陳茜 呂笑顏

2019年下半年以來，創(chuàng)立20多歲年的韋博英語經(jīng)營不善，資金鏈斷裂，欠薪嚴重。紙包不住火，9月底，一封落款為“有良心的韋博英語員工”的公告，將韋博英語北京欠薪、停止運營狀態(tài)、瀕臨破產(chǎn)的危機公之于眾。從7月開始被欠薪，每月只發(fā)2000元的員工扛不下去了。

一石激起千層浪，大廈將傾，韋博在全國各地出現(xiàn)關店潮。韋博英語創(chuàng)始人高衛(wèi)宇在10月12日凌晨發(fā)出公開信稱，公司因去年以來的業(yè)績持續(xù)下滑、成本攀升，以及融資不利，導致資金鏈斷裂，拖欠工資。最后，引發(fā)公司運營癱瘓。

如夢初醒的學員無課可上，此前辦理學費分期的卻依然要還貸，否則影響征信。

近年來，教育機構(gòu)“違約”“跑路”的現(xiàn)象時有發(fā)生，預付款學費模式導致學員錢課兩空，追訴無門。韋博倒下，被欠薪的員工做鳥獸散，學員憤恨不平，金融機構(gòu)一臉無辜，同行唏噓不已。

在英語培訓領域依然能涌現(xiàn)獨角獸的今天，一家成立20余年的品牌的轟然倒塌并非一日之寒，而是在錯誤的擴張道路上走得太遠。是內(nèi)部盲目擴張，經(jīng)營不善，轉(zhuǎn)型太慢，依賴教育分期的“咎由自取”？還是外部因素主導下政策監(jiān)管收緊，線下成人英語市場萎縮，線上英語沖擊下的“大勢已去”？

回顧韋博的發(fā)展歷史，這些因素都能在最后的“雪崩”中找到身影。

值得反思的是在市場優(yōu)勝劣汰劣汰的法則下，最后為風險買單的似乎只有消費者。

“雪崩”前夜：教育貸成“慢性毒藥”

復盤消費者的購買過程可以發(fā)現(xiàn)，“輔助入坑”的參與者很多。金融機構(gòu)是否應承擔更多責任值得探討。

入坑：“教育貸”助力，監(jiān)管缺失

家住武漢的鞏女士是韋博英語暴雷事件的受害家長之一。今年3月份，鞏女士為11歲的兒子報了韋博武漢徐東校區(qū)的青少課。學期兩年，學費近三萬元，不過銷售推薦可以辦理分期。

在銷售人員指導下，鞏女士下載了百度金融（度小滿）旗下的有錢花APP，完成學費分期，首付2900元，分24期，每月只需要交一千多元，審核極其簡單，只需要上傳身份證，綁定銀行卡。辦理分期比全款多交3千多元。她認為，這只是平臺收取的利息，學費每月通過有錢花交給韋博。

鞏女士沒有被告知的是，其實辦理完分期，有錢花APP已經(jīng)把錢都預支給了韋博。她背上了與金融機構(gòu)的債務，無論韋博的課程終止與否，百度金融并不承擔擔保義務。

就這樣，在培訓機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的默契合作下，鞏女士一步步在為今天的困境埋雷。“老品牌，連鎖機構(gòu)，值得信賴”，銷售話術今天看來顯得頗為諷刺。

10月14日晚上，鞏女士突然收到一條停課短信，韋博要關門了。老師通知稱，退款比較難，建議轉(zhuǎn)機構(gòu)。而在十一前，孩子還在正常上課。

這家機構(gòu)到底發(fā)生了什么？其實，早在十一假期前北京、上海就出現(xiàn)關店潮，只是危機慢慢波及到武漢。

10月17日，武漢韋博英語全面停課。根據(jù)11月20日《長江日報》報道，當時僅武昌區(qū)涉及學員約一千多人，1826萬元未消費培訓費。

韋博倒閉已經(jīng)成為社會關注事件。鞏女士后來從武漢韋博中南校區(qū)“善后”的教育局工作人員得知，韋博上?？偛恳呀?jīng)把資金都轉(zhuǎn)走，賬上沒錢了。

