□ 郝 銀

公考面試就是競爭，3∶1，一個崗位只有一名考生取勝，真是殘酷！ 當然，筆試與面試成績各占50%（大部分公務(wù)員招錄考試計算方式），也許你的筆試分數(shù)高，但考生之間的差距并沒有拉開，但面試分數(shù)的差距卻很大，獲勝者面試得高分才能穩(wěn)操勝券。

一、面試題主要考查什么能力

1.綜合分析能力。考查的重點是考生是否對事物能從宏觀方面進行全面、深刻、辯證分析，能否透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，是否有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，是否能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。

2.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。即對單位、部門領(lǐng)導給出的工作任務(wù)做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)?？疾榈闹攸c是依據(jù)部門目標，預(yù)見未來的要求、機會和有利、不利因素，并作出計劃；看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作出適當選擇；及時作出決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。

3.應(yīng)變能力。即在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理?？疾榈闹攸c是壓力狀況；思維反應(yīng)敏捷性、靈活性、可操作性；情緒穩(wěn)定；考慮問題是否全面周到。

4.人際交往能力。即建立和維持自己與領(lǐng)導、同事、下級、服務(wù)對象等方面的關(guān)系，主要是與他人的溝通能力，包括在組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督等活動?？疾榈闹攸c是人際合作的主動性； 對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（包括權(quán)限、服從、紀律等意識）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

5.語言表達能力?？疾榭忌{馭語言的能力。包括理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理、富于邏輯性；讓他人能理解并具有一定的說服力、感染力；用詞準確、恰當、有分寸?？脊倏梢酝ㄟ^綜合表達來考查，也可以從一些演說類的題目及現(xiàn)場模擬題目集中觀察。

6.收集整理信息的能力。面對當前快速發(fā)展的時代，科學決策依賴有效的信息。這就要考查考生能否運用現(xiàn)代的手段，進行有效的信息收集、整理、分析，并提出有價值的建議十分重要。

7.自我情緒控制力。即在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，約束自己行為反應(yīng)的能力?？疾榈闹攸c是從考生對一些突發(fā)情況的反應(yīng)，預(yù)測考生在日常工作、生活中的表現(xiàn)，包括在較強刺激情境中，表情和言語是否自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，是否能保持冷靜；為了長遠或更高目標，是否能掌控情緒。

8.求職動機與擬任職位的匹配性。是指個人的求職目的與擬任職位是否最佳。包括考查現(xiàn)實性需要與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認同等。

9.服務(wù)能力。重點考查考生是否有為民服務(wù)的意識、水平及能力。有些專業(yè)行業(yè)，還會根據(jù)實際工作出一些上機操作的題，或是外語回答問題，或是專項考查某一方面的水平，希望通過考查篩選到更符合崗位要求的考生。

10.舉止儀表。即考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)，考查重點是穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動作等。

當然，面試時間短的10 分鐘，一般在15 到20 分鐘，每次面試不可能將上述題型全用到，只會選擇三四類，也有的會在一道題目中考查兩三個要素。不同的單位及職位會有所側(cè)重，并有所調(diào)整。

二、高分考生答題的閃光點

1.對問題有深刻獨到的見解?？脊儆^察考生，最重要的是思想和能力。任何事情，都要發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。凡事人云亦云，缺乏自己的思想，深刻的分析與認識，沒有獨特的觀點及有價值的對策，思想淺薄，根本無法得到考官的賞識。

2.會使用法律和政治術(shù)語來回答問題。國家要靠制度來依法治國和依法行政，作為公務(wù)員，要懂法、守法、用法，要關(guān)心國家政治大事，因此能用法律和政治術(shù)語來回答問題，能使考生的回答上升到一個高度，體現(xiàn)出考生法制觀念強和政治素質(zhì)過硬，具備從事公務(wù)員從政的基本要求。

3.結(jié)合社會實際來回答問題。作為人民的公仆，公務(wù)員不能脫離現(xiàn)實、脫離群眾、閉門造車，而應(yīng)該密切聯(lián)系群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，因此，考生要結(jié)合社會現(xiàn)實來回答問題，一切從實際出發(fā)，實事求是，結(jié)合社會實際來分析問題、探析原因、提出對策，這就要求考生平時要多關(guān)注社會現(xiàn)實問題，尤其是民生問題，了解民生政策，提出建設(shè)性的意見。

