張娜

【摘要】合理有效的安全管理模式是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，在安全管理活動(dòng)中，要通過(guò)研究分析職工的心理，了解他們?cè)诟髯詬徫簧系男枨蠛驮竿?，預(yù)測(cè)他們的工作行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析不安全因素、事故隱患，從而從心理學(xué)的角度進(jìn)行安全教育和安全管理，真正做到以人為本，確保安全生產(chǎn)。

【關(guān)鍵詞】安全 心理學(xué) 安全管理

在實(shí)際安全管理工作中，我們一般的安全生產(chǎn)管理，多停留在安全規(guī)章制度、措施辦法的執(zhí)行，安全防護(hù)用品的使用，上級(jí)安全檢查的過(guò)關(guān)上。雖然絕大多數(shù)用工單位都進(jìn)行了“三級(jí)安全教育”，但很多都是流于形式，并沒(méi)有真正做到“深入人心”。大量的事故表明，大多數(shù)發(fā)生事故的人員往往存在一些現(xiàn)象，注意力不集中、僥幸心理、麻痹大意、情緒急躁等心理現(xiàn)象，所以，安全管理工作不能只局限于表面工作，還要做到每名員工的心理。

一、常見(jiàn)人的不安全行為心理因素

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是安全管理的主體。健康的、良好的心理狀態(tài)，對(duì)安全生產(chǎn)有積極的作用;反之，不良的心理狀態(tài)，如怠慢、反抗、不滿等不良態(tài)度，煩躁、緊張、恐怖、麻痹、僥幸等精神狀態(tài)，偏狹、固執(zhí)等性格缺陷對(duì)安全生產(chǎn)會(huì)造成負(fù)面影響。在導(dǎo)致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。

“麻痹”心理。盡管在生產(chǎn)中一再?gòu)?qiáng)調(diào)“現(xiàn)場(chǎng)工作安全第一，人命關(guān)天，杜絕違章”，“生產(chǎn)再忙，安全不忘，人命關(guān)天，安全為先”等，但在實(shí)際工作中一些作業(yè)人員還是不以為然，我行我素，疏忽大意，忽視安全。嚴(yán)重的說(shuō)，盲目依賴于經(jīng)驗(yàn)是一種思維缺陷;不過(guò)，這種缺陷在通常情況下都是很容易就能修復(fù)的。比如說(shuō)，一個(gè)人長(zhǎng)期的重復(fù)某種機(jī)械化單一的工作，因?yàn)橐粋€(gè)連貫性思維的存在，人們就會(huì)單憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)自己的行動(dòng)，從而忽視了可能出現(xiàn)的新情況新形勢(shì)，缺乏正確的判斷和處理能力，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。許多曾一直致力于自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作很多年的老同志，就因?yàn)橥耆灰蕾嚱?jīng)驗(yàn)而發(fā)生了不該發(fā)生的事故。

“僥幸”心理。人對(duì)某種事物的需要和期望總是受到群體效果的影響，在生產(chǎn)安全事故方面尤其如此。在生產(chǎn)過(guò)程中雖有安全隱患存在，但只要人們引起充分的重視，及時(shí)排查隱患，并采取相應(yīng)措施，消除隱患，事故就不會(huì)發(fā)生。但是，人們慣性認(rèn)為其他多數(shù)人在違章操作的情況下并沒(méi)有發(fā)生事故，所以就產(chǎn)生了僥幸心理。他們總以為“就這一次，不會(huì)那么巧就發(fā)生問(wèn)題”、“我覺(jué)得災(zāi)難不會(huì)這么輕易落在我頭上的”、“沒(méi)關(guān)系，以前我也這么干過(guò)，也沒(méi)發(fā)生事故”，結(jié)果，就是因?yàn)檫@樣的僥幸心理最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。

二、心理訓(xùn)練和安全教育

基于以上人的心理因素，在安全管理工作中，運(yùn)用心理學(xué)的理論，對(duì)員工進(jìn)行心理訓(xùn)練，采用易于理解的教育方式，實(shí)現(xiàn)情感式安全教育，糾正員工存在的一些不良心理現(xiàn)象。

