn)品、活動(dòng)的新穎性、獨(dú)特性為宗旨，設(shè)計(jì)無錫市親子旅游系列主題產(chǎn)品。（表1）

3.1.2 親子旅游體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)

親子旅游應(yīng)從孩子的需求出發(fā)，兼顧父母的參與，避免家長(zhǎng)淪為孩子的陪護(hù)和“保姆”，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)突出親子情感互動(dòng)，融入更多體驗(yàn)式活動(dòng)，通過互動(dòng)體驗(yàn)使大人小孩都能收獲滿滿的成長(zhǎng)記憶和快樂畫面[13]。根據(jù)無錫親子旅游資源特點(diǎn)及游客體驗(yàn)質(zhì)量分析，設(shè)計(jì)以下親子旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。

親子文化之旅可以根據(jù)所涉及的旅游資源開發(fā)諸如，民俗文化體驗(yàn)、攝影、美食親子派對(duì)、歷史文化體驗(yàn)、錫劇演藝等親子體驗(yàn)活動(dòng);休閑度假之旅可開發(fā)戶外親子拓展（如攀登、徒步等）、親子景觀設(shè)計(jì)、親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子戶外音樂節(jié)、戶外露營(yíng)、徒步登山等親子活動(dòng);科普教育之旅可以開展研學(xué)體驗(yàn)、親子喂養(yǎng)、科普知識(shí)講解等活動(dòng);鄉(xiāng)村旅游之旅可以開展瓜果采摘、美食烹制、親子農(nóng)耕、牧場(chǎng)養(yǎng)殖、手工益智DIY等親子體驗(yàn)旅游活動(dòng)。

3.2 完善親子旅游配套設(shè)施及服務(wù)

與發(fā)達(dá)國(guó)家較成熟的親子旅游市場(chǎng)相比，無錫親子旅游配套設(shè)施及服務(wù)還有待進(jìn)一步完善。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多親子游家庭在體驗(yàn)項(xiàng)目、餐飲、住宿、景區(qū)服務(wù)等方面尤其需要改進(jìn)。

首先，應(yīng)提供人性化旅游配套設(shè)施，使親子家庭感受到便捷。景區(qū)方面，配備兒童專用的洗手臺(tái)、母嬰換洗臺(tái);設(shè)計(jì)更適合兒童閱讀的卡通標(biāo)示標(biāo)牌，提升兒童關(guān)于親子旅游點(diǎn)內(nèi)的方向指示牌、說明牌的認(rèn)知度;注意設(shè)置危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)牌，圍欄須設(shè)置在安全高度和密度，公園兒童游樂區(qū)域，鋪設(shè)軟性材料，確保兒童安全;游樂設(shè)施的高度、速度等均應(yīng)考慮兒童的身體狀況，同時(shí)必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。餐飲方面，充分考慮兒童的需求，設(shè)計(jì)含有卡通圖案造型的餐飲產(chǎn)品，開發(fā)研制兒童餐或者適合兒童食用的食品，制作兒童餐菜單。住宿設(shè)施方面，酒店可設(shè)置溫馨的家庭房，房?jī)?nèi)提供兒童拖鞋、兒童浴袍等專用品，搭配帳篷、卡通飾物等。體驗(yàn)項(xiàng)目方面，可根據(jù)自身情況設(shè)置手工編織、DIY手工烘焙、石頭拓印畫等家長(zhǎng)和孩子共同的體驗(yàn)項(xiàng)目以及兒童小劇場(chǎng)、兒童沙畫等親子娛樂項(xiàng)目，使家長(zhǎng)能真正的參與其中。

其次，提供人性化周到細(xì)致的服務(wù)。親子旅游目的地工作人員可以通過外在服裝和肢體語(yǔ)言為小游客和家長(zhǎng)營(yíng)造出童真溫馨的氛圍;學(xué)習(xí)、了解兒童心理，掌握親子旅游時(shí)的對(duì)客服務(wù)用語(yǔ)及對(duì)客服務(wù)流程，主動(dòng)與孩子交流溝通;提供親子旅游所需的物品，如嬰兒車、尿不濕、濕紙巾等。除此之外，還應(yīng)推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，由“2大1小”向“2大2小”甚至“2大N小”轉(zhuǎn)型。

3.3 加強(qiáng)親子旅游產(chǎn)品營(yíng)銷

3.3.1 打造親子旅游產(chǎn)品品牌

無錫親子旅游應(yīng)凝練各主題的特色，深入挖掘體驗(yàn)性旅游產(chǎn)品，結(jié)合自身特點(diǎn)，打造具有自身特色的IP形象和品牌文化，拉近和游客的距離，產(chǎn)生情感的溝通。如迪士尼樂園口號(hào)：“迪士尼給人類提供最好的娛樂方式”，鮮明的突出自身提點(diǎn)，加上米老鼠的卡通形象，精準(zhǔn)吸引親子客群;方特歡樂世界廣告語(yǔ)：“方特成就歡樂夢(mèng)想”，主題直達(dá)客群，加上《熊出沒》的卡通形象，有自己的文化基因和深入人心的IP形象，成功打造屬于自己的品牌，精準(zhǔn)抓住親子客群。

