蔡英男

（齊齊哈爾市第一醫(yī)院，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的新業(yè)態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行業(yè)的充分整合，有效的促進(jìn)了各行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。特別是在當(dāng)前醫(yī)院檔案工作中，通過將其與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，有效的顛覆了傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)模式，并依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，運(yùn)用信息化技術(shù)和設(shè)備來為醫(yī)院的發(fā)展提供了更具多樣性和綜合性的信息服務(wù)形式，使醫(yī)院檔案工作能夠更好的滿足時代發(fā)展需要，充分的發(fā)揮出醫(yī)院檔案的重要價值。

一、醫(yī)院檔案信息服務(wù)在醫(yī)院發(fā)展中的作用

醫(yī)院檔案將醫(yī)院醫(yī)療活動、科研、醫(yī)院管理和其他工作內(nèi)容都囊括其中，主要以影音視頻和文字圖表等形式為主，其是對醫(yī)院歷史成果的重要體現(xiàn)，同時也是醫(yī)院重要的信息載體，對于醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)具有極為重要的作用。而且在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，醫(yī)院檔案信息管理工作更具便捷化和規(guī)范化，檔案管理人員工作量大幅度降低，能夠?yàn)獒t(yī)院檔案信息服務(wù)工作開辟更為方便和快捷的渠道。

醫(yī)院檔案不僅是對醫(yī)院發(fā)展歷史的真實(shí)記載，同時也醫(yī)院未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其將醫(yī)院各項(xiàng)工作的內(nèi)容都包括在內(nèi)，具有較強(qiáng)的客觀性、原始性、真實(shí)性和可靠性，能夠?yàn)獒t(yī)院各項(xiàng)工作的開展提供重要的信息依據(jù)，可以更好的促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)工作的有序開展。在當(dāng)前醫(yī)院檔案信息服務(wù)工作開展過程中，醫(yī)院需要針對實(shí)際工作中的不足進(jìn)行總結(jié)，有效的彌補(bǔ)其中不足之處，從而為檔案信息利用者提供更為先進(jìn)和快捷的檔案信息服務(wù)。特別是當(dāng)前醫(yī)院檔案信息開始向多層次和綜合性的方向發(fā)展，其打破了傳統(tǒng)單一的形式，因此需要加強(qiáng)對醫(yī)院檔案信息服務(wù)的重視度，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院檔案信息服務(wù)水平的提升。由于檔案信息服務(wù)作為醫(yī)院檔案管理工作的意義所在，因此通過對檔案信息的查詢、利用、整合和共享，能夠更好的發(fā)揮出檔案的價值，滿足用戶對檔案信息的查詢和利用需求，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的有序開展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下醫(yī)院檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新路徑

（一）轉(zhuǎn)變檔案信息服務(wù)理念

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，醫(yī)院檔案信息服務(wù)的服務(wù)方式更具開放性，其采用信息化檢索方式，打破了傳統(tǒng)檔案重保存輕利用的弊端。在這種新形勢下，醫(yī)院檔案工作中需要加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新檔案信息服務(wù)理念和方式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式來積極探索檔案信息服務(wù)的新模式，使檔案信息服務(wù)方式能夠更好的與現(xiàn)代社會發(fā)展要求相適應(yīng)。另外，在醫(yī)院檔案管理工作中，還要積極對檔案信息服務(wù)系統(tǒng)中的諸要素進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步處理好社會外部環(huán)境與檔案信息服務(wù)之間的關(guān)系，依托于互聯(lián)網(wǎng)來構(gòu)建檔案信息服務(wù)平臺，全面促進(jìn)檔案信息服務(wù)水平的提升。

（二）創(chuàng)新檔案信息服務(wù)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及，醫(yī)院檔案管理者要創(chuàng)新檔案信息服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的互動性、便捷性和平等性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的顯著特征就是通過借助一定的軟件和技術(shù)，創(chuàng)建虛擬數(shù)據(jù)空間，因此，醫(yī)院檔案室可利用互聯(lián)網(wǎng)的延展性特點(diǎn)，拓寬用戶查找、借閱檔案的空間，不僅局限于檔案閱覽室，在檔案閱覽室之外的其他地點(diǎn)皆可實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)功能。同時，在提供檔案信息服務(wù)時，檔案室不僅要設(shè)置瀏覽檔案信息的有關(guān)欄目，指導(dǎo)用戶快速便捷地獲取所需檔案信息，還應(yīng)設(shè)置部分其他欄目，如新聞資訊等，以滿足檔案用戶的其他需求。創(chuàng)新檔案信息服務(wù)模式，要充分調(diào)研并分析醫(yī)院檔案信息的特點(diǎn)和用戶使用習(xí)慣，最大限度地實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的有效性。

（三）深入開發(fā)檔案信息資源

針對于醫(yī)院檔案信息服務(wù)工作的開展，在實(shí)際用戶利用檔案信息過程中，其不僅需要原始數(shù)據(jù)，同時對于一些特殊和系統(tǒng)的檔案文件信息也具有一定的需求。因此作為檔案管理人員，需要做好檔案信息收集工作，并針對檔案進(jìn)行跟蹤服務(wù)，重視用戶信息的收集，針對于用戶信息來調(diào)研用戶需求，充分的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來深入挖掘檔案信息資源，實(shí)現(xiàn)檔案信息的深度開發(fā)，進(jìn)一步提高醫(yī)院檔案信息服務(wù)的質(zhì)量。

（四）打造個性化的檔案信息服務(wù)

秉承“積極慎重、合理利用”的原則，以檔案用戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在保密的前提下，對歸檔文件進(jìn)行篩選、審核，通過醫(yī)院內(nèi)部辦公信息系統(tǒng)等平臺，在對用戶權(quán)限進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，向各科室及職能部門開放黨群、行政、醫(yī)療、科研、基建、設(shè)備等檔案信息，并提供不同類型的咨詢、指導(dǎo)和查找服務(wù)。將過去的被動信息服務(wù)形式打造成為主動的引導(dǎo)服務(wù)形式，為用戶提供快速、準(zhǔn)確、全面的檔案信息服務(wù)，充分發(fā)揮檔案的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

（五）加強(qiáng)培訓(xùn)醫(yī)院檔案信息服務(wù)管理的專業(yè)性人才

醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)樹立良好的職業(yè)道德觀念和堅(jiān)實(shí)的專業(yè)精神，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，擔(dān)負(fù)應(yīng)有的責(zé)任。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對檔案管理人員的培訓(xùn)，使檔案管理人員具備檔案收集、整理、分析、存儲、檢索的能力，提高檔案管理工作效率。醫(yī)院檔案管理人員擁有過硬的專業(yè)知識，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，全面提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)才能更好地開展檔案管理服務(wù)工作。

三、結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”與醫(yī)院檔案信息服務(wù)相結(jié)合，不僅打破了傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)的模式，而且進(jìn)一步提高了檔案信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。在這種新形勢下，當(dāng)前醫(yī)院檔案信息服務(wù)工作中要積極創(chuàng)新服務(wù)觀念和服務(wù)方式方法，充分的借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺來促進(jìn)醫(yī)院檔案信息服務(wù)效率和服務(wù)水平的提升，加快推動檔案信息服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康、有序發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。