董華　夏淼

摘 要：組織敏捷性作為一種高階動態(tài)能力對于動態(tài)環(huán)境下的現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要。通過梳理國內(nèi)外組織敏捷性的相關(guān)文獻，從感知能力、應(yīng)對能力、創(chuàng)新能力3個視角歸納總結(jié)了組織敏捷性的概念內(nèi)涵，結(jié)合資源基礎(chǔ)論、知識基礎(chǔ)論和動態(tài)能力理論分析了組織敏捷性研究的理論基礎(chǔ)，圍繞組織敏捷性分類、影響因素和評價體系的相關(guān)文獻進行述評，并在此基礎(chǔ)上建立了組織敏捷性的理論研究框架。最后，從概念界定、影響因素、研究范圍、研究方法4個方面指出了未來研究的關(guān)鍵問題和重點方向，為組織敏捷性的研究與企業(yè)的生產(chǎn)實踐提供理論指導(dǎo)。

關(guān) 鍵 詞：組織敏捷性;研究現(xiàn)狀;理論基礎(chǔ);研究框架

DOI：10.16315/j.stm.2019.06.016

中圖分類號： F 270

文獻標(biāo)志碼： A

Literature review and prospect of organizational agility research

DONG Hua， XIA Miao

（College of Economics and Management， Qingdao University of Science

and Technology， Qingdao 266061， China）

Abstract：Organizational agility， as a high-level dynamic capability， is crucial to modern enterprises in a dynamic environment. In this paper， through combing the domestic and foreign literature on organizational agility， from sensing ability， response ability， innovation ability three perspective summarized the concept of organizational agility. Based on the RBV， KBV and dynamic capability theory， this paper analyzes the theoretical basis of the research on organizational agility， reviews the relevant literature on the classification， influencing factors and evaluation system of organizational agility， and establishes the theoretical research framework of organizational agility. Finally， the key issues and key directions of future research are pointed out from four aspects of concept definition， influencing factors， research scope and research methods， so as to provide theoretical guidance for the research on organizational agility and the production practice of enterprises.

Keywords：organizational agility; research status; theoretical basis; research framework

21世紀(jì)初制造企業(yè)面臨著市場競爭、技術(shù)創(chuàng)新和客戶需求變化的挑戰(zhàn)，全球市場的不斷細(xì)分和創(chuàng)新變革使全球化競爭日益激烈，為滿足顧客對高質(zhì)量、高性能定制產(chǎn)品的需求，組織敏捷性使企業(yè)感知和響應(yīng)市場變化，并立足客戶需求打破傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)模式，生產(chǎn)更具有個性化的產(chǎn)品。在瞬息萬變的市場背景下，組織敏捷性是制造企業(yè)在動蕩市場中進行自我調(diào)整、響應(yīng)變化、尋求發(fā)展的綜合能力，是制造企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要影響因素之一[1-2]。企業(yè)實現(xiàn)組織敏捷性的首要任務(wù)是實現(xiàn)人力、物資、組織資源的有效集成和動態(tài)管理。為了獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷對自身組織敏捷性水平進行評估和提升，并主動適應(yīng)環(huán)境變化，高效靈活地優(yōu)化重組企業(yè)的生產(chǎn)和管理流程。

從1991年首次提出“敏捷制造”概念至今已20余年，組織敏捷性的研究方向已從概念界定拓展到分類評價、理論模型構(gòu)建和實證研究等多個方面，并且研究的范圍和對象延伸到多個維度。由于研究的出發(fā)點、涵蓋范圍不同，當(dāng)前學(xué)術(shù)界對組織敏捷性沒有統(tǒng)一的定義，從而缺少統(tǒng)一的方法建立組織敏捷性的分類體系和評價指標(biāo)體系。但是所有定義都指明企業(yè)需將技術(shù)、人力和管理等要素高效組合在一起，以響應(yīng)不斷變化的客戶需求并適應(yīng)不確定的市場環(huán)境，并強調(diào)了組織敏捷性在提高企業(yè)績效和獲取競爭優(yōu)勢過程中的重要作用。因此，有必要在一個統(tǒng)一的框架中對組織敏捷性的現(xiàn)有研究成果系統(tǒng)述評，理清組織敏捷性概念的發(fā)展脈絡(luò)，為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)的管理實踐提供理論指導(dǎo)。

據(jù)此，本文在系統(tǒng)梳理相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，首先從多個視角對組織敏捷性的研究起源、定義、內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)進行梳理歸納。然后，圍繞相關(guān)理論對組織敏捷性的分類方式、影響因素、評價體系等方面進行較為系統(tǒng)地分析。本文最后整合了現(xiàn)有的多個理論研究視角，建立了一個系統(tǒng)的組織敏捷性理論研究框架，并對未來研究的關(guān)鍵內(nèi)容和重點方向進行了展望。

1 組織敏捷性研究源起

上世紀(jì)80年代，美國的傳統(tǒng)制造業(yè)逐漸喪失競爭優(yōu)勢。為將信息產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)優(yōu)勢與制造業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢相結(jié)合并進一步提升制造企業(yè)在全球的競爭力，美國里海大學(xué)雅柯卡研究所編寫了《21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略》。報告中指出，現(xiàn)代工業(yè)己經(jīng)邁過大批量生產(chǎn)時代，進入了敏捷競爭時代。在新競爭規(guī)則的驅(qū)動下，制造企業(yè)的產(chǎn)品、組織、戰(zhàn)略等諸多方面需進行更加靈活敏捷的轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要快速適應(yīng)市場的變化并依據(jù)市場需求同步調(diào)整生產(chǎn)。在此研究報告中首次用“敏捷制造（agile manufacturing）”和“敏捷制造企業(yè)（agile manufacturing enterprises）”的概念來概括傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展方向?！懊艚葜圃臁钡暮诵乃枷胧?，企業(yè)不斷提高對市場變化的反應(yīng)能力，整合快速反應(yīng)能力、柔性制造能力和協(xié)作能力等多種敏捷制造能力，并充分利用資源來組織生產(chǎn)，將柔性的、先進的、實用的制造技術(shù)，高素質(zhì)的勞動力以及企業(yè)的戰(zhàn)略管理三者有機地結(jié)合起來，迅速地響應(yīng)顧客對新產(chǎn)品和新服務(wù)的需求。

