劉春花

【摘要】新媒體時代，傳播語境發(fā)生了廣泛而深刻的變化。傳播主體不再單一，更多的普通人參與話語傳播，社會輿論空前繁榮。這就要求政務(wù)傳播必須適應(yīng)新的傳播語境，適時采用新的傳播手段和傳播策略，以確保在網(wǎng)絡(luò)傳播特別是移動傳播中的主導(dǎo)權(quán)。本文提出改進(jìn)政務(wù)傳播的幾種策略，包括革新話語敘事方式、優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)、拓寬話語渠道和重視場景符號設(shè)計(jì)等。

【關(guān)鍵詞】新媒體? 政務(wù)傳播? 話語 策略

【中圖分類號】G220? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

新媒體作為信息傳播的超級武器，是社會發(fā)展的強(qiáng)勁動力，它營造了“有話人人說，信息滿天飛”的新的輿論環(huán)境，傳播語境發(fā)生了廣泛而深刻的變化。傳播主體也不再單一，更多的政府部門、社會組織和個人參與到信息傳播中來，社會輿論空前繁榮。例如：許多政府部門都建立了新聞發(fā)言人制度，由新聞發(fā)言人發(fā)布本部門施政信息，解疑釋惑，滿足公眾的知情權(quán);有的部門還自建了新媒體平臺，定期或不定期地推送一些信息產(chǎn)品。

新聞傳播有自身的傳播規(guī)律，政府部門的政務(wù)傳播也應(yīng)在新聞傳播規(guī)律中探索自己的規(guī)律。各個政府部門都掌握著某一領(lǐng)域的獨(dú)有的權(quán)威信息，肩負(fù)著信息公開和輿論引導(dǎo)雙重任務(wù)。如何提升自身的傳播力，迅速、牢固地占領(lǐng)信息輿論高地，是事關(guān)和諧社會建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會秩序建設(shè)的大問題。新媒體時代，政府部門的政務(wù)傳播有其獨(dú)特的作用，迥異于專業(yè)媒體的表達(dá)。

一、政務(wù)傳播的語境

語境，英文Context，本意是上下文。歐洲人類學(xué)家馬林諾夫斯基（B.Malinowski）認(rèn)為，講話人所處的情景也像上下文一樣，對語義的解釋具有可參照性。英國人弗斯（J.R.Firth）從語言學(xué)角度進(jìn)行定義，認(rèn)為語境是語義分析平面上一套彼此相關(guān)的、抽象的概念類別。由此，語境可分兩種不同類型：一種來自語言內(nèi)部，“即一個結(jié)構(gòu)成分之間的組合關(guān)系和一個系統(tǒng)內(nèi)項(xiàng)目或單位之間的聚合關(guān)系”;另一種來自語言外部，即馬林諾夫斯基所講的情景語境，它包括參與者的有關(guān)特征，如語言行為和非語言行為、有關(guān)的事物和語言行為的效果。①

根據(jù)語境的概念和類型，可知政府部門的政務(wù)傳播語境主要與傳播環(huán)境、傳播情境和傳播過程有關(guān)，相關(guān)因素涉及傳播者、傳播內(nèi)容、傳播形式、傳播流程、傳播渠道、傳播效果等。

（一）傳播環(huán)境

隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，社會輿論在互聯(lián)網(wǎng)上空前繁榮，社會交往呈現(xiàn)出多主體、多樣態(tài)、多渠道和開放性的特點(diǎn)，人群、地域等限制被打破，傳播環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。

這種變化首先體現(xiàn)在傳播格局呈現(xiàn)出開放性的特點(diǎn)，新的傳播技術(shù)創(chuàng)造了新的公共話語空間，網(wǎng)民的話語權(quán)得到了極大的釋放，他們借助于各種網(wǎng)絡(luò)平臺生產(chǎn)出各式各樣的產(chǎn)品內(nèi)容，以用戶生成內(nèi)容（UGC）、平民新聞等形式表達(dá)自己的愿望和訴求，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的原有傳播格局被打破，話語權(quán)分配更為公平和合理。伴隨著這種開放，更多來自社會基層的聲音被關(guān)注，多元化的聲音持續(xù)不斷并日益增強(qiáng)。但是，這種眾說紛紜的信息傳播態(tài)勢不可避免地會裹挾著信息濁流，正面的、真實(shí)的信息與負(fù)面的、虛假的信息交織在一起，讓人們難以判斷。面對這一切，政府部門應(yīng)該有所作為，積極面對，起到宣傳正能量和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的作用。

