文/黃愛蓮，山東省菏澤市巨野縣人民醫(yī)院

1 公立醫(yī)院人力資源的特征

1.1 醫(yī)院HR比其他HR具有的價值性高

眾所周知，醫(yī)院的員工都具有很強的專業(yè)技術(shù)能力，相對于其他地方的人員的培養(yǎng)需要更多的精力和時間。首先，醫(yī)院大部分的工作都是以治病救人為中心，幾乎所有的人員都要具備很強的專業(yè)素質(zhì)，這些專業(yè)能力需要很長時間的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，才能更好的保證整個醫(yī)院的工作效率，并且很多醫(yī)技人員不僅僅要具備較強的專業(yè)技術(shù)能力，還應(yīng)具備豐富的臨床經(jīng)驗，并且工作人員還要在這個過程中不斷地學(xué)習(xí)，才能保證整個醫(yī)院的良好的運作。其次，醫(yī)院H R所掌握的知識和能力是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的最寶貴的資源。但是由于我國的公立醫(yī)院本身就存在著很大的競爭優(yōu)勢，造成了醫(yī)院不重視人力資源管理，從而可能會對于醫(yī)院的管理造成不良的影響。因此要重視人力資源管理在公立醫(yī)院的柔性戰(zhàn)略，不斷地優(yōu)化公立醫(yī)院的人力資源管理，從而防止一些優(yōu)秀的專業(yè)人員的流失，進而促進醫(yī)院的更好的發(fā)展。

1.2 醫(yī)院HR 的個人勞動成果很難得到準(zhǔn)確度量

對于醫(yī)院的管理有一個很難把控的地方就是病人的治療效果，同一種藥物對于生同種病的病人的效果不一樣，由于病人的體質(zhì)不同以及醫(yī)生的治療手段以及用藥標(biāo)準(zhǔn)的差異，可能會導(dǎo)致醫(yī)治的效果存在著很大的差別，并且這些都是醫(yī)院人力資源管理中難以突破的一些問題，從而造成了醫(yī)院HR對于工作人員的個人勞動成果的的準(zhǔn)確的度量存在著巨大的問題，從而造成了公立醫(yī)院的管理存在著很多的問題。

1.3 醫(yī)院HR 具有較強的流動性

就目前公立醫(yī)院的HR的現(xiàn)狀來看，公立醫(yī)院由于不重視人力資源管理部門的員工的發(fā)展，從而導(dǎo)致這些方面的人員流失非常的嚴(yán)重，尤其是一些中青年員工，因為在公立醫(yī)院的管理模式比較的僵化，在管理方面也不重視相關(guān)的創(chuàng)新，對于一些人力資源員工的一些好的建議以及一些新的管理模式也不積極的采納，從而導(dǎo)致相關(guān)的人員感受不到工作的價值，從而離開了醫(yī)院，并且這個部門的人員頻繁的流失以及人員的更換，也會對醫(yī)院的管理造成很多的負(fù)面的影響。

2 人力資源管理在公立醫(yī)院的柔性戰(zhàn)略的實施

大部分的公立醫(yī)院中的剛性色彩都非常的濃厚，可能會造成管理體制的僵化，從而對于整個醫(yī)院管理造成一些不良的影響，尤其是在管理中，人具有很強的主觀能動性，因此，在公立醫(yī)院的管理中一定要實施柔性化管理，才能充分的發(fā)揮員工的工作的能力，防止醫(yī)院的人才的流失，從而更好的優(yōu)化醫(yī)院的管理模式。另外，醫(yī)院一定要重視高素質(zhì)人才管理工作，要在具體的管理過程中，靈活地引用不同的管理方式，在大膽的使用柔性化管理的情況下充分的利用一些剛性管理的優(yōu)勢，從而更好地促進整個醫(yī)院更好的發(fā)展。

實施柔性管理模式，從字面上面的理解就是制度要有一定的靈活性，從而造成了很多的錯誤的理解，因為沒有相關(guān)的管理制度，其實柔性化管理的一個重要的前提就是要有一套嚴(yán)格的制度，在管理的過程中充分的利用績效工資，員工的日常的很多表現(xiàn)以及員工的業(yè)績都可能會影響其工資的高低。使醫(yī)院員工在工作的過程中主動的承擔(dān)自己的工作責(zé)任以及在工作中充分的發(fā)揮自己的能力。其次，醫(yī)院人力資源管理柔性化管理不可缺少的一個部分就是還是需要有柔性化管理的組織結(jié)構(gòu)，不能在僅僅依靠醫(yī)院本身的等級制度，要建立一種適合專業(yè)人員創(chuàng)造價值的管理模式，要保證權(quán)力的合理的使用，并且權(quán)力的使用也要受到相關(guān)的監(jiān)督。公立醫(yī)院不能僅僅只重視人員對于企業(yè)的奉獻，也要為員工提供更多的免費學(xué)習(xí)的機會，從而讓員工體會到醫(yī)院對于人才的重視，以及在員工的工作過程中各個方面的能力得到更大的提升，不僅僅有利于員工自身的專業(yè)技能和能力提升，還能更好的解決工作中的問題，從而讓員工和醫(yī)院雙方都受益。另外，醫(yī)院也要致力于和員工達成長期合作，這就需要醫(yī)院更加重視自身的文化的塑造以及文化的弘揚，即符合醫(yī)院本身和員工發(fā)展的文化，對員工進行醫(yī)院文化教育，使大家對自己工作的價值有一個很好的認(rèn)識，員工在實現(xiàn)醫(yī)院的相關(guān)的目標(biāo)的同時也是實現(xiàn)了自我價值的提升，這樣可以讓員工感受到工作對于人生意義，從而真正的提升員工的工作熱情，這樣才能讓員工在工作中更加的負(fù)責(zé)以及認(rèn)真，從而實現(xiàn)人力資源的最大化的利用，進而保證醫(yī)院的人力資源的柔性管理真正的發(fā)揮作用。

3 關(guān)于公立醫(yī)院實施柔性管理的建議

在醫(yī)院的管理過程中一個比較常見的現(xiàn)象就是，最高級的部門發(fā)布一條命令過后，要經(jīng)過多層多個部門的傳達才能到最終的實施部門，這樣不僅僅造成了時間上面的浪費，還導(dǎo)致問題的處理沒有時效性，所以實施柔性管理的時候，一定要重視的一個工作就是部門工作的精簡，從而保證整個醫(yī)院的工作的效率。另外，在管理一些中還要善于使用一些激勵管理方法，在精神和物質(zhì)上給予一些表現(xiàn)好以及工作非常努力的員工適當(dāng)?shù)莫剟?，這樣可以激發(fā)員工的工作積極性，還能增強員工不斷地提升自己的專業(yè)能力的熱情，從而讓員工把更多的精力投入到工作之中，充分的發(fā)揮每個員工的能力，進而促進醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)院管理水平的不斷提升。

4 總結(jié)

總的來說，人力資源管理在公立醫(yī)院的柔性戰(zhàn)略，不僅僅可以改變公立醫(yī)院的管理模式僵化的問題，還能更好的促進醫(yī)院員工的專業(yè)能力的提升，充分的契合了以人為本的管理理念，強調(diào)人與人之間的和諧性，工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高了醫(yī)院的工作效率以及整體效益的同時，也促進了公立醫(yī)院的競爭力的提升，從而通過管理的優(yōu)化不斷的提升我國的醫(yī)療發(fā)展水平。