學(xué)術(shù)界對組織敏捷性的研究始于“敏捷制造”的概念，早期的研究文獻認(rèn)為“組織敏捷性”和“敏捷制造”有著相同的內(nèi)涵甚至可以概念互換。隨著研究的不斷深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)“組織敏捷性”不僅意味著制造速度的提升，其內(nèi)涵已經(jīng)由生產(chǎn)制造系統(tǒng)擴展到組織設(shè)計、企業(yè)管理和企業(yè)文化等多個層面。組織敏捷性也成為衡量一個企業(yè)能否適應(yīng)市場環(huán)境的多變性、滿足消費需求的多樣性，以及企業(yè)能否擁有市場競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)，其敏捷的特性同樣適用于其他的商業(yè)行為和服務(wù)行業(yè)[3]。

2 組織敏捷性概念的界定及其理論基礎(chǔ)

2.1 組織敏捷性概念的界定

1998年學(xué)者Lee Dyer等回顧了先前學(xué)者們對制造敏捷性（agile）及敏捷組織（agile organizations）的相關(guān)研究，指出組織的適應(yīng)性不是一次性或周期性的行為，而是一個連續(xù)的過程，從而Dyer等[4]首次將這種組織適應(yīng)性概括為組織敏捷性（organizational agility）。組織敏捷性的提出拓寬了靈活性的概念，不僅指生產(chǎn)制造流程的敏捷性，更強調(diào)了企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和信息系統(tǒng)可以感知外部環(huán)境的變化，并可以前瞻性地做出響應(yīng)[5-6]。組織敏捷性是促使企業(yè)高效且創(chuàng)新地響應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化，并將變化轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展新機遇的一種企業(yè)整體范圍內(nèi)的能力[7-9]。國內(nèi)外諸多學(xué)者在定義組織敏捷性時都強調(diào)了組織敏捷性是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是一個多維度的概念，具體體現(xiàn)在響應(yīng)速度、制造柔性、領(lǐng)先力、質(zhì)量、創(chuàng)新力和效益幾個層面[10]。根據(jù)已有文獻，對組織敏捷性內(nèi)涵的研究可以概括為感知能力論、響應(yīng)能力論和創(chuàng)新能力論，如表1所示。

2.1.1 感知能力論

感知能力論的觀點強調(diào)組織敏捷性是企業(yè)快速感知變化的能力。企業(yè)外部環(huán)境具有多變性，競爭對手的行為、消費者的偏好、經(jīng)濟形勢、政府監(jiān)管和法律以及技術(shù)的更新迭代在時刻發(fā)生變化;因此，組織敏捷性作為感知能力促使企業(yè)對市場的走向做出預(yù)測和判斷并全面掌握消費者的偏好變化，使企業(yè)能夠預(yù)知競爭者的行為并判斷行業(yè)發(fā)展的趨勢，從而在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中實現(xiàn)生存發(fā)展[11-12]。在感知能力的視角下，組織敏捷性是洞察市場機遇的能力或技術(shù)，具有敏銳性的特點，更加關(guān)注企業(yè)對于機遇和威脅預(yù)判的時效性。

2.1.2 應(yīng)對能力論

應(yīng)對能力論的觀點認(rèn)為快速感知環(huán)境的變化不是目的，能對環(huán)境的變化做出快速響應(yīng)才是組織敏捷性的關(guān)鍵。組織敏捷性是企業(yè)對市場變化的高效響應(yīng)能力，通過建立快速反應(yīng)和靈活的制造系統(tǒng)以及在不同產(chǎn)品之間快速切換生產(chǎn)體系，不斷應(yīng)對市場環(huán)境和客戶需求的變化有助于持續(xù)提高績效[13-14]。當(dāng)感知到環(huán)境發(fā)生變化時，不同企業(yè)的應(yīng)對范圍和方式各有不同，主要應(yīng)對方式有2類，第1類是復(fù)雜應(yīng)對行為，例如：制造新產(chǎn)品、建立新分銷渠道或按照新客戶細(xì)分市場;第2類是簡單應(yīng)對行為，企業(yè)根據(jù)市場狀況進行價格的調(diào)整，重新配置現(xiàn)有資源，制定柔性、可操作的生產(chǎn)計劃，依據(jù)市場變化適時調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模，增減現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量或者改變產(chǎn)品特性[15]。從應(yīng)對能力的視角來看，組織敏捷性強調(diào)了企業(yè)的執(zhí)行力，重點關(guān)注企業(yè)如何基于市場前沿信息采取應(yīng)對措施，并及時跟蹤新措施的落實情況。

2.1.3 創(chuàng)新能力論

創(chuàng)新能力論的觀點并不單純強調(diào)組織敏捷性的“敏銳感知”或者“快速響應(yīng)”，而更加強調(diào)企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機遇和引領(lǐng)市場走向的能力。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)很難用既有的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的新需求，組織敏捷性作為一種創(chuàng)新能力在企業(yè)獲取市場機遇、調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動、改革生產(chǎn)技術(shù)和應(yīng)對競爭威脅等環(huán)節(jié)產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響。有研究指出，創(chuàng)新性是組織敏捷性的基本要求，組織敏捷性的概念包含了企業(yè)2個方面的能力，一方面是創(chuàng)新式能力，企業(yè)通過開發(fā)新型產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)模式、革新商業(yè)模式等開創(chuàng)性活動來打破落后生產(chǎn)格局，獲得市場競爭優(yōu)勢[16];另一方面是利用式能力，具體表現(xiàn)為企業(yè)對行業(yè)環(huán)境、消費者需求、生產(chǎn)技術(shù)革新等因素所帶來的機遇或挑戰(zhàn)的應(yīng)對能力。因此，組織敏捷性的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)對變化的方式上，企業(yè)通過重新配置資源（例如：資產(chǎn)、知識和社會關(guān)系）和改革產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)流程、行政管理環(huán)節(jié)和服務(wù)模式將環(huán)境變化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)蓬勃發(fā)展的新機遇[17]。同時，企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢應(yīng)積極主動地預(yù)測市場走向、開拓新市場，快速推出新產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新地引導(dǎo)市場需求的發(fā)展[18-19]。

綜合以上3種能力論觀點，本文認(rèn)為組織敏捷性是一種動態(tài)性的綜合能力，它能促使企業(yè)敏銳地捕捉市場變化或預(yù)測未來市場的發(fā)展趨勢，靈活迅速地制定新戰(zhàn)略，高效地整合和再分配企業(yè)資源，對現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)進行改進升級，從而更好應(yīng)對消費者的需求并獲得市場競爭優(yōu)勢。

2.2 組織敏捷性研究的理論基礎(chǔ)

