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        網(wǎng)紅帶貨的坑,誰(shuí)來(lái)填平

        2019-12-19 02:30:11郭煦
        小康 2019年34期
        關(guān)鍵詞:有志主播網(wǎng)紅

        郭煦

        就在今年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)前夕,國(guó)家廣播電視總局發(fā)布《國(guó)家廣播電視總局辦公廳關(guān)于加強(qiáng)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理的通知》,要求網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目(含資訊服務(wù)、植入廣告、“創(chuàng)意中插”、直播購(gòu)物、購(gòu)物短視頻等)內(nèi)容既要遵守廣告管理法律法規(guī),也要符合網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目管理相關(guān)規(guī)定。

        值得注意的是,此次要求在“雙11”期間加強(qiáng)管理的直播購(gòu)物,正是近年來(lái)越來(lái)越火的網(wǎng)紅帶貨模式。

        此前,多家平臺(tái)網(wǎng)紅表現(xiàn)出極強(qiáng)的帶貨能力,其中以“oh my god”為口頭禪的“口紅一哥”李佳琦更是其中的佼佼者,今年某平臺(tái)“雙11”預(yù)售首日,他5分鐘賣(mài)出超萬(wàn)支口紅,登頂該平臺(tái)直播巔峰主播榜。

        但近日,李佳琦卻在直播中“翻車(chē)”:他在直播中演示不粘鍋煎雞蛋,雞蛋粘在鍋上難以鏟動(dòng),卻堅(jiān)稱(chēng)“它是不會(huì)粘的”。雖然廠家隨后公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題,但不少網(wǎng)友對(duì)此并不買(mǎi)賬,并質(zhì)疑李佳琦在直播前并未使用過(guò)所推銷(xiāo)的不粘鍋。

        伴隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,相關(guān)產(chǎn)業(yè)正迅速崛起,網(wǎng)紅帶貨這一模式應(yīng)運(yùn)而生。一些商家也搭上了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順風(fēng)車(chē),利用網(wǎng)紅產(chǎn)品的標(biāo)簽迅速吸引消費(fèi)者捧場(chǎng)。然而,看似繁榮的產(chǎn)業(yè)背后卻隱藏著質(zhì)量存疑、刷單造假等諸多亂象,網(wǎng)紅帶貨背后的“套路”也逐漸浮出水面。

        網(wǎng)紅帶貨作為一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,最近幾年發(fā)展迅猛。合法經(jīng)營(yíng)自然無(wú)可厚非,但頻頻出現(xiàn)的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等欺騙性帶貨,讓粉絲們大呼上當(dāng),也侵蝕了誠(chéng)信守法的底線。

        有關(guān)專(zhuān)家指出,想讓網(wǎng)紅帶貨良性發(fā)展,短視頻直播平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制,相關(guān)監(jiān)管、執(zhí)法部門(mén)應(yīng)建立網(wǎng)上巡查機(jī)制,才能讓消費(fèi)者免受欺騙之苦。

        網(wǎng)紅帶貨“坑”不少

        “棗太小不說(shuō),里面的核桃還有受潮的味道,這不坑人嘛!”前不久,沈陽(yáng)市民宋寧在刷某平臺(tái)時(shí)看到什錦棗夾核桃的推薦,便花115.2元買(mǎi)了兩件4斤裝禮盒。收到貨后才發(fā)現(xiàn),不僅棗的大小“縮水”、里面的核桃受潮,而且口感與推薦中說(shuō)的相差甚遠(yuǎn),最關(guān)鍵的是,這個(gè)產(chǎn)品竟是“三無(wú)產(chǎn)品”,只用塑料袋裝著。

        90后宋寧在沈陽(yáng)一家大型國(guó)企上班,從口紅、包包到剛買(mǎi)的雪地靴都是在網(wǎng)紅推薦下在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的。她坦言,一些產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò),但也有網(wǎng)紅直播時(shí)說(shuō)得天花亂墜,到手后發(fā)現(xiàn)其實(shí)不怎么樣的產(chǎn)品,什錦棗夾核桃就是其中一例。

        宋寧只是眾多被網(wǎng)紅帶貨坑騙過(guò)的消費(fèi)者之一。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,直播、短視頻等內(nèi)容形式迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),大批網(wǎng)紅應(yīng)運(yùn)而生,網(wǎng)紅帶貨這種門(mén)檻低、高回報(bào)的銷(xiāo)售形式迅速贏得商家青睞。然而,虛假宣傳騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)低劣產(chǎn)品、直播數(shù)據(jù)造假騙商家多給廣告費(fèi)等問(wèn)題凸顯。

