張紅英 譚博文 宋夏云

【摘 要】財務(wù)眾包的發(fā)展桎梏主要在于企業(yè)的經(jīng)營管理者思想保守陳舊、當(dāng)今時代的計算機技術(shù)應(yīng)用受限以及眾包模式的參與者熱情匱乏。因此，本文在總結(jié)財務(wù)眾包業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)+時代，主要從增強管理者信任信心、促進計算機技術(shù)落地和激發(fā)眾包參與者熱情三個層面著手應(yīng)對。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;財務(wù)眾包;發(fā)展桎梏

一、引言

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，正在讓處于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)快速更迭，隨時有被顛覆的可能（王興山，2018）。而在這場聲勢浩大的浪潮中，共享經(jīng)濟的發(fā)展令人矚目。而其中眾包模式的提出，更是對社會閑置資源（如時間、技能等）進行了有效地利用，也給我們的生活提供了極大的便利。

眾包，指一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾志愿者的做法（Mahir Pradana et al，2018）。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，它通過開放的平臺吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶，使其可以通過計算機或移動終端在眾包平臺接受任務(wù)、完成任務(wù)并在通過系統(tǒng)審核后獲取相應(yīng)報酬。同時，貨幣補償和效能意識是促使人們選擇參與到眾包企業(yè)提供的業(yè)務(wù)中的動機（Matias et al，2015）。

眾包模式可以按其運作方式不同分為分成型眾包和成本型眾包，成本型眾包又可以分為開放型創(chuàng)新和微任務(wù)模式，微任務(wù)模式即將一項工作拆分為若干個小單元的任務(wù)，從而分包給互聯(lián)網(wǎng)上不確定的大眾，以實現(xiàn)平行操作，效率是幾何式增長的（班曉瑾，2013）。財務(wù)眾包（也稱會計眾包）就是一種微任務(wù)模式的成本型眾包。會計眾包是基于財務(wù)共享服務(wù)的再進化（胡重毅，2018）。

綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)財務(wù)眾包模式是符合時代發(fā)展趨勢的產(chǎn)物。因此，本文將從財務(wù)眾包的技術(shù)優(yōu)勢和應(yīng)用流程分析入手，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前財務(wù)眾包發(fā)展桎梏，提出應(yīng)對策略，從而更好地發(fā)展出具有中國特色的眾包服務(wù)平臺，為全面建成小康社會助力。

二、財務(wù)眾包的技術(shù)優(yōu)勢及應(yīng)用流程分析

（一）財務(wù)眾包的技術(shù)優(yōu)勢

談及財務(wù)眾包模式的優(yōu)點，除了它具有眾包行為本身的特點外，其核心優(yōu)勢還可以從以下三個方面探究。

1.合理搭配，因時制宜。

企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)量的情況合理選擇財務(wù)眾包公司提供的服務(wù)套餐，從而避免因建立財務(wù)共享服務(wù)中心（FinancialSharedServiceCenter，簡稱FSSC）初期投入過重的問題，同時企業(yè)可以選擇在建立本企業(yè)FSSC的基礎(chǔ)上，結(jié)合財務(wù)眾包，將大量的單調(diào)重復(fù)的基礎(chǔ)財務(wù)工作交由財務(wù)眾包平臺完成;同時，財務(wù)工作存在明顯的周期性，即每逢月底期末便是財務(wù)工作的高峰期，而在月中或其他時間財務(wù)工作則較為輕松，這就造成了企業(yè)財務(wù)資源配置不均的現(xiàn)狀，而通過財務(wù)眾包平臺可以很好地解決這一問題。企業(yè)可以選擇在高峰期多派業(yè)務(wù)，而本公司的財務(wù)人員可以專職對眾包平臺反饋回來的財務(wù)報表信息深入分析，結(jié)合企業(yè)自身得到更加精準(zhǔn)、正確、規(guī)范的決策支持信息，提高企業(yè)決策正確性。

2.保密規(guī)范，拆分提效。

財務(wù)眾包平臺通過技術(shù)手段將企業(yè)財務(wù)信息整合，通過極致拆分等手段將財務(wù)信息碎片化、規(guī)范化，即將財務(wù)工作所需的工時極大縮短，比如一項需要10分鐘完成的工作，將其拆分為10個小任務(wù)并交給互聯(lián)網(wǎng)上10個不同的人同時進行，可能只需要1分鐘就可以將該項工作完成，對于提高基礎(chǔ)財務(wù)工作的效率大有裨益。這種方式帶來的好處不僅可以保護企業(yè)財務(wù)信息不被眾包平臺中的接包者知悉，同時經(jīng)過處理后的財務(wù)信息具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式，進一步提高企業(yè)財務(wù)信息的規(guī)范性。