2.2.1 資源基礎(chǔ)論（RBV）

組織敏捷性研究的深入和發(fā)展與資源基礎(chǔ)理論密不可分，資源基礎(chǔ)論是戰(zhàn)略管理研究中極具代表性的理論，其主要觀點是企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于其戰(zhàn)略資源的使用，只有那些有價值的、稀缺的、不可模仿的、不可替代的（VRIN）戰(zhàn)略資源才能創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢[20]。企業(yè)擁有獨特的、有價值的資源，可以獲取持續(xù)性的較高績效，而難以被競爭對手準(zhǔn)確識別、簡單模仿的異質(zhì)性資源，可以促使企業(yè)獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢。關(guān)于資源的概念有廣義和狹義之分，狹義上的理論觀點包括企業(yè)所擁有的有形資源和無形資源2種存在形式，從廣義上講企業(yè)所擁有的的信息知識也屬于資源的一種[21]，因此近幾十年中較多研究都采用了資源基礎(chǔ)論探討IT技術(shù)的商業(yè)價值與競爭優(yōu)勢的問題。同樣在組織敏捷性研究的歷程中，有學(xué)者以IT技術(shù)作為企業(yè)特殊資源的視角探討對組織敏捷性的影響機制。研究認(rèn)為，企業(yè)的IT技術(shù)通過提高企業(yè)的決策效率、促進溝通、提高對市場變化的反應(yīng)速度來實現(xiàn)組織的敏捷性，從而使企業(yè)更好地感知市場變化、應(yīng)對客戶需求，進一步提升企業(yè)績效并獲取競爭優(yōu)勢。基于資源基礎(chǔ)理論的IT技術(shù)與組織敏捷性影響的研究，將在下文中把IT技術(shù)作為影響組織敏捷性的技術(shù)因素展開討論，在此不做過多論述。

2.2.2 知識基礎(chǔ)論（KBV）

資源基礎(chǔ)觀從企業(yè)內(nèi)部資源的角度解釋了獲取持續(xù)性競爭優(yōu)勢的條件，而知識基礎(chǔ)觀是建立在資源基礎(chǔ)理論上的延伸理論，認(rèn)為企業(yè)是一個復(fù)雜的知識處理系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)的隱性知識是構(gòu)建企業(yè)核心能力的重要力量[22-23]。人是知識的重要載體，通過不同的方式實現(xiàn)部分或者全部知識的共享，或者通過知識的整合和再加工創(chuàng)造新的經(jīng)濟價值。知識根據(jù)基礎(chǔ)論的觀點，對內(nèi)而言企業(yè)需要對員工個體的知識進行整合，創(chuàng)造出更具有價值性和專業(yè)性的新知識;對外企業(yè)需要拓寬渠道從企業(yè)外部獲取有效知識?；谥R基礎(chǔ)觀，諸多學(xué)者對知識管理能力與組織敏捷性進行了相關(guān)研究，如表2所示。研究早期，學(xué)者們多從概念出發(fā)，用定性分析方法研究知識管理理論各個要素與組織敏捷性相關(guān)概念的關(guān)系，認(rèn)為知識管理通過作用于組織感知力、響應(yīng)力，從而使組織敏捷性的到進一步提高。近些年，學(xué)者們對知識管理能力對組織敏捷性的影響進行實證研究，分析了知識管理對組織敏捷性的影響機制及積極作用。

2.2.3 動態(tài)能力理論

在資源基礎(chǔ)論（RBV）和知識基礎(chǔ)論（KBV）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的動態(tài)能力理論可以解決動態(tài)環(huán)境下可持續(xù)競爭優(yōu)勢的問題，使得該理論逐漸成為過去十年中最有效的理論工具。Teece等[30-31]提出了動態(tài)能力的分析框架，將動態(tài)能力定義為企業(yè)整合、建立和再配置內(nèi)外部能力以適應(yīng)快速變化環(huán)境的能力，它的基本原則是企業(yè)為長期保持競爭力必須不斷提高其各項能，并同時把組織敏捷性被定義為一種高階的動態(tài)能力，能夠使企業(yè)感知識別威脅和機會，并迅速調(diào)整生產(chǎn)和管理行為。組織敏捷性的研究建立在動態(tài)能力理論的基礎(chǔ)上，從應(yīng)對環(huán)境變化的角度，動態(tài)能力理論和組織敏捷性的內(nèi)涵有許多相同之處，但是動態(tài)能力是更宏觀的企業(yè)能力概念，包含企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程，而組織敏捷性屬于企業(yè)能力的微觀概念層，是企業(yè)能力的具體表現(xiàn)形式，著重強調(diào)企業(yè)感知和響應(yīng)環(huán)境變化的環(huán)節(jié)。從某種意義上說，以動態(tài)能力為理論依據(jù)的組織敏捷性概念被認(rèn)為是動態(tài)能力的特定子集，是企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵動態(tài)能力和在極具動態(tài)變化環(huán)境中生存的能力[32]。

已有研究表明，動態(tài)能力是企業(yè)多維度能力的組合，本文結(jié)合戰(zhàn)略組織過程以及組織認(rèn)知的視角，將動態(tài)能力理論劃分為市場導(dǎo)向能力、吸收能力、戰(zhàn)略柔性3個維度與組織敏捷性概念進行比較發(fā)現(xiàn)，組織敏捷性的內(nèi)涵特征與動態(tài)能力理論的內(nèi)涵也不盡相同，如表3所示。

市場導(dǎo)向能力的維度強調(diào)企業(yè)用組織范圍內(nèi)的市場情報（客戶和競爭者信息、技術(shù)和監(jiān)管政策變化等）來捕捉客戶當(dāng)前和未來的需求，并將情報跨部門傳播使企業(yè)整體對市場情報作出響應(yīng)[33-34]。市場導(dǎo)向能力和組織敏捷性概念的研究都以環(huán)境變化作為切入點，都反映了企業(yè)對市場情報的響應(yīng)狀況，然而在這2個概念之間又有細(xì)微的差別，例如：市場導(dǎo)向能力更強調(diào)信息處理環(huán)節(jié)在應(yīng)對環(huán)境變化過程中的重要性，企業(yè)需重視信息的收集、跨部門情報的傳播和信息再加工等流程。然而組織敏捷性的觀點是企業(yè)應(yīng)對市場機會和威脅不僅僅依賴于對市場信息的處理，更取決于其他技術(shù)因素和非技術(shù)因素產(chǎn)生的交互作用。

吸收能力是企業(yè)通過獲取、吸收、轉(zhuǎn)換和利用知識的方式所構(gòu)建的動態(tài)能力，是企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的重要能力之一[35]。其中，獲取和吸收知識的層面強調(diào)企業(yè)能夠收集并理解外部生成的知識內(nèi)容，這類似于組織敏捷性概念中的感知能力;轉(zhuǎn)換和利用知識的層面指企業(yè)能夠?qū)π芦@得和吸收的知識加以利用，這類似于組織敏捷性概念中的響應(yīng)能力。吸收能力與組織敏捷性內(nèi)涵之間的主要差異為，前者指的是企業(yè)管理知識的能力，組織敏捷性是企業(yè)感知和回應(yīng)市場變化的能力。因此，組織敏捷性是企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變化的能力，而吸收能力則是提高企業(yè)知識管理能力的基礎(chǔ)。

