（湖北工業(yè)大學(xué) 430070）

隨著我國物聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)降低了我們接觸游戲的門檻，越來越多的人可以通過手機(jī)進(jìn)行游戲，并且我們?cè)谔幚硭槠瘯r(shí)間的方式也逐漸從一些傳統(tǒng)的報(bào)紙書籍轉(zhuǎn)向更具有吸引力的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，游戲在我們?nèi)缃竦纳钪锌梢哉f無處不在。

幾千年前，人類就創(chuàng)造出了游戲，它可以創(chuàng)造樂趣以給我們帶來巨大的精神力量。從1980年開始，人們開始提出“游戲化（Gamifying）”，指“將不是游戲的東西（或工作）變成游戲” 。全球游戲化課程創(chuàng)建者，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院副教授Kevin Werbach說，大多數(shù)人類活動(dòng)都是游戲，比如考試成績，學(xué)習(xí)技能，商業(yè)活動(dòng)等等，本質(zhì)上跟游戲沒太大區(qū)別。而且從人類的發(fā)展過程來講，人天生就會(huì)玩游戲，游戲也是孩子認(rèn)識(shí)世界，提升技能的最好途徑。

隨著游戲自身的發(fā)展，游戲的思維被越來越多的運(yùn)用到了我們生活中的方方面面，從基本的衣食住行到學(xué)習(xí)工作。

一、 游戲化思維的定義

提到游戲的思維，首先要回歸游戲。游戲的本質(zhì)并不是娛樂，它是人性與設(shè)計(jì)過程巧妙地融合后的產(chǎn)物，是游戲設(shè)計(jì)者們?cè)诮梃b了人類演化歷史中積累的現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和心理學(xué)研究成果后，嚴(yán)格而巧妙設(shè)計(jì)出來的。體育運(yùn)動(dòng)、棋類比賽都是Game，比如奧運(yùn)會(huì)“Olympic Games”，還有博弈論“Game Theory”等等。

關(guān)于游戲化，并不是說把所有事情做的像游戲一樣（Game like），而是在非游戲化的情景中使用游戲元素和游戲設(shè)計(jì)技術(shù)（Deterding），以一種有計(jì)劃有方向的方式獲取樂趣的思維叫做游戲化思維。

二、游戲化思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)

當(dāng)我們說游戲化思維這個(gè)概念的時(shí)候，其實(shí)就是指這個(gè)非游戲的場(chǎng)景運(yùn)用了游戲的元素。這里的元素并不是指簡(jiǎn)單的視覺上像游戲的元素，而是游戲設(shè)計(jì)的內(nèi)在心流設(shè)計(jì)和核心玩法。

心流是美國心理學(xué)家Mihaly Csikszentmihalyi所提出的概念，指人將注意力完全投入到某種活動(dòng)上時(shí)的感受。當(dāng)我們?cè)谀稠?xiàng)活動(dòng)中產(chǎn)生了心流時(shí)，我們會(huì)產(chǎn)生一種時(shí)間感知的錯(cuò)覺，感受不到時(shí)間的流逝并且忘記自我的存在，這與我們所希望達(dá)到的最理想的沉浸式的體驗(yàn)效果非常接近。一般產(chǎn)生心流需要至少滿足兩個(gè)條件，一個(gè)是明確的目標(biāo)，一個(gè)是及時(shí)的反饋。

目標(biāo)在這里包含有意識(shí)的目標(biāo)與潛意識(shí)的目標(biāo)。有意識(shí)的目標(biāo)指明確為了達(dá)成某個(gè)目的而設(shè)立的目標(biāo)，比如現(xiàn)在有一些學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)或組織為了鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)，在持續(xù)打卡學(xué)習(xí)滿多少天之后會(huì)返還一部分現(xiàn)金，那么這個(gè)現(xiàn)金就是這個(gè)目的，持續(xù)打卡學(xué)習(xí)就是為了達(dá)成這個(gè)目的而設(shè)立的目標(biāo)。潛意識(shí)的目標(biāo)則指我們?cè)谶@個(gè)行為中所獲得的一些更抽象的難以歸類的心理感受。同樣的例子，我們?cè)谶_(dá)成持續(xù)學(xué)習(xí)打卡這個(gè)目標(biāo)后，除了金錢，我們會(huì)獲得滿足感、成就感和最為重要的意義。

Figure1 “The Mind Flow” （Jenova Chen， 2007）

反饋則是告訴我們是否在接近目標(biāo)，當(dāng)我們接近目標(biāo)時(shí)為正反饋，遠(yuǎn)離目標(biāo)時(shí)為負(fù)反饋；隨著我們能力的變化不斷優(yōu)化的障礙使我們能一直有一個(gè)努力的方向和挑戰(zhàn)動(dòng)力。上圖為心流通道，當(dāng)我們的能力高于挑戰(zhàn)要求時(shí)，離開心流通道區(qū)域會(huì)感受到“無聊”，而當(dāng)挑戰(zhàn)要求高于我們能力時(shí)，則會(huì)感受到“焦慮”。

