羅靈芝

摘要：探索創(chuàng)造關(guān)于氣象科普展覽品牌的路徑。以體驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，擺脫傳統(tǒng)展示晦澀難懂的科學(xué)語言、氣象數(shù)據(jù)和云圖的呈現(xiàn)，說教方式，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，換一個(gè)視角塑造氣象科普展覽品牌形象。構(gòu)建氣象科普展覽體驗(yàn)的分析模型。展覽體驗(yàn)分析模型讓氣象品牌塑造更加清晰。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 體驗(yàn)設(shè)計(jì) 氣象科普展覽 品牌設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G20文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2019）11-0012-04

引言

國家氣象部門全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極落實(shí)《科普法》《氣象法》和《氣象科普發(fā)展規(guī)劃（2013-2016年）》，根據(jù)《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化體制機(jī)制改革加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》和《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要（2006-2010-2020年）的通知》，從中央到國家氣象部門近幾年出臺(tái)了一系列相關(guān)文件，需要使氣象科普成為公民科學(xué)素質(zhì)之一。隨著時(shí)代的發(fā)展。物質(zhì)水平的提高和文明及科學(xué)的進(jìn)步，人們對(duì)于健康、舒適、安全的氣候環(huán)境有了更多的關(guān)注。在極端的氣候事件發(fā)生，對(duì)農(nóng)業(yè)、環(huán)境、交通運(yùn)輸、電力、通訊等行業(yè)影響程度嚴(yán)重時(shí)，需要公眾具備氣象防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。因此，氣象科普成為公民科學(xué)素質(zhì)的一部分。

然而，經(jīng)過研究部門調(diào)查，我國氣象科普產(chǎn)業(yè)有待提高，現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于萌芽階段?！半S著氣象事業(yè)蓬勃發(fā)展，在全國建設(shè)了天氣雷達(dá)站和基層氣象站，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務(wù)站等氣象科技示范園等各類形式的氣象教育場所，現(xiàn)在約建成50余個(gè)氣象科普?qǐng)鲳^。200多個(gè)國家級(jí)氣象科普基地，約1800個(gè)氣象臺(tái)站每年對(duì)外開放?！敝醒霘庀缶衷凇稓庀罂破瞻l(fā)展規(guī)劃（2013-2016年）》中提到積極推動(dòng)有條件的省份在地方博物館、科技館、展覽館或公共文化場館中建設(shè)氣象科普展區(qū)。到2016年，爭取省級(jí)氣象科普展區(qū)全覆蓋。到2016年，全國增加了約20個(gè)左右的具有專業(yè)性及一定現(xiàn)代化水平且有影響力的氣象科普?qǐng)鲳^或展區(qū)。但是，全國已建成和未建成的氣象科普展館都存在資金壓力大、社會(huì)參與度不高、傳播形式單一以及與產(chǎn)業(yè)發(fā)展脫節(jié)的問題。因此，氣象科普展覽方式和品牌樹立成為可以深入探討的話題。

一、對(duì)氣象科普的認(rèn)識(shí)

氣象科普，氣象知識(shí)的科學(xué)傳播。把專業(yè)的氣象科學(xué)知識(shí)和有關(guān)氣象防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)對(duì)氣侯變化等方面的科學(xué)知識(shí)，對(duì)社會(huì)公眾普及，傳播和教育。增強(qiáng)社會(huì)公眾應(yīng)對(duì)天氣現(xiàn)象和自然狀況的意識(shí)，增加全社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)的能力。我國政府通過一系列政策和措施加強(qiáng)公眾的科學(xué)普及，但是氣象科學(xué)普及與傳統(tǒng)的科學(xué)普及具有一定的差異。

首先，氣象科普是傳統(tǒng)科普重要的組成部分，氣象作為科普內(nèi)容的重要部分，出現(xiàn)在中小學(xué)科普范圍之內(nèi)，說明其重要性。同時(shí)，研究傳統(tǒng)科普更要從各個(gè)不同的科學(xué)門類范疇來研究，才能更加有的放矢，發(fā)揮科普的重要作用。

