(天津財經(jīng)大學 天津 300000)

一、文章背景

(一)狹義電子商務與網(wǎng)購

電子商務通常是指在各種各樣的商業(yè)貿(mào)易活動中，在互聯(lián)網(wǎng)開放的情況下，基于服務器的應用方式，買方和賣方不用見面而進行各種不同的商貿(mào)活動，實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和在線電子支付以及商務活動、交易活動和相關的綜合服務活動的一種全新的商業(yè)運營模式。

“網(wǎng)購”一詞現(xiàn)在充斥我們生活之中，小到垃圾袋，大到家用電器，越來越多的人選擇在網(wǎng)上進行購物，網(wǎng)絡消費之勢蓬勃，極具特色的社交電商也開始萌芽并快速發(fā)展?！吧缃浑娚獭笔侵敢劳杏谏缃黄脚_的電商在通過社交關系時實現(xiàn)商品流和信息流的流動，典型“社交電商”可以分為熟人社交關系(以微信為代表)和陌生人社交的電商行為(以微博為代表)。例如拼多多，作為一匹黑馬在電商領域異軍突起，就是社交電商的突出代表。自2015年9月拼多多成立以來，用戶數(shù)量直線上升，于2018年月活躍用戶突破了一億大關，截至2018年6月，活躍買家數(shù)為3.436億。月成交總額已經(jīng)超過了400億元，融資也已經(jīng)達到了30億美元，實現(xiàn)了超高速增長。通過相關數(shù)據(jù)表明，2017年12月，拼多多市場滲透率為19%，同比增長1507%，僅次于淘寶和京東，位居綜合電商App第三。作為一個新興的網(wǎng)絡購物平臺，拼多多的發(fā)展在短期內(nèi)的確達到了一個相對較高的水平。

作為電商行業(yè)，仍然具有一些該行業(yè)固有的缺陷，如不能很好地向消費者展示商品；交易的安全性得不到保障；配送服務問題等。相比于占據(jù)主流市場的購物平臺，電商確實做到了“價廉”，但是“物美”有時仍需討論。大部分電商相較于實體商店來說，價格是比較便宜的，但是很多時候商家為了能夠減少價格，就會選擇降低商品的質(zhì)量。在團拼活動中，社交網(wǎng)絡中間轉發(fā)“幫我砍一刀”的形式來幫用戶減價，分享機制的目的是為應用獲取足夠多的用戶，而分享的過程對于用戶是很不容易的。第三方投訴維權平臺上的維權案件不斷增加，一種是與拼多多合作的商家投訴拼多多亂處罰、亂扣款、壓款，另一種是個人消費者投訴的商品品質(zhì)和物流配送等問題。

狹義電子商務定義是使用網(wǎng)絡從事的商業(yè)活動。無論是廣義的電子商務還是狹義的電子商務，都包含了兩個方面。第一個是依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺，只有在網(wǎng)絡的環(huán)境下進行的貿(mào)易往來才稱得上是電子商務；第二是通過互聯(lián)網(wǎng)而完成的是一種商務性活動。因此，從狹義的方面來看，電子商務是一種商貿(mào)活動，在全球范圍內(nèi)進行，通過的媒介是各種不同的互聯(lián)網(wǎng)電子工具，例如廣播、電話、報紙、傳真、電視、計算機等。電子商務是以計算機為基礎進行的電子商務活動，它包括廠商、中間商、服務平臺、消費者等有關的各種行為總和。因此，人們在日常提到的電子商務就是指狹義上的電子商務。

在電子商務快速發(fā)展的大背景下，網(wǎng)購迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出能與實體消費相抗衡的勢態(tài)，由于其方便性、實惠性、多樣性和各種優(yōu)惠措施使越來越多的現(xiàn)代人享受足不出戶就能買到心儀物品的便捷。在眾多網(wǎng)購物品中，服裝飾品、零食特產(chǎn)、居家日用、電腦配件成交單數(shù)和購買金額占總網(wǎng)購的大多數(shù)，要了解這些與總成交額的關系就要用到灰色關聯(lián)分析。