戰(zhàn)略柔性指企業(yè)有靈活的資源池、多樣化的戰(zhàn)略投資組合和較高的風(fēng)險管理能力，可以采取主動或被動的方式及時對市場威脅和機會作出反應(yīng)[36]。戰(zhàn)略柔性強調(diào)的是企業(yè)戰(zhàn)略問題，而組織敏捷性包含并擴展了柔性戰(zhàn)略的內(nèi)涵，其理論同時適用于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理等環(huán)節(jié)。

3 組織敏捷性的分類及構(gòu)成

關(guān)于組織敏捷性的研究不僅涉及到其定義與內(nèi)涵，還有很多學(xué)者進一步探討了組織敏捷性的細(xì)化分類，這方面的研究工作為評價組織敏捷性以及研究組織敏捷性的提升路徑提供了不同的思路與方法。組織敏捷性植根于企業(yè)的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，其所具有的綜合性特征使分類方法具有多樣性，本文對當(dāng)前組織敏捷性研究中3種主流分類方式進行了系統(tǒng)梳理，如表4所示。

當(dāng)前學(xué)術(shù)界較為公認(rèn)的組織敏捷性分類方法是Sambamurthy基于動態(tài)能力理論所提出的運營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性分類觀點。Sambamurthy認(rèn)為組織敏捷性是協(xié)調(diào)客戶（包括潛在消費者）、合作伙伴及企業(yè)內(nèi)部組織以快速應(yīng)對動態(tài)環(huán)境變化的能力。其中，運營敏捷性是指企業(yè)在尋求創(chuàng)新機會和競爭優(yōu)勢時，其生產(chǎn)經(jīng)營過程在響應(yīng)速度、完成度和經(jīng)濟成本等方面表現(xiàn)出的應(yīng)對能力。合作伙伴敏捷性被認(rèn)定為是企業(yè)通過構(gòu)建戰(zhàn)略性、擴展性、虛擬性的伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，來獲取創(chuàng)新機會和競爭優(yōu)勢的能力，主要強調(diào)的是具有伙伴關(guān)系的企業(yè)之間通過某種形式的合作，實現(xiàn)雙方資源共享、能力互補，并能共同應(yīng)對市場競爭的協(xié)作能力。企業(yè)傳統(tǒng)的合作模式往往是一種固定狀態(tài)，由于彼此間信息不互通且流動性差，企業(yè)更換和選擇合作伙伴的成本較高，從而使企業(yè)間既有的合作方式固定化、模式化，但企業(yè)動態(tài)地選擇合作伙伴，可以進一步改善協(xié)作的靈活性?？蛻裘艚菪允瞧髽I(yè)高效捕捉客戶需求變化、深入挖掘客戶潛在需求、適時推出相應(yīng)產(chǎn)品（服務(wù)）來應(yīng)對市場需求的能力，強調(diào)企業(yè)要關(guān)注客戶及潛在顧客的消費習(xí)慣、需求變化，從而為客戶提供所需的產(chǎn)品（服務(wù)）。

除上述分類方法外，Lu和Ramamurthy依據(jù)勝任力、靈活性、快速性、反應(yīng)性4項特征將組織敏捷性分為運作調(diào)節(jié)敏捷性和市場利用敏捷性。這種分類觀點進一步強調(diào)了企業(yè)高效應(yīng)對市場變化的重要性。運作調(diào)節(jié)敏捷性是作用于企業(yè)內(nèi)部的敏捷性能力，涉及到企業(yè)生產(chǎn)運作、日常管理等各個部門和不同運營環(huán)節(jié)，并為企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的創(chuàng)新提供基礎(chǔ)性支持。市場利用敏捷性是作用于企業(yè)外部環(huán)境的敏捷性能力，涉及到企業(yè)的銷售、市場、開發(fā)等部門，促使企業(yè)追蹤市場走向和挖掘消費者喜好，從而快速改進和開發(fā)新的產(chǎn)品（服務(wù)）。

另外，Sharifi在研究組織敏捷性的概念以及提升路徑時將組織敏捷性分為3類。第1類，敏捷性驅(qū)動能力：在業(yè)務(wù)環(huán)境變化的驅(qū)動下，公司需不斷調(diào)整業(yè)務(wù)運行和建立競爭優(yōu)勢的流程，并促使企業(yè)重新審視或重構(gòu)公司的戰(zhàn)略;第2類，敏捷性能力：企業(yè)運行過程中的感知能力、應(yīng)對能力、靈活性以及應(yīng)對高效性;第3類，敏捷性提供者：是指企業(yè)實現(xiàn)敏捷性能力的手段，包括企業(yè)制造環(huán)節(jié)中的組織、人員、技術(shù)和創(chuàng)新這4個要素。企業(yè)在構(gòu)建敏捷能力和敏捷驅(qū)動能力過程中需要敏捷提供者給予有力的支持。

本文認(rèn)為，國內(nèi)外研究學(xué)者從不同角度提出了組織敏捷性的分類觀點但并沒有形成統(tǒng)一的分類方法，這恰好也體現(xiàn)了組織敏捷性概念的綜合性。組織敏捷性的分類要素主要涉及企業(yè)組織要素、生產(chǎn)系統(tǒng)要素和供應(yīng)鏈合作這幾個方面。

4 組織敏捷性的影響因素研究

研究表明，組織敏捷性對企業(yè)的諸多業(yè)務(wù)流程均有正向影響，能夠提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效，因此學(xué)者們對組織敏捷性影響因素的研究顯得尤為重要。企業(yè)的組織敏捷性受多方因素影響，但從整體上可以劃分為2類：技術(shù)因素和非技術(shù)因素。

