張超

摘要：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，可降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)向集約化發(fā)展。由于在企業(yè)以往傳統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境過程中，普遍存在人力資源和材料浪費(fèi)現(xiàn)象問題，而應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可提高企業(yè)的資源利用效率，還能全面提高企業(yè)的信息化管理水平，創(chuàng)造出最大效益。因此，本文以下主要對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了分析探討，并在總結(jié)其技術(shù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)信息化管理中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建議策略。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);信息化;企業(yè)管理

物聯(lián)網(wǎng)是新一代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)通過各種傳感器設(shè)備，可對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營實(shí)施智能化管理。并且物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，可有效實(shí)現(xiàn)物與物以及人與物的自由通對(duì)話，通過全面的感知、傳送和智能化處理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的高效管理。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)信息管理中，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷售情況，以及車輛、物品資源使用情況，進(jìn)行全程監(jiān)控，在保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的同時(shí)，大幅優(yōu)化企業(yè)資源利用效率。

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)倉儲(chǔ)管理

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)大的信息采集與處理能力，可應(yīng)用于企業(yè)多個(gè)領(lǐng)域，全面提高企業(yè)信息化管理水平，作為新一代的IT技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)通過各種傳感器設(shè)備，可以在任何的時(shí)間與地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)物品與物品之間自由通信，通過傳感設(shè)備物品與網(wǎng)絡(luò)連接，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行智聯(lián)化識(shí)別和管理。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要包含感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層，可以對(duì)物品信息進(jìn)行全面感知、可靠傳送、智能處理。感知層是收集信息的傳感設(shè)備，例如，RF I D標(biāo)簽與條形碼標(biāo)簽等，網(wǎng)絡(luò)層是企業(yè)的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息網(wǎng)絡(luò);應(yīng)用層是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。例如，倉儲(chǔ)配送、環(huán)境保護(hù)、客戶服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)等。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可提高管理效率，增加企業(yè)信息化科技含量和集約化程度，為企業(yè)創(chuàng)造出最大的效益。以下主要對(duì)物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)庫存管理、服務(wù)管理、決策管理產(chǎn)生的巨大優(yōu)勢進(jìn)行介紹：第一，物理網(wǎng)庫存管理，在企業(yè)入庫作業(yè)時(shí)，貨物到達(dá)倉庫后，通過RF I D閱讀器可一次性提取車內(nèi)貨物數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)的全部信息，供檢驗(yàn)人員快速檢驗(yàn)對(duì)比。在揀貨作業(yè)環(huán)節(jié)，信息管理系統(tǒng)，會(huì)依據(jù)電子入庫單自動(dòng)生成運(yùn)輸路徑、庫位存放地址、貨物上架信息等。在盤點(diǎn)作業(yè)過程中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可通過RF I D標(biāo)簽掃描，完整、高效、快速完成貨物信息采集并傳輸?shù)胶笈_(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中心，極大的節(jié)約了人力、物力和時(shí)間，提高企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)效率。第二，服務(wù)管理，服務(wù)管理主要是指向企業(yè)和用戶提供有關(guān)于物流信息的查詢和監(jiān)控等相關(guān)功能。服務(wù)管理的功能可分為靜態(tài)服務(wù)管理和動(dòng)態(tài)服務(wù)管理兩方面內(nèi)容，前者主要是通過充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，方便顧客查詢，使顧客的滿意度得到提升，而后者則是指貨物的動(dòng)態(tài)庫存信息，例如貨物的存儲(chǔ)數(shù)量等等，能夠幫助客戶了解物品的實(shí)際情況;第三，決策管理，庫存決策管理是指在不斷提升客戶服務(wù)水平的前提下，確保最佳的庫存，以滿足客戶的需求。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將庫存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)迅速的存入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)共享，為管理者提供決策的相關(guān)依據(jù)。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于配送管理

