付景春

（黑龍江省齊齊哈爾市依安縣富饒鄉(xiāng)政府，黑龍江 齊齊哈爾 161523）

在當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境中，人們對檔案管理需求更加多元化。但是在多種因素的影響下，檔案公共服務(wù)能力受到了一定的限制，因而提高檔案公共服務(wù)能力是當(dāng)前檔案管理工作中的重要內(nèi)容。要對提高檔案公共服務(wù)能力的必要性進(jìn)行了解，針對目前檔案公共服務(wù)中存在的問題，提出對應(yīng)的管理辦法，改變傳統(tǒng)的思想理念，創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)領(lǐng)域，在豐富檔案資源的過程中，將檔案資料的作用充分發(fā)揮出來，以此促進(jìn)檔案公共服務(wù)能力的提升。

一、提高檔案公共服務(wù)能力的重要作用

（一）滿足人們的多元化需求

提高檔案公共服務(wù)能力，就是擴(kuò)大了檔案信息資源，從而滿足了社會(huì)大眾多元化的需求。隨著人們生活水平的提高，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在加上如今是信息化時(shí)代，人們對于一些信息資源的需求也不斷的增加，如教育、文化、歷史、以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，因此必須要推進(jìn)檔案管理水平，提高檔案公共服務(wù)能力，以此來穩(wěn)定社會(huì)的發(fā)展。

（二）完成檔案工作的使命

目前檔案工作可以說是我國文明社會(huì)建設(shè)中非常重要的組成部門，其服務(wù)的職能就是通過信息資源來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。公共服務(wù)是檔案管理的基礎(chǔ)，提高公共服務(wù)能力，即擴(kuò)大其檔案資源，為社會(huì)提供各種服務(wù)是其主要的使命，因此必須要推進(jìn)檔案管理水平，提高檔案公共服務(wù)能力，滿足人們多元化信息資源的需求。

二、目前檔案管理工作中存在的問題

（一）服務(wù)意識匱乏

受我國傳統(tǒng)思想的影響，很多人還是認(rèn)為檔案應(yīng)該是封閉的，保密的，因此將檔案管理的工作當(dāng)成檔案收藏來管理，從而使得其缺乏公共服務(wù)意識。服務(wù)意識的缺乏使得檔案管理的工作缺乏主動(dòng)性，也缺乏創(chuàng)新性，也不會(huì)在工作中樹立以人為本，服務(wù)大眾的工作理念，從而影響著檔案管理水平。

（二）服務(wù)內(nèi)容不完善

在檔案管理過程中，服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步豐富。如很多檔案資源結(jié)構(gòu)不是很合理、檔案信息不豐富、檔案管理混亂、以及檔案的利用率不足等，嚴(yán)重的影響著檔案管理的公共服務(wù)能力。這種現(xiàn)象即無法滿足人們多元化的檔案需求，也不能在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中提供檔案信息，影響著我國經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。

（三）服務(wù)效果得不到保證

在檔案管理過程中，服務(wù)效果不是很理想，還需要進(jìn)一步提升。首先服務(wù)方式比較單一，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識。目前檔案管理中，很少去主動(dòng)的提供服務(wù)，而是采用了等客上門這種被動(dòng)式的服務(wù)方式。其次服務(wù)內(nèi)容比較單一，如提供檔案原始文件、開具檔案證明等這些低層次的簡單服務(wù)。

三、推進(jìn)檔案管理水平，提高檔案公共服務(wù)能力

（一）改變思想意識，樹立正確的價(jià)值觀念

想要提高檔案公共服務(wù)能力，這就需要在開展檔案管理工作的過程中，改變傳統(tǒng)的思想意識，樹立正確的價(jià)值觀念，利用現(xiàn)有的檔案資料，更好的為人們服務(wù)。要建立現(xiàn)代化檔案管理制度，通過制度對檔案管理工作進(jìn)行約束和規(guī)范，提升檔案公共能力，從社會(huì)的發(fā)展需求出發(fā)，以此提高社會(huì)的滿意度。還需要構(gòu)建良好的檔案服務(wù)環(huán)境，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行完善，同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)范圍，為社會(huì)的各方面發(fā)展提供信息資源服務(wù)。另外，在當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境中，還需要對以往的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，在對檔案資料進(jìn)行分類整理的過程中，也需要建立專題數(shù)據(jù)庫，利用信息技術(shù)手段，推動(dòng)檔案資料的共享應(yīng)用。