4.1 技術(shù)因素

技術(shù)因素是提高組織敏捷性的一個重要前因變量。組織敏捷性的提高得益于產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)、先進制造技術(shù)、信息技術(shù)（IT）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種技術(shù)要素從不同層面給予支持[37-38]。1995年，Goldman等提出了獲取敏捷性競爭能力的4個戰(zhàn)略維度，其中一個維度強調(diào)了IT技術(shù)對組織敏捷性的重要影響（其余3個維度是：擴大客戶群體、通過合作以提高市場競爭力、通過組織各部門間的協(xié)調(diào)以應(yīng)對市場變革）。之后有學(xué)者用實證研究結(jié)果表明企業(yè)的IT技術(shù)在增強企業(yè)的感知和響應(yīng)能力方面發(fā)揮著重要作用，IT基礎(chǔ)設(shè)施能力、IT商業(yè)活動能力、IT預(yù)見能力這3種主要的IT能力與企業(yè)在信息技術(shù)上的投資產(chǎn)生交互作用，幫助企業(yè)更靈活、高效地應(yīng)對市場需求變化，為顧客提供其所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的過程中，IT能力使企業(yè)高效配置人力、資本、物資來進一步提高組織敏捷性[39]。另外有學(xué)者用實證研究結(jié)果驗證了這一觀點，Chen等[40]在研究中210多家中國制造型企業(yè)進行了調(diào)查，研究結(jié)果指出IT能力能夠提高組織敏捷性。Zain等[41]對馬來西亞300多家制造企業(yè)的高層管理人員進行問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明企業(yè)對于信息技術(shù)的采納程度與組織敏捷性的提高有正向相關(guān)關(guān)系。

學(xué)術(shù)界另一個研究方向?qū)⑵髽I(yè)的IT技術(shù)、組織敏捷性與企業(yè)競爭優(yōu)勢聯(lián)系起來。Sambamurthy將企業(yè)IT能力劃分為IT技術(shù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的2個方面，涵蓋企業(yè)選擇、獲取、配置和采用IT技術(shù)的全過程，并就此構(gòu)建了一個涉及IT技術(shù)、組織敏捷性和企業(yè)績效的理論框架。Chakravarty以環(huán)境動態(tài)性為切入點，討論IT能力對于企業(yè)的雙重影響：一方面，IT能力能夠提高組織敏捷性;另一方面，IT能力能夠提高企業(yè)績效，研究結(jié)果進一步論證了IT技術(shù)對于企業(yè)提高組織敏捷性、保持競爭優(yōu)勢和提高盈利能力具有推動作用。

4.2 非技術(shù)因素

企業(yè)組織敏捷性的提升需要技術(shù)因素和非技術(shù)因素發(fā)揮交互作用，在制造企業(yè)中組織敏捷性表現(xiàn)出來的快速響應(yīng)變化、及時調(diào)整生產(chǎn)流程、勇于改革創(chuàng)新等特性，涉及到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等技術(shù)部門和企業(yè)的管理、后勤等非技術(shù)部門[42]。因此，組織敏捷性的提高不能僅依賴于技術(shù)革新與進步，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、制度流程、戰(zhàn)略決策、運行機制甚至企業(yè)文化、員工素質(zhì)等非技術(shù)因素對組織敏捷性也有重要影響。

4.2.1 知識管理能力及供應(yīng)鏈合作

知識基礎(chǔ)觀（KBV）認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展需要相關(guān)知識的支持，在組織敏捷性的提高過程中僅依靠技術(shù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要企業(yè)具備較高的知識管理能力[43-46]。知識管理能力能夠有效地配置知識資源，打破技術(shù)因素和組織敏捷性之間的壁壘。一方面，IT能力作為技術(shù)因素用于捕捉外部環(huán)境變化和處理相關(guān)信息。在這種機制下被處理的信息歸為顯性知識，這些知識可以直接為企業(yè)所用，從而提升其組織敏捷性;另一方面，IT能力作為數(shù)字化平臺，企業(yè)借助IT能力提高知識管理水平并構(gòu)建組織敏捷性。供應(yīng)鏈合作也被視為組織敏捷性的影響因素之一，企業(yè)通過與供應(yīng)鏈伙伴合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補并獲得外部知識，提高了企業(yè)對外界變化的反應(yīng)能力[47-48]。

4.2.2 組織戰(zhàn)略要素

企業(yè)的戰(zhàn)略框架影響組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)具有多樣性和動態(tài)適應(yīng)性的特征，良好的組織結(jié)構(gòu)和組織模式促進資源的優(yōu)化配置和部門間的協(xié)同配合，從而提升企業(yè)的組織敏捷性。組織敏捷性是企業(yè)對動態(tài)市場的持續(xù)應(yīng)變能力，它的實現(xiàn)依賴于企業(yè)多重戰(zhàn)略決策過程和自我組合過程[49]。Goldman等指出，敏捷性的實現(xiàn)依賴于基于組織發(fā)展的戰(zhàn)略過程，并提出了具有普遍適用性的能夠推動企業(yè)獲取敏捷性的基本戰(zhàn)略過程，即滿足顧客需要，通過組織內(nèi)外的合作來增強競爭能力，選擇適合的組織過程來管理變革和不確定性，以及重視員工和信息對敏捷性的影響。McCarthy等[50]為敏捷性提供了一個戰(zhàn)略實施框架，強調(diào)了遺傳學(xué)理論和構(gòu)造學(xué)理論在企業(yè)敏捷性構(gòu)建過程中的重要作用，同時分析了基于敏捷性的企業(yè)戰(zhàn)略變革過程，其中包括戰(zhàn)略分析（收集來自環(huán)境的信息并進行整理）、戰(zhàn)略選擇（依據(jù)信息分析進行選擇）和戰(zhàn)略實施（分析組織過程中需要拋棄的和補充發(fā)展的地方）。Nerur等[51]則指出，在實施敏捷途徑時，必須對自身的組織能力進行衡量。他們分析了傳統(tǒng)制造模式和敏捷制造模式之間的不同，認(rèn)為為了實現(xiàn)敏捷性，組織應(yīng)該依據(jù)自身的情況調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，重新配置資源并實現(xiàn)人員、管理和技術(shù)的整合。

5 組織敏捷性的評價體系研究

組織敏捷性要求企業(yè)快速響應(yīng)市場需求變化、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，是企業(yè)生產(chǎn)力水平的重要體現(xiàn)，在組織敏捷性研究過程中建立一套完善的評價指標(biāo)體系具有非常重要的現(xiàn)實意義[52]。國內(nèi)外學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，企業(yè)能否快速感知和應(yīng)對市場環(huán)境的變動并不能作為評價組織敏捷性的唯一指標(biāo)。因此，學(xué)者們從組織敏捷性的定義、特征等不同角度，構(gòu)建了多種評價模式和指標(biāo)體系，使組織敏捷性的評價體系逐步完善。

