文/趙文罱 董健，上海外高橋發(fā)電有限責任公司

1 引言

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展與社會的不斷進步，各個企業(yè)在發(fā)展過程中的挑戰(zhàn)越來越大，競爭也越來越激烈。而其中，過高的人力成本，成為很多企業(yè)一直所面臨的問題，一定程度上制約了企業(yè)的管理。有效的在原有發(fā)展基礎上降低人力成本，已經(jīng)是企業(yè)轉(zhuǎn)型是否成功的重要依據(jù)之一，而企業(yè)的管理層講述如何降低人力成本已然成為一種趨勢。雖然降低人力成本是企業(yè)發(fā)展的一大趨勢，但是一些企業(yè)對于降低人力成本的思維邏輯、認知以及路徑存在著較大的偏差，并嚴重的影響了企業(yè)的有效管理以及中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。所以本文簡要探討企業(yè)人力成本管控的三大偏差。

2 認識偏差：認為企業(yè)人力成本大于資本

2.1 對于人力成本基本層面的正確認識的回歸

從經(jīng)濟管理學可知，勞動力屬于主要進行短期生產(chǎn)活動的可變成本。而這種概念，會很大程度上影響企業(yè)的發(fā)展。然而很多企業(yè)的管理層只看到了勞動力所需的成本，而忽視了勞動力作為企業(yè)成本時所產(chǎn)生的資本價值。企業(yè)管理者形成這樣的認識偏差的重要原因，其中之一就是企業(yè)人力資源供大于求。企業(yè)管理層經(jīng)常會認為“再低的工資也能找到人”，也經(jīng)常說“我們公司最不缺的就是人”。說出這樣的話和有這樣的認知，也在客觀上反映了人力資源供給過剩的現(xiàn)狀。其次，很多企業(yè)管理者較為貪戀從前的廉價勞動力，很難在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)變這種正確認識的觀念，而對于企業(yè)本身的人力資源結構的優(yōu)化調(diào)整不夠重視。再就是很多企業(yè)管理層雖然意識到了企業(yè)需要整體的優(yōu)化升級，但是實際上，這樣的優(yōu)化升級需要很長時間的過程，滯后于人力資源市場的變化。最后，企業(yè)內(nèi)的人力資源的資本所創(chuàng)造出來的價值，在管理中，是很難用具體數(shù)值具體估算出來的，所以很多企業(yè)的管理者才會忽視人力資本本身所創(chuàng)造的價值。

2.2 認識企業(yè)的人力具有創(chuàng)造價值的屬性

很多企業(yè)的管理層人員會經(jīng)常談論人力資本與人力資源，但是很少有人對于這兩者之間有著明確的區(qū)分并了解這兩者的本質(zhì)區(qū)別，就要求了管理層人員學習并掌握相應的會計學知識，以避免將二者混為一談。與此同時，企業(yè)應該充分的尊重每一位員工，因為人力資本可以不斷的為企業(yè)創(chuàng)造價值。要激發(fā)員工的積極性及主動性，為企業(yè)與客戶創(chuàng)造出一定的價值，從而增強企業(yè)的核心競爭力以及綜合能力。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的飛速的變革，企業(yè)雖然在人力結構改革上相對較為困難，但是時代的發(fā)展決定了企業(yè)一定要放開禁錮自己的腳步，堅持與時俱進，進行一定程度上的變革與創(chuàng)新，用最先進的思想來提升企業(yè)的競爭力。同時要堅持相應可持續(xù)發(fā)展的方針，利用先進的方式，科學的可持續(xù)的進行企業(yè)的日常生產(chǎn)運作。最后，企業(yè)管理層應積極的將企業(yè)人力視為企業(yè)發(fā)展提升的資本，不斷激發(fā)企業(yè)員工的潛力，從而提升企業(yè)的整體競爭力。

3 邏輯偏差：企業(yè)將降低人力成本作為手段，而不是結果

3.1 存在“本末倒置”錯誤的低成本戰(zhàn)略

在企業(yè)早期的運行過程中，當發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行成本過高的時候，企業(yè)管理層就會盡可能的著力將企業(yè)的成本降低，如多數(shù)企業(yè)會對自身企業(yè)的全體員工“動刀子”，如進行大幅度的裁員或者在員工身上較大的減薪等等，從而達到降低企業(yè)成本的目的?，F(xiàn)在很多的企業(yè)早已習慣這樣的降低成本的邏輯和手段，從而保障企業(yè)自身的高利潤。但是，通過各類實踐表明，這樣的存在“本末倒置”現(xiàn)象的邏輯本身上是錯誤的。而在企業(yè)的運作中，提高企業(yè)的整體利潤，最主要的措施不是通過“本末倒置”的方式來減少企業(yè)的運行成本，而是通過合理的管控來提高企業(yè)效益及競爭力。而對員工“動刀子”的現(xiàn)象，目前在我國的國企最為明顯，這樣會導致員工的工作積極性下降，工作態(tài)度懈怠、消極等等的負面影響。同時裁員過多，企業(yè)剩余人數(shù)不夠，可能很容易使得在客戶端出現(xiàn)服務不周或者產(chǎn)品質(zhì)量不夠的狀況出現(xiàn)，導致客戶端信譽下降，客戶流失，企業(yè)定會受創(chuàng)，造成更為嚴重的負面影響。