所以，心流可以被看做是衡量我們?cè)谶@項(xiàng)活動(dòng)中的體驗(yàn)感受的一個(gè)數(shù)據(jù)考量標(biāo)準(zhǔn)，如果能為用戶營造合適的心流通道，則說明這項(xiàng)活動(dòng)的體驗(yàn)感受也是令人滿意的。而在游戲中，核心玩法就提供了心流所需要的目標(biāo)與反饋。

核心玩法可以說是游戲中最抽象但是卻最核心的部分，當(dāng)我們嘗試剝離游戲中各種眼花繚亂的旁支系統(tǒng)后，剩下的那個(gè)最小原型定義就是核心玩法。它脫胎于人類最原始的游戲形式，使人能夠快速進(jìn)入心流狀態(tài)，且在這個(gè)過程中持續(xù)性的保持在心流通道上，從而達(dá)到沉浸式體驗(yàn)的目的。

三、 游戲化思維在博物館情境下的應(yīng)用

隨著游戲化思維的普及，我們生活中的方方面面都因此而改變，即使是相對(duì)來說比較保守的機(jī)構(gòu)，比如博物館，也一直在探索著如何提高參觀者的體驗(yàn)。2017年的一項(xiàng)調(diào)查問卷中曾指出，在如今選擇參觀博物館的動(dòng)機(jī)中，“娛樂”所占比例高達(dá)80%。正如前文中所論述的，游戲化思維對(duì)于體驗(yàn)效果有如此顯著的提升，我們可以在博物館這樣一個(gè)相對(duì)來說比較嚴(yán)肅的場(chǎng)合，嘗試引入游戲化這個(gè)概念去增強(qiáng)用戶體驗(yàn)以及吸引年輕的目標(biāo)群體。而人類在進(jìn)行游戲化活動(dòng)時(shí)能夠提升學(xué)習(xí)能力和效果[何浩]，與博物館作為非正式教育場(chǎng)所的目的也有著高度的一致性（Kahr Hojland， 2007）。

Smithsonian American Art Museum于2008年實(shí)施了全球首個(gè)基于現(xiàn)實(shí)博物館的平行實(shí)景游戲，使用了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，電話，電子郵件和面對(duì)面互動(dòng)等多種不同的方式。首先游戲?yàn)閰⑴c者設(shè)立了一個(gè)目標(biāo)——博物館里藏著一些令人不安的幽靈，想安撫它們則必須要在博物館的角落和縫隙里檢查藝術(shù)品，解謎密碼并遵循藏寶圖找到文物并創(chuàng)造屬于自己的文物。當(dāng)參觀者接受這個(gè)設(shè)定之后，博物館里的藏品的角色從一個(gè)被動(dòng)的展示物件變成了一個(gè)需要仔細(xì)尋找且觀察的目標(biāo)對(duì)象，與參觀者的關(guān)系也從具有一定隔閡的相互孤立的關(guān)系變成了相互啟發(fā)的互動(dòng)關(guān)系。

有了清晰的目標(biāo)，再加上不斷被破解的藏寶圖所給予的正向反饋，參觀者在這樣一個(gè)博物館探索體驗(yàn)的過程中可以快速建立心流體驗(yàn)。在館藏3300件藏品中，多媒體信息亭提供有每件藝術(shù)品和藝術(shù)家的信息，參觀者可以根據(jù)自己的選擇進(jìn)行快速或深度的了解。最具有探索部分的活動(dòng)是讓參觀者在六周的游戲之后，制作“文物”郵寄到博物館。博物館方希望用這樣的方式來向參觀者展示新事物，或鼓勵(lì)參觀者以不同的方式看待作品，無論是以前沒有注意的藝術(shù)品細(xì)節(jié)，藝術(shù)家的故事還是藝術(shù)品與其他事物產(chǎn)生的新聯(lián)系，這都是博物館對(duì)每一位來參觀的游客的期待。

Figure2 “Sealed Vessel for an Unknown Woman”（Joanna Barnum， 2008）

被動(dòng)的知識(shí)信息的理解變成了主動(dòng)的信息探索，完美呈現(xiàn)了Ansbacher所強(qiáng)調(diào)的，不應(yīng)當(dāng)把知識(shí)看成一個(gè)實(shí)體等待傳遞，博物館自身應(yīng)該定位為能提供參觀者豐富經(jīng)驗(yàn)的探索環(huán)境，讓參觀者可以藉由自身的第一手經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生對(duì)個(gè)人而言有價(jià)值的意義。因此，當(dāng)參觀者越是投入博物館所涉及的活動(dòng)，即代表越是成功，參觀者在這個(gè)過程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)本身即是教育的過程，也是教育的目的（Ansbacher，2002）。

四、 結(jié)語

在博物館體驗(yàn)的探索之路上，我們需要來自不同領(lǐng)域的視角來幫助我們從不同方位審視。在新博物館時(shí)代，參觀者不再僅僅在藝術(shù)品前凝視和沉思，通過構(gòu)建適合的心流通道和核心玩法，將游戲化思維合理的引入到博物館中，讓不同層次和需求的參觀者都能進(jìn)行主動(dòng)參與，獲得更流暢，深刻的參觀體驗(yàn)。