其次，氣象現(xiàn)象是具有地域性，季節(jié)性的，不同季節(jié)不同地域所發(fā)生的氣象災(zāi)害與預(yù)警知識(shí)更加需要進(jìn)行區(qū)域性的科學(xué)普及。因此，定向性，區(qū)域性的氣象普及將更有效果和意義。如夏秋季節(jié)，在東部沿海地區(qū)城市舉行關(guān)于“臺(tái)風(fēng)”的氣象科普活動(dòng);夏季在南方和東部地區(qū)城市開展“暴雨”以及伴隨著洪澇災(zāi)害和地質(zhì)災(zāi)害的科普互動(dòng);春季在西北、華北及東北地區(qū)進(jìn)行“干旱”災(zāi)害的展覽;冬天在西北、華北及東北地區(qū)以“寒潮災(zāi)害”科普主題。

第三，在科普知識(shí)的傳播過程中經(jīng)常出現(xiàn)“左耳朵進(jìn)右耳朵出”，“視而不見”等現(xiàn)象，固執(zhí)生硬地傳播課本知識(shí)不能吸引到觀眾的關(guān)注。然而，氣象科普經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)氣象數(shù)據(jù)，云圖等內(nèi)容，設(shè)計(jì)師利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容分解、關(guān)系解構(gòu)、邏輯重組等方法重新構(gòu)筑，用比喻、隱喻、夸張等表現(xiàn)手法進(jìn)行圖形的可視化設(shè)計(jì)。

第四，氣象科普不是說教，而是要讓公眾認(rèn)識(shí)到與他們的生活有著密不可分的聯(lián)系。在今天人們關(guān)心的重要話題之一“健康”，它與季節(jié)更替，預(yù)知冷暖的氣象有著千絲萬縷的聯(lián)系。有些聯(lián)系不是顯而易見但有眾多人們關(guān)注的，如節(jié)氣和養(yǎng)生，春生陽、夏養(yǎng)陰、秋滋陰、冬補(bǔ)陽，季節(jié)變換、節(jié)氣交替中的養(yǎng)生方法才是最行之有效、最有價(jià)值的養(yǎng)生食譜。氣象科普展不是花很多錢建個(gè)氣象場館，而是如何科學(xué)選題和策展，思考如何的主題是百姓愿意接受的，自然而然地進(jìn)行科普的過程。氣象從古到今都是與人們的吃穿住行有著密切聯(lián)系的，從當(dāng)下人們關(guān)注的話題來切入，進(jìn)行氣象科普展的選題和策展。

第五，將氣象科普轉(zhuǎn)化為一種生活方式和文化現(xiàn)象。打破科學(xué)和文化的壁壘，將氣象科普融入日常的生活學(xué)習(xí)，同時(shí)成為一種高品質(zhì)的生活態(tài)度。當(dāng)氣象科普產(chǎn)品和服務(wù)成為核心的商品，在商品的生產(chǎn)、產(chǎn)品交易以及消費(fèi)服務(wù)形成一定的生態(tài)閉環(huán)。能夠不僅促進(jìn)公民科學(xué)素質(zhì)提升，并且能夠提供就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，這將大大有利于科普文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

科普文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不是一蹴而就的，是隨著政府、社會(huì)組織、公眾多方面的認(rèn)知發(fā)展而共同發(fā)展的。政府通過合理的政策支持，法規(guī)規(guī)范社會(huì)行為、公眾素質(zhì)普遍提高，對(duì)科普文化的積極參與、社會(huì)組織投入更多人力盡力財(cái)力推廣科普知識(shí)，形成三個(gè)方面的良性循環(huán)。相比之下，國內(nèi)外的科學(xué)傳播發(fā)展有一定差距。首先，西方社會(huì)早在17世紀(jì)就已經(jīng)開始科學(xué)傳播理論的研究，英國在1660年成立了“英國皇家學(xué)會(huì)”致力于加強(qiáng)社會(huì)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展，促進(jìn)科學(xué)國際的交流。和面向公眾普及科學(xué)知識(shí)、科學(xué)教育，鼓勵(lì)科學(xué)史研究。其次，科學(xué)傳播理念先進(jìn)，強(qiáng)調(diào)公眾參與科學(xué)和與公眾對(duì)話。國內(nèi)科普仍然停留在強(qiáng)調(diào)公眾理解科學(xué)的概念。第三，擴(kuò)展了科學(xué)傳播內(nèi)容的深度和廣度，將科學(xué)精神、科學(xué)思想、科學(xué)方法和科學(xué)過程的傳播都涵蓋入科學(xué)傳播內(nèi)容，改變了單純的科學(xué)知識(shí)傳播。第四，隨著時(shí)代科技的發(fā)展科學(xué)傳播渠道發(fā)生這變化，從傳統(tǒng)媒體傳播拓展到網(wǎng)絡(luò)媒體傳播和開展科學(xué)主題形式的傳播。而國內(nèi)仍然主要以傳統(tǒng)的科學(xué)教育、科技類博物館等科學(xué)傳播設(shè)施以及報(bào)刊雜志和電視廣播等方式進(jìn)行，利用網(wǎng)絡(luò)，客戶端的媒體方式少且成效不明顯。第五，在英美國家，科學(xué)傳播主要通過政府部門、科教機(jī)構(gòu)及專業(yè)科學(xué)傳播組織，現(xiàn)在社會(huì)主體越來越多元化趨勢發(fā)展，還涉及到科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、媒體機(jī)構(gòu)及企業(yè)單位等。可以說世界各國提升科技競爭力的重要手段之一便是提升科學(xué)傳播領(lǐng)域的研究與實(shí)踐水平。

