黃穎妍

摘? 要? 后真相時(shí)代新聞?wù)鎸?shí)面臨巨大的挑戰(zhàn)，事實(shí)核查新聞平臺(tái)迎難而上，成為改善國(guó)內(nèi)新聞生態(tài)的必要措施。文章以騰訊較真平臺(tái)為例，基于拉斯韋爾的“5W模式”，從傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播受眾與傳播效果這5個(gè)因素對(duì)國(guó)內(nèi)事實(shí)核查平臺(tái)的傳播現(xiàn)狀進(jìn)行具體分析研究，闡述其傳播特征和發(fā)展困境。

關(guān)鍵詞? 后真相時(shí)代;事實(shí)核查;騰訊較真平臺(tái)

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）19-0014-02

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，社交媒體的發(fā)達(dá)，個(gè)體逐漸成為信息傳播的主要力量。然而，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的寬松和缺乏相應(yīng)的核查機(jī)制，不受約束的個(gè)體傳播已成為謠言滋生的溫床。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體為了生存爭(zhēng)搶首發(fā)權(quán)，對(duì)一些新聞事實(shí)的核查難免無(wú)法兼顧，新聞失實(shí)屢見不鮮，新聞專業(yè)主義正面臨巨大的挑戰(zhàn)。在此背景下，事實(shí)核查新聞是改善國(guó)內(nèi)新聞生態(tài)的必要措施。

作為一種信息糾錯(cuò)機(jī)制，事實(shí)核查新聞應(yīng)運(yùn)而生。什么是事實(shí)核查呢？事實(shí)核查最早源于20世紀(jì)20年代的美國(guó)，美國(guó)《時(shí)報(bào)》1923年時(shí)開設(shè)了新聞事實(shí)核查部。隨著西方社會(huì)責(zé)任論和新聞專業(yè)主義的興起，西方報(bào)刊也陸續(xù)開設(shè)事實(shí)核查部[1]。如今，在數(shù)字時(shí)代，西方事實(shí)核查新聞也與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，發(fā)展出了一套較為成熟的事實(shí)核查機(jī)制，如美國(guó)的Storyful，PolitiFact網(wǎng)站等。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)對(duì)于事實(shí)核查新聞的研究主要集中在對(duì)國(guó)外事實(shí)核查新聞的發(fā)展、困境、對(duì)我國(guó)借鑒意義等內(nèi)容。如王君超學(xué)者研究了西方“事實(shí)核查制度”及其對(duì)中國(guó)的實(shí)踐意義[2]，張海華學(xué)者分析了西方事實(shí)核查新聞面臨的三重挑戰(zhàn)[3]。而在對(duì)國(guó)內(nèi)的事實(shí)核查新聞平臺(tái)的具體探究方面相對(duì)不足。國(guó)內(nèi)事實(shí)核查平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的？它有哪些傳播特征？目前存在哪些問題？不同于西方較為成熟的事實(shí)核查制度，事實(shí)核查平臺(tái)在中國(guó)只能算是初有成色。

2017年，騰訊新聞?wù)酵瞥鲚^真平臺(tái)，該平臺(tái)可以說是國(guó)內(nèi)第一個(gè)事實(shí)查證平臺(tái)，研究其傳播特征對(duì)我國(guó)其他媒體進(jìn)行事實(shí)核查，提高新聞?wù)鎸?shí)性，凈化網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)兄匾囊饬x。據(jù)此，本文基于拉斯韋爾的5W模式，以國(guó)內(nèi)騰訊“較真”平臺(tái)為例，結(jié)合該平臺(tái)的具體內(nèi)容分析，探究國(guó)內(nèi)事實(shí)核查新聞平臺(tái)的傳播特征和傳播現(xiàn)狀。

1? 騰訊較真平臺(tái)的傳播特征

1.1? 傳播主體：聯(lián)合多個(gè)機(jī)構(gòu)，形成專家團(tuán)隊(duì)

騰訊較真平臺(tái)充分運(yùn)用其財(cái)力資源，網(wǎng)羅多個(gè)不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，在熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，迅速組織相關(guān)專家有針對(duì)地進(jìn)行評(píng)估，對(duì)熱點(diǎn)新聞中的事實(shí)進(jìn)行查證。據(jù)騰訊公司微信安全風(fēng)控中心發(fā)布的《2017騰訊公司謠言治理報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，辟謠隊(duì)伍中的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)已超過800個(gè)[4]。騰訊較真平臺(tái)借助多方力量，聯(lián)動(dòng)多個(gè)領(lǐng)域的專家，完成事實(shí)核查新聞的制作，為人們提供專業(yè)且準(zhǔn)確的信息。例如，在《俄羅斯航空展，意大利10架飛機(jī)相撞損毀》一文中，平臺(tái)借助國(guó)際海外查證機(jī)構(gòu)——反謠言中心對(duì)事件進(jìn)行鑒定，證實(shí)報(bào)道中的飛機(jī)撞毀視頻系用過往事故視頻配上虛假解說制作而成，確認(rèn)為假消息。