（一）安全管理應(yīng)重視事前培訓(xùn)，尤其是要把加強(qiáng)人的心理素質(zhì)作為培養(yǎng)員工安全心理的切入點(diǎn)。通過(guò)采用新穎高效的安全心理教育形式，提高員工的安全心理素質(zhì)，如：安全心理學(xué)講座、座談會(huì)談心、安全知識(shí)競(jìng)賽、觀看安全教育錄像片、事故后調(diào)查報(bào)告集中分析、安全板報(bào)、事故預(yù)想、安全主題演講會(huì)、危險(xiǎn)源分析等。有效地安全訓(xùn)練應(yīng)該著重去學(xué)習(xí)安全行為而不是一味的只去避免不安全行為，而且訓(xùn)練情境與實(shí)際工作條件應(yīng)有較高的一致性和真實(shí)性。

（二）增進(jìn)全員自我了解，采用各種心理訓(xùn)練方式增強(qiáng)自我心理調(diào)適能力。通過(guò)心理訓(xùn)練提高個(gè)性特征的穩(wěn)定性，使其善于控制自己的心理狀態(tài)，發(fā)掘自身潛能，保持最佳的安全狀態(tài)。在極度緊張、艱苦條件下，能調(diào)整適宜的情緒興奮程度和情緒穩(wěn)定性，使自己的感覺(jué)、注意力、知覺(jué)和控制能力，都發(fā)展到高度水平，有處置種種復(fù)雜情況的能力，以達(dá)到安全的目的。

（三）責(zé)任心不強(qiáng)是人為事故的主要原因。要通過(guò)情感教育，激發(fā)員工做好安全生產(chǎn)工作的心理欲望、積極性和安全“興趣”，讓員工在情感上接受安全生產(chǎn)，在思想上從“要我安全”轉(zhuǎn)變成“我要安全”最終實(shí)現(xiàn)“我會(huì)安全”，在行動(dòng)上自覺(jué)地嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程。

（四）緊密結(jié)合員工的生產(chǎn)崗位、工作性質(zhì)和員工性格等特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行安全心理培養(yǎng)。采用有效的安全教育形式培養(yǎng)員工的安全心理，使其不斷提高自我保護(hù)意識(shí)，達(dá)到將安全生產(chǎn)規(guī)程和企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度成為員工自覺(jué)的行為。因此，企業(yè)安全教育培訓(xùn)要在教育內(nèi)容、形式和手段上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能真正有效提高員工的安全意識(shí)。安全教育更需要藝術(shù)的動(dòng)態(tài)，要變安全管理從簡(jiǎn)單的監(jiān)督檢查為藝術(shù)的激勵(lì)和啟發(fā)。

（五）從知覺(jué)、意志、情感、行為四個(gè)方面，對(duì)不安全行為的員工給予積極的心理疏導(dǎo)。對(duì)員工的性格、能力、氣質(zhì)、情緒等進(jìn)行全面分析，注意員工安全心理問(wèn)題，合理安排工作任務(wù)和強(qiáng)度。人的心理活動(dòng)正常與否與操作過(guò)程中能否嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度密切相關(guān)，如在高處作業(yè)過(guò)程中，需要良好的行為動(dòng)作協(xié)調(diào)性，切忌不能分心。絕大多數(shù)事故往往發(fā)生在工作的中后期，因此，安全管理人員要合理科學(xué)的分配工作，避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間加班;在疲勞狀態(tài)下作業(yè)時(shí)，要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，因?yàn)楫?dāng)人處于疲勞狀態(tài)時(shí)，心理更易發(fā)生波動(dòng)，當(dāng)外界刺激人時(shí)，人的注意力集中程度下降，辨別能力下降，感覺(jué)敏銳度弱化，機(jī)器的操作精度下降，最終出現(xiàn)動(dòng)作思維不協(xié)調(diào)，而引發(fā)人為事故。