發(fā)達(dá)國家在科學(xué)傳播研究領(lǐng)域研究比較系統(tǒng)，氣象科學(xué)傳播是整個(gè)學(xué)科體系中的重要組成部分之一。《K-12科學(xué)教育框架：實(shí)踐、跨學(xué)科概念、學(xué)科核心思想》是2011年由美國國家研究委員會(huì)（NRC）主持并且全美科學(xué)教師協(xié)會(huì)和科學(xué)促進(jìn)協(xié)會(huì)共同編寫。學(xué)科核心思想內(nèi)容分為四個(gè)部分，其中地球與空間科學(xué)中涵蓋了天氣與氣候內(nèi)容。如表1所示，美國對(duì)于青少年科學(xué)傳播的指導(dǎo)內(nèi)容不僅包括學(xué)科核心內(nèi)容。更加注重傳播的理念、思考分析的方式、與實(shí)踐關(guān)聯(lián)性及跨學(xué)科之間的關(guān)系思考。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下氣象科普展覽的特點(diǎn)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸，是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四類經(jīng)濟(jì)類型，強(qiáng)調(diào)顧客的感受性滿足，重視消費(fèi)行為發(fā)生時(shí)的顧客的心理體驗(yàn)。20世紀(jì)70年代，美國學(xué)者托夫勒就已經(jīng)在著作《未來的沖擊》中提出體驗(yàn)生產(chǎn)將會(huì)超過服務(wù)業(yè)。1998年美國學(xué)者派恩二世和吉爾莫在《哈佛商業(yè)周刊》發(fā)表一篇題為《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨》的文章，闡述了經(jīng)濟(jì)歷史演變的幾個(gè)階段：農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)和體驗(yàn)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾特羅斯托的“經(jīng)濟(jì)成長階段論”在20世紀(jì)曾獲得廣泛影響。在大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)通訊信息技術(shù)快速發(fā)展的信息革命中，體驗(yàn)成為連接顯示與虛擬之間的橋梁。美國學(xué)者伯恩特，h.施密特提出“信息經(jīng)濟(jì)的核心是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、電腦硬件和軟件等只是消費(fèi)者的工具和媒介，最終他們需要的是有所感受，留下印象，就是體驗(yàn)。創(chuàng)造體驗(yàn)成為當(dāng)下文化、娛樂經(jīng)濟(jì)的核心。氣象科普展覽不論是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代還是在信息經(jīng)濟(jì)或是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，歸根結(jié)底都是在市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下的，將氣象科普展覽作為一種商品來看，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下顯現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）體驗(yàn)的定義

美國學(xué)者派恩二世和吉爾莫在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》的書中寫到體驗(yàn)的定義，是在人們達(dá)到情緒、體力、智力或精神境界時(shí)，意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺?！泵绹鵂I銷專家，斯科特，羅比內(nèi)特在《情感營銷》一書中指出“體驗(yàn)是公司和客戶交流感官刺激、信息和情感的要點(diǎn)的集合?！斌w驗(yàn)英文是“Experience”，是經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的意思，是指一種身體感覺和心理情感的經(jīng)歷。由此可見，氣象科普展覽要將晦澀難懂的科學(xué)知識(shí)信息傳遞給觀眾，需要考慮人如何接受，如何感受、思想導(dǎo)致怎樣的行為。從人類意識(shí)的理性和感性兩個(gè)方面及四種不同功能，即感覺、直覺、情感和理智入手，使其均衡的產(chǎn)生作用才能創(chuàng)造出良好的體驗(yàn)效果。感覺與情感、情緒相關(guān)聯(lián)。具有強(qiáng)烈的說服力量。

