世界經(jīng)理人

在幫企業(yè)做顧問服務(wù)的過程中，很多老板都問到一個(gè)讓他們很困惑的問題，就是他們的員工總是成長不了。具體表現(xiàn)為：員工做不好崗位工作，甚至有些在一個(gè)崗位工作多年的員工也是如此。

員工做不好崗位工作，不僅讓工作效率低下，公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)不平衡，也會(huì)影響公司的發(fā)展。因?yàn)橹挥袉T工成長了，公司才能發(fā)展，如果員工成長不了，公司發(fā)展將無從談起。

如何才能讓員工快速、高效的做好崗位工作呢？我們?cè)诙嗄甑膶?shí)際顧問服務(wù)中得出的經(jīng)驗(yàn)是：要做好崗位工作，需要從三個(gè)方面入手，即崗位價(jià)值層面、崗位管理層面、崗位技能層面。

一、崗位價(jià)值層面

崗位價(jià)值層面主要指的是員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是做好崗位工作的原動(dòng)力。

很多員工在同一崗位多年做不好崗位工作，并且工作散漫，效率低下，主要原因就在于這個(gè)員工沒有一個(gè)明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不明白這個(gè)崗位對(duì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的價(jià)值。

很多中小企業(yè)由于沒有專業(yè)的人力資源，無法給員工進(jìn)行有效的職業(yè)規(guī)劃；而很多員工由于自身能力限制，也無法給自己做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而使得員工在崗位工作中缺乏動(dòng)力目標(biāo)，呈現(xiàn)出“做一天和尚敲一天鐘”的工作狀態(tài)，給公司帶來巨大的時(shí)間成本和員工的高流失率。

二、崗位管理層面

崗位管理層面主要指的是崗位的5 維管理。即自我管理、向下管理、水平管理、對(duì)外管理、向上管理，這是做好崗位工作的基石。

很多企業(yè)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，提拔一個(gè)銷售冠軍來做經(jīng)理或者店長，發(fā)現(xiàn)這個(gè)銷售冠軍卻無論如何也做不好經(jīng)理或店長崗位，原因就在于這個(gè)銷售冠軍不懂如何做好崗位管理工作，即不清晰做好崗位的5維管理。

任何一個(gè)崗位管理工作，均由“自我、向下、水平、對(duì)外、向上”這5個(gè)維度構(gòu)成，做好這5個(gè)維度，崗位工作就能發(fā)揮出高效、有序、良好的能動(dòng)性。使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理由點(diǎn)到面呈現(xiàn)出凝聚一起、協(xié)作進(jìn)步的精神面貌。在崗位的5維管理中，自我管理是最重要的，也是崗位管理的出發(fā)點(diǎn)。

三、崗位技能層面

崗位技能層面指的是做好一個(gè)崗位工作需要的技能和知識(shí)，這是做好崗位工作的技術(shù)保障。

每一個(gè)崗位需要的技能和知識(shí)是不同的，比如店面銷售：需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售話術(shù)、服務(wù)流程等等；比如招商：需要掌握電話技巧、行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目講解、招商話術(shù)等等。

技能層面需要企業(yè)做出比較標(biāo)準(zhǔn)化的資料，利于員工快速學(xué)習(xí)及掌握；同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)培訓(xùn)，讓員工在不同工作階段掌握相關(guān)崗位技能知識(shí)。

總結(jié)：

做好崗位工作需要“用心”：以我們做顧問服務(wù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)做好一個(gè)崗位工作，一個(gè)完全不懂行的員工，如果用心在3 個(gè)月內(nèi)就可以將這個(gè)崗位做到90 分以上。關(guān)鍵是要讓員工掌握方法。

做好崗位工作需要“邏輯”:員工做不好崗位工作，有些是因?yàn)閱T工不明白怎么做好這個(gè)崗位工作？因?yàn)槠匠Ｎ覀兤髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)崗位工作基本以解決發(fā)現(xiàn)的問題為主，只是解決具體問題，造成解決這個(gè)問題，別的問題又出現(xiàn)了的現(xiàn)象。我們?cè)趲推髽I(yè)的服務(wù)過程中，通過一次培訓(xùn)，幫員工將做好崗位工作的整個(gè)“邏輯”梳理出來，讓員工簡單清晰的明白、掌握做好崗位工作的關(guān)鍵要素，獲得事半功備的效果。