IT 運(yùn)維服務(wù)簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT 運(yùn)維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT 外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT 運(yùn)維的公司來進(jìn)行全方位的維護(hù)。

IT 運(yùn)維服務(wù)的提供者基于服務(wù)級別協(xié)議（SLA）向IT運(yùn)維服務(wù)的使用者提供各類IT 運(yùn)維服務(wù)。不同服務(wù)級別對應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)是服務(wù)級別協(xié)議的重要組成部分。IT 運(yùn)維服務(wù)可分為IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)、IT 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)和綜合管理服務(wù)等。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商所提供的IT 運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量。

作為中國MA 領(lǐng)域的積極實踐者，北京金支點(diǎn)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱金支點(diǎn)）擁有一支高效、高能的技術(shù)服務(wù)隊伍，技術(shù)團(tuán)隊長期服務(wù)于業(yè)界著名的IT 公司，具備豐富的IT 服務(wù)經(jīng)驗。經(jīng)過十多年的發(fā)展，金支點(diǎn)積累了豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，形成了自己的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程以及個性化行業(yè)服務(wù)解決方案，多年來為政府、交通運(yùn)輸、能源電力、通信、金融、制造等行業(yè)的上千家客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越來越多的行業(yè)渴望具備高實時業(yè)務(wù)能力，來滿足他們在實時績效管理、快速財務(wù)結(jié)算、高效應(yīng)收賬款管理、實時供應(yīng)鏈管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、快速市場洞察等諸多方面的迫切需求。

金支點(diǎn)善于根據(jù)客戶自身特點(diǎn)，配合客戶設(shè)計服務(wù)目錄。從客戶角度出發(fā)，秉承中立客觀態(tài)度，幫助客戶梳理、明確所需的服務(wù)項目、服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)級別，并提供定制化組合方案。

作為第三方服務(wù)廠商，金支點(diǎn)致力于打造綜合服務(wù)品牌。IT 運(yùn)維服務(wù)是金支點(diǎn)長期以來的核心業(yè)務(wù)，提供預(yù)防性維護(hù)、故障排除、合約保修、升級與擴(kuò)充、咨詢與支持、培訓(xùn)、融資租賃、代采購、系統(tǒng)集成、客戶定制等服務(wù)方式。還可為客戶提供IaaS層的上云服務(wù)、虛擬化環(huán)境的建設(shè)、部署與運(yùn)維，實現(xiàn)IT資產(chǎn)的資源優(yōu)化與精細(xì)化管理。

金支點(diǎn)公司可提供通信機(jī)房運(yùn)維服務(wù)，保證用戶現(xiàn)有的通信機(jī)房環(huán)境及設(shè)備的正常運(yùn)行，降低整體管理成本，提高整體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供用戶的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。

大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的普及加速了各行業(yè)的變革，金支點(diǎn)緊跟時代發(fā)展，與時俱進(jìn)，為客戶提供“數(shù)據(jù)采集—ETL—海量數(shù)據(jù)處理—數(shù)據(jù)治理—數(shù)據(jù)挖掘分析—數(shù)據(jù)可視化—機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能—數(shù)據(jù)模擬”全數(shù)據(jù)生命周期的咨詢、解決方案與產(chǎn)品支持，加快智能運(yùn)維在企業(yè)的落地。

在剛剛舉辦的2019（第十屆）IT 運(yùn)維大會上，北京金支點(diǎn)技術(shù)服務(wù)有限公司榮獲“2019IT 運(yùn)維服務(wù)十周年最具影響力”獎。