(二)灰色關聯(lián)分析

灰色關聯(lián)分析是灰色系統(tǒng)理論及其應用中的一個重要模型。對于研究對象都是根據(jù)其領域和范圍命名的，例如政治、經(jīng)濟、文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等。此外在控制論中，人們會用顏色的深淺和不同來形容信息的明確程度，例如“黑箱”就是人們對未知的內(nèi)部信息對象命名的，再如在政治生活中常常提到一種“信息透明”，這是人們要求政府對公眾的決策或者過程進行公開化的表現(xiàn)。所以對于未知的信息可以用黑色表示，明確清晰的信息可以用白色表示，部分信息明確或者不明確的可以用灰色來表示。因此，可以這樣認為：黑色系統(tǒng)是信息未知的系統(tǒng)，白色系統(tǒng)是信息完全明確的系統(tǒng)，灰色系統(tǒng)就是部分信息明確、部分信息不明確的系統(tǒng)。

一般的抽象系統(tǒng)，例如，經(jīng)濟系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)或教育系統(tǒng)都包含眾多因素，多種不同的因素在一起就決定了整體的發(fā)展方向和趨勢。為了了解事物的發(fā)展趨勢，究竟是什么因素導致事物向該方向發(fā)展，人們會探索系統(tǒng)中什么是主要因素，什么是次要因素，哪部分因素對系統(tǒng)的整體發(fā)展影響較大，哪部分因素對系統(tǒng)的整體發(fā)展影響較小等。為了實現(xiàn)投入少、產(chǎn)出多，并在社會系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)中獲益，就需要進行系統(tǒng)的分析。但是我國統(tǒng)計數(shù)據(jù)有限，而且數(shù)據(jù)灰度比較大，再加上人為原因，很多數(shù)據(jù)都出現(xiàn)好幾次大起大落的現(xiàn)象，因此并沒有什么典型的分布規(guī)律，所以傳統(tǒng)的數(shù)理統(tǒng)計的方法難以給出精準的答案。

灰色關聯(lián)分析方法的出現(xiàn)彌補了數(shù)理統(tǒng)計方法進行分析而導致的缺陷，無論樣本多還是樣本少、樣本有無規(guī)律都同樣適用，并且計算方便快捷，更不會出現(xiàn)量化結果不符合實際的情況。

(三)模型的假設

本文模型的建立不考慮極端情況或者“黑天鵝事件”。地區(qū)的人口數(shù)量變化不大，且一定時間段和一定地區(qū)的網(wǎng)購用戶數(shù)量基本保持不變。假設不存在商家不發(fā)貨情況，不考慮賣家或者買家悔單的情況，買家和賣家建立在彼此信任的基礎上，網(wǎng)購信息的傳遞公平公正公開。本文涉及的數(shù)據(jù)均來源真實、準確、科學、可靠。

二、問題分析

為了探究在眾多網(wǎng)購物品中，服裝飾品、零食特產(chǎn)、居家日用、電腦配件成交金額與總成交金額間的關聯(lián)度，以下為2011年淘寶商城網(wǎng)站的總成交金額和各項成交的金額(單位：百萬元)：

總成交金額X1=(x1(1),x1(2),x1(3),x1(4),x1(5))=(12.0,85.0,153.0,296.0,320.0)

服裝飾品X2=(x2(1),x2(2),x2(3),x2(4),x2(5))=(2.5,15.0,18.0,41.0,33.0)

零食特產(chǎn)X3=(x3(1),x3(2),x3(3),x3(4),x3(5))=(0.3,2.5,5.2,8.0,10.1)

家居日用X4=(x4(1),x4(2),x4(3),x4(4),x4(5))=(6.4,2.0,3.2,5.8,3.0)

電腦配件X5=(x5(1),x5(2),x5(3),x5(4),x5(5))=(0.2,1.7,3.5,5.8,7.4)

以總成交金額為系統(tǒng)特征序列，計算X2，X3，X4，X5與X1的灰色關聯(lián)度。用灰色系統(tǒng)建模軟件V6.0處理可以得出γ12=0.6969，γ13=0.7933，γ14=0.6617，γ15=0.8388。

三、結果分析

根據(jù)問題分析可知，所求灰色關聯(lián)度從大到小是電腦配件、零食特產(chǎn)、服裝飾品、居家日用，因此各項成交金額與總成交金額的關聯(lián)度從大到小依次為電腦配件、零食特產(chǎn)、服裝飾品、居家日用。在網(wǎng)購過程中，人們在電腦配件上花費金額所占比例相對較大，而居家日用相對較少,電腦配件的花費占總花費的主要因素，同時也對總成交金額影響較大。