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        信息化環(huán)境下河南省道路運(yùn)輸企業(yè)的人力資源管理

        2019-12-22 11:56:47崔鶯鶯霍蘭蘭
        人才資源開發(fā) 2019年13期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)

        □崔鶯鶯 霍蘭蘭

        伴隨著粗放式經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的各種形態(tài)弊端的顯現(xiàn),我國對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的目標(biāo)調(diào)整,告別了前期高污染低附加值發(fā)展模式,愈加重視高端產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展,促使經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力長期活躍,保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,使我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到新常態(tài)。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),道路運(yùn)輸企業(yè)需要在經(jīng)營管理上革新,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人才招聘成為主流,有效拓寬了信息化環(huán)境下道路運(yùn)輸企業(yè)人才獲取的途徑。

        一、河南省道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

        (一)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,文化專業(yè)程度差異大

        總體上講,高端人才比例過小,中層專業(yè)人員匱乏,絕大部分企業(yè)一線員工文化水平低,但實際工作經(jīng)驗豐富。有大專、本科文憑的道路運(yùn)輸從業(yè)人員多在企業(yè)中層(以物流專業(yè)為主),他們專業(yè)技能和文化層次較高,但是缺乏實踐經(jīng)驗。眼下,大部分道路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不佳,招聘引入專業(yè)技術(shù)人員以及高素質(zhì)管理人員的企業(yè),主要集中在快遞物流。道路運(yùn)輸從業(yè)人員之間在文化水平、專業(yè)性、工作經(jīng)驗等方面存在著非常大的差異,不同層次從業(yè)人員的需求和價值觀不同,自身價值實現(xiàn)目標(biāo)和要求區(qū)別非常大,增添了道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理的復(fù)雜性。

        (二)道路運(yùn)輸從業(yè)人員流動、分散特點明顯

        所屬單位不同、工作場所不同、載體(旅客或貨物)目的地不同,市場競爭引起的業(yè)務(wù)或路線調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展等因素共同作用,致使道路運(yùn)輸從業(yè)人員有著非常強(qiáng)的流動性和分散性。

        信息化技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入開發(fā)和業(yè)務(wù)場景深度融合,實現(xiàn)了道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源和實際業(yè)務(wù)的深度匹配。比如:基于人臉識別技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育,崗位技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)電子檔案、事件提醒,以及基于車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的駕駛員行為分析、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的車輛維修保養(yǎng)制度考核等措施,針對道路運(yùn)輸從業(yè)人員的人力資源開發(fā)與管理變得相對容易。

        二、道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理的重要意義

        (一)是道路運(yùn)輸企業(yè)核心競爭力的重要組成部分

        道路運(yùn)輸企業(yè)需要對隨時變動的業(yè)務(wù)需求作出快速反應(yīng),如何讓信息化環(huán)境下的道路運(yùn)輸企業(yè)從業(yè)人員形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊,是當(dāng)前道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源部門面臨的新課題。企業(yè)愿景、創(chuàng)新能力、核心價值觀,這些要素必須依賴道路運(yùn)輸企業(yè)從業(yè)人員形成習(xí)慣意識,自覺地組建強(qiáng)有力的團(tuán)隊和有市場競爭力的團(tuán)隊。實現(xiàn)上述目標(biāo),需要道路運(yùn)輸企業(yè)加大人力資源投入,有效利用人力資源新技術(shù)手段,助力企業(yè)健康發(fā)展,提升企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的綜合實力。

        (二)是提高員工工作熱情的重要措施之一

        道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理部門需要通過從業(yè)人員隊伍建設(shè)過程中積累的大數(shù)據(jù)分析,較為客觀地掌握企業(yè)管理人員、駕駛員、維修人員、運(yùn)營人員等不同崗位員工的個人實際需求以及想法,滿足企業(yè)團(tuán)隊成員在物質(zhì)以及精神等方面的需求,為企業(yè)團(tuán)隊成員分層分類制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,實現(xiàn)自我價值的“套餐”,在道路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部營造和諧上進(jìn)的氛圍,提高企業(yè)團(tuán)隊的工作熱情。

