黃穎妍
摘? 要? 后真相時(shí)代新聞?wù)鎸?shí)面臨巨大的挑戰(zhàn),事實(shí)核查新聞平臺(tái)迎難而上,成為改善國(guó)內(nèi)新聞生態(tài)的必要措施。文章以騰訊較真平臺(tái)為例,基于拉斯韋爾的“5W模式”,從傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播受眾與傳播效果這5個(gè)因素對(duì)國(guó)內(nèi)事實(shí)核查平臺(tái)的傳播現(xiàn)狀進(jìn)行具體分析研究,闡述其傳播特征和發(fā)展困境。
關(guān)鍵詞? 后真相時(shí)代;事實(shí)核查;騰訊較真平臺(tái)
中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360(2019)19-0014-02
隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,社交媒體的發(fā)達(dá),個(gè)體逐漸成為信息傳播的主要力量。然而,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的寬松和缺乏相應(yīng)的核查機(jī)制,不受約束的個(gè)體傳播已成為謠言滋生的溫床。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,媒體為了生存爭(zhēng)搶首發(fā)權(quán),對(duì)一些新聞事實(shí)的核查難免無(wú)法兼顧,新聞失實(shí)屢見不鮮,新聞專業(yè)主義正面臨巨大的挑戰(zhàn)。在此背景下,事實(shí)核查新聞是改善國(guó)內(nèi)新聞生態(tài)的必要措施。
作為一種信息糾錯(cuò)機(jī)制,事實(shí)核查新聞應(yīng)運(yùn)而生。什么是事實(shí)核查呢?事實(shí)核查最早源于20世紀(jì)20年代的美國(guó),美國(guó)《時(shí)報(bào)》1923年時(shí)開設(shè)了新聞事實(shí)核查部。隨著西方社會(huì)責(zé)任論和新聞專業(yè)主義的興起,西方報(bào)刊也陸續(xù)開設(shè)事實(shí)核查部[1]。如今,在數(shù)字時(shí)代,西方事實(shí)核查新聞也與時(shí)俱進(jìn),運(yùn)用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù),發(fā)展出了一套較為成熟的事實(shí)核查機(jī)制,如美國(guó)的Storyful,PolitiFact網(wǎng)站等。
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)對(duì)于事實(shí)核查新聞的研究主要集中在對(duì)國(guó)外事實(shí)核查新聞的發(fā)展、困境、對(duì)我國(guó)借鑒意義等內(nèi)容。如王君超學(xué)者研究了西方“事實(shí)核查制度”及其對(duì)中國(guó)的實(shí)踐意義[2],張海華學(xué)者分析了西方事實(shí)核查新聞面臨的三重挑戰(zhàn)[3]。而在對(duì)國(guó)內(nèi)的事實(shí)核查新聞平臺(tái)的具體探究方面相對(duì)不足。國(guó)內(nèi)事實(shí)核查平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的?它有哪些傳播特征?目前存在哪些問題?不同于西方較為成熟的事實(shí)核查制度,事實(shí)核查平臺(tái)在中國(guó)只能算是初有成色。
2017年,騰訊新聞?wù)酵瞥鲚^真平臺(tái),該平臺(tái)可以說是國(guó)內(nèi)第一個(gè)事實(shí)查證平臺(tái),研究其傳播特征對(duì)我國(guó)其他媒體進(jìn)行事實(shí)核查,提高新聞?wù)鎸?shí)性,凈化網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)兄匾囊饬x。據(jù)此,本文基于拉斯韋爾的5W模式,以國(guó)內(nèi)騰訊“較真”平臺(tái)為例,結(jié)合該平臺(tái)的具體內(nèi)容分析,探究國(guó)內(nèi)事實(shí)核查新聞平臺(tái)的傳播特征和傳播現(xiàn)狀。
1? 騰訊較真平臺(tái)的傳播特征
1.1? 傳播主體:聯(lián)合多個(gè)機(jī)構(gòu),形成專家團(tuán)隊(duì)
騰訊較真平臺(tái)充分運(yùn)用其財(cái)力資源,網(wǎng)羅多個(gè)不同領(lǐng)域的專業(yè)人士,在熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),迅速組織相關(guān)專家有針對(duì)地進(jìn)行評(píng)估,對(duì)熱點(diǎn)新聞中的事實(shí)進(jìn)行查證。據(jù)騰訊公司微信安全風(fēng)控中心發(fā)布的《2017騰訊公司謠言治理報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,辟謠隊(duì)伍中的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)已超過800個(gè)[4]。騰訊較真平臺(tái)借助多方力量,聯(lián)動(dòng)多個(gè)領(lǐng)域的專家,完成事實(shí)核查新聞的制作,為人們提供專業(yè)且準(zhǔn)確的信息。例如,在《俄羅斯航空展,意大利10架飛機(jī)相撞損毀》一文中,平臺(tái)借助國(guó)際海外查證機(jī)構(gòu)——反謠言中心對(duì)事件進(jìn)行鑒定,證實(shí)報(bào)道中的飛機(jī)撞毀視頻系用過往事故視頻配上虛假解說制作而成,確認(rèn)為假消息。