1.2? 傳播受眾：以謠言易感人群為主，提供方法指導(dǎo)

“使用與滿足”理論認(rèn)為，受眾是基于其特定的需求來(lái)接觸媒介的[5]。數(shù)字時(shí)代是一個(gè)爭(zhēng)奪人們注意力的時(shí)代。為了吸引眼球，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，一些媒體不惜捏造事實(shí)，且隨著PS、PR視頻剪輯等新技術(shù)的普及更是讓新聞?wù)婕匐y辨。再者，每個(gè)人都有知識(shí)盲點(diǎn)，當(dāng)面對(duì)陌生領(lǐng)域的新聞時(shí)，人就成為了謠言易感人群。

例如，在《湖北建始又拍到難得一見的珍貴鳥類》這一類信息中，人們?nèi)魧?duì)報(bào)道中涉及的鳥類知識(shí)不了解，是極容易受“有視頻有真相”影響對(duì)報(bào)道內(nèi)容信以為真。但騰訊較真平臺(tái)查證發(fā)現(xiàn)珍貴鳥類的網(wǎng)傳視頻是來(lái)自紀(jì)錄片《我們的星球》中的片段，該鳥類主要分布在新幾內(nèi)亞及其附近島嶼，并不是拍攝于湖北省建始縣。從這個(gè)角度來(lái)說，騰訊較真平臺(tái)的事實(shí)核查新聞實(shí)現(xiàn)了對(duì)謠言易感人群的知識(shí)科普。

此外，騰訊較真平臺(tái)對(duì)每條事實(shí)核查新聞進(jìn)行了細(xì)致分級(jí)，將信息分為綠色（真實(shí)）、黃色（疑問）以及紅色（虛假）三個(gè)級(jí)別，以防讀者出現(xiàn)誤讀。在對(duì)事實(shí)進(jìn)行核查之余，平臺(tái)還致力于幫助謠言易感人群提高對(duì)信息的辨別能力。它在事實(shí)核查新聞中教網(wǎng)友辨別信息真?zhèn)蔚姆椒?，為網(wǎng)民提供方法論指導(dǎo)，幫助網(wǎng)民提升媒介文化素養(yǎng)。如對(duì)于《BBC報(bào)道：9成以上瓶裝水有毒！喝一口，會(huì)致癌！》這篇報(bào)道，騰訊較真平臺(tái)指出文章是典型的“恐嚇型謠言”，通過不討論物質(zhì)的實(shí)際含量和這個(gè)含量對(duì)健康有多大影響來(lái)嚇唬人。文章還向讀者科普了“微塑料”的相關(guān)知識(shí)，警惕網(wǎng)友注意這類假消息的套路。較真平臺(tái)這一做法是國(guó)內(nèi)獨(dú)有的創(chuàng)新，值得其他事實(shí)核查新聞學(xué)習(xí)借鑒。

1.3? 傳播內(nèi)容：選題貼近需求，呈現(xiàn)核查路徑

中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，受訪者認(rèn)為謠言最嚴(yán)重的三大區(qū)域是食品安全（72.2%）、人身安全（56.9%）、健康養(yǎng)生與疾病防治（54.0%）[6]。而在“較真辟謠平臺(tái)”小程序的主頁(yè)中分有食品安全、醫(yī)療健康、社會(huì)民生等多個(gè)專欄，可見平臺(tái)的選題與受眾的需求是較為吻合的。另外，騰訊較真平臺(tái)中的事實(shí)核查新聞會(huì)呈現(xiàn)核查的路徑，追溯不實(shí)信息的源頭，并向有關(guān)部分查證。

例如，在《為慶祝建國(guó)70周年，9月將補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金每人352元》中，針對(duì)網(wǎng)上流傳的相關(guān)視頻，平臺(tái)的較真查證員查詢了人社部官網(wǎng)，并咨詢了人社部工作人員，均未找到相關(guān)官方文件，從而判定這是一則虛假的政策信息。文末還分析了該謠言的產(chǎn)生可能源于養(yǎng)老金調(diào)整，部分人將養(yǎng)老金調(diào)整與補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金混為一談。可見，在整篇事實(shí)核查新聞中，平臺(tái)查證路徑的清晰呈現(xiàn)，提高了事實(shí)核查的可信度。

1.4? 傳播渠道：整合媒介資源，形成產(chǎn)品矩陣

騰訊自帶龐大的流量，恰好可以幫助其搭建高效的辟謠平臺(tái)，為較真查證平臺(tái)帶來(lái)強(qiáng)大的辟謠力。騰訊較真平臺(tái)拓展了H5移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)版、騰訊新聞客戶端、騰訊新聞微信版等多個(gè)平臺(tái)形態(tài)，形成產(chǎn)品矩陣，為用戶提供多元化的辟謠渠道。微信公眾號(hào)和微信小程序的成立為用戶帶來(lái)更便捷的閱讀方式，用戶可以直接添加小程序到桌面，隨時(shí)翻閱平臺(tái)上的事實(shí)核查新聞?！拔⑿疟僦{助手”小程序設(shè)置“謠言識(shí)別”搜索功能，輸入想要鑒別的文章的關(guān)鍵詞就能搜索到很多已辟謠的文章，方便用戶查詢。騰訊較真平臺(tái)整合多種媒體形式，為用戶提供個(gè)性化辟謠查證服務(wù)。