（二）氣象科普展過程中的三個(gè)階段：娛樂體驗(yàn)——情感體驗(yàn)——文化體驗(yàn)

氣象科普展覽體驗(yàn)需要從生活與情景出發(fā)，找到大眾娛樂和氣象知識(shí)聯(lián)系的交點(diǎn)，創(chuàng)造出感官上的娛樂體驗(yàn)，達(dá)到情感的心理認(rèn)同，從而在認(rèn)知行為上發(fā)生改變，在特定空間中體驗(yàn)文化和服務(wù)。

1.娛樂體驗(yàn)是基于感官刺激之上，通過色、香、味、觸、聲等感官體驗(yàn)讓觀眾產(chǎn)生興奮，獲得審美及精神上的滿足和享受。紐約時(shí)代廣場的霓虹廣可謂琳瑯滿目，眼花繚亂，商家通過視聽等感官刺激，對(duì)消費(fèi)者即感性對(duì)象的功利性認(rèn)知體驗(yàn)。感官刺激發(fā)生在我們的日常生活之中，享受美食的過程中味蕾感官之樂，游戲之中的激奮之樂，新鮮事物自拍的分享之樂等。這個(gè)階段是伴隨著感官刺激、審美體驗(yàn)、動(dòng)作體驗(yàn)等共同完成，是人們追求愉悅的體現(xiàn)。圖1為《The WeatherProject》天氣計(jì)劃展覽，丹麥藝術(shù)家Olafur Eliasson（奧拉維爾挨利亞松）用糖水和空氣加濕機(jī)制造了倫敦霧都的場景，通過天花鏡面材料和數(shù)百個(gè)黃色燈光組成巨型半圓光片制作了一個(gè)人造太陽，試圖在泰特的渦輪大廳中營造出天空和太陽的壯觀景象。參觀者置身被制造出的霧都黃昏落日景象之中，猶如身處夢境一般，視覺體驗(yàn)非常真實(shí)?！笆覂?nèi)的太陽”吸引了半個(gè)倫敦的人都跑來美術(shù)館“看太陽”。

2.情感體驗(yàn)相對(duì)比較主觀，是觀眾觀展過程中與展覽主題及心理情感產(chǎn)生聯(lián)系的反映。《The Weather Project》展覽正是考慮到大都市里的人可能在下班的時(shí)候很少注意過夕陽，選擇用霧、燈、鏡子將一個(gè)城市的黃昏時(shí)刻搬進(jìn)了倫敦的美術(shù)館。在這樣特定的場所中，讓人們體驗(yàn)到自然給予人們的奇妙與玄幻。產(chǎn)生向往之情。

3.文化體驗(yàn)是人們與社會(huì)文化的背景之間產(chǎn)生的聯(lián)系。OlafurEliasson關(guān)注著自然、能源、氣象和全球變暖等現(xiàn)實(shí)話題，他和團(tuán)隊(duì)用大型藝術(shù)展覽、公共藝術(shù)項(xiàng)目、空間性試驗(yàn)、感官體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)聲。Olafur Ellasson指出“我們通過抽象概念來規(guī)劃這個(gè)世界，通過藝術(shù)將思維、直覺、感受以及意圖轉(zhuǎn)譯成能夠改變現(xiàn)實(shí)的行為”。圖2為他和工程師合作的藝術(shù)社會(huì)項(xiàng)目——Little Sun.為世界上沒有為電網(wǎng)覆蓋的16億人們?cè)O(shè)計(jì)的太陽能燈具“Iittoe sun”，使用最好的材料，能將五小時(shí)的陽光，轉(zhuǎn)換成十小時(shí)的光，并且?guī)椭切]有電力覆蓋或供應(yīng)不足地區(qū)的人們獲得太陽燈。當(dāng)Olafur Eliasson和團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的展覽項(xiàng)目和服務(wù)與他們的抽象價(jià)值觀及行為成為一種文化，人們可以從“Little Sun”或是“The Weather Project”項(xiàng)目中都可以體驗(yàn)到品牌背后所蘊(yùn)含的文化價(jià)值以及帶給我們的文化體驗(yàn)。