1.2? 傳播受眾:以謠言易感人群為主,提供方法指導(dǎo)
“使用與滿足”理論認(rèn)為,受眾是基于其特定的需求來(lái)接觸媒介的[5]。數(shù)字時(shí)代是一個(gè)爭(zhēng)奪人們注意力的時(shí)代。為了吸引眼球,產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),一些媒體不惜捏造事實(shí),且隨著PS、PR視頻剪輯等新技術(shù)的普及更是讓新聞?wù)婕匐y辨。再者,每個(gè)人都有知識(shí)盲點(diǎn),當(dāng)面對(duì)陌生領(lǐng)域的新聞時(shí),人就成為了謠言易感人群。
例如,在《湖北建始又拍到難得一見的珍貴鳥類》這一類信息中,人們?nèi)魧?duì)報(bào)道中涉及的鳥類知識(shí)不了解,是極容易受“有視頻有真相”影響對(duì)報(bào)道內(nèi)容信以為真。但騰訊較真平臺(tái)查證發(fā)現(xiàn)珍貴鳥類的網(wǎng)傳視頻是來(lái)自紀(jì)錄片《我們的星球》中的片段,該鳥類主要分布在新幾內(nèi)亞及其附近島嶼,并不是拍攝于湖北省建始縣。從這個(gè)角度來(lái)說,騰訊較真平臺(tái)的事實(shí)核查新聞實(shí)現(xiàn)了對(duì)謠言易感人群的知識(shí)科普。
此外,騰訊較真平臺(tái)對(duì)每條事實(shí)核查新聞進(jìn)行了細(xì)致分級(jí),將信息分為綠色(真實(shí))、黃色(疑問)以及紅色(虛假)三個(gè)級(jí)別,以防讀者出現(xiàn)誤讀。在對(duì)事實(shí)進(jìn)行核查之余,平臺(tái)還致力于幫助謠言易感人群提高對(duì)信息的辨別能力。它在事實(shí)核查新聞中教網(wǎng)友辨別信息真?zhèn)蔚姆椒?,為網(wǎng)民提供方法論指導(dǎo),幫助網(wǎng)民提升媒介文化素養(yǎng)。如對(duì)于《BBC報(bào)道:9成以上瓶裝水有毒!喝一口,會(huì)致癌!》這篇報(bào)道,騰訊較真平臺(tái)指出文章是典型的“恐嚇型謠言”,通過不討論物質(zhì)的實(shí)際含量和這個(gè)含量對(duì)健康有多大影響來(lái)嚇唬人。文章還向讀者科普了“微塑料”的相關(guān)知識(shí),警惕網(wǎng)友注意這類假消息的套路。較真平臺(tái)這一做法是國(guó)內(nèi)獨(dú)有的創(chuàng)新,值得其他事實(shí)核查新聞學(xué)習(xí)借鑒。
1.3? 傳播內(nèi)容:選題貼近需求,呈現(xiàn)核查路徑
中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示,受訪者認(rèn)為謠言最嚴(yán)重的三大區(qū)域是食品安全(72.2%)、人身安全(56.9%)、健康養(yǎng)生與疾病防治(54.0%)[6]。而在“較真辟謠平臺(tái)”小程序的主頁(yè)中分有食品安全、醫(yī)療健康、社會(huì)民生等多個(gè)專欄,可見平臺(tái)的選題與受眾的需求是較為吻合的。另外,騰訊較真平臺(tái)中的事實(shí)核查新聞會(huì)呈現(xiàn)核查的路徑,追溯不實(shí)信息的源頭,并向有關(guān)部分查證。
例如,在《為慶祝建國(guó)70周年,9月將補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金每人352元》中,針對(duì)網(wǎng)上流傳的相關(guān)視頻,平臺(tái)的較真查證員查詢了人社部官網(wǎng),并咨詢了人社部工作人員,均未找到相關(guān)官方文件,從而判定這是一則虛假的政策信息。文末還分析了該謠言的產(chǎn)生可能源于養(yǎng)老金調(diào)整,部分人將養(yǎng)老金調(diào)整與補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金混為一談。可見,在整篇事實(shí)核查新聞中,平臺(tái)查證路徑的清晰呈現(xiàn),提高了事實(shí)核查的可信度。
1.4? 傳播渠道:整合媒介資源,形成產(chǎn)品矩陣
騰訊自帶龐大的流量,恰好可以幫助其搭建高效的辟謠平臺(tái),為較真查證平臺(tái)帶來(lái)強(qiáng)大的辟謠力。騰訊較真平臺(tái)拓展了H5移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)版、騰訊新聞客戶端、騰訊新聞微信版等多個(gè)平臺(tái)形態(tài),形成產(chǎn)品矩陣,為用戶提供多元化的辟謠渠道。微信公眾號(hào)和微信小程序的成立為用戶帶來(lái)更便捷的閱讀方式,用戶可以直接添加小程序到桌面,隨時(shí)翻閱平臺(tái)上的事實(shí)核查新聞?!拔⑿疟僦{助手”小程序設(shè)置“謠言識(shí)別”搜索功能,輸入想要鑒別的文章的關(guān)鍵詞就能搜索到很多已辟謠的文章,方便用戶查詢。騰訊較真平臺(tái)整合多種媒體形式,為用戶提供個(gè)性化辟謠查證服務(wù)。