另一方面，建立FSSC會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)信息儲存過于集中，與此同時各個企業(yè)信息安全防范水平又參差不齊，一旦被黑客攻擊很容易造成企業(yè)關(guān)鍵競爭信息的泄露，對企業(yè)價值的毀損將無法估量。但隨著區(qū)塊鏈等信息加密技術(shù)的發(fā)展，只需要財務(wù)眾包服務(wù)的提供商將其運用于財務(wù)信息的儲存上，即可做到信息安全，而企業(yè)為此付出的成本通過分?jǐn)偅矊⒋蟠鬁p小。

3.促進轉(zhuǎn)型，助推成長。

眾所周知，企業(yè)建立之初運營管理和創(chuàng)新發(fā)展方面都面臨著很大的挑戰(zhàn)，特別是財務(wù)方面，對于成本費用和財務(wù)預(yù)算并不能進行良好的管控和監(jiān)督，常面臨融資難、財務(wù)風(fēng)險大等財務(wù)困境。通過財務(wù)眾包的規(guī)范化流程，在節(jié)約企業(yè)管理成本的同時，可以培養(yǎng)員工規(guī)范的財務(wù)意識，養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)上報習(xí)慣;同時，由于目前部分財務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)并沒有引進財務(wù)機器人等機器流程自動化工具，機械重復(fù)且工作量大，既不利于底層財務(wù)人員的學(xué)習(xí)成長，也易導(dǎo)致離職率的上升。通過將基礎(chǔ)性的財務(wù)核算工作眾包，可以釋放FSSC的部分財務(wù)人員，降低企業(yè)人力資源成本，同時促使其向管理會計轉(zhuǎn)型，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

（二）財務(wù)眾包應(yīng)用流程

在明確財務(wù)眾包模式的優(yōu)勢后，本文將結(jié)合財務(wù)眾包的具體運行機制，對其應(yīng)用流程進行一個簡要介紹。

從圖1可以看出，無論是員工提供的各式報銷憑證，還是電子發(fā)票，都可以以PDF文件的形式進入“影像池”中。具體步驟如下：

（1）通過計算機對“影像池”中的圖像進行版式判斷，判定為標(biāo)準(zhǔn)版式的圖像將進入第二步，而非標(biāo)準(zhǔn)版式的圖像將直接進入第四步。

（2）利用圖像識別技術(shù)對標(biāo)準(zhǔn)影像進行識別，將圖像中的信息進行數(shù)據(jù)提取、填充。

（3）對第二步提取的信息進行人工復(fù)合，對于其中90%的正確信息，直接進入信息匯總流程，等待下一步處理;而對于審核發(fā)現(xiàn)不正確的10%的錯誤信息，在進行切割脫密后，進入眾包環(huán)節(jié)。

（4）將第一步中的非標(biāo)準(zhǔn)版式的圖像和第三步中切割后的錯誤信息，整合打亂輸入眾包服務(wù)平臺，由實名制認(rèn)證后的注冊用戶進行人工圖像識別，即“看圖說話”，將圖片信息進行電子化轉(zhuǎn)換，最終進入信息匯總流程。

三、財務(wù)眾包的發(fā)展桎梏

俗話說，瑕瑜互見。在肯定財務(wù)眾包模式優(yōu)勢的同時，只有明確了該模式現(xiàn)階段存在的發(fā)展桎梏，才能更具針對性地“對癥下藥”。

（一）管理者思想故我

一個企業(yè)管理者的理念對于企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，特別是所有權(quán)與控制權(quán)往往都?xì)w屬于同一個人的小微企業(yè)，其管理者的思想往往決定了企業(yè)今后的發(fā)展。財務(wù)工作在傳統(tǒng)的小微企業(yè)中往往是敏感而特殊的領(lǐng)域，一般企業(yè)管理者的選擇往往是信任優(yōu)先而不是能力優(yōu)先，而財務(wù)眾包平臺要求將企業(yè)財務(wù)信息“公開”于互聯(lián)網(wǎng)大眾，這時一部分企業(yè)管理者就會做出非理智的決策，即寧愿增加管理成本也要將財務(wù)信息掌握在自己手中。另一方面，國有企業(yè)對于財務(wù)眾包的接受程度也很低，首先由于部分國有企業(yè)財務(wù)信息可能涉及國家秘密，擔(dān)心將其放在眾包平臺會造成失泄密，其次國企還有對于社會責(zé)任方面的考量，即基礎(chǔ)財務(wù)工作被眾包模式取代，財務(wù)人員可能面臨失業(yè)等困境。對于新興的財務(wù)眾包服務(wù)模式，敢于“第一個吃螃蟹”的企業(yè)不多，也導(dǎo)致了財務(wù)眾包平臺推廣受制，進而使得平臺上的總?cè)蝿?wù)量數(shù)量有限，無法形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，造成惡性循環(huán)，制約了財務(wù)眾包的發(fā)展。