因此，氣象科普展覽作為一個(gè)媒介，傳達(dá)展覽主題內(nèi)容，但觀眾的最終文化體驗(yàn)來自于展覽策劃者的活動(dòng)、價(jià)值觀、科學(xué)觀等整體的行為模式。

（三）對(duì)于氣象科普展覽體驗(yàn)的分析模型

隨著“全球變暖”、“霧霾”等一系列話題的公眾關(guān)注度提高，人們意識(shí)到氣候與人們?nèi)粘Ｉ畹拿芮嘘P(guān)聯(lián)，氣象科學(xué)傳播也變得比一般科普更加具有實(shí)用性和現(xiàn)實(shí)意義。氣象科普展覽作為一個(gè)媒介，將觀眾和展覽主辦者的需求，愿望、感受、期望、科學(xué)觀、價(jià)值觀在一定的展覽空間中得以實(shí)現(xiàn)，兩者的行為意圖和行為模式是促成展覽體驗(yàn)成功的動(dòng)因。由此，通過體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論構(gòu)建了氣象科普展覽的分析模型，如圖3所示。

展覽主題策劃，品牌形象，廣告招貼，空間視覺形象等各方面將氣象主題內(nèi)容融入，從視覺層面給人們傳達(dá)主題信息。實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉通過一項(xiàng)著名的心理實(shí)驗(yàn)，研究人類主要通過哪些途徑獲取信息。大量的實(shí)驗(yàn)證明：人們接收日常信息的83%是來自于視覺。在展示過程中的各種物質(zhì)媒介即是與主題關(guān)聯(lián)的信息傳達(dá)，氣象展示空間更是如此。在此空間基礎(chǔ)上，觀眾的體驗(yàn)和展覽主辦者的行為進(jìn)行第次升級(jí)，觀眾通過主辦者的引導(dǎo)、互動(dòng)、服務(wù)將感官體驗(yàn)從單純的行為娛樂升級(jí)到情感的認(rèn)知，最后達(dá)到品牌文化的認(rèn)同。

（四）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下氣象科普展覽的特點(diǎn)

如模型分析所示氣象科普展覽利用其空間、視覺、交互調(diào)動(dòng)觀眾各種感官刺激，從策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)、品牌等方面滿足觀眾對(duì)知識(shí)獲取及汲取過程留下深刻記憶，并且從中理解展覽的文化意義。由此，總結(jié)出幾點(diǎn)進(jìn)行氣象科普展覽的特點(diǎn)：

1.展覽流動(dòng)性：由社會(huì)團(tuán)體組織的品牌氣象科普展，進(jìn)行科學(xué)選題和策展，通過臨時(shí)性、流動(dòng)性的展覽形式對(duì)公眾開放，成為氣象科普的主要力量。這樣的形式相對(duì)于投資成本巨大的氣象科技館來說更為現(xiàn)實(shí)，氣象展覽可以以全國幾個(gè)地方性氣象科普館為核心，輔助組織規(guī)模小而精的主題性展覽。這樣的展館成為獨(dú)立的研究場所，而主題性展覽就研究的成果得以與觀眾交流討論，達(dá)到真正科普精神的傳播。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)促使下的流動(dòng)性氣象科普展覽能夠面對(duì)更多受眾人群，信息傳播效率更高。同時(shí)附加入時(shí)代特征的活動(dòng)和營銷，成為群眾喜聞樂見的新型科學(xué)傳播方式。

2.主題地域性：如前文所述，氣象現(xiàn)象是具有季節(jié)性地域性的，因此展覽主題和內(nèi)容是具有地域性，并且展覽受眾目標(biāo)是具有針對(duì)性人群。在《氣象科普發(fā)展規(guī)劃（2013-2016年）》中提到“面向發(fā)展公共氣象服務(wù)需求，面向未成年人、農(nóng)民、城鎮(zhèn)勞動(dòng)者、社區(qū)居民、領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員等重點(diǎn)人群，大力普及氣象科學(xué)知識(shí)”。除此之外，需要針對(duì)不同行業(yè)人群，如農(nóng)業(yè)、環(huán)境、交通運(yùn)輸、電力、通訊、國土資源、地震、旅游等相關(guān)行業(yè)，從他們的專業(yè)性角度進(jìn)行主題的挖掘和策劃。