1.5? 傳播效果:文章閱讀量大,推動(dòng)辟謠科普
騰訊公司基于舉報(bào)中心和騰訊公司的辟謠數(shù)據(jù),發(fā)布了2018年騰訊網(wǎng)絡(luò)謠言治理成果報(bào)告。自2015年創(chuàng)辦以來(lái),平臺(tái)共生產(chǎn)3 212篇辟謠文章,推出辟謠榜單52個(gè),為超過3.34億人次提供了辟謠科普。辟謠文章累計(jì)總閱讀數(shù)超過10.96億次,閱讀人數(shù)達(dá)2.95億人次。而“微信辟謠助手”小程序累計(jì)用戶數(shù)3 800萬(wàn),累計(jì)訪問次數(shù)2.3億,近半年日均打開數(shù)13萬(wàn)[7]。
從官方發(fā)布的數(shù)據(jù)中可知較真平臺(tái)上線后辟謠成果顯著,在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)辟謠科普事業(yè)的發(fā)展。
2? 對(duì)騰訊較真平臺(tái)的改善思考
2.1? 專家互補(bǔ)查證提高可信度
目前,該平臺(tái)上的辟謠文章基本都只有一個(gè)署名,這意味著文章都是由一位專家或記者獨(dú)立進(jìn)行查證的。正所謂“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特”,單個(gè)專家不可避免地會(huì)帶有個(gè)人偏向性和選擇性,若寫文章時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤也難以補(bǔ)救。因此,整合事實(shí)核查團(tuán)隊(duì)資源,發(fā)揮合作優(yōu)勢(shì),將有效增加文章的可信性。
2.2? 選題豐富多樣增加可讀性
雖然較真平臺(tái)的查證范疇并不止于食藥安全類謠言,但平臺(tái)上的文章選題依然集中在食品安全和醫(yī)療健康類。過于單一的選題容易讓讀者產(chǎn)生視覺疲勞,相對(duì)于跌宕起伏的謠言,過多理論知識(shí)的科普類辟謠文章難以讓人產(chǎn)生閱讀興趣。騰訊較真平臺(tái)擁有豐富的專家團(tuán)隊(duì),且與多家查證機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,更應(yīng)充分整合資源,在選題上多做嘗試,提高平臺(tái)內(nèi)容對(duì)讀者的吸引力。
2.3? 改良相關(guān)技術(shù)增強(qiáng)時(shí)效性
應(yīng)對(duì)謠言的有效措施是在其廣泛擴(kuò)散前澄清糾正。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展,謠言能在網(wǎng)絡(luò)上瞬時(shí)傳播,這對(duì)事實(shí)核查新聞的時(shí)效性提出了更高的要求。
然而,目前騰訊較真平臺(tái)的事實(shí)核查仍較滯后,盡管謠言得到澄清,但失實(shí)報(bào)道早已在網(wǎng)民心中產(chǎn)生先入為主的印象,辟謠效果大大減弱。因此,如何改良和利用先進(jìn)技術(shù)更加迅速地發(fā)現(xiàn)謠言的產(chǎn)生并組織核查工作是今后事實(shí)核查平臺(tái)急需攻克的難題。
3? 結(jié)束語(yǔ)
騰訊較真平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)辟謠的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu),是新媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假信息的創(chuàng)新實(shí)踐,為我國(guó)新聞事實(shí)核查發(fā)展提供了借鑒價(jià)值。但在現(xiàn)有成就的基礎(chǔ)下,事實(shí)核查平臺(tái)還要注意辟謠的時(shí)效性,可信度、可讀性等問題。后真相時(shí)代,媒體仍然需要在泥沙俱下的大環(huán)境中堅(jiān)守新聞專業(yè)主義,國(guó)內(nèi)仍然需要更多類似騰訊較真的平臺(tái),承擔(dān)更多媒體責(zé)任,為改善傳播環(huán)境出一份力。
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[4]騰訊研究院.2017騰訊公司謠言治理報(bào)告[EB/OL].(2017-12-20).https://www.useit.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=17544&page=1.
[5]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].2版.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2011:167.
[6]中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心.21.5%受訪者因股市謠言受損失[EB/OL].(2015-07-20).http://www.199it.com/archives/367076.html.
[7]謠言過濾器.關(guān)于辟謠,2018年騰訊做了什么[EB/OL].(2019-01-21).https://mp.weixin.qq.com/s/WRd32cv8j051n0cPqn8NWw.