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與物流配送管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛和運(yùn)輸路徑進(jìn)行科學(xué)合理的選擇，只有這樣才能夠提高配送速度，確保配送效率和準(zhǔn)確性，與此同時(shí)，降低人員的投入力度，盡可能的節(jié)約成本，提高物流管理活動(dòng)的水平。應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)要做好運(yùn)輸車輛的路線選擇。在選擇運(yùn)輸車輛和運(yùn)輸路線時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過配送中心了解現(xiàn)階段服務(wù)企業(yè)的具體經(jīng)營情況以及服務(wù)企業(yè)的庫存。如果服務(wù)企業(yè)的庫存與安全庫存相比，數(shù)量相對(duì)較小，在這種情況下，配送中心應(yīng)當(dāng)直接在企業(yè)庫存內(nèi)生成訂單，有效避免人工干預(yù)情況的出現(xiàn)，盡可能的提高工作效率。此外，配送中心還應(yīng)當(dāng)根據(jù)貨物的數(shù)量和質(zhì)量采用事先設(shè)計(jì)好的優(yōu)化算法來實(shí)現(xiàn)道路的選擇，有效節(jié)省在途時(shí)間。在進(jìn)行最優(yōu)路徑的選擇過程中，需要運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了解運(yùn)輸路徑中是否出現(xiàn)堵車等現(xiàn)象，及時(shí)的調(diào)整路途，并通過車載智能終端屏幕，供配貨司機(jī)查閱;第二，運(yùn)輸車輛的最優(yōu)選擇。企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)工作人員可以對(duì)配送貨物的數(shù)量和質(zhì)量等諸多內(nèi)容進(jìn)行全面深入的了解，并依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度設(shè)定好算法，選擇最合適的車輛、最適合的路徑，進(jìn)一步提高車輛的利用效率;第三，在途物流的監(jiān)控管理，企業(yè)當(dāng)運(yùn)輸車輛裝載完貨物物品后離開庫房之前，RF I D閱讀器可以通過智能車載終端，了解整個(gè)貨物的配送過程，并對(duì)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)能囕v的牌照和發(fā)車時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行全面記錄，然后通過網(wǎng)絡(luò)將這些信息發(fā)送至物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，以供相關(guān)工作人員查詢。通過車載智能終端的GP S還可以對(duì)車輛的運(yùn)輸情況進(jìn)行全面了解，并對(duì)車輛的運(yùn)輸情況進(jìn)行全程監(jiān)控。通常情況下，運(yùn)輸車輛上還裝有相應(yīng)的定位標(biāo)簽，可以同地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫聯(lián)系在一起，并將相應(yīng)的信息顯示在電子地圖上，了解車輛的移動(dòng)情況;第四，運(yùn)輸環(huán)境監(jiān)控，企業(yè)要將各種類型的傳感器安裝在運(yùn)輸車輛上，使運(yùn)輸車輛在運(yùn)行過程中，能夠360度無死角的在監(jiān)控范圍內(nèi)，確保整個(gè)物流運(yùn)輸過程的安全性。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)物流的情況以及環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能終端電子芯片的智能調(diào)節(jié)，將環(huán)境信息記錄在電子標(biāo)簽內(nèi)，及時(shí)發(fā)送到物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)。

三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于客戶服務(wù)

企業(yè)賴以生存的前提條件是對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中，可以進(jìn)一步提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，與此同時(shí)，能夠?yàn)楹笃诜?wù)保駕護(hù)航?？蛻粼诤笃诋a(chǎn)品的使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甚至這一質(zhì)量問題直接侵害了其自身的權(quán)益，就可以通過掃描產(chǎn)品上的RF I D標(biāo)簽及時(shí)了解產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過長期的研究與實(shí)踐認(rèn)為，物流服務(wù)水平的高低對(duì)顧客滿意度的影響是非常巨大的，因此，應(yīng)當(dāng)設(shè)定科學(xué)合理的物流服務(wù)體系，不斷提高物流服務(wù)水平，在降低物流成本的同時(shí)，提高客戶的滿意度。為了達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)分析物流的總成本，與此同時(shí)，根據(jù)客戶的需求來選擇物流成本的大小，在此基礎(chǔ)上結(jié)合盈虧角度，不斷的提升物流服務(wù)水平。

四、結(jié)語

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)的信息采集與傳遞具有高效性、準(zhǔn)確性優(yōu)勢，在企業(yè)中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以通過信息交換，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信息化管理，物聯(lián)網(wǎng)通過信息感知將物品信息和日常作業(yè)情況傳遞給信息系統(tǒng)，能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化識(shí)別與管理。同時(shí)，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)，可有效優(yōu)化作業(yè)程序，消除資源利用率低下等問題，可以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的信息化管理，優(yōu)化企業(yè)成本創(chuàng)造出最大效益。

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