5.1 定量評價體系

5.1.1 TCRS指標(biāo)體系

Dove[53]基于市場變化情況提出的TCRS評價指標(biāo)體系是學(xué)術(shù)界公認(rèn)的經(jīng)典指標(biāo)體系，側(cè)重于度量企業(yè)敏捷性轉(zhuǎn)變的結(jié)果。該體系包含4維度：時間（time）、成本（cost）、魯棒性（robustness）、適應(yīng)范圍（scope of change），分別用來衡量企業(yè)自我調(diào)整過程中投入的時間和成本，以及評估外界環(huán)境變化對企業(yè)平穩(wěn)運行和適應(yīng)范圍的影響程度。通過對組織敏捷性的各個要素進行量化分析，構(gòu)建了一個能反映企業(yè)創(chuàng)新能力、自我調(diào)整能力、合作能力的組織敏捷性評價體系。

5.1.2 CIPME指標(biāo)體系

Amos將企業(yè)的通訊連通性（communication）、跨組織參與性（inter-organization）、生產(chǎn)靈活性（production）、管理流通性（management）和員工使能性（emploee）這5個組織要素作為度量組織敏捷性的重要指標(biāo)，重點評價組織敏捷性提升路徑。其中，通訊連通性對企業(yè)各方之間的信息交流能力進行評價，跨組織參與性主要針對企業(yè)參與聯(lián)合經(jīng)營活動時展現(xiàn)出的能力和水平，生產(chǎn)靈活性指的是制造系統(tǒng)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行調(diào)整的實時性，管理流通性反映的是企業(yè)以統(tǒng)籌資源配置的方式參與生產(chǎn)管理的情況，員工使能性這項指標(biāo)涵蓋了企業(yè)內(nèi)部工作團隊的組隊能力和員工的知識水平等方面。雖然CIPME評價體系的各項指標(biāo)是可量化的，但是缺少量化方法的研究。

5.1.3 基于動態(tài)聯(lián)盟的二維表評價體系

1997年美國敏捷制造中心建立了一種基于動態(tài)聯(lián)盟（也稱“虛擬企業(yè)”）的組織敏捷性評價體系?！皠討B(tài)聯(lián)盟”是敏捷制造中的重要概念，由于單一的制造企業(yè)在面對市場機會時無法獨立組織生產(chǎn)或進行高質(zhì)量生產(chǎn)，可以采取多個企業(yè)聯(lián)合、優(yōu)勢互補的組織形式進行合作生產(chǎn)[54]?；趧討B(tài)聯(lián)盟的評價體系用二維表的形式對動態(tài)聯(lián)盟全生命周期內(nèi)的敏捷程度進行分析，橫軸用動態(tài)聯(lián)盟從成立到解散的全生命周期中的重要節(jié)點進行表示，縱軸分為社會關(guān)系、法律形式、物資設(shè)備3個角度，該評價體系著重對組織敏捷性提升過程中特定階段進行評價[55]。

5.2 定性評價體系

Goldman等[56]認(rèn)為企業(yè)的應(yīng)變能力、產(chǎn)品定價、虛擬合作關(guān)系以及員工素質(zhì)是組織敏捷性的核心，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了與市場、顧客、員工、合作和信息等要素相關(guān)的多維度敏捷競爭空間分析法。

Tsourveloudis等[57]認(rèn)為，組織敏捷性是涵蓋多個維度的能力，因此很難建立敏捷性評價量表。他們提出了基于知識管理的模糊邏輯分析框架，分別對企業(yè)的生產(chǎn)、市場、人員和信息4個基礎(chǔ)要素進行評價。生產(chǎn)基礎(chǔ)涉及到企業(yè)的廠房設(shè)備、生產(chǎn)流程、物資管理等方面，用生產(chǎn)調(diào)整所用的反應(yīng)時間和成本來評價;市場基礎(chǔ)主要是指市場競爭環(huán)境，依據(jù)企業(yè)感知變化的能力和調(diào)節(jié)產(chǎn)品（服務(wù)）種類的能力來評定企業(yè)能否獲得較好的市場反饋和較高的客戶滿意度;人員基礎(chǔ)從員工接受培訓(xùn)和獎勵的層面來衡量;信息基礎(chǔ)是指企業(yè)內(nèi)外部的信息流動狀況，重點對信息的獲取能力、管理能力和共享能力進行評價。

Worley等[58]建立了含有14項敏捷要素的組織敏捷性評價體系，重點對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性、資源配置的靈活性、新產(chǎn)品（服務(wù)）的開發(fā)目標(biāo)、信息共享程度、知識共享能力和員工激勵制度進行系統(tǒng)地評價。

6 未來研究展望

本文對組織敏捷性的發(fā)展脈絡(luò)進行了梳理和總結(jié)，從感知能力、應(yīng)對能力、創(chuàng)新能力3個視角對組織敏捷性概念進行解讀，并從企業(yè)能力論的角度闡明了組織敏捷性概念是動態(tài)能力理論的凝練與升華，同時對組織敏捷性的分類方式、影響因素、評價體系進行了歸納總結(jié)，最終構(gòu)建出一個組織敏捷性研究整合模型，如圖1所示。通過對組織敏捷性研究成果的梳理與回顧發(fā)現(xiàn)，該領(lǐng)域的研究雖取得一定的成果，但仍有許多不足，未來對于組織敏捷性的研究應(yīng)拓展更多的維度，不斷創(chuàng)新研究方法。

6.1 明確界定組織敏捷性的概念

當(dāng)前學(xué)術(shù)界對于組織敏捷性的研究大部分側(cè)重于理論描述和建立分析框架，重點涉及組織敏捷性的影響因素以及組織敏捷性的提升路徑等方面。但是“組織”的概念并沒有一個被大家普遍接受的定義，“適應(yīng)性”、“靈活性”和“敏捷性”都用以解釋組織如何應(yīng)對不可預(yù)測的動態(tài)環(huán)境變化，且對于每一個概念都存在大量的歧義和混淆，在后續(xù)的研究中應(yīng)重點明確敏捷性的特點，將敏捷性概念與適應(yīng)性、靈活性進行區(qū)分。

6.2 拓寬組織敏捷性的研究范圍

現(xiàn)階段“敏捷企業(yè)”的概念代表了自適應(yīng)組織這一思想發(fā)展的最新階段，它包含了組織適應(yīng)性、柔性制造以及組織敏捷性研究框架中的所有概念和主張。有大量關(guān)于組織敏捷性的文獻涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、生產(chǎn)和管理的實踐，并將此作為描述敏捷企業(yè)的一部分。未來的研究應(yīng)著眼于以下幾點：首先，深化對敏捷企業(yè)運行機理的研究，立足我國制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，為我國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供模式參考和理論指導(dǎo);其次，應(yīng)對制造企業(yè)的組織敏捷性水平與財務(wù)績效進行相關(guān)性分析，了解組織敏捷性對企業(yè)盈利能力的影響程度，為企業(yè)確定生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需的組織敏捷性指標(biāo);最后，由于當(dāng)前關(guān)于組織敏捷性的研究成果主要集中在生產(chǎn)性和營利性的組織當(dāng)中，對于非營利組織的研究較為欠缺，因此未來研究應(yīng)著眼于公共部門、政府等非營利組織的層面，通過獲取這些組織的相關(guān)數(shù)據(jù)，研究組織敏捷性對于應(yīng)對社會突發(fā)事件的作用。