（二）計算機技術(shù)桎梏

現(xiàn)如今，雖然人工智能、機器學(xué)習(xí)等計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)逐漸進入人們的視野，但其落地仍然不夠深入，體現(xiàn)在財務(wù)眾包平臺對于眾包任務(wù)的審核無法通過機器自動識別、自主判定來實現(xiàn)，同時數(shù)據(jù)分析的能力也相對匱乏，無法做到自動生成企業(yè)所需的定制化財務(wù)報告。同時，對于財務(wù)眾包平臺來說，一方面平臺需要對注冊的用戶開放一定權(quán)限，以供眾包參與者受領(lǐng)、完成任務(wù)，這就使得平臺受到黑客攻擊的可能性大幅提高，對于服務(wù)器的安全性要求極高;另一方面，財務(wù)眾包平臺上匯集了大量企業(yè)的財務(wù)信息，一旦失泄密造成的直接和間接損失將無法估量。

（三）參與者熱情匱乏

財務(wù)眾包的潛在參與者為具備一定學(xué)習(xí)能力的互聯(lián)網(wǎng)用戶，如在校大學(xué)生、白領(lǐng)階層等，但該用戶群可能因為本身缺乏財務(wù)專業(yè)知識而不敢參與到財務(wù)眾包平臺中，加之平臺建立初期投入不足、入駐企業(yè)太少等因素，導(dǎo)致眾包任務(wù)報酬吸引力不足，無法激發(fā)參與者的熱情，進而使得財務(wù)眾包平臺的參與者沒有推薦邀請的動機，制約了平臺的發(fā)展壯大。同時，平臺的建立終歸是公司行為，且為保證接包者的真實身份，勢必需要加入實名驗證等多項個人信息的上傳審核，這會使得部分接包者對平臺能否確保其個人信息的安全產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致財務(wù)眾包平臺推廣受到制約。

四、互聯(lián)網(wǎng)+時代財務(wù)眾包的改進對策

由于我國財務(wù)領(lǐng)域發(fā)展相對滯后，財務(wù)眾包模式的應(yīng)用仍停留在起步階段，因此本文基于目前國家的支持和企業(yè)的探索兩個層面，對如何優(yōu)化財務(wù)眾包模式，使其更好更快落地進行了研究。

（一）國家層面戰(zhàn)略支持

2016年10月8日，財政部印發(fā)了《會計改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》，明確指出：“國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃的實施，為信息技術(shù)在會計領(lǐng)域的深入應(yīng)用奠定了堅實基礎(chǔ)?！蓖瑫r，在此基礎(chǔ)上要求全面加強會計服務(wù)市場建設(shè)，即需“適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要，進一步夯實會計基礎(chǔ)工作，積極融合新技術(shù)、新手段，推動會計核算技術(shù)的優(yōu)化升級;探索會計信息資源有效利用機制，進一步推動各單位會計信息化水平不斷提高?！?/p>

從規(guī)劃的細(xì)則中我們也可以發(fā)現(xiàn)，其著重要求在第十三個五年計劃中，使會計信息化建設(shè)水平邁上一個新的臺階。一方面，通過推進規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的會計信息標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，降低企業(yè)內(nèi)外部會計信息的生產(chǎn)成本和交易成本;另一方面，對會計信息資源共享機制、會計資料無紙化管理制度等進行探索和研究。而近些年出現(xiàn)的財務(wù)眾包平臺等新型財務(wù)管理模式，就是對會計信息標(biāo)準(zhǔn)化的一種有力探索，通過對信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維的合理結(jié)合和有效利用，達到降低財務(wù)成本、提高財務(wù)效率的目的。

（二）企業(yè)層面有效探索

面對國家政策的指引和有力支持，一些企業(yè)已經(jīng)在財務(wù)眾包領(lǐng)域進行了不同程度的探索和嘗試。

1.芝麻菜會計作業(yè)眾包平臺。

2016年，陽光保險集團（以下簡稱陽光集團）推出“陽光財務(wù)眾包平臺”，該方案獲得陽光集團財務(wù)共享中心年度創(chuàng)新獎項，同時該平臺作為陽光集團FSSC的一個項目試運營，并在部分高校進行推廣。2017年年初，該平臺正式在全國范圍內(nèi)推廣運營。2017年下半年，陽光集團成立北京令才科技有限公司，由該公司獨立運營管理該互聯(lián)網(wǎng)財務(wù)眾包平臺并更名為“芝麻菜會計作業(yè)眾包平臺”。

