南航讓旅客托運行李“主動說話”
2019-12-21 04:14:04
環(huán)球時報 2019-12-21
國際航空運輸協(xié)會（IATA，以下簡稱“國際航協(xié)”）18日宣布，南航榮獲國際航協(xié)行李追蹤753號決議樞紐合規(guī)認證（IATA Baggage Tracking
Resolution753HubComplianceCertifi?cate）。此次認證，標志著南航成為亞洲區(qū)首家獲得IATA行李全流程追蹤樞紐合規(guī)認證的航空公司。（備注：根據(jù)IATA地理管轄劃分，此處的亞洲狹義上指北亞和東南亞。）
國際航協(xié)認證書表示：“南航團隊在大型自動化樞紐機場行李處理上，展示了一個清晰且高效的處理方案，在行李追蹤數(shù)據(jù)獲取整理的基礎(chǔ)上，同時讓其行李運行保障和管理團隊也能充分利用這些數(shù)據(jù)提升行李服務(wù)?！?/p>
目前，南航在廣州、北京（首都、大興）、洛杉磯等27個國內(nèi)外場站、日均超800個航班開通行李全流程追蹤節(jié)點自助查詢服務(wù)，并向明珠會員旅客實時推送托運行李運輸狀態(tài)信息，讓旅客托運行李“主動說話”，推進行李服務(wù)“可知可控”。▲
（李雪）
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