在武漢教育局牽頭下，新東方、新航道、瑞思英語、英孚、美聯(lián)英語等機構(gòu)站出來，稱免費承接韋博學員。而對堅持要求退費的學員，教育局引導其依法維權。

利用法律維權，鞏女士也想過。只是韋博以合同存檔為由，一直沒有給到她合同，只有一張后期教育局給的學費發(fā)票。同時，起訴耗費時間和精力，即使成功，韋博作為輕資產(chǎn)公司宣告破產(chǎn)，也沒有錢可拿回來。這讓她進退兩難。

目前鞏女士最希望的是能暫停貸款，暫緩上征信。不過跟百度有錢花聯(lián)系后，對方稱必須有韋博通知，他們才能停貸。自身難保的韋博已再難聯(lián)系。

7月初，韋博老師還極力向她推薦高達2.5萬元的優(yōu)惠暑期特訓課。這是機構(gòu)垂死的最后“一搏”。

鞏女士現(xiàn)在才了解到，實際上，2018年8月，國務院辦公廳便印發(fā)了《關于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》，要求校外培訓機構(gòu)“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”。出發(fā)點即是出于規(guī)避培訓機構(gòu)一次性收取高額學費后“跑路”等風險事件。

當時，鞏女士一次要繳納2年學費的時候并不知道政府有這樣的規(guī)定。她曾問過當?shù)氐慕逃止ぷ魅藛T，為什么韋博收費超過3個月沒有禁止？對方回復，“每次去查，看到的賬都是三個月。”

資深教育培訓行業(yè)從業(yè)者洪濤（化名）在接受《商學院》采訪時直言，“機構(gòu)不是硬頂著政策不改，而是改了馬上死，窟窿太大。”

如鞏女士一樣的家長，雖然已做了登記，但是并沒有接到轉(zhuǎn)學通知。即使少部分接到通知的學員，又會因為機構(gòu)給出的條件不滿意沒有轉(zhuǎn)學。

根據(jù)其官網(wǎng)顯示，韋博英語在全國62個城市有154家培訓中心，累計學員近百萬名。關于此次受影響在校學員總數(shù)，沒有官方數(shù)據(jù)，據(jù)相關報道稱，涉及全國萬名韋博學員，學費過億元。

地方政府已經(jīng)介入，但數(shù)量有限的培訓機構(gòu)無法接收大部分學員。大批韋博學員在QQ群里組織了維權群。

無奈：只進行資質(zhì)審查，經(jīng)營風險無法預估？

據(jù)了解，目前和韋博合作的教育分期貸的企業(yè)有招商銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、招聯(lián)消費金融、度小滿金融和京東數(shù)科等。但是，根據(jù)公開消息，除浦發(fā)銀行稱“凍結(jié)學員分期貸款，個人征信將不受影響”外，其他金融機構(gòu)的回應也都在暗示，需要繼續(xù)還款，否則有征信風險。

京東數(shù)科相關負責人對《商學院》記者表示：“京東金融與韋博英語相關業(yè)務均已下線，已成立專項團隊關注韋博英語后續(xù)解決方案?！?/p>

廣發(fā)銀行相關負責人回復稱，“如客戶正在向韋博申訴或通過其他途徑維權，需要銀行提供配合提供相關證明文件，我行會積極配合?！?/p>

鞏女士更想知道，金融機構(gòu)把風險和責任扔給學員來承擔是否合規(guī)？

《商學院》記者聯(lián)系了曾在百度金融（度小滿）工作的張丹丹（化名）。她表示，分期貸款申請完后，度小滿會把錢打給機構(gòu)，相當于幫學員付了學費。培訓機構(gòu)關門屬于機構(gòu)違約，但學員和度小滿的合同依舊有效。

據(jù)了解，2018年11月，韋博英語和度小滿場景分期達成戰(zhàn)略合作。關于合作方式、涉及學員數(shù)量、逾期是否關聯(lián)征信、過程中對機構(gòu)資質(zhì)和經(jīng)營情況的審核流程，以及是否對機構(gòu)超過3個月的違規(guī)收費方式進行審查等問題，《商學院》記者聯(lián)系了百度消費金融旗下負責教育領域的相關負責人，對方表示需要與PR部門溝通，截至發(fā)稿尚未收到