        今年5月,一篇題為《我一個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)做食品的,被抖音賣(mài)烤蝦的騙了》的文章引起轟動(dòng),揭開(kāi)了抖音賣(mài)假貨的冰山一角。在上海工作的董小姐購(gòu)買(mǎi)了某抖音網(wǎng)紅直播推薦的大蝦,售價(jià)近400元一斤。但這個(gè)“群島有機(jī)食品”實(shí)則是個(gè)“三無(wú)產(chǎn)品”。

        今年7月中旬,浙江嘉興警方通報(bào)了一起網(wǎng)紅涉嫌銷(xiāo)售有毒有害減肥藥的案件。在微博上擁有11萬(wàn)粉絲的蔡某售賣(mài)一款名為slim的減肥藥,實(shí)為含有西布曲明的“三無(wú)產(chǎn)品”,嚴(yán)重時(shí)可致人神經(jīng)紊亂甚至死亡。

        今年10月,一篇直指微博某MCN機(jī)構(gòu)刷量的文章一度刷屏,文章稱(chēng)公司與一位有380萬(wàn)粉絲的微博博主合作推廣產(chǎn)品,發(fā)布的Vlog有幾百萬(wàn)播放量,卻幾乎零帶貨。10月19日,新浪微博社區(qū)管理發(fā)布聲明稱(chēng),查實(shí)該賬號(hào)存在刷評(píng)論行為,其所屬M(fèi)CN機(jī)構(gòu)以刷出來(lái)的虛假閱讀量欺騙客戶。

        近日,李佳琦直播帶貨遭遇“翻車(chē)”,再一次讓這一問(wèn)題成為眾矢之的。不少網(wǎng)友紛紛吐槽自己“被坑”經(jīng)歷。

        作為網(wǎng)紅,走紅是靠自己努力得來(lái),但與背后眾多粉絲的支持是分不開(kāi)的。網(wǎng)紅直播賣(mài)貨作為一種新的銷(xiāo)售模式,受到越來(lái)越多的網(wǎng)友和企業(yè)的喜歡。

        對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,直播可以廣選好貨。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),一個(gè)網(wǎng)紅主播就替代了自己強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更是幾倍于原有水平。

        與李佳琦等帶貨網(wǎng)紅不同的是,某平臺(tái)帶貨網(wǎng)紅辛有志和初瑞雪夫婦都有自己的品牌。

        辛有志夫婦是“辛有志嚴(yán)選”和“棉密碼”兩大品牌的創(chuàng)始人。在某平臺(tái)熱門(mén)區(qū),很多網(wǎng)友發(fā)視頻罵他們是騙子,爭(zhēng)議集中在兩點(diǎn):一是傳銷(xiāo),二是假貨。為什么會(huì)出現(xiàn)這些爭(zhēng)議呢?和他們做微商、賣(mài)劣質(zhì)產(chǎn)品的過(guò)往分不開(kāi)。

        初瑞雪早期是一位有名的微商創(chuàng)始人,早在2015年5月23日,央視在《新聞直播間》里播出了一檔特別節(jié)目。記者以暗訪的方式參加了初瑞雪主辦的CBB微商大會(huì),在這檔節(jié)目里,央視揭露了微傳銷(xiāo)的套路:微商炫耀的大額轉(zhuǎn)賬單皆是由軟件合成的,點(diǎn)明傳銷(xiāo)的本質(zhì)是資金服從金字塔分配制度。隨后,初瑞雪發(fā)了一份律師函稱(chēng),初瑞雪和她的CBB團(tuán)隊(duì)要起訴央視造謠,而事后證明這份律師函是假的。

        辛有志在2019年年初曾賣(mài)過(guò)一款由上市公司吉林敖東出品98元一盒的牙膏,并在直播間稱(chēng)自己是這家公司的副總,他在直播視頻中自稱(chēng)賣(mài)了500萬(wàn)支吉林敖東專(zhuān)研抗口臭牙膏。結(jié)果,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),辛有志所賣(mài)的牙膏在超市里只賣(mài)不到20元。

        此后,吉林敖東公開(kāi)聲明表示:辛有志不是本公司副總,僅僅是旗下分公司的經(jīng)銷(xiāo)商。

        一位打假人士表示,辛有志宣傳稱(chēng)該牙膏原價(jià)98元,進(jìn)貨價(jià)22元賣(mài)29.99元,55元兩支包郵。如果按照辛有志所稱(chēng),這款牙膏銷(xiāo)量500萬(wàn)支,假如一支牙膏賺1元,虛假?gòu)V告賣(mài)了500萬(wàn)支,非法所得就有500萬(wàn)元。