其次，傳播環(huán)境呈現(xiàn)出全球化的趨勢。網(wǎng)絡(luò)本身的全球化特點(diǎn)使傳播環(huán)境也走向全球化，新媒體更是加速了這一趨勢。在這種全球化環(huán)境中，信息的傳播越來越便捷，這也給國外一些敵對勢力以可乘之機(jī)，他們抓住一切機(jī)會向我國傳播一些摻雜著西方國家觀點(diǎn)的信息，甚至是企圖分裂我國國家統(tǒng)一的有害內(nèi)容，意圖利用網(wǎng)絡(luò)這種軟權(quán)力對我國進(jìn)行信息侵略，以達(dá)到政治攻擊和文化瓦解的目的。對此，我們不應(yīng)消極對待，應(yīng)積極回應(yīng)，以強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力、信息傳播力來凝聚受眾的向心力，回?fù)粢磺胁粦押靡獾难哉摴艉托袨椤?/p>

（二）傳播情境

在傳播學(xué)中，傳播情境是對特定的傳播行為直接或間接產(chǎn)生影響的外部事物、條件和因素的總稱，包括具體的傳播活動進(jìn)行的場景，如時間、地點(diǎn)、現(xiàn)場人員等;廣義上還包括傳播行為的參與人所處的群體、組織、制度、規(guī)范、語言、文化等較大的環(huán)境。②

傳播環(huán)境，主要受政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會的影響。傳播情境限于具體的傳播環(huán)境，體現(xiàn)出流變、復(fù)雜和不定向的特點(diǎn)。

就政府部門的政務(wù)傳播來說，由于其對國家社會發(fā)展以及民眾生活影響較大，受大的傳播環(huán)境的影響較深。在實(shí)際操作中，政務(wù)傳播更多的是一些比較具體繁雜的事務(wù)行為，不能不考慮到具體的傳播情境。由于新媒體對傳播話語權(quán)的極大釋放，傳播主體不再單一，更多的普通人加入到傳播中來，而且在時間、地點(diǎn)、傳播范圍等方面的限制大大減少。相較專業(yè)的主流媒體，政府部門的政務(wù)傳播產(chǎn)生的傳播效果會大大不同，這就要求必須適應(yīng)新的傳播情境，采取相應(yīng)的合理的傳播策略和傳播行為。

（三）傳播過程

傳播過程由傳播者、信息內(nèi)容、傳播方式和傳播效果等組成，但是在新媒體的傳播過程中，這幾個因素都發(fā)生了不同程度的變化。

1.傳播者

在互聯(lián)網(wǎng)傳播出現(xiàn)以前，我國政府輿論宣傳的機(jī)構(gòu)是黨和政府的各級信息傳送渠道、學(xué)術(shù)渠道和新聞渠道。③這一階段，新聞信息都是借助各種專業(yè)的大眾傳播機(jī)構(gòu)發(fā)出，傳播的信息都進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，傳播者和受眾的角色固定，信息傳播呈現(xiàn)出單向流動的特點(diǎn)。

新媒體憑借網(wǎng)絡(luò)傳播，網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播主體發(fā)生了巨大的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)狀傳播的特點(diǎn)使得信息的生產(chǎn)者和提供者不再單一，不同身份、不同背景的人或社會機(jī)構(gòu)帶著不同的目的在網(wǎng)上發(fā)布各種各樣的信息，信息傳播中的“把關(guān)人”角色被海量信息所淹沒，給信息把關(guān)帶來了極大的困難，這一變化深刻地影響著信息傳播的秩序和格局。

2.傳播內(nèi)容

專業(yè)的大眾傳播機(jī)構(gòu)的傳播內(nèi)容都是由專業(yè)從業(yè)者采集、發(fā)布的，數(shù)量有限，而新媒體上的傳播內(nèi)容來源廣泛，其數(shù)量規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者。盡管前者傳播的信息在質(zhì)量上更加專業(yè)、有信譽(yù)保障，但是后者以量取勝，在一定程度上也會影響傳播效果，影響受眾的認(rèn)知和輿論的偏向，對此必須有清醒的認(rèn)識。政府部門政務(wù)傳播的加入，雖然在一定程度上增加了政府信息的公開化，壯大了專業(yè)的大眾傳播機(jī)構(gòu)的聲音，但其也是借助新媒體平臺來操作，應(yīng)盡量符合新媒體傳播規(guī)律，才可能發(fā)揮出應(yīng)有效果，以權(quán)威、專業(yè)的內(nèi)容占據(jù)海量信息潮的潮頭。