        道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源開發(fā)與管理需要長期積累多維數(shù)據(jù),對每一個企業(yè)團(tuán)隊員工的價值取向、特長、性格和行為習(xí)慣進(jìn)行多維數(shù)據(jù)把控。通過大數(shù)據(jù)分析,一對一進(jìn)行企業(yè)團(tuán)隊成員工作崗位、職責(zé)和權(quán)利合理匹配,可以更好地保證每一個企業(yè)員工發(fā)揮自己優(yōu)勢和特長,匹配更合適的崗位。

        道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源開發(fā)與管理,需要借助網(wǎng)絡(luò)溝通和遠(yuǎn)程培訓(xùn),使員工業(yè)務(wù)溝通和培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩不誤,方便企業(yè)正面引導(dǎo),提高團(tuán)隊整體素養(yǎng),保證企業(yè)員工對企業(yè)客戶主動溝通、主動維護(hù),只有這樣才能持續(xù)提高運(yùn)輸企業(yè)人力資源績效,助推運(yùn)輸企業(yè)在激烈市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

        三、當(dāng)前河南省道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理概況

        (一)沒有把人力資源管理提升到應(yīng)有高度

        現(xiàn)代物流屬于近幾年發(fā)展起來的一項新生事物,道路運(yùn)輸行業(yè)在物流人才方面存在非常大的缺口,很多高校都開設(shè)了物流專業(yè)課程。但河南省部分物流企業(yè)的人力資源管理部門,在把物流專業(yè)人才引入之后,沒有持續(xù)性跟蹤培養(yǎng)、情緒疏導(dǎo)、規(guī)章制度培訓(xùn),專業(yè)人才潛能和需求得不到有效激發(fā)和滿足,導(dǎo)致企業(yè)專業(yè)人才流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

        (二)缺乏管理人才,企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)力度不夠

        我國道路運(yùn)輸行業(yè)迅猛發(fā)展,重經(jīng)營、輕管理的企業(yè)運(yùn)作模式已無法滿足當(dāng)前行業(yè)發(fā)展需求,企業(yè)做大做強(qiáng)必然要遭遇到缺乏高素質(zhì)管理人才問題。道路運(yùn)輸企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)化市場競爭力必須通過高素質(zhì)人才來實現(xiàn),每個企業(yè)都有自己的特點,經(jīng)營越好的企業(yè)必定有自己的經(jīng)營管理模式。但是,道路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)投入力度不夠,沒有充足經(jīng)費(fèi)支持,嚴(yán)重影響了企業(yè)專業(yè)人才內(nèi)訓(xùn)制度正常運(yùn)行,團(tuán)隊建設(shè)的有效性和結(jié)果大打折扣。

        (三)人力資源結(jié)構(gòu)配置不合理

        1.高素質(zhì)人才儲備少。當(dāng)前河南省道路運(yùn)輸企業(yè)高素質(zhì)人才少是一個普遍性問題。道路運(yùn)輸企業(yè)在日常經(jīng)營過程中,經(jīng)常會碰見專業(yè)性較強(qiáng)的問題,或存在較為嚴(yán)重的戰(zhàn)略方向、日常制度管理問題,沒有高素質(zhì)人才洞見、解決問題,就會嚴(yán)重影響該道路運(yùn)輸企業(yè)有效運(yùn)營。

        2.人才能力和從業(yè)崗位匹配出現(xiàn)問題。任何人才都有局限性,只有在擅長的崗位上,專業(yè)人才才能發(fā)揮其聰明才智。河南省道路運(yùn)輸企業(yè)中,因人力資源開發(fā)和管理功能不到位,導(dǎo)致專業(yè)人才能力和崗位匹配出現(xiàn)問題較為普遍,人才嚴(yán)重浪費(fèi),這是河南省道路運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)前需要“補(bǔ)短板”的地方之一。

