齊鵬鵬 許志宣 李利剛

國(guó)網(wǎng)天津市電力公司寶坻供電分公司 天津 300000

1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷及其特點(diǎn)分析

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是指電力企業(yè)需要在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，基于滿足人們用電消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，借助相關(guān)電力企業(yè)和市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者內(nèi)心需求的電力營(yíng)銷方式[1]。而電力市場(chǎng)營(yíng)銷具備的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，相對(duì)于一般商品的營(yíng)銷策略而言，電力營(yíng)銷屬于單一化的電能商品，但是因電力商品本身性質(zhì)會(huì)根據(jù)用戶用電需求不同，從而采取不同電價(jià)，所以會(huì)導(dǎo)致一種商品呈現(xiàn)多種價(jià)格；其二，電能商品在銷售的過(guò)程當(dāng)中，不需要考慮存貨成本以及電力營(yíng)銷影響，但是在銷售的過(guò)程中，需要高度重視電網(wǎng)的覆蓋范圍限制，在加上電網(wǎng)建設(shè)需要耗費(fèi)大量人員、資金和技術(shù)，所以，電能商品不能與其他商品相同進(jìn)行隨意整改分銷渠道；其三，電能商品在銷售的過(guò)程當(dāng)中，還要借助用電設(shè)備和電器使用進(jìn)行體現(xiàn)，所以，電力營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)與電能商品營(yíng)銷策略有效結(jié)合；其四，一旦該商品在應(yīng)用的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)故障問(wèn)題，對(duì)于用戶的影響并不是單一的，而是屬于大面積和群體性影響。由此可見(jiàn)，因電能商品具備公用性特點(diǎn)，所以會(huì)直接關(guān)系到人們的日常生活和工作，尤其在電力市場(chǎng)中更是占據(jù)重要作用。

2 電力營(yíng)銷策略

2.1 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

市場(chǎng)在穩(wěn)步發(fā)展，電力企業(yè)對(duì)此也運(yùn)用不同的服務(wù)措施。目前，能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，電力市場(chǎng)承受的壓力也在倍增。正因?yàn)榇?，電力企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)造雙倍的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量與職業(yè)素養(yǎng)，增加他們的滿意度與信任度。為了快速地開(kāi)拓市場(chǎng)，電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)措施進(jìn)行推陳出新，設(shè)計(jì)和提供多元化的服務(wù)項(xiàng)目[2]。如人工服務(wù)功能，全天24小時(shí)不間斷為用戶提供電力方面的咨詢服務(wù)，或是在線報(bào)修。除上述外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)和銀行、支付寶以及微信公眾號(hào)等第三方機(jī)構(gòu)之間簽訂協(xié)議或達(dá)成合作，引導(dǎo)客戶按時(shí)上繳電費(fèi)、隨時(shí)隨地查詢用電情況，提升服務(wù)等級(jí)和水準(zhǔn)。

2.2 提升品牌知名度

在電力營(yíng)銷策略當(dāng)中，電屬于商品形式，因自身具備的特殊性質(zhì)，所以，要想確保銷售過(guò)程能夠順利進(jìn)行，就需要相關(guān)人員能夠在實(shí)體方面加大企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)理念，促使用戶能夠充分意識(shí)到該產(chǎn)品的重要性，將通過(guò)提升品牌知名度的方式讓用戶接受產(chǎn)品。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)現(xiàn)有電能產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行提升，使得電力企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)較大比例?；诖?，需要電力企業(yè)能針對(duì)現(xiàn)有電網(wǎng)加大改造力度，確保電網(wǎng)的穩(wěn)定性和安全性。

2.3 構(gòu)建科學(xué)合理的電力營(yíng)銷體制

電力營(yíng)銷市場(chǎng)在持續(xù)變化著，迫切需建立一個(gè)與其相應(yīng)的電力營(yíng)銷體制。一是電力企業(yè)掌握充足的資源，若要高效、最大化地利用這些資源，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取必要的措施進(jìn)行配置，減少額外的資源消耗，帶來(lái)雙倍的收益。二是電力企業(yè)也要利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)或是信息化資源，建立起優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷系統(tǒng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。三是企業(yè)應(yīng)及時(shí)地了解市場(chǎng)上的新需求，研發(fā)多元化的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。四是電力企業(yè)應(yīng)懂得抓好績(jī)效考核，運(yùn)用該種途徑來(lái)督促員工工作，激發(fā)他們的工作熱情。

3 電力降損節(jié)能的技術(shù)

3.1 落實(shí)線損節(jié)能管理

嚴(yán)格依據(jù)線損管理總的工作方針梳理線損管理流程，并落實(shí)相關(guān)制度、細(xì)則的制定，強(qiáng)化執(zhí)行能力，成立線損管理工作小組，運(yùn)行班組、變電站、各供電局設(shè)置專職線損人員，定期召開(kāi)線損分析例會(huì)，分析線損完成情況及線損管理過(guò)程中存在問(wèn)題，研究制定整改措施；從根本上轉(zhuǎn)變大眾觀念，強(qiáng)調(diào)在日常工作中對(duì)降損節(jié)能的有效管理，并具體將每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上，進(jìn)行對(duì)電力配電網(wǎng)線損節(jié)能管理的明確、細(xì)化分工。

3.2 實(shí)施自動(dòng)化技術(shù)

除了要實(shí)施自動(dòng)化技術(shù)以外，還需要開(kāi)展維護(hù)和修理工作。其一，實(shí)現(xiàn)配電自動(dòng)化技術(shù)建設(shè)，不僅能提升供電服務(wù)質(zhì)量和減少停電幾率，還能構(gòu)建出完善的信息數(shù)字自動(dòng)化管理系統(tǒng)，從而針對(duì)配電設(shè)施和實(shí)際運(yùn)行現(xiàn)狀開(kāi)始實(shí)時(shí)監(jiān)控，以此來(lái)達(dá)到資源共享的作用；其二，在提高配電自動(dòng)化技術(shù)建設(shè)時(shí)，還要針對(duì)電路開(kāi)展定期維護(hù)和修理工作。一旦在維護(hù)或修理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就要立即針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展處理和維修工作，并且還要定期針對(duì)線路開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)工作，減少線路出現(xiàn)老化的現(xiàn)象，確保其用電質(zhì)量。

3.3 促進(jìn)調(diào)度工作者綜合素質(zhì)的提高

在電力配電網(wǎng)的運(yùn)行中，調(diào)度工作者直屬于為電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、安全、高效運(yùn)行的操作者，在電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)、安全運(yùn)行中，各個(gè)措施都必須要經(jīng)過(guò)調(diào)度工作者加以執(zhí)行[3]。這也就要求調(diào)度工作者除了要有基本的知識(shí)理論之外，還需要有相當(dāng)高的技術(shù)素質(zhì)、職業(yè)道德等等。針對(duì)于此，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能措施的前提就是必須要提高調(diào)度工作者的綜合素質(zhì)。

4 結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電力企業(yè)要想站穩(wěn)發(fā)展腳步，就要針對(duì)自身的創(chuàng)新能力進(jìn)行有效提升，并且還需要結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)電力營(yíng)銷策略和降損節(jié)能技術(shù)給予高度重視。相關(guān)人員可以通過(guò)：提升品牌知名度、有效拓展電力市場(chǎng)等電力營(yíng)銷策略，和電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、強(qiáng)化管理控制等電力降損節(jié)能的技術(shù)，展開(kāi)深入分析，有效提高電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而為電力企業(yè)獲取到更多的經(jīng)濟(jì)效益。