1.5? 傳播效果：文章閱讀量大，推動(dòng)辟謠科普

騰訊公司基于舉報(bào)中心和騰訊公司的辟謠數(shù)據(jù)，發(fā)布了2018年騰訊網(wǎng)絡(luò)謠言治理成果報(bào)告。自2015年創(chuàng)辦以來(lái)，平臺(tái)共生產(chǎn)3 212篇辟謠文章，推出辟謠榜單52個(gè)，為超過3.34億人次提供了辟謠科普。辟謠文章累計(jì)總閱讀數(shù)超過10.96億次，閱讀人數(shù)達(dá)2.95億人次。而“微信辟謠助手”小程序累計(jì)用戶數(shù)3 800萬(wàn)，累計(jì)訪問次數(shù)2.3億，近半年日均打開數(shù)13萬(wàn)[7]。

從官方發(fā)布的數(shù)據(jù)中可知較真平臺(tái)上線后辟謠成果顯著，在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)辟謠科普事業(yè)的發(fā)展。

2? 對(duì)騰訊較真平臺(tái)的改善思考

2.1? 專家互補(bǔ)查證提高可信度

目前，該平臺(tái)上的辟謠文章基本都只有一個(gè)署名，這意味著文章都是由一位專家或記者獨(dú)立進(jìn)行查證的。正所謂“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特”，單個(gè)專家不可避免地會(huì)帶有個(gè)人偏向性和選擇性，若寫文章時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤也難以補(bǔ)救。因此，整合事實(shí)核查團(tuán)隊(duì)資源，發(fā)揮合作優(yōu)勢(shì)，將有效增加文章的可信性。

2.2? 選題豐富多樣增加可讀性

雖然較真平臺(tái)的查證范疇并不止于食藥安全類謠言，但平臺(tái)上的文章選題依然集中在食品安全和醫(yī)療健康類。過于單一的選題容易讓讀者產(chǎn)生視覺疲勞，相對(duì)于跌宕起伏的謠言，過多理論知識(shí)的科普類辟謠文章難以讓人產(chǎn)生閱讀興趣。騰訊較真平臺(tái)擁有豐富的專家團(tuán)隊(duì)，且與多家查證機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，更應(yīng)充分整合資源，在選題上多做嘗試，提高平臺(tái)內(nèi)容對(duì)讀者的吸引力。

2.3? 改良相關(guān)技術(shù)增強(qiáng)時(shí)效性

應(yīng)對(duì)謠言的有效措施是在其廣泛擴(kuò)散前澄清糾正。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，謠言能在網(wǎng)絡(luò)上瞬時(shí)傳播，這對(duì)事實(shí)核查新聞的時(shí)效性提出了更高的要求。

然而，目前騰訊較真平臺(tái)的事實(shí)核查仍較滯后，盡管謠言得到澄清，但失實(shí)報(bào)道早已在網(wǎng)民心中產(chǎn)生先入為主的印象，辟謠效果大大減弱。因此，如何改良和利用先進(jìn)技術(shù)更加迅速地發(fā)現(xiàn)謠言的產(chǎn)生并組織核查工作是今后事實(shí)核查平臺(tái)急需攻克的難題。

3? 結(jié)束語(yǔ)

騰訊較真平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)辟謠的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)，是新媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假信息的創(chuàng)新實(shí)踐，為我國(guó)新聞事實(shí)核查發(fā)展提供了借鑒價(jià)值。但在現(xiàn)有成就的基礎(chǔ)下，事實(shí)核查平臺(tái)還要注意辟謠的時(shí)效性，可信度、可讀性等問題。后真相時(shí)代，媒體仍然需要在泥沙俱下的大環(huán)境中堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，國(guó)內(nèi)仍然需要更多類似騰訊較真的平臺(tái)，承擔(dān)更多媒體責(zé)任，為改善傳播環(huán)境出一份力。

參考文獻(xiàn)

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[3]張海華.傳統(tǒng)、形態(tài)與效果——后真相語(yǔ)境下西方事實(shí)核查新聞面臨的三重挑戰(zhàn)[J].新聞戰(zhàn)線，2018（17）：146-149.

[4]騰訊研究院.2017騰訊公司謠言治理報(bào)告[EB/OL].（2017-12-20）.https：//www.useit.com.cn/forum.php？mod=viewthread&tid=17544&page=1.

[5]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].2版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011：167.

[6]中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心.21.5%受訪者因股市謠言受損失[EB/OL].（2015-07-20）.http：//www.199it.com/archives/367076.html.

[7]謠言過濾器.關(guān)于辟謠，2018年騰訊做了什么[EB/OL].（2019-01-21）.https：//mp.weixin.qq.com/s/WRd32cv8j051n0cPqn8NWw.