6.3 優(yōu)化組織敏捷性的研究方法

在組織敏捷性的定量分析方面，未來研究可以沿著優(yōu)化組織敏捷性評價指標(biāo)的方向發(fā)展，不僅對制造企業(yè)生產(chǎn)調(diào)整的最終結(jié)果進行度量，更應(yīng)建立涵蓋企業(yè)全生命周期和各個運營環(huán)節(jié)的度量體系，應(yīng)使得評價指標(biāo)具體化且評價體系具有可操作性。建立階段結(jié)果導(dǎo)向的組織敏捷性評價體系有利于幫助制造企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在組織敏捷性的定性分析方面，未來研究可以將提高組織敏捷性定性為創(chuàng)新行為或創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的行為，使企業(yè)的研發(fā)部門在提高組織敏捷性的過程中發(fā)揮更好的作用，幫助制造企業(yè)獲取開發(fā)和利用組織敏捷性的途徑，從而在動態(tài)環(huán)境中有效地感知和響應(yīng)市場機會以獲得競爭優(yōu)勢，并進一步為制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供理論支持。

6.4 縱深組織敏捷性與IT能力的相關(guān)性研究

在諸多文獻中，已經(jīng)討論了IT能力作為一項技術(shù)因素對組織敏捷性和企業(yè)績效產(chǎn)生的影響。為了在此研究基礎(chǔ)上開發(fā)更高程度的組織敏捷性，未來的研究需要繼續(xù)關(guān)注IT能力對組織敏捷性的影響機制。由于客戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品品牌、核心競爭力、基礎(chǔ)設(shè)施和員工是影響組織敏捷性的重要因素[59]，因此未來的研究應(yīng)該進一步擴展方向，研究市場環(huán)境、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、員工和創(chuàng)新能力等因素如何與IT能力發(fā)揮交互作用，進一步提高制造企業(yè)的組織敏捷性。隨著時間的推移IT技術(shù)不斷革新，公司通過大數(shù)據(jù)、云計算、生產(chǎn)控制系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)補丁等不同的新興技術(shù)體系來構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施的敏捷性。未來研究還可以著眼于制造企業(yè)如何利用重要的數(shù)據(jù)存儲庫和社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來提高感知能力和信息吸收能力，并進一步探討信息基礎(chǔ)設(shè)施、軟件如何與組織敏捷性發(fā)揮更好的協(xié)同作用，推動制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

參考文獻：

[1]NAGEL R N.21st century manufacturing enterprise strategy[R].Bethehem：Iacocco Institute，Lehigh University，1992：1.

[2]SHERIDAN J H. Agile manufacturing： stepping beyond lean production[J].Industry Week，1993，242（8）：30.

[3]KATAYAMA H， BENNETT D. Agility， adaptability and leanness： a comparison of concepts and a study of practice[J]. International Journal of Production Economics，1999，s60-61（98）：43.

[4]DYER L， SHAFER R A. From human resource strategy to organizational effectiveness： lessons from research on organizational agility[J].CAHRS Working Paper Series，1998：6（2）：6.

[5]VOLBERDA H W， RUTGES A.Farsys： a knowledge-based system for managing strategic change[J]. Decision Support Systems， 1999， 26（2）：99.

[6]OVERBY E， BHARADWAJ A，SAMBAMURTHY V.Enterprise agility and the enabling role of information technology[J].European Journal of Information Systems，2006，15（2）：120.

[7]GOLDMAN S L，NAGEL R N，PREISS K.Agile competitors and virtual organizations： strategies for enriching the customer[M]. New York： Van Nostrand Reinhold，1995：47.

[8]VAN OOSTERHOUT M，WAARTS E， VAN HILLEGERSBERG J.Change factors requiring agility and implications for IT[J]. European Journal of Information Systems，2006，15（2）：132.

[9]ZHANG Z，SHARIFI H.A methodology for achieving agility in manufacturingorganisations[J]. International Journal of Production Economics，1999，62（1-2）：7.

[10]YUSUF Y Y， SARHADI M， GUNASEKARAN A. Agile manufacturing：the drivers， concepts and attributes[J]. International Journal of Production Economics，1999，62（1-2）：33.

[11]DEVOR R，GRAVES R，MILLS J J. Agile manufacturing research： accomplishments and opportunities[J]. AIIE Transactions， 1997， 29（10）：813.

[12]ROBERTS N，GROVER V.Investigating firms customer agility and firm performance： the importance of aligning sense and respond capabilities[J]. Journal of Business Research， 2012， 65（5）：579.

[13]JAMES-MOORE S M R. Agility is easy， but effective agile manufacturing is not[C].London：

IEE Colloquium （Digest） Proceedings of the IEE Colloquium on Agile Manufacturing，1997：1.

[14]SEETHAMRAJU R， SUNDAR D K.Influence of ERP systems on business process agility[J].IIMB Management Review，2013，25（3）：137.

[15]SAMBAMURTHY V，BHARADWAJ A，GROVER V.Shaping agility through digital options： reconceptualizing the role of information technology in contemporary firms[J]. Mis Quarterly，2003，27（2）：237.

[16]LU Y，RAMAMURTHY K.Understanding the link between information technology capability and organizational agility：an empirical examination[J].Mis Quarterly，2011，35（4）：931.

[17]任宏波，劉紅軍，白旭.基于業(yè)務(wù)流程管理框架的企業(yè)敏捷性研究[J].中國管理信息化，2008，11（21）：64.

[18]CHAKRAVARTY A，GREWAL R，SAMBAMURTHY V.Information technology competencies， organizational agility， and firm performance： enabling and facilitating roles[J]. Information Systems Research，2013，24（4）：976.

[19]DOVE R.On the concept of agile enterprise[J].China Mechanical Engineering，1996，7（4）：23.

[20]BARNEY J.Firm resources and sustained competitive advantage[J].Journal of management，1991，17（1）：99.

[21]周建成，張聰群.動態(tài)能力視角下的集群內(nèi)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究：基于浙江大唐襪業(yè)集群的實證分析[J].科技與管理，2014，16（3）：92.