        此外,初瑞雪旗下ZUZU品牌,還曾因涉嫌虛假宣傳被罰17萬(wàn)元。天眼查顯示,在初瑞雪擔(dān)任監(jiān)事的廣州頤惠圓商貿(mào)有限公司的公示信息中,2018年5月23日,該公司在為旗下ZUZU品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,宣傳向代理商贈(zèng)送20臺(tái)大眾朗逸、10臺(tái)寶馬、1臺(tái)瑪莎拉蒂等54臺(tái)車(chē)輛。最終因?yàn)槁晞?shì)過(guò)于浩大,導(dǎo)致廣州市工商局介入調(diào)查。就像所有微商騙局一樣,車(chē)是一輛沒(méi)有贈(zèng),反倒是涉事公司最終被責(zé)令停止違法行為,并被罰款17萬(wàn)元。

        火爆的背后:殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)

        事實(shí)上,網(wǎng)紅帶貨就是網(wǎng)紅以個(gè)人信譽(yù)和口碑為保證,為自己的粉絲推薦各種值得買(mǎi)的商品。上述某平臺(tái)主播辛有志在其平臺(tái)目前已經(jīng)擁有3285萬(wàn)粉絲,而兩年前,他在該平臺(tái)的粉絲量不到200萬(wàn)。一位該平臺(tái)的主播表示,辛有志粉絲兩年來(lái)迅速攀升的主要原因是,他來(lái)到該平臺(tái)后,拼命刷禮物漲粉絲,出手闊綽,所有主播都視其為“土豪”,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),兩年期間,辛有志豪刷禮物至少在2億元以上?,F(xiàn)在辛有志在該平臺(tái)已經(jīng)是排名第三的網(wǎng)紅,也被稱(chēng)為該平臺(tái)“帶貨一哥”。

        翻開(kāi)辛有志的履歷,他1990年出生在黑龍江一個(gè)小山村,很早就出來(lái)闖蕩,經(jīng)歷過(guò)四次創(chuàng)業(yè)卻四次失敗,進(jìn)入直播界成為某平臺(tái)網(wǎng)紅后,個(gè)人帶貨的銷(xiāo)售額一直捷報(bào)不斷,根據(jù)官方最新公布的數(shù)據(jù),辛有志在2019年前三個(gè)季度累計(jì)完成了21億元銷(xiāo)售額的業(yè)績(jī),平均每月在網(wǎng)上賣(mài)出2.3億元商品,堪稱(chēng)網(wǎng)紅帶貨最大贏家。在某平臺(tái)剛剛結(jié)束的“11·6購(gòu)物狂歡節(jié)”中,辛有志總銷(xiāo)售額達(dá)到4億元。

        一位知情人士告訴《小康》雜志、中國(guó)小康網(wǎng)記者,辛有志在直播間帶貨過(guò)程中,常常會(huì)以抽獎(jiǎng)和發(fā)紅包名義,為直播間粉絲發(fā)放新款手機(jī),有時(shí)一次直播發(fā)放上百部手機(jī),以此吸引粉絲在其直播間逗留購(gòu)物。

        網(wǎng)紅有時(shí)也會(huì)為粉絲爭(zhēng)權(quán)益,讓商家給更多的優(yōu)惠。不過(guò),雙贏并不總是發(fā)生。有業(yè)內(nèi)人士表示,頭部主播很強(qiáng)勢(shì),商家一邊要給主播高提成,一邊為了打出全網(wǎng)最低價(jià),還要讓利給買(mǎi)家,產(chǎn)品的利潤(rùn)變得很薄。為了賺錢(qián),一些廠家只能盡量壓縮成本,甚至在產(chǎn)品質(zhì)量上打折扣。

        網(wǎng)紅帶貨是個(gè)殘酷的戰(zhàn)場(chǎng),誰(shuí)都不知道明天自己還能不能紅。一些主播自然會(huì)趁著火的時(shí)候,把紅利吃干榨盡,至于產(chǎn)品是否用過(guò),質(zhì)量如何,顯然不是他們最關(guān)心的事。

        于是,在網(wǎng)上經(jīng)??吹椒劢z的“血淚控訴”——自己聽(tīng)信了某網(wǎng)紅的宣傳,買(mǎi)回了全網(wǎng)最低價(jià)的“爆款”,但到手后發(fā)現(xiàn),原來(lái)東西是“三無(wú)產(chǎn)品”或高仿品。