3.觀者參與性：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下氣象科普展覽的建立，最重要的部分之一就是創(chuàng)造體驗(yàn)，在體驗(yàn)的過程中達(dá)到氣象科學(xué)傳播的目的。哲學(xué)家亞里士多德就將人體的感官分為5種，即觸覺、嗅覺、味覺、聽覺和視覺。他指出“人類的經(jīng)驗(yàn)都依靠五官的感覺和回憶而形成，我們看到、聽到、觸摸到、感覺到、理解到，所以才認(rèn)識(shí)這個(gè)世界”。通過體驗(yàn)設(shè)計(jì)滲透入氣象展覽各個(gè)方面，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺以及運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺和機(jī)體覺等各方面感官，設(shè)計(jì)與氣象主題關(guān)聯(lián)的互動(dòng)內(nèi)容，激發(fā)起人們的欲望，產(chǎn)生心流。如“識(shí)別不同形態(tài)的云”、“來自于風(fēng)的聲音”、“可觸摸的閃電”等。

觀眾在交互性，參與性的游戲、客戶端等各種形式的媒體活動(dòng)中融入，理解所扮演的角色，并產(chǎn)生自豪感、愧疚感等情緒，將是參與性較好的效果體現(xiàn)。圖4為大眾汽車Level Green展中對(duì)于個(gè)人碳排放量的媒體互動(dòng)。當(dāng)參與者通過媒體互動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人碳排放量的巨大“腳印”吋，產(chǎn)生愧疚，從而思考改變行為的方式。

4.服務(wù)精準(zhǔn)性：美國迪士尼學(xué)院是專門研究用戶體驗(yàn)的部門，向全球超過35個(gè)國家、40多種行業(yè)的一百萬專業(yè)人士提供專業(yè)培訓(xùn)。他們高度重視顧客，從用戶的角度進(jìn)行研究，詢問顧客的體驗(yàn)感受，洞察顧客的需求以及了解用戶規(guī)律，最終確定標(biāo)準(zhǔn)和原則，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的流程并且進(jìn)行不斷改進(jìn)和優(yōu)化。氣象科普展覽也是一種強(qiáng)控制性的體驗(yàn)場所，通過對(duì)觀者的研究，如觀者的年齡、職業(yè)、興趣愛好等可以在體驗(yàn)中建立面對(duì)面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)及流程設(shè)計(jì)，從而達(dá)到超出預(yù)期的展覽體驗(yàn)效果。

5.品牌延展性：通過感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)來建立品牌，進(jìn)而促進(jìn)展覽品牌的推廣，品牌營銷是通過市場營銷使觀眾形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過程，其目的就是利用品牌符號(hào)，把產(chǎn)品輸送到觀眾心里，讓觀眾認(rèn)同、喜歡甚至愛上這一品牌。氣象科普展覽品牌的延展，是創(chuàng)新開發(fā)氣象文化產(chǎn)品，在品牌體驗(yàn)和認(rèn)知過程中融入品牌符號(hào)。從而在氣象品牌的基礎(chǔ)上帶動(dòng)氣象產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、用體驗(yàn)設(shè)計(jì)塑造氣象科普展覽品牌形象

（一）從觀眾角度理解體驗(yàn)過程，將展覽品牌根植與觀眾心中，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。需要通過兩個(gè)階段：第一階段是品牌體驗(yàn)（根植于品牌落地，客戶認(rèn)知的階段）——第二階段是品牌認(rèn)知及肯定（有社會(huì)基礎(chǔ)，推廣和擴(kuò)大品牌知名度，產(chǎn)生一定社會(huì)影響力階段）。

第一階段，用體驗(yàn)設(shè)計(jì)來提高品牌認(rèn)知。所謂體驗(yàn)設(shè)計(jì)是突出主題并以創(chuàng)造商業(yè)體驗(yàn)為目的的設(shè)計(jì)。施密特從心理學(xué)角度提出的“戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)?zāi)K”，“根據(jù)大腦由具有不同功能模塊組成概念，體驗(yàn)可以分為5種形態(tài)：感覺、感受、思維、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)，它們各有其獨(dú)特的構(gòu)成和處理程序，構(gòu)成體驗(yàn)營銷框架”。當(dāng)我們把氣象科普展覽品牌看作一個(gè)營銷對(duì)象商品，就如同一個(gè)三維空間的廣告。