4.站在公務(wù)員的立場上來回答問題。對于同一個事件，不同的人所處的立場不同、所站的角度不同，會有不同的觀點和看法，但考生是作為準公務(wù)員出現(xiàn)在考場上的，因此，考生要把自己當成是公務(wù)員，站在公務(wù)員的立場和角度，用公務(wù)員的思維方式來回答問題，體現(xiàn)出一個公務(wù)員應(yīng)當具備的政治情操，以此打動考官，讓考官覺得該考生就是這個公務(wù)員職位的最佳人選。

5.慷慨陳詞，語調(diào)有起伏。在面試中，考生可以學習演講的一些技巧，闡述觀點時，注意語調(diào)的抑揚頓挫，聲音洪亮、清晰，富有激情，充滿自信，能引起考官的共鳴，讓考官覺得該考生是一個能讓別人從心底感動的人。

6.使用名言警句。在面試中，考生適當?shù)厥褂妹跃?，可以起到畫龍點睛的作用，使自己的觀點和論證更具有說服力，讓考官覺得考生知識淵博、思維嚴謹，以及具有較好的語言組織能力。但名言警句不可以使用泛濫，更不可誤用，否則會適得其反。

7.用適當?shù)闹w語言配合回答問題。手勢、表情等肢體語言可以適度地使用，能夠起到無聲勝有聲的效果，使考生的回答更富有感染力。最好能與考官進行眼神交流，表現(xiàn)出對考官的尊重，獲取考官的好感。應(yīng)當注意的是，肢體語言不宜過多，動作也切忌夸張，否則會被認為是賣弄。

三、面試有沒有標準答案

在公務(wù)員或事業(yè)單位面試中，考生最關(guān)心的一個問題是標準答案。因為只有最接近標準答案，才能得到最高分。部分考生會去瘋狂背誦面試真題的答案。殊不知，面試題目根本沒有標準答案。

每次考試，考官面前都有一個題本，不同的題有一個參考答案。但這個參考答案是非常籠統(tǒng)的。參考答案一般將考生分為三個級別： 如一道關(guān)于權(quán)力與監(jiān)督的題，參考答案是：

好：能夠正確理解依法行使職權(quán)與接受監(jiān)督之間的辯證關(guān)系，論點鮮明，論據(jù)充分，密切聯(lián)系實際，論證嚴密，考慮問題有深度。

中： 基本理解依法行使職權(quán)與接受監(jiān)督之間的關(guān)系，能夠考慮到問題的主要方面，論點正確，論據(jù)恰當，論證較為合理。

差：對依法行使職權(quán)與接受監(jiān)督之間的關(guān)系理解片面，論據(jù)不當，論證不合理，或提不出自己的觀點。

考官根據(jù)考生的回答，在八個測評要素中分別在三個級別中進行調(diào)整。

在靜謐的考場里，考官正襟危坐，凝視著考生。部分考生認為面試就是要迎合考官的心理需要，實際上考官只要求考生說出自己的觀點及事實，因為某些事實可能聽來振聾發(fā)聵但卻于事無補，有些道理可能聽來樸實無華但卻發(fā)人深省。

當然，考官各有好惡，不同的考官對同一個考生也可能給出不同的評價，但一定會選擇考官一致認同的優(yōu)秀回答。并且考官打分平均后，一般來說，這種評價相對更加客觀公正。

可以說，筆試本質(zhì)上是文筆與智商的展現(xiàn)，面試則是情商與智慧的凝練。一般來說，對同一個問題，政府、社會及公眾會有一個基本的是非觀，考生可以遵從這種公認的價值觀。可以在分析原因及對策建議上加以完善。如果反大眾而行之，論證不到位，會走入死胡同。

對社會上所謂的真題，應(yīng)當說是一個相對較完善的答案。但仁者見仁，智者見智。學習參考，開拓思路，會大有裨益的。但要有所分析，結(jié)合原有的知識積累，逐步提煉自己的特色，形成個性答案。

高分考生往往在某些題及某些論點上，有一些新的見解思維，給考官留下深刻印象。因此，考生不必每題平均用力，對于自己擅長的題，有新穎見解的，可以多發(fā)揮，時間可以多用一些。其他則正常作答，相差不太大就行了。

強調(diào)個性特色，反對“模板作答”。同時，考生也需要謹記：個性作答固然會精彩紛呈，但不要過頭了。（作者簡介：郝銀，河南省直某廳處長，全國公務(wù)員及河南省公務(wù)員師資庫、省軍轉(zhuǎn)培訓特聘教師，公務(wù)員面試考官。曾出版專著《公務(wù)員面試之道》《競爭上崗52 法》。微信號：haoyin061896。）