3.傳播方式

不同方式的呈現(xiàn)，必然會影響到新聞的傳播效果，這是因?yàn)樾录夹g(shù)催化了更多的傳播渠道和更多樣的傳播方式，使受眾不再僅僅是傳播接受者，而變成了傳播者之一，他們可以相對自由地傳播自己想傳播的信息，傳播環(huán)境不僅變大也變得眾聲喧嘩。在傳統(tǒng)的傳播環(huán)境里，由于技術(shù)條件限制，媒介話語及話語締造的意義主要由少數(shù)人、權(quán)力或利益機(jī)構(gòu)提供。政府作為權(quán)力機(jī)構(gòu)之一，借助宣傳機(jī)構(gòu)和媒體機(jī)構(gòu)將信息傳達(dá)給廣大民眾，受到的阻力極少。而現(xiàn)在，政府相關(guān)部門應(yīng)該立足自身的服務(wù)職能，進(jìn)行服務(wù)型轉(zhuǎn)型。研究表明，越是涉及自己利益的新聞就越受到公眾的關(guān)注。國務(wù)院辦公廳2018年底出臺的《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》指出：“到2022年，建成以中國政府網(wǎng)政務(wù)新媒體為龍頭，整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的政務(wù)新媒體矩陣體系。”④這就是一種把政府服務(wù)和新媒體相融合的方式，也是對公眾期盼的一種回應(yīng)。政務(wù)傳播一定要緊貼公眾需求，解決群眾想解決的問題，做到百姓有要求，我們有服務(wù)，少講“官樣兒”的空話。

二、新媒體政務(wù)傳播的話語誤區(qū)

“話語”（discourse） 是人們說出來或?qū)懗鰜淼恼Z言，是一定的說話人與受話人之間在特定社會語境中通過文本而展開的溝通活動，包括說話人、受話人、文本、溝通、語境等要素。

長期以來，主流傳播媒體在生成輿論、引領(lǐng)社會進(jìn)步中發(fā)揮著積極作用，但是在新媒體傳播環(huán)境中，主流傳媒也面臨著轉(zhuǎn)型的問題。政府部門自建新媒體傳播渠道，可以與主流媒體形成合力，加大主流輿論的聲音，把握社會輿論主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。所以，政府部門的政務(wù)傳播應(yīng)在掌握一定規(guī)律和方法上下功夫，努力使傳播達(dá)到自己想要的傳播效果。而目前，政府部門的政務(wù)傳播并沒有合理、系統(tǒng)地完善，存在著各種認(rèn)識誤區(qū)，時常陷入失語、被動的困境。

（一）認(rèn)知誤區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)新語境下，一些政府部門在進(jìn)行信息傳播時，思維往往停留在傳統(tǒng)媒體時代的框框里，在認(rèn)知上難以實(shí)現(xiàn)某些方面的跨越。

1.大喇叭式地發(fā)聲

網(wǎng)絡(luò)中多元主體的話語表達(dá)，形成了觀點(diǎn)競爭的氣候。政府部門的政務(wù)傳播也要參與觀點(diǎn)競爭，并在公共決策和社會管理的討論中展現(xiàn)出良好的執(zhí)政水平，以獲得公眾的社會認(rèn)同。這越來越取決于自身所持意見的正當(dāng)性、合理性和有效性。⑤

多年來，政府部門的政務(wù)傳播好比高高懸掛的喇叭，常常不顧及傳播環(huán)境的變化，自顧自地表達(dá)自己的聲音，給人一種高高在上的距離感，內(nèi)容枯燥，不貼近百姓生活，“官腔兒”十足。這在當(dāng)今多種渠道發(fā)聲的環(huán)境下愈發(fā)顯得不合時宜。這是政務(wù)傳播需要跨越的第一個認(rèn)識障礙。

