近日，上海12345市民服務(wù)熱線接到一位市民的電話，要表?yè)P(yáng)一位給他開了罰單的交警。今年3月，65歲的劉先生為給生病的妻子買面包，將電瓶車騎上了人行道，被交警攔下。得知要被罰款，家中經(jīng)濟(jì)緊張的劉先生情緒激動(dòng)，和執(zhí)法交警發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。這時(shí)，交警郭符平過來溫和地對(duì)劉先生進(jìn)行了法理勸說，并為其繳納了罰款。劉先生深受感動(dòng)，不多時(shí)又折返，自己繳納了50元罰款。已經(jīng)做了20年交警的郭符平說，沒想到劉先生會(huì)專門打電話表?yè)P(yáng)自己，對(duì)他和同事而言，為違法人墊罰款都不是第一例，也絕不是最后一例。

熱點(diǎn)提煉：規(guī)則、理解、人性化執(zhí)法