[22]GRANT R M. Toward a knowledge‐based theory of the firm[J]. Strategic management journal，1996，17（S2）：109.

[23]GRANT R M.The knowledge-based view of the firm： implications for management practice[J]. Long range planning，1997，30（3）：450.

[24]BECKER F.Organisational agility and the knowledge infrastructure[J]. Journal of Corporate Real Estate，2001，3（1）：28.

[25]DOVE R.Knowledge management and agility：relationships and roles[C]//Handbook on knowledge management[M].Berlin：Heidelberg，2003：309.

[26]ASHRAFI N，XU P，SATHASIVAM M，et al.A framework for implementing business agility through knowledge management systems[C]//Seventh IEEE International Conference on E-Commerce Technology Workshops，2005：116.

[27]NAZIR S，PINSONNEAULT A. IT and firm agility; an electronic integration perspective[J].Journal of the Association for Information Systems，2012，13（3）：150.

[28]MAO H，LIU S，ZHANG J.How the effects of IT and knowledge capability on organizational agility are contingent on environmental uncertainty and information intensity[J]. Information Development，2015，31（4）：358.

[29]CAI Z， HUANG Q， LIU H， et al. Developing organizational agility through IT capability and KM capability： the Moderating Effects of Organizational Climate[C].PACIS. 2013： 245.

[30]TEECE D J， PISANO G，SHUEN A. Dynamic capabilities and strategic management[J]. Strategic management journal，1997，18（7）：509.

[31]TEECE D J.Explicating dynamic capabilities：the nature and microfoundations of （Sustainable） enterprise performance[J]. Strategic Management Journal，2007，28（13）：1319.

[32]NIJSSEN M， PAAUWE J. HRM in turbulent times： how to achieve organizational agility？[J]. International Journal of Human Resource Management，2012，23（16）：3315.

[33]KOHLI A K， JAWORSKI B J. Market orientation： the construct， research propositions， and managerial implications[J]. Journal of Marketing，1990，54（2）：1.

[34]NARVER J C， SLATER S F. The effect of a market orientation on business profitability[J].Journal of Marketing，1990，54（4）：20.

[35]ZAHRA S A， GEORGE G. Absorptive capacity： a review， reconceptualization， and extension[J]. Academy of Management Review，2002，27（2）：185.

[36]GREWAL R，TANSUHAJ P. Building organizational capabilities for managing economic crisis： the role of market orientation and strategic flexibility[J].Journal of Marketing，2013，65（2）：67.

[37]周和榮， 李海嬰. 敏捷企業(yè)知識管理的動因與機理探討[J].科技進步與對策，2004，21（6）：19.

[38]霍春輝.組織敏捷性的形成機理模型與實證研究[J]. 管理學(xué)報， 2010， 7（12）：1767.

[39]AMOS J W， GIBSON D V. An exploratory model of agility：key facilitators and performance metrics[C]//Proceedings of the 4th Annual Agility Forum Conference， Atlanta.1995：765.

[40]CHEN Y， WANG Y， NEVO S， et al. IT capability and organizational performance：the roles of business process agility and environmental factors[J]. European Journal of Information Systems，2014，23（3）：326.

[41]ZAIN M， ROSE R C， ABDULLAH I， et al. The relationship between information technology acceptance and organizational agility in Malaysia[J]. Information and Management，2005，42（6）：829.

[42]JACKSON M， JOHANSSON C. An agility analysis from a production system perspective[J]. Integrated Manufacturing Systems，2000，14（6）：482.

[43]HOYT J， HUQ F，KREISER P. Measuring organizational responsiveness： the development of a validated survey instrument[J]. Management Decision，2007，45（10）：1573.

[44]HULT G T M，SLATER K S F.Market orientation and performance： an integration of disparate approaches[J].Strategic Management Journal，2005，26（12）：1173.

[45]ALAVI M， LEIDNER D E. Review： knowledge management and knowledge management systems： conceptual foundations and research Issues[J].Mis Quarterly，2001，25（1）：107.

[46]FU Z， MA Z M， LI W. Storing OWL ontologies in object-oriented databases[J].Knowledge-Based Systems，2015，76：240.

[47]ZACHARIA Z G， NIX N W，LUSCH R F. Capabilities that enhance outcomes of an episodic supply chain collaboration[J]. Journal of Operations Management， 2011， 29（6）：591.

[48]SQUIRE B， COUSINS P D， BROWN S. Cooperation and knowledge transfer within buyer–supplier relationships： the moderating properties of trust， relationship duration and supplier performance[J]. British Journal of Management， 2009， 20（4）： 461.

[49]BULLINGER. H J. Turbulent times require creative thinking： new concepts in production management[J]. International journal of production economies， 1999（60-61）：9

[50]MCCARTHY I ， TSINOPOULOS C. Strategies for agility： an evolutionary and configurational approach[J]. Integrated Manufacturing Systems， 2003， 14（2）：103.

[51]NERUR S， MAHAPATRA R K， MANGALARAJ G. Challenges of migrating to agile methodologies[J]. Communications of the Acm， 2005， 48（5）：72.

[52]汪克夷，張爽，馮桂萍.基于敏捷供應(yīng)鏈的裝備制造業(yè)供應(yīng)商評價體系[J].科技與管理，2010，12（1）：62.

[53]DOVE R. Measuring agility： the toll of turmoil[J]. Production， 1995，107（1）：16.

[54]DOVE R. The meaning of life and the meaning of agile[J].Production，1994，106（11）：14.

[55]葉丹，戰(zhàn)德臣，徐曉飛.企業(yè)的敏捷性及其度量體系[J].中國機械工程，1998，9（4）：21.

[56]GOLDMAN S L， NAGEL R N. Management， technology and agility： the emergence of a new era in manufacturing[J]. International Journal of Technology Management，1993，8（1-2）：18.

[57]TSOURVELOUDIS N C， VALAVANIS K P. On the measurement of enterprise agility[J].Journal of Intelligent and Robotic Systems，2002，33（3）：329.

[58]WORLEY C G， LII EE L. Agility and organization design： a diagnostic framework[J].Organizational Dynamics，2010，39（2）：194.

[59]WELLL P， VITALE M. What IT infrastructure capabilities are needed to implement e-business models[J].MIS quarterly Executive，2002，1（1）：17.

[編輯：費 婷]

收稿日期： 2019-09-01

基金項目： 國家社會科學(xué)基金項目（17BJY073）;青島市社科基金項目（QDSKL1801145）;青島市社科規(guī)劃項目（QDSKL1801169）

作者簡介： 董 華（1972—），女，教授，博士生導(dǎo)師;

夏 淼（1993—），女，碩士研究生.