2.構(gòu)建場景式傳播

互聯(lián)網(wǎng)是政府與多元社會主體對話的新通道，能夠增進(jìn)政府與民眾的相互了解，而像上面所提到的政務(wù)傳播忽視了普通民眾的閱讀感受和審美期待，沒有發(fā)揮出政府與民眾對話溝通的作用。

現(xiàn)在，場景化傳播已經(jīng)登場。“場景”一詞原本是影視行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，一個劇本由多個場景組合而成。最早把“場景”用于傳播領(lǐng)域的是美國記者羅伯特·斯考伯（Robert Scoble）和謝爾·伊斯雷爾（Shel? Israel）。他們認(rèn)為，場景是描述移動時空的新維度，是基于特定的時間、空間、行為以及心理環(huán)境氛圍的總稱。場景式傳播是基于個人的實(shí)時狀態(tài)而進(jìn)行的特定的信息或服務(wù)匹配，在算法的個性化精準(zhǔn)推送和基于位置服務(wù)（LBS，Location Based Service）等技術(shù)的結(jié)合下，通過社會化媒體實(shí)現(xiàn)信息傳輸。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，場景具有極大的吸睛作用，能夠?yàn)樾麄骱拖M(fèi)賦能，獲得目標(biāo)對象更有效的認(rèn)同，使傳播具有更加強(qiáng)大的溝通力、影響力和好的傳播效果。場景化傳播已經(jīng)成為一種共識，離開場景設(shè)計(jì)的傳播大都走不遠(yuǎn)。政府部門的政務(wù)傳播應(yīng)該從一貫的命題式傳播中走出來，構(gòu)建一種基于場景思維的傳播系統(tǒng)。

（二）操作誤區(qū)

政務(wù)傳播關(guān)乎全社會對黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略的理解和貫徹，是架設(shè)在黨中央和人民群眾之間的一座信息橋梁。然而，實(shí)踐中一些政府機(jī)構(gòu)的傳播活動往往走入僵化的工作作風(fēng)和話語敘事的死胡同。

1.工作作風(fēng)

為了工作穩(wěn)妥起見，一些政府機(jī)構(gòu)在信息傳播上追求四平八穩(wěn)、小心翼翼，呈現(xiàn)出僵化呆板的模式化特點(diǎn)和假大空的浮夸作風(fēng)，嚴(yán)重脫離實(shí)際、脫離生活、脫離群眾，影響了政府的社會形象和公信力。

2.話語敘事

這方面的問題主要還是文風(fēng)問題。政府文件和行政公文自有一定的行文規(guī)范。但是政務(wù)傳播是對社會公眾傳播，不是下達(dá)指令，不把公文變成生動有趣的語言，就會出現(xiàn)傳播與受眾接受脫節(jié)的現(xiàn)象，致使傳播活動產(chǎn)生不了傳播效果，沒有共鳴，缺少影響力。

文風(fēng)問題從來不是小事。毛澤東同志曾說，學(xué)風(fēng)、文風(fēng)是黨的作風(fēng)即黨風(fēng)。習(xí)近平同志也多次提出改進(jìn)文風(fēng)的要求，他在2010年提出：“人們從文風(fēng)狀況中可以判斷黨的作風(fēng)，評價黨的形象，進(jìn)而觀察黨的宗旨的貫徹落實(shí)情況?！雹薇本煼洞髮W(xué)新聞傳播學(xué)院教授萬安倫認(rèn)為，文風(fēng)深刻關(guān)涉黨風(fēng)、思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和社會風(fēng)尚。話語方式和敘事方式對于各級政務(wù)傳播尤為重要，事關(guān)黨和政府的形象，深刻影響社會的風(fēng)氣。

三、政府部門的政務(wù)傳播應(yīng)當(dāng)講究傳播策略

事實(shí)上，政務(wù)傳播的話語表達(dá)是有章可循的，政府部門的政務(wù)傳播機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)學(xué)一些專業(yè)媒體的傳播策略，把傳播工作變得生動有趣一點(diǎn)。