3.2 轉(zhuǎn)變邏輯優(yōu)化人力成本

作為企業(yè)的管理層人員，應及時將邏輯思維轉(zhuǎn)換過來，將人力資本進行綜合管理，使得人力資本的降低視為科學管理的結果，就會使得狀況發(fā)生根本性的扭轉(zhuǎn)。其一，是必須要作為一個基本前提的：企業(yè)在采用降低企業(yè)運行成本方針的同時，不可以降低客戶的價值。其二，經(jīng)濟學知識告訴我們，企業(yè)在生產(chǎn)以及運行的過程當中，是分別由人力要素、技術要素、知識要素等等多個要素相互組成，其中各個要素可以相互轉(zhuǎn)換。故而，企業(yè)可以利用技術要素或者知識要素的手段來代替人力要素手段。

現(xiàn)如今，實踐證明國內(nèi)已經(jīng)有一部分企業(yè)轉(zhuǎn)換思維邏輯，用其他的手段來代替人力手段并已經(jīng)取得了良好的效果。如一些人力成本過高的酒店，通過對互聯(lián)網(wǎng)技術要素的合理應用，使得客戶對于酒店的預訂、入住以及結賬等等的過程更為方便、快捷又準確的完成，而通過對客戶的具體分析，提供客戶所需要的服務的同時，也避免了冗余的服務造成的人力及資源浪費。甚至一些酒店開展了“自助服務”，收到的成效也相當顯著。這個例子明確的表明了，企業(yè)開展新的技術要素的手段，減少了企業(yè)內(nèi)冗余的員工之外，也減少了企業(yè)運行的成本，提升了企業(yè)整體的競爭力。這樣的例子才是一個企業(yè)應該具備的人力成本管控的正確思維邏輯。

4 路徑偏差：轉(zhuǎn)嫁成本壓力給員工，而不是其他

4.1 促成企業(yè)對員工“動刀子”的因素

人力成本是企業(yè)的一種可變成本。當企業(yè)自身運營的成本過高，就會導致企業(yè)通過降低這種可變成本來實現(xiàn)對于企業(yè)運營成本的把控，從而提升企業(yè)在日常運營中的整體效益。部分企業(yè)管理人員認為對于企業(yè)全體員工“動刀子”，降低人力成本，是降低企業(yè)運營成本的方式。其中促成企業(yè)管理人員對全體員工“動刀子”的現(xiàn)象，存在著以下幾點因素：

4.1.1 在國內(nèi)的企業(yè)以來源較為單一的低成本企業(yè)居多，但是單一來源的低成本優(yōu)勢會在比較復雜的情況下被覆蓋和忽略。所以企業(yè)沒有降低人力成本之外的選項。所以，類似這樣的企業(yè)，就很容易促成企業(yè)管理層人員對于員工“動刀子”。

4.1.2 中國由于是人口大國，勞動力非常充足，故而一些企業(yè)的管理層貪戀于廉價勞動力的優(yōu)勢，而不愿去考慮其他成本管控的方案，對企業(yè)的各個方面進行更新、換代以及優(yōu)化升級，也一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

4.2 回歸降低企業(yè)人力成本邏輯的基本層面

作為企業(yè)管理層的管理人員，要與時俱進，積極的豐富和學習管理方面的知識，并將所學到的知識應用于實際的管理工作當中，同時從工作當中汲取經(jīng)驗教訓，以便更好的開展管理工作。如豐田公司在降低人力成本的時候，主要采用先進的技術手段，在生產(chǎn)過程中，積極創(chuàng)新的同時，對于產(chǎn)品的質(zhì)量進行嚴格的管控，從而實現(xiàn)在整個生產(chǎn)運營當中，可以降低任何一個環(huán)節(jié)的運營成本，從而使得豐田公司的總體成本降低，綜合競爭力變得更強大。

5 結束語

在這個時代中，隨著企業(yè)競爭越來越激烈，經(jīng)濟發(fā)展越來越好，企業(yè)若是想要在這樣的激烈市場競爭時代中更好的生存下來，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，就要在滿足客戶端的基礎之上，降低企業(yè)運營成本。所以就要求了企業(yè)不要只局限在人力因素，在日常生產(chǎn)及運營的各個方面，采用技術因素及創(chuàng)新因素等等手段來科學的降低各個環(huán)節(jié)的運營成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。同時，企業(yè)人力資源也是企業(yè)可增值的成本資源之一，就要求企業(yè)要正式人力成本，積極科學的做好人力成本管控，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和更大的競爭力。