羅克研

近期，一款名為“養(yǎng)宮寶”的產(chǎn)品從朋友圈發(fā)酵到微博，這款號稱可以用分子效能技術(shù)舒緩姨媽痛，其實是一款收割“智商稅”的產(chǎn)品。隨之而來的影響則是讓“網(wǎng)紅帶貨”、刷單、造假等問題再次出現(xiàn)在公眾視野中。

實際上，在直播賣貨的暗流涌動下，一些網(wǎng)紅產(chǎn)品的質(zhì)量安全很難得到保證。

今年年初，網(wǎng)紅產(chǎn)品“遛娃神器”被曝存隱患。

根據(jù)當(dāng)時國家市場監(jiān)督管理總局抽檢到的35家企業(yè)50個批次樣品檢測結(jié)果顯示，“遛娃神器”產(chǎn)品的9個檢測項目中，有四個被評為非常嚴(yán)重風(fēng)險，四個項目被評為嚴(yán)重風(fēng)險。其中所檢測的產(chǎn)品中穩(wěn)定性項目、危險夾縫擠壓點、動態(tài)耐久性等項目的合格率均為零，且塑化劑殘留超標(biāo)，不符合兒童玩具標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)紅減肥產(chǎn)品一直是質(zhì)量的重災(zāi)區(qū)。

據(jù)相關(guān)部門數(shù)據(jù)顯示，近年來市場監(jiān)管部門受理的有關(guān)“網(wǎng)紅減肥藥”的投訴直線上升，像“左旋肉堿咖啡王”“純中藥減肥膠囊”“萌吚”“舒立輕”等網(wǎng)紅減肥藥“暴雷”不斷，且它們帶來的副作用，以及生產(chǎn)、銷售方式都有相似之處。

2018年初，無錫警方在對市場和網(wǎng)絡(luò)減肥產(chǎn)品進(jìn)行梳理時，一款名為“萌吚”系列的網(wǎng)紅產(chǎn)品引起了他們的關(guān)注，產(chǎn)品宣稱不節(jié)食、不運動一個月就能減重15到20斤，并且大量在市場銷售。食品真的能達(dá)到快速減肥的效果嗎？經(jīng)過近一年的調(diào)查，警方今年3月收網(wǎng)，成功破獲這個涉及全國的犯罪網(wǎng)絡(luò)，涉案金額超過一億元。

奶茶、臟臟包、肉松小貝、爆漿蛋糕、冒煙冰淇淋、泡面小食堂......這些網(wǎng)紅食物吸引了無數(shù)年輕人前赴后繼去購買，拍完照發(fā)朋友圈。不過，在其背后，網(wǎng)紅食品安全問題屢被曝光。

自熱火鍋

一些網(wǎng)紅食品也存在較大的安全隱患，此前一款名為“自熱火鍋”的方便食品在朋友圈悄然走紅。自熱火鍋在加熱過程中產(chǎn)生的高溫，容易出現(xiàn)燙傷。若加熱包破損或者膨脹變形，可能會噴出高溫液體。一旦加熱孔堵塞，甚至有可能出現(xiàn)小型爆炸。

網(wǎng)紅青團

還有一款名為“網(wǎng)紅青團”的食品，青團主要原料是麥青，但其非常不穩(wěn)定，做好次日顏色就可能變深，所以有些廠家會添加少量亮藍(lán)，以保持青團剛“出爐”時鮮亮的翡翠色。原本消費者憑目測就能分辨青團是否新鮮，加了亮藍(lán)后，新鮮與否就難辨了。

針對如何保障網(wǎng)紅食品安全的問題，今年10月17日，最高檢召開新聞發(fā)布會，發(fā)布《全國檢察機關(guān)、市場監(jiān)管部門、藥品監(jiān)管部門落實食品藥品安全“四個最嚴(yán)”要求專項行動工作方案》，通報近年工作情況和專項行動主要內(nèi)容、工作要求。

國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦在10月17日指出，要求電商第三方平臺切實履行監(jiān)管職責(zé)，并對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競爭法、消費者權(quán)益保護法的違法行為進(jìn)行查處。