（一）革新話語敘事方式，應(yīng)對輿論新格局

新媒體環(huán)境下，由于自媒體的加入，輿論場變得復(fù)雜起來，多元化的傳播格局已經(jīng)形成。對此，政府部門應(yīng)該積極正視并關(guān)注多元化的輿論動態(tài)，積極運(yùn)用親民、接地氣的話語方式傳播正能量，弘揚(yáng)主旋律，努力構(gòu)建多元、對話、包容的公共話語空間。⑦習(xí)近平總書記就經(jīng)常使用“打老虎”“拍蒼蠅”“發(fā)揚(yáng)釘釘子精神”“打鐵還需自身硬”等通俗易懂的語言，甚至引用流行的網(wǎng)絡(luò)語言如“點(diǎn)贊”“蠻拼的”來表達(dá)黨和國家的聲音。這些源于生活、源于實(shí)踐的大白話、大實(shí)話，對于改進(jìn)黨風(fēng)、學(xué)風(fēng)、文風(fēng)、會風(fēng)起到了極大的推動作用，也促進(jìn)了黨的理論和路線方針政策在群眾中的傳播和落實(shí)。⑧

（二）拓寬話語渠道，強(qiáng)化官方話語體系

新媒體環(huán)境下，傳播形式日趨多樣化，傳播渠道日趨多元化，讓受眾有了更多的媒體選擇權(quán)。為了吸引受眾，占有和開辟新的話語渠道對于政府部門來說是首選項(xiàng)。除了傳統(tǒng)媒體和自建網(wǎng)站，政府部門在手機(jī)媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)上也可以大做文章。

有了多元的話語渠道，還要借助強(qiáng)大的話語體系實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)作。話語體系也是信息體系，它決定了組織結(jié)構(gòu)、組織任務(wù)和組織效率。政務(wù)傳播過程的主要構(gòu)成要素有信息傳播的諸多主體、政府信息、傳播通道、傳播環(huán)境以及對政府信息傳播效果的評價體系等，涉及人員組織、法律法規(guī)、制度規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施、媒體媒介、信息、經(jīng)費(fèi)等，它們相互關(guān)聯(lián)相互作用，構(gòu)成一個整體，即政府信息傳播體系。⑨

深究起來，政務(wù)傳播不應(yīng)是政府機(jī)構(gòu)單方面的行為和作為，應(yīng)該打通全社會的溝通資源，鼓勵和支持全社會的關(guān)注和參與，從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身在全社會中的傳播力、影響力和凝聚力的目的。例如：1993年美國開展了一場將美國政府快速推入數(shù)字時代的“政府重塑? 全國合作”改革運(yùn)動，利用信息技術(shù)突破政府改革惰性，構(gòu)建了單位之間、人與單位之間、人與人之間的傳播關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了跨組織、跨行業(yè)的信息服務(wù)，形成了廣泛意義上的政府信息傳播體系。⑩政務(wù)傳播體系是一種動態(tài)的話語體系，動態(tài)意味著話語體系的不穩(wěn)定性和流動性，因時因地因人而變，這一點(diǎn)理應(yīng)格外注意，這意味著話語體系和話語策略必要時應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要做出相應(yīng)的調(diào)整。

（三）優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)，改進(jìn)文本生成模式

傳播語境的變化深刻影響了內(nèi)容的制作與生產(chǎn)，大量的網(wǎng)民成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。在這種情況下，政務(wù)傳播的內(nèi)容生產(chǎn)和文本生成模式急需革新。內(nèi)容生產(chǎn)不能固守舊有的僵化的思維、套路和模式，沿襲公文、會議新聞寫作的老路子，搞“臉譜化寫作、傻瓜化操作、一鍵式生成”。應(yīng)在嚴(yán)守宣傳紀(jì)律的基礎(chǔ)上回歸實(shí)際、回歸生活、回歸人性、回歸新聞本身，著力發(fā)掘工作和生活中多彩多姿的立體面，反映社會和人性最觸動人心的閃光面，努力以人性、親民的面貌面對民眾，確保傳播朝著既定的方向和效果發(fā)展，這才是政務(wù)傳播應(yīng)該持有的態(tài)度。

文本內(nèi)容生產(chǎn)，不僅涉及意義的生成、擴(kuò)散與詮釋，還關(guān)系著社會對政府大政方針、基本國策和執(zhí)政能力的理解和認(rèn)可，因此對政務(wù)傳播能力提出了更高的要求。今天，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為熱點(diǎn)生成、輿論發(fā)酵和傳播引爆的策源地，政務(wù)傳播要注意發(fā)揮自身的頭部效應(yīng)，立足自身優(yōu)勢吸附各種資源、內(nèi)外部條件，廣泛開辟傳播渠道，多方關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，尤其要根據(jù)新媒體內(nèi)容傳播的特點(diǎn)進(jìn)行信息的深耕細(xì)作和多層次傳播，立足大數(shù)據(jù)和社會調(diào)研進(jìn)行文本文案的策劃和設(shè)計(jì)，適當(dāng)借鑒和引用用戶內(nèi)容生產(chǎn)（UGC）、專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)（PGC），將政府議程、媒體議程和公眾議程整合一致，以其權(quán)威性、科學(xué)性、全面性、親民性和趣味性吸附受眾和用戶。