首先，通過品牌形象吸引觀眾，調(diào)動(dòng)其視覺、聽覺、觸覺等感官感受。氣象科普的知識(shí)內(nèi)容枯燥晦澀需要在展覽主題的策劃和故事的敘述中調(diào)動(dòng)觀眾的情緒和情感，同時(shí)輔以鮮明的主題視覺形象成為引發(fā)觀展“沖動(dòng)”情感的關(guān)鍵。有數(shù)據(jù)表明，情感對(duì)心理的刺激比普通思考對(duì)心理的刺激快3000倍，由此可見情感對(duì)于行動(dòng)的影響力。其次，當(dāng)觀眾付諸于行動(dòng)參與到活動(dòng)中，讓其融入體驗(yàn)活動(dòng)成為展覽的一部分。行動(dòng)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)從觀眾所進(jìn)入的空間、設(shè)施、互動(dòng)游戲、服務(wù)設(shè)計(jì)、品牌延伸等各個(gè)方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)都體現(xiàn)著對(duì)‘火的關(guān)懷，讓其“舒適地進(jìn)行思考”，沉浸于主題體驗(yàn)之中。最后，展覽結(jié)束，回憶起參與活動(dòng)的意義，才真正領(lǐng)悟其活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和背后品牌的理念及文化，品牌的延伸服務(wù)讓其聯(lián)想到自己的責(zé)任。

第二階段，當(dāng)觀眾在參觀體驗(yàn)展覽過程之后，產(chǎn)生對(duì)展覽品牌的認(rèn)知，同時(shí)加深對(duì)展覽品牌理念的認(rèn)知，包括辦展的宗旨、辦展觀念、展覽精神等。在品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上，會(huì)更加主動(dòng)的參與品牌活動(dòng)認(rèn)可品牌文化，同時(shí)制造口碑，達(dá)到品牌的社會(huì)影響力，如圖5所示。

通過體驗(yàn)設(shè)計(jì)，觀眾的體驗(yàn)行為從第一階段過渡到第二階段，成為品牌粉絲。因此，樹立鮮明的氣象科普展覽品牌的文化理念，以展覽為媒介，將氣象科普知識(shí)以更貼近生活的方式傳播出去，將其變成一種生活方式，一種文化，讓其成為生活更加美好的正能量發(fā)聲體。

（二）從展覽策劃者角度，進(jìn)行品牌塑造：將線上線下，虛擬現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑，包括三個(gè)部分體驗(yàn)。這些體驗(yàn)都是為了多方面發(fā)掘品牌的觸點(diǎn)，能夠更好進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)形成品牌在大眾心中的印象，從而擴(kuò)大社會(huì)影響力，如圖6所示。

a.線上品牌塑造——預(yù)展體驗(yàn)。從品牌角度建立公眾號(hào)，線上廣告、預(yù)展活動(dòng)、線上虛擬預(yù)展等品牌宣傳及體驗(yàn)設(shè)計(jì)，同時(shí)能夠及時(shí)得到公眾反饋，收集觀眾數(shù)據(jù)。

b.科學(xué)傳播展覽活動(dòng)中的體驗(yàn)過程——展覽體驗(yàn)。從展覽的舉辦地點(diǎn)、空間規(guī)模、服務(wù)人員等角度考慮展覽體驗(yàn)觸點(diǎn)，如展覽設(shè)置在人流相較密集的商業(yè)區(qū)，城市休閑度假區(qū)等，打造“網(wǎng)紅打卡”效應(yīng)，引起一定的社會(huì)輿論和關(guān)注度。主題展覽規(guī)模小而精，易移動(dòng)搭建;展覽中將空間、媒體結(jié)合進(jìn)行交互的體驗(yàn)設(shè)計(jì)等。

c.展后延續(xù)的互聯(lián)互動(dòng)體驗(yàn)——展覽延伸體驗(yàn)。維持公眾關(guān)注話題，開展更多的線上活動(dòng)內(nèi)容，如科學(xué)游戲的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)上商店銷售品牌衍生產(chǎn)品等;

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，氣象科普展覽不再只是單一，固定的展覽，而是由多樣性主題的展覽活動(dòng)共同完成的。因此，將氣象科普展覽作為一個(gè)企業(yè)來經(jīng)營，從品牌角度進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，是更有效的途徑。而體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種文化生產(chǎn)力，負(fù)有推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的、提高人類生存質(zhì)量以及給人類以‘人文關(guān)懷”的使命。通過體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以探索塑造氣象科普展覽品牌形象的有效路徑，為氣象科普產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展而努力。