        3.道路運(yùn)輸從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)不合理,缺少年輕人。我國經(jīng)濟(jì)長期高速發(fā)展,各種新業(yè)態(tài)層出不窮,傳統(tǒng)道路運(yùn)輸企業(yè)具有重體力勞動的特點,所以不受年輕人青睞,遭遇年輕人不愿“入場”的尷尬局面。市場競爭越來越激烈,道路運(yùn)輸企業(yè)想要在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,就必須為企業(yè)團(tuán)隊持續(xù)補(bǔ)充新鮮血液,確保創(chuàng)新原動力。實際企業(yè)運(yùn)營中,年輕人才“入場”少,老員工創(chuàng)新能力不足,破解方法是道路運(yùn)輸企業(yè)盡快實現(xiàn)智能化改造,這是當(dāng)前提高企業(yè)競爭能力、吸引年輕人的唯一方法。

        四、優(yōu)化人力資源開發(fā)與管理的建議

        (一)提高企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的思想認(rèn)識

        道路運(yùn)輸企業(yè)需要針對自身行業(yè)特點,充分利用現(xiàn)代成熟的新技術(shù),提高企業(yè)經(jīng)營技術(shù)手段,借以吸引年輕新員工并強(qiáng)化人力資源管理。人力資源管理是企業(yè)長期投入、見效較慢的部門,但也是保證企業(yè)長期發(fā)展的基石。道路運(yùn)輸企業(yè)需要專業(yè)人才,同樣需要復(fù)合型人才,更需要具有新鮮動能的年輕隊伍。新的人才加入團(tuán)隊,需要呵護(hù)和培養(yǎng),做好一對一職業(yè)規(guī)劃,做好個人訴求和利益分配的分析和把控,只有這樣才能為企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展提供支撐。

        (二)實施遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)溝通和企業(yè)長期培訓(xùn)制度,改善人力資源結(jié)構(gòu)配置

        運(yùn)輸企業(yè)業(yè)務(wù)流動性強(qiáng)、人員分散,只有借助完善的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)通信和培訓(xùn)制度,才能保證團(tuán)隊成員之間的有效溝通,才能保證企業(yè)員工不斷學(xué)習(xí)和提高自己。在規(guī)劃培訓(xùn)制度時,要有明確的分層分類思想,切忌“一刀切”。例如:針對專業(yè)技術(shù)人員,需要遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)+現(xiàn)場實操培養(yǎng)其專業(yè)技能,還要留足專業(yè)技術(shù)人員個人發(fā)揮空間;針對各級管理人員,以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為主、案例和預(yù)案討論為輔,強(qiáng)調(diào)的是知識體系、業(yè)務(wù)體系,提高其業(yè)務(wù)規(guī)劃和突發(fā)性問題處理能力;針對駕駛員和隨車押運(yùn)人員等一線工作成員,需要更多地采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),對其崗位習(xí)慣、安全意識、政策法規(guī)等進(jìn)行持續(xù)教育和提醒。

        (三)用人機(jī)制要“賽馬”不可“相馬”

        各級管理人員的任用,需要有明確的績效考核體系,該體系必須務(wù)實并不斷調(diào)整創(chuàng)新,確保能上能下,確保公開公平競爭,擇優(yōu)上崗;針對各類專業(yè)技術(shù)人員要提供技術(shù)功能發(fā)揮空間,比如科研課題、項目改造等;針對普通員工需要強(qiáng)調(diào)歸屬感,通過企業(yè)文化建設(shè)等措施,留住人才。

        (四)提升信息化運(yùn)營和團(tuán)隊管理思想

        “智能運(yùn)輸”“智慧出行”的社會需求迫使道路運(yùn)輸企業(yè)需要不斷增強(qiáng)信息化運(yùn)營和團(tuán)隊建設(shè)思想。信息化環(huán)境下道路運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)是日常大數(shù)據(jù)掌控,大數(shù)據(jù)需要信息系統(tǒng)來采集、處理和分析。制度化和信息化是道路運(yùn)輸企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營的兩個“輪子”,缺一不可。

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