■江蘇 沈浩

最近在處理一起比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，讓筆者領(lǐng)教了細(xì)節(jié)決定成敗這句話的含義，處理過程中的一些解決思路提供給大家。

故障起因

單位某樓層一直報(bào)拷貝數(shù)據(jù)慢，到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)本來千兆的連接速率，可是從某臺(tái)文件服務(wù)器拷貝文件只有2-3Mbps，該部門其他也是如此報(bào)怨。

故障分析

首先檢查其他樓層，經(jīng)過排查其他樓層拷貝文件速率正常。是不是交換機(jī)有問題，檢查交換機(jī)配置和其他樓層相同，更換同型號(hào)交換機(jī)也是如此。在反復(fù)檢測過程中發(fā)現(xiàn)只有訪問部分服務(wù)器時(shí)速率不正常，部分服務(wù)器拷貝速率正常。難道是服務(wù)器接入交換機(jī)問題？可是其他樓層訪問這些文件服務(wù)器速率正常?。?/p>

使用命令行檢測上聯(lián)交換機(jī)端口，該交換機(jī)使用雙上聯(lián)，端口配置正常，在這時(shí)筆者拔除了一根上聯(lián)光纖跳線，在檢查電腦的同事發(fā)現(xiàn)拷貝速率正常了。

單位使用的雙核心交換機(jī)，各樓層交換機(jī)雙上聯(lián)到兩臺(tái)不同的核心交換機(jī)保證網(wǎng)絡(luò)冗余。經(jīng)過檢測只要接在2 號(hào)核心交換機(jī)上拷貝速率就會(huì)下降。雙上聯(lián)時(shí)拷貝速率也上不來，只有單路接1號(hào)核心交換機(jī)時(shí)拷貝正常。看樣子問題不在服務(wù)器接入交換機(jī)，而在1 號(hào)核心交換機(jī)上。

故障排除

從網(wǎng)絡(luò)整個(gè)鏈路來看接入到上聯(lián)檢測沒有發(fā)現(xiàn)問題，在服務(wù)器接入到核心交換機(jī)這一條鏈路來仔細(xì)檢測，進(jìn)行上聯(lián)端口終于發(fā)現(xiàn)服務(wù)器接入2 號(hào)核心交換機(jī)的一條上鏈端口有大量丟包的情況，拔下發(fā)現(xiàn)該模塊為無標(biāo)雜牌模塊，換上原廠正品模塊后故障消失。

經(jīng)詢問，前幾次調(diào)整網(wǎng)絡(luò)鏈路更換部分模塊，施工人員還原時(shí)沒有把原裝模塊插回。雜牌模塊與原廠模塊會(huì)有兼容性的問題，在不同廠家進(jìn)行接入時(shí)一定要注意模塊不能混插，排除故障時(shí)按鏈路一路查找的思路是正確的，網(wǎng)絡(luò)鏈路上盡可能使用同一廠商的產(chǎn)品，可以避免不少問題。