（二）完善檔案資料管理結(jié)構(gòu)

為了提高檔案管理水平，要對檔案資料進(jìn)行有效整合，建立完善的檔案管理結(jié)構(gòu)，保證檔案管理工作的規(guī)范化開展，這樣才能更好的為社會(huì)公眾提供服務(wù)。在對檔案資料進(jìn)行整合的過程中，要進(jìn)行各方面檔案資料的收集和整理，豐富檔案內(nèi)容。其次拓展檔案資源的收集渠道，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，如文化、歷史、民俗、以及宗教等，搜集相關(guān)的信息來進(jìn)行檔案管理。同時(shí)對這些收集到的信息資源進(jìn)行整合，提高民生資源的地位，滿足人們多元化的信息資源需求。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富檔案內(nèi)容

為了推進(jìn)檔案管理水平的提高，還需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，以此來開題一條新的服務(wù)渠道。首先要加強(qiáng)檔案信息化的建設(shè)，建立檔案專題數(shù)據(jù)庫，將各個(gè)行業(yè)的信息資源的進(jìn)行共享，打破地域的限制，在實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化的同時(shí)，提高了服務(wù)能力。其次協(xié)調(diào)推進(jìn)檔案信息化的各項(xiàng)工作，信息化背景下的檔案管理就是將一些分散的信息進(jìn)行集中出來，通過整合、梳理在將其共享出去。并且在共享過程中，協(xié)調(diào)各種信息資源，以民生資源為重點(diǎn)，從滿足社會(huì)大眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，來擴(kuò)大其服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)能力。同時(shí)還要完善檔案管理的各種安全保障制度，避免一切不安全的現(xiàn)象發(fā)生，而且還要加大對檔案工作的經(jīng)費(fèi)投入力度，提高硬件、軟件配套設(shè)施，搭建自己的網(wǎng)絡(luò)體系，以此來推進(jìn)檔案管理的工作，提高其公共服務(wù)能力。

（四）重視檔案管理人才的培養(yǎng)

人才在檔案管理工作中有著不可替代的作用，各項(xiàng)工作的開展和檔案資料價(jià)值的發(fā)揮都是由人才來操作實(shí)現(xiàn)的，其是檔案管理工作的執(zhí)行者，為人們提供服務(wù)。檔案人才的專業(yè)能力和素質(zhì)水平與檔案的公共服務(wù)能力有著密切關(guān)系，想要進(jìn)一步提升檔案管理水平，單位一定要重視對檔案管理人才的培訓(xùn)，加強(qiáng)各方面知識的教育工作，提升檔案人員的業(yè)務(wù)技能。提升檔案人員的政治素養(yǎng)，讓檔案管理人員在工作的過程中可以不斷提升自身的服務(wù)意識，積極參與到檔案公共服務(wù)工作中。還可以招聘專業(yè)能力強(qiáng)的檔案管理人員，讓其在整個(gè)隊(duì)伍中起到帶頭作用，提升整個(gè)隊(duì)伍的管理水平，同時(shí)多進(jìn)行檔案知識的學(xué)習(xí)，這樣才能提高檔案公共服務(wù)能力。

結(jié)語：檔案公共服務(wù)能力水平的提升，可以滿足人們對信息資源方面的需求，對社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展有著重要在作用。要不斷提高檔案管理水平，優(yōu)化檔案公共服務(wù)能力，才能將檔案資料的作用充分發(fā)揮出來。從上文可以了解到，我國檔案公共服務(wù)過程中還存在這一些問題，整體的服務(wù)質(zhì)量和效率得不到保證，這就需要樹立正確的價(jià)值觀念，改變檔案管理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理內(nèi)容，提高檔案管理質(zhì)量，為提升檔案公共服務(wù)能力奠定基礎(chǔ)。