該平臺推出之后，在學(xué)術(shù)界和實務(wù)界均引起了巨大反響，并在日后發(fā)展中逐步實現(xiàn)了極致拆分、智能核算、看圖說話、界限突破四大技術(shù)性創(chuàng)新，為FSSC降本增效，將其中財務(wù)人員從基礎(chǔ)的會計工作中解放出來，向更高端的財會領(lǐng)域進軍。但是，由于大多企業(yè)管理者對企業(yè)財務(wù)信息外泄的擔(dān)憂，導(dǎo)致目前僅有陽光集團、新奧能源和龍湖地產(chǎn)三家公司的FSSC接受其財務(wù)眾包服務(wù)，雖然有部分高校也希望加入平臺實現(xiàn)對學(xué)生的培養(yǎng)，但由于缺乏足夠多的眾包任務(wù)，該平臺不得不暫時限制大群體用戶的加入，以防止用戶產(chǎn)生心理落差，即便日后任務(wù)量增多，也會拒絕重新回到平臺。

2.麥微微SOHO會計計劃。

麥微微是一家針對中小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司，其經(jīng)營10多年專注精心開發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品囊括公司注冊、公司變更、公司買賣、記賬報稅、人事社保、商標(biāo)專利、法律服務(wù)、行業(yè)資質(zhì)許可等60多項品種，能充分滿足企業(yè)初創(chuàng)、成長全方位、全過程服務(wù)需求。其中，其服務(wù)者加盟板塊中有一項就是“SOHO會計”。

SOHO會計就是通過招募符合條件（指擁有一定會計從業(yè)資格認(rèn)證）的互聯(lián)網(wǎng)大眾加入其中，利用碎片化時間賺取收益。該企業(yè)結(jié)合其服務(wù)初創(chuàng)企業(yè)的特點，為中小微企業(yè)提供成本低廉、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)會計服務(wù)。因為傳統(tǒng)財務(wù)工作人員的招聘、培訓(xùn)、入職、管理、使用及離職的各個環(huán)節(jié)均涉及大量的人力成本，而這種模式可以將這部分成本極大的降低，從而將企業(yè)發(fā)展初期有限的資源更多地放在核心競爭力的發(fā)展上，更好地創(chuàng)造企業(yè)價值。同時，許多初創(chuàng)企業(yè)由于管理者對財務(wù)管理工作的輕視，聘請的財務(wù)人員本身工作能力缺乏，導(dǎo)致產(chǎn)出的財務(wù)信息不規(guī)范、不公允，極可能為企業(yè)日后的發(fā)展壯大埋下禍根。

但是，就其發(fā)展現(xiàn)狀而言，仍存在以下問題：首先，能加入該計劃的僅為已經(jīng)通過國家相關(guān)認(rèn)證的持證人員，而這種資格的限制會使參與者數(shù)量大大降低;其次，該公司管理者在該計劃的投入上有所保留，從公司的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計中可以看出，該公司對于該平臺的宣傳和推廣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，僅僅停留在為使用該公司初創(chuàng)服務(wù)的中小微企業(yè)的層面，沒有推而廣之形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

（三）突破壁壘謀求發(fā)展

上述兩家公司的財務(wù)眾包服務(wù)平臺，是我國目前對于財務(wù)眾包付諸于行動較為典型的案例，但從他們的發(fā)展現(xiàn)狀可以清楚的看到，財務(wù)眾包模式在我國的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到預(yù)期的水平和狀態(tài)。

1.增強管理者信任信心。

財務(wù)眾包平臺的首要任務(wù)是確保企業(yè)財務(wù)信息的絕對安全。眾所周知，新興的區(qū)塊鏈技術(shù)是一種去中心化、去信任化的信息加密技術(shù)，所謂去中心化即指去除傳統(tǒng)的信息存儲模式存在信息中心機構(gòu)，利用區(qū)塊鏈技術(shù)對信息在所有節(jié)點平行記錄的特點，即便某個節(jié)點信息丟失，也可以通過其他平行的節(jié)點尋回，從而保障財務(wù)信息的安全，增強企業(yè)管理者對于自身財務(wù)信息“外置”的信心;去信任化同樣是區(qū)塊鏈技術(shù)的關(guān)鍵特征，這里的去信任化是指不需要一個特定的組織機構(gòu)來記錄和監(jiān)督，而是利用區(qū)塊鏈技術(shù)在每一個節(jié)點上都有完整一致的記錄，眾包業(yè)務(wù)在公開透明的環(huán)境下發(fā)生并且記錄，確保了平臺的兩端都是真實可靠的，實現(xiàn)了陌生人之間的相互信任。