據(jù)悉，從2019年9月至2020年12月，三部門將在全國聯(lián)合開展落實上述專項行動。該行動將高度關(guān)注“網(wǎng)紅”食品信息，梳理違法犯罪線索。

目前“網(wǎng)紅帶貨”已經(jīng)成為多家電商平臺的標(biāo)配，受專項行動影響，這種模式或?qū)⑹艿揭欢ǔ潭鹊臎_擊。

在過去一年里，網(wǎng)紅經(jīng)濟的基礎(chǔ)繼續(xù)擴大。據(jù)《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%，2018年淘寶直播平臺“帶貨”超千億元，同比增速近400%。除淘寶外，當(dāng)前在抖音、微博等平臺上，“帶貨”同樣如火如荼。

伴隨著李佳琦、薇婭等“帶貨網(wǎng)紅”的爆火，消費者似乎又回到了比拼“全場最低價”的電視購物時代，直播帶貨唯一靠的就是低至“地板價”的優(yōu)惠折扣。而李佳琦只有一個，選品通過率不足5%，合作報價高的驚人。對于絕大多數(shù)品牌而言可望而不可即。

更多網(wǎng)紅是一些純做內(nèi)容帶貨的，這些網(wǎng)紅不具備足夠的產(chǎn)品鑒別能力和售后能力，為賺廣告費，忽視產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，夸大宣傳產(chǎn)品功效等，他們與產(chǎn)品商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關(guān)系，甚至網(wǎng)紅自己也不覺得需要為產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，粉絲購買產(chǎn)品如果出現(xiàn)了問題直接找商家即可。

“帶貨網(wǎng)紅”超強的頭部效應(yīng)意味著“腰部網(wǎng)紅”的塌陷，在真假難辨的平臺數(shù)據(jù)面前，甲方焦慮而迷茫，曾經(jīng)被認(rèn)為代表未來的“內(nèi)容營銷新時代”正在關(guān)上大門。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，當(dāng)前不乏“網(wǎng)紅”與商家合作進(jìn)行良性“帶貨”，但部分“網(wǎng)紅”“帶貨”背后存在不少“坑”，讓消費者防不勝防。

據(jù)相關(guān)調(diào)查，“網(wǎng)紅”“帶貨”存在虛假宣傳泛濫，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、直播數(shù)據(jù)造假成災(zāi)，暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈、付款方式隨意，退換貨維權(quán)難等幾大“坑”。且消費雙方通過微信等方式私下交易，一旦產(chǎn)生糾紛，后期退換貨無法保障，投訴維權(quán)將面臨困難。

此外，專家還表示，部分商家通過短視頻等方式賣出一批劣質(zhì)產(chǎn)品后便會將產(chǎn)品下架，以防消費者“找上門”，同樣給維權(quán)造成困難。

當(dāng)前，短視頻和直播平臺憑借流量入口的優(yōu)勢，已成為服裝、化妝品、日用品、食品等行業(yè)廣告投放的重地。各大平臺的“網(wǎng)紅”憑借強大的“帶貨”能力，成為各路商家不斷追捧的“寵兒”。但據(jù)有相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除一些正規(guī)商家合法經(jīng)營外，此類市場背后存在眾多亂象，諸如平臺直播數(shù)據(jù)造假、虛假廣告和“三無”產(chǎn)品橫行、消費者投訴維權(quán)難等問題層出不窮。

隨著雙十一臨近，中國質(zhì)量萬里行在此提醒：消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺等方式購物時一定要謹(jǐn)慎;希望各大短視頻和直播平臺應(yīng)進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機制，規(guī)范自身平臺支付和訂單跟蹤系統(tǒng)，約束平臺商家建立完備的售后機制;建議相關(guān)市場監(jiān)管等部門建立網(wǎng)上巡查機制、網(wǎng)上“帶貨”信用體系等，通過在全網(wǎng)開展各類數(shù)據(jù)打假行動，凈化消費環(huán)境。