再者，打造親子節(jié)慶活動(dòng)品牌。文旅新時(shí)代，親子游逐漸和文化、科技、教育新需求、新業(yè)態(tài)融合發(fā)展。無錫在優(yōu)化自身親子旅游產(chǎn)品的同時(shí)，也要結(jié)合市場(chǎng)新形勢(shì)，挖掘自身文化內(nèi)涵，打造親子嘉年華節(jié)慶IP，形成活動(dòng)品牌，吸引親子游客群。

3.3.2 多渠道營(yíng)銷

創(chuàng)意熱點(diǎn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)鎖定客群。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，父母獲取親子旅游信息的渠道主要是自媒體，親子旅游者出游更多依賴網(wǎng)絡(luò)的傳播和激發(fā)，口碑尤為重要。因此，旅游目的地開發(fā)特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，可全面利用新媒體、短視頻平臺(tái)宣傳親子產(chǎn)品，結(jié)合熱點(diǎn)，推出創(chuàng)意營(yíng)銷，事件營(yíng)銷等，針對(duì)客源地市場(chǎng)精準(zhǔn)客群進(jìn)行推廣宣傳。同時(shí)運(yùn)營(yíng)自己的短視頻賬號(hào)，宣傳產(chǎn)品和吸引用戶，形成規(guī)模效應(yīng)。

搭建多種營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。無錫親子游市場(chǎng)日漸趨于碎片化，渠道開拓需要更全面，更垂直。親子旅游目的地不僅要開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)旅行社渠道，同時(shí)也要重視與親子類渠道的合作，包括學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)，游學(xué)、研學(xué)、夏令營(yíng)冬令營(yíng)等團(tuán)體，和親子群體進(jìn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定合作，同時(shí)推出適合各個(gè)渠道的產(chǎn)品和對(duì)應(yīng)的政策，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)渠道的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

4? 結(jié)語(yǔ)

親子旅游市場(chǎng)發(fā)展快速，旅游需求不斷增加，企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷優(yōu)化創(chuàng)新，增加父母和孩子共同參與的親子旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，打造真正滿足消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)親子旅游產(chǎn)品。相關(guān)旅游企業(yè)可利用無錫豐富的親子旅游資源，結(jié)合無錫文化元素，打造自身親子旅游產(chǎn)品品牌，用高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)吸引親子旅游群體，形成良好口碑，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)意熱點(diǎn)營(yíng)銷和營(yíng)銷渠道推廣，以促進(jìn)無錫親子旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]智研咨詢.2020-2026年中國(guó)親子游行業(yè)分析及未來前景預(yù)測(cè)報(bào)告[R/OL].http：//www-chyxx-com-s.sslvpn.zufe.edu.cn/industry/201909/783959.html.

[2]李菊霞，林翔.親子游市場(chǎng)若干問題探討[J].企業(yè)活力，2008（12）.

[3]張磊.淺談?dòng)H子教育旅游的發(fā)展[J].今日科苑，2008（10）.

[4]何成軍，李嫻.親子旅游市場(chǎng)調(diào)查研究——以成都市為例[J].全國(guó)商情，2013（6）.

[5]劉妍.我國(guó)親子旅游開發(fā)的現(xiàn)在、問題及對(duì)策[J].科技廣場(chǎng)，2013（11）.

[6]攜程網(wǎng).2017國(guó)內(nèi)親子游趨勢(shì)報(bào)告[R/OL].http：//finance.china.com.cn/roll/20170601/4232150.shtml.

[7]育兒網(wǎng)&攜程.熊孩子旅游調(diào)研報(bào)告[R/OL].http：//www.ci123.

com/article.php/72125.

[8]中商產(chǎn)業(yè)研究院.2018年中國(guó)親子游行業(yè)市場(chǎng)前景研究報(bào)告[R/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1612025188731815568&wfr=spider&for=pc.

[9]胡瀟.國(guó)內(nèi)親子旅游研究述評(píng)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（25）：244-246.

[10]劉敏，竇群，劉愛利，趙瑞克.城市居民親子旅游消費(fèi)特征與趨勢(shì)研究——基于家庭結(jié)構(gòu)變化的背景[J].資源開發(fā)與市場(chǎng)，2016，32（11）：1404-1408.

[11]托夫勒.未來的沖擊[M].新華出版社，1996.

[12]B.約瑟夫·派恩，詹姆斯H.吉爾摩，派恩，等.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

[13]薛銀.基于體驗(yàn)視角的南京親子旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[D].南京師范大學(xué)，2017.