（四）重視場景符號設(shè)計(jì)，強(qiáng)化政務(wù)傳播語境

新媒體凸顯了場景傳播的重要作用。場景實(shí)質(zhì)上是指傳播情境，涉及參與傳播的時間、地點(diǎn)、人物、場景、氛圍等伴隨性情境要素，常常會形成符號文本意義之外的新意義。它們是在一系列情境符號及其相互組合的基礎(chǔ)上形成的，會對符號文本系統(tǒng)的意義產(chǎn)生影響，并對傳播效果形成制約。

親民、接地氣的場景符號設(shè)計(jì)，有助于增強(qiáng)傳播力和影響力，塑造良好的政府形象，營造良好的政務(wù)傳播語境，促進(jìn)傳播目的的有效達(dá)成和傳播效果的深層實(shí)現(xiàn)。與紙質(zhì)報(bào)紙不同的是，“人民日報(bào)”微信公眾號的內(nèi)容高頻使用“習(xí)總”或“習(xí)大大”這樣接地氣的稱呼，營造了一個親民的國家領(lǐng)導(dǎo)人形象。海外版新媒體“俠客島”名稱來自金庸武俠小說《俠客行》，一反嚴(yán)肅莊重的黨媒形象而頗富神秘浪漫色彩，吸引了網(wǎng)民的眼球。?

值得一提的是，場景設(shè)計(jì)的完善和實(shí)現(xiàn)，主要依賴于場景“五力”來完成，包括大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。人工智能時代的到來，更是改寫了人類傳播的歷史，人工智能（AI）新聞和機(jī)器人寫作等新的新聞業(yè)務(wù)樣態(tài)的出現(xiàn)給政務(wù)傳播提出了新的任務(wù)和要求。美國著名發(fā)明家、思想家和語言學(xué)家雷·庫茲韋爾（Ray Kurzweil）在《奇點(diǎn)臨近》一書中寫道：人工智能和科技的發(fā)展讓新的場景造物不斷涌現(xiàn)，而每一次新場景的質(zhì)量積累，預(yù)示著一次生活和情感的重塑與新生。政務(wù)傳播亦是如此。

注釋

①仇鑫奕：《語境研究的變化和發(fā)展》，《修辭學(xué)習(xí)》，1999年第3期。

②郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，2011年版，第41頁。

③景麗：《政府微博與傳播語境變遷》，《安慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)》，2012年第4期。

④《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站，http：//www.gov.cn/zhengce/content/2018-12/27/content_5352666.htm.

⑤黃河：《移動互聯(lián)時代的政府形象傳播》，中國人民大學(xué)出版社，2018年版。

⑥鄭志祖：《習(xí)式講話再造官方話語體系：善用短、實(shí)、新文風(fēng)》，澎湃新聞， 2014年11月12日，? https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1277550.

⑦吳瓊：《創(chuàng)新主流意識形態(tài)傳播的話語表達(dá)方式》，《紅旗文稿》， 2017年第10期。

⑧《文風(fēng)改進(jìn)永遠(yuǎn)在路上》，《光明日報(bào)》， 2016年10月28日。

⑨⑩沈進(jìn)城：《公共管理理念下政府信息傳播體系初探》，吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011年。

丁晨：《媒介融合背景下黨報(bào)話語方式的轉(zhuǎn)變——對比人民日報(bào)與其微信公號對習(xí)近平九月訪美報(bào)道》，人民網(wǎng)傳媒頻道， http：//media.people.com.cn/n/2015/1208/c400661-27900478.html.

【本文為2018年湖北省教育廳人文社科項(xiàng)目“新媒體背景下地方政務(wù)傳播力提升路徑與策略研究”階段性成果之一，項(xiàng)目編號：18y095】

（作者單位：湖北師范大學(xué)文學(xué)院新聞系）

（本文編輯：聶巧）