        從媒體的報(bào)道中還可以發(fā)現(xiàn),一些網(wǎng)紅推薦產(chǎn)品時(shí),還會(huì)以更大優(yōu)惠為名,要求消費(fèi)者通過(guò)個(gè)人社交媒體支付,這種直接交易缺乏證據(jù)存留,一旦出了問(wèn)題,消費(fèi)者維權(quán)格外艱難。

        記者連日來(lái)登錄多個(gè)短視頻、直播平臺(tái)看到,一些天花亂墜的夸張宣傳,集中在化妝品、日用品、食品等領(lǐng)域,有的購(gòu)買(mǎi)“現(xiàn)場(chǎng)”熱火朝天,評(píng)論卻“哭聲一片”。

        北京市民陳曉華表示,前不久,他在某直播平臺(tái)上看到一款減肥藥品,主播表示添加助理微信可享受優(yōu)惠。然而,陳曉華加上微信后對(duì)方卻表示,要享受優(yōu)惠必須通過(guò)微信或支付寶直接轉(zhuǎn)賬下單,不再經(jīng)過(guò)電商平臺(tái)?!耙幌氲轿铱赡芨跺X(qián)后收不到產(chǎn)品或者需要退貨時(shí)被對(duì)方刪除微信,就放棄了購(gòu)買(mǎi)?!标悤匀A說(shuō)。

        在一些短視頻和直播平臺(tái)上,不少主播在其主頁(yè)簡(jiǎn)介中直接標(biāo)注微信號(hào),并在號(hào)碼前添加“V”等字樣,將顧客引流到微信下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。有關(guān)專(zhuān)家表示,通過(guò)微信等方式私下交易,一旦產(chǎn)生糾紛,后期退換貨無(wú)法保障,投訴維權(quán)將面臨困難。此外,專(zhuān)家還表示,部分商家通過(guò)短視頻等方式賣(mài)出一批劣質(zhì)產(chǎn)品后便會(huì)將產(chǎn)品下架,以防消費(fèi)者“找上門(mén)”,同樣給維權(quán)造成困難。

        隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成熟,網(wǎng)紅推銷(xiāo)產(chǎn)品的方式受到各大廣告主的青睞,愿意借助網(wǎng)紅發(fā)布自身品牌廣告的廣告主已經(jīng)從傳統(tǒng)的美妝、服飾行業(yè)延伸至汽車(chē)、餐飲等領(lǐng)域,廣告預(yù)算也在不斷提高。

        網(wǎng)紅帶貨的魅力究竟有多大?據(jù)淘榜單聯(lián)合淘寶直播發(fā)布的《2018年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》,2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長(zhǎng)180%;淘寶直播平臺(tái)帶貨超千億元,同比增速近400%;每月帶貨規(guī)模超過(guò)100萬(wàn)元的直播間超過(guò)400個(gè)。今年這一趨勢(shì)仍在延續(xù)。在天貓“6·18”活動(dòng)期間,僅6月1日當(dāng)天,淘寶直播整體成交額同比增長(zhǎng)近600%。網(wǎng)紅薇婭的直播間更是名副其實(shí)的“億元直播間”,開(kāi)場(chǎng)僅一個(gè)半小時(shí)成交額就突破6200萬(wàn)元,19個(gè)單品銷(xiāo)售額破百萬(wàn)元,包括護(hù)膚品套裝、面膜、按摩椅等品類(lèi);李佳琦則在三分鐘內(nèi)賣(mài)出了5000單資生堂“紅腰子”,僅此一項(xiàng)單品的銷(xiāo)售額就超過(guò)600萬(wàn)元。

        快手、抖音等短視頻平臺(tái)在今年也開(kāi)始入局電商直播,使電商生態(tài)鏈日趨完善,通過(guò)劇情、段子將內(nèi)容與產(chǎn)品廣告相融合,這種方式也更易讓用戶接受。“其實(shí)抖音、快手等直播平臺(tái)就像一個(gè)集市,把過(guò)去走街串巷的小販搬到線上‘吆喝了。”一位在電商行業(yè)工作的人士對(duì)記者表示。

        監(jiān)管需要多方出手

        據(jù)調(diào)查,網(wǎng)紅帶貨存在虛假宣傳泛濫、產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、直播數(shù)據(jù)造假成災(zāi)、暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈、付款方式隨意、退換貨維權(quán)難等幾大“坑”。消費(fèi)者利益如何保障成為亟待重視和解決的問(wèn)題。

