李 瑩

（連云港市第四人民醫(yī)院腎內(nèi)科，江蘇 連云港 222000）

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活水平以及醫(yī)療技術(shù)水平都在不斷的提升，人們對(duì)自己的身體健康狀況也更加關(guān)注，這也就提高了對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求，醫(yī)院必須要轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念，解放思想，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)意識(shí)，采用換位思考理念，打造更加人性化的醫(yī)療服務(wù)，因此，從我院2016年1月-2018年12月期間收治的慢性腎衰竭患者病人中抽選50例病人作為本次研究對(duì)象，按照電腦隨機(jī)匹配分組的方式，將50例患者進(jìn)行分組，一組為觀察組（n=25），另一組為對(duì)照組（n=25），觀察比較兩組患者在護(hù)理后對(duì)護(hù)理的滿意度，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院2016年1月～2018年12月期間收治的慢性腎衰竭患者病人中抽選50例病人作為本次研究對(duì)象，按照電腦隨機(jī)匹配分組的方式，將50例患者進(jìn)行分組，一組為觀察組（n=25），另一組為對(duì)照組（n=25），觀察組的25例患者中，有男性患者14例、女性患者11例，患者年齡在23～83之間，均值為（45.7±5.1）歲；對(duì)照組的25例患者中，有男性患者13例、女性患者12例，患者年齡在22～82之間，均值為（46.2±4.9）歲；將兩組患者的一般臨床資料進(jìn)行比較，差異不明顯，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），可比。

1.2 方法

給予對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理干預(yù)，給予觀察組患者實(shí)施換位思考理念下的人性化護(hù)理干預(yù)，具體做法如下。

1.2.1 應(yīng)用換位思考理念

對(duì)于換位思考理念來(lái)說(shuō)，主要指的就是人們?cè)趯?duì)各種現(xiàn)象以及事物進(jìn)行思考時(shí)，能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)進(jìn)行思考與理解，同時(shí)換位思考也可以說(shuō)是人與人之間進(jìn)行溝通的橋梁與基礎(chǔ)，將換位思考作為人與人誠(chéng)信交流的基礎(chǔ)能夠更好的促進(jìn)交流與溝通的效果。

1.2.2 貫徹與落實(shí)換位思考理念，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)

對(duì)于醫(yī)療服務(wù)來(lái)說(shuō)，主要針對(duì)的對(duì)象先是“人”，而后才是“病”，所以，應(yīng)該采用理解、尊重的態(tài)度對(duì)病人進(jìn)行關(guān)心與照顧，通過因人制宜的方法，按照患者的不同病情與不同需求制定有針對(duì)性的護(hù)理計(jì)劃，并采用不同的方式實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，而這也就提高了對(duì)護(hù)理人員的要求，不僅需要其掌握熟練的操作技能與專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該提升其綜合素質(zhì)，確保護(hù)理人員能夠按照要求，貫徹與落實(shí)換位思考理念，從而進(jìn)一步提高護(hù)理工作的質(zhì)量，提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

1.2.3 換位思考理念在護(hù)理工作中的滲透

在護(hù)理工作中，應(yīng)該將病人作為工作開展的中心，深入的滲透換位思考理念，改善護(hù)患之間的關(guān)系?？梢詫⒆o(hù)理人員的名字、照片以及服務(wù)宗旨貼在墻上，確保每一名病人能夠?qū)ψo(hù)理人員產(chǎn)生熟悉感，提高護(hù)理人員換位思考的能力，使其能夠站在患者的角度思考問題，采用熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理[1]。

1.2.4 將換位思考理念深入到臨床護(hù)理服務(wù)中

護(hù)理人員應(yīng)該通過角色互換的方式設(shè)身處地的為病人著想，全面的轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，通過換位思考理念照顧病人，對(duì)病人的內(nèi)心世界進(jìn)行深入的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的需求，對(duì)病人進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育，以此減輕病情的負(fù)性情緒，詳細(xì)做法包括：①疾病指導(dǎo)護(hù)理：患者會(huì)因?yàn)榧膊〉挠绊?，而出現(xiàn)心力衰竭、惡心、貧血、嘔吐等情況，所以護(hù)理人員應(yīng)該對(duì)患者進(jìn)行疾病指導(dǎo)，使患者能夠掌握疾病知識(shí)[2]；②飲食指導(dǎo)護(hù)理：對(duì)于慢性腎衰竭病人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該確保病人的日常飲食中能夠富含的優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)，降低植物蛋白的攝入量，這其中包括豆類制品等，同時(shí)監(jiān)督好患者每日攝入的鹽量，將其控制在2～3 g之間，可以適當(dāng)?shù)募尤霗幟手?、番茄汁等調(diào)料，以此來(lái)提升患者的食欲，同時(shí)應(yīng)該根據(jù)病人的尿量以及水腫程度規(guī)定病人每日的飲水量，確保病人每天的尿量能夠達(dá)到1000ml以上，禁止患者吸煙與飲酒，保持患者大便的順暢性；③用藥指導(dǎo)護(hù)理：確保病人能夠按照醫(yī)囑按時(shí)按量服用藥物，杜絕擅自篡改藥量或者停藥的現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴(yán)格觀察患者生命體征的變化情況[3]；④休息與運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)護(hù)理：根據(jù)患者的病情，協(xié)助患者做好生理護(hù)理，確?；颊呙刻炷軌蜻M(jìn)行適量的運(yùn)動(dòng)，而后根據(jù)患者病情的改善情況為患者適當(dāng)增加運(yùn)動(dòng)量。

1.3 觀察指標(biāo)

采用醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查量表，對(duì)病人進(jìn)行問卷調(diào)查，其中分為非常滿意、比較滿意以及不滿意三個(gè)版塊。滿意度=（非常滿意+比較滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS 20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)量資料對(duì)比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

將兩組患者護(hù)理后對(duì)護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行對(duì)比，觀察組患者護(hù)理后的滿意度要比對(duì)照組患者護(hù)理后的滿意度高，兩組患者之間對(duì)比所形成的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳見表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度的對(duì)比

3 討 論

慢性腎衰竭病人往往會(huì)因?yàn)榧膊〉挠绊懚嬖诖罅康呢?fù)性情緒，如果不能對(duì)患者進(jìn)行更加有效的護(hù)理，則會(huì)降低疾病的治療效果。所以，在臨床護(hù)理工作中，應(yīng)該合理實(shí)施換位思考理念，改善護(hù)理技巧，從而緩解患者的情緒，改善護(hù)患關(guān)系，給予患者一種溫暖、舒適的感覺，使患者能夠全心全意的接受護(hù)理，提高患者的配合度與依從性，讓患者能夠主動(dòng)的說(shuō)出自己內(nèi)心的煩悶，全面的提升護(hù)理工作的質(zhì)量以及病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

在本次研究結(jié)果中表明，觀察組患者護(hù)理后的滿意度要比對(duì)照組患者護(hù)理后的滿意度高，兩組患者之間對(duì)比所形成的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），而這也就充分的體現(xiàn)了換位思考理念的價(jià)值。

由此可見，將換位思考理念應(yīng)用與護(hù)理工作中對(duì)慢性腎衰竭患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，能夠進(jìn)一步提高護(hù)患溝通的效果，改善護(hù)患關(guān)系，進(jìn)一步提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生，同時(shí)也能夠給予患者全面的護(hù)理，臨床效果顯著，應(yīng)臨床推廣應(yīng)用。