同時要想解決企業(yè)與平臺之間的信任問題，一方面需要學(xué)術(shù)界進行全面的理論研究，闡明應(yīng)用該模式的意義，另一方面需要財務(wù)眾包平臺通過政策解讀、技術(shù)說明、成本測算等方式，提升企業(yè)管理者對于財務(wù)信息的重視程度，實現(xiàn)對企業(yè)財務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和企業(yè)資源的合理配置，切實提升企業(yè)價值。

2.促進計算機技術(shù)落地。

前文已經(jīng)提到，新興的計算機技術(shù)落地仍需時間，利用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的應(yīng)用仍然相對匱乏，參與者們對基礎(chǔ)財務(wù)信息進行錄入后，平臺無法實現(xiàn)更深層次的信息整合和挖掘。舉例來說，可以通過發(fā)票上的地址和企業(yè)管理者的個人信息，發(fā)現(xiàn)隱蔽的關(guān)聯(lián)方交易等事項。

當(dāng)然，隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展，這些功能的實現(xiàn)是水到渠成的，但仍然要求提供財務(wù)眾包服務(wù)的企業(yè)加大對相關(guān)信息技術(shù)的研究投入，使其盡快落地。只有財務(wù)眾包平臺真正實現(xiàn)其初衷并對功能進一步完善，使參與其中的企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)大眾真正嘗到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟紅利，財務(wù)眾包的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)才能得以體現(xiàn)，從而實現(xiàn)對社會閑置資源的有效利用，提升社會整體價值創(chuàng)造能力。

3.激發(fā)眾包參與者熱情。

談及財務(wù)眾包平臺的參與者，應(yīng)該至少由以下三部分群體組成：首先必然是目前我國約2 000萬的會計從業(yè)人員，其次是我國超過4 000萬的在校大學(xué)生和1億左右的白領(lǐng)階層，其學(xué)歷水平和能力經(jīng)過簡單的專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練后，足以勝任基礎(chǔ)的財務(wù)工作。

可現(xiàn)實中的財務(wù)眾包平臺為何卻沒有這么“火爆”？一方面，是由于國內(nèi)現(xiàn)存的財務(wù)眾包平臺規(guī)模、體量都太小，既無法提供大量的財務(wù)眾包任務(wù)也無法同時處理大量的財務(wù)信息，導(dǎo)致少數(shù)接包的體驗者沒有獲得預(yù)期的收益，自然也不愿意邀請其他互聯(lián)網(wǎng)用戶參與其中，無法形成良性循環(huán);另一方面，平臺運營商對于眾包理念的宣傳還不到位。眾包模式的有效運行需要規(guī)模效應(yīng)的有力支持，因此在財務(wù)眾包平臺運營初期，勢必需要大量的資本投入，通過每單補貼、邀請返利等手段吸引更多的眾包參與者加入平臺中，在達到一定規(guī)模后才能實現(xiàn)盈利。

五、研究結(jié)論

綜上所述，財務(wù)眾包模式既可以成為財務(wù)共享服務(wù)中心的“提質(zhì)減負(fù)”的有力抓手，又可以為我國企業(yè)提供完善財務(wù)系統(tǒng)的有效途徑。隨著“十三五規(guī)劃”的逐步落地以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，財務(wù)眾包服務(wù)平臺的發(fā)展終將沖破管理者思想故我、信息技術(shù)應(yīng)用桎梏和參與者熱情匱乏這三大牢籠，迎來高速發(fā)展，在充分利用社會閑置資源創(chuàng)造價值的同時，讓我國所有企業(yè)都可以共享眾包經(jīng)濟之紅利，從而提升社會整體資源配置水平，為全面建成小康社會助力。

········參考文獻·····················

[1]班曉瑾.眾包，洞見財務(wù)未來[J].新理財，2013，（6）：90-91.

[2]胡重毅.會計眾包——基于財務(wù)共享服務(wù)的再進化[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018，（12）：116-117.

[3]王興山.數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的財務(wù)共享[M].北京：電子工業(yè)出版社，2018：1-28.

（作者單位：浙江財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院）