        今年10月17日,在最高人民檢察院召開(kāi)的“食品藥品安全‘四個(gè)最嚴(yán)要求專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)上,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)楊紅燦表示,將對(duì)網(wǎng)紅食品安全違法行為重拳出擊,“刷單”“假評(píng)論”等違法行為將受到查處。三部門(mén)將在全國(guó)聯(lián)合開(kāi)展持續(xù)至明年年底的落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。楊紅燦表示,在此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,將對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、社交媒體、電視購(gòu)物欄目等渠道實(shí)施的食品安全違法行為重拳出擊。其中,專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將高度關(guān)注“網(wǎng)紅”食品信息,梳理違法犯罪線索。要求電商第三方平臺(tái)切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé),并對(duì)“刷單”“假評(píng)論”涉嫌違反《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的違法行為進(jìn)行查處。

        網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起,對(duì)網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展起到很大的助推作用。這對(duì)于活躍經(jīng)濟(jì)、提振消費(fèi)來(lái)說(shuō),都具有重要的意義。不過(guò),在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中,上述亂象也呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢(shì)。

        面對(duì)亂象,某日化快消品牌市場(chǎng)推廣部經(jīng)理張小平認(rèn)為,“平臺(tái)如果不去制訂規(guī)則規(guī)范網(wǎng)紅,他們就會(huì)坑害更多的商家和消費(fèi)者。久而久之,大家就會(huì)對(duì)整個(gè)平臺(tái)失去信任?!彼ㄗh,對(duì)于舉報(bào)發(fā)現(xiàn)虛假宣傳行為的網(wǎng)紅立即關(guān)停直播,定期公布“私下交易黑名單”“虛假宣傳黑名單”,行政主管部門(mén)也可依照規(guī)定頂格處罰。

        上述專(zhuān)家表示,依法加強(qiáng)監(jiān)管是整頓亂象、規(guī)范市場(chǎng)的必由之路。如果不能從法律與制度入手,建立起科學(xué)、合理、完善的監(jiān)管制度,把帶貨網(wǎng)紅的經(jīng)營(yíng)行為納入監(jiān)管范疇,讓網(wǎng)紅帶貨現(xiàn)象有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范可依,現(xiàn)在的亂象就很難得到真正的治理和遏制。

        除了政府層面的監(jiān)管,平臺(tái)的內(nèi)部監(jiān)管同樣必不可少。平臺(tái)也是網(wǎng)紅帶貨的獲利者,但是,要想讓這一新的經(jīng)濟(jì)模式得到可持續(xù)的發(fā)展,平臺(tái)就需要提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),制訂規(guī)則規(guī)范網(wǎng)紅的帶貨行為。

        網(wǎng)紅通過(guò)直播帶貨推介商家的商品或服務(wù),收取商家的廣告費(fèi)、返點(diǎn)等報(bào)酬,已經(jīng)具備了“廣告代言人”的法律特征。多位律師指出,直播帶貨與傳統(tǒng)廣告代言雖然存在一定區(qū)別,但是其本質(zhì)仍然屬于《廣告法》規(guī)定的“在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織”的廣告代言人。

        而《廣告法》五十六條第二款規(guī)定,關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

        同時(shí),電商平臺(tái)對(duì)網(wǎng)紅帶貨也有一份管理責(zé)任。根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十九條、第三十八條規(guī)定,電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)時(shí)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,應(yīng)當(dāng)采取必要措施,并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。如果電商平臺(tái)未采取必要措施,應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。電商平臺(tái)有義務(wù)健全管理機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅帶貨行為的管理和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、不實(shí)宣傳、售賣(mài)不合格品等問(wèn)題,應(yīng)該及時(shí)出手干預(yù)。

        一位曾在某短視頻平臺(tái)從事內(nèi)容審核工作的業(yè)內(nèi)人士表示,目前多數(shù)平臺(tái)采用“AI+人工”的方式進(jìn)行內(nèi)容審核,也有平臺(tái)將內(nèi)容審核工作交由第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展。但是,很多平臺(tái)審核機(jī)制只能判斷視頻內(nèi)容和形式是否符合規(guī)范,難以判定視頻里的商品是否為假冒偽劣,“如果每條‘帶貨視頻都增加商品質(zhì)量審核流程的話,目前很難實(shí)現(xiàn)”。

        北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良認(rèn)為,各大短視頻和直播平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制,規(guī)范自身平臺(tái)支付和訂單跟蹤系統(tǒng),約束平臺(tái)商家建立完備的售后機(jī)制;相關(guān)監(jiān)管、執(zhí)法部門(mén)應(yīng)建立網(wǎng)上巡查機(jī)制,建議建立網(wǎng)上帶貨信用體系,在全網(wǎng)開(kāi)展數(shù)據(jù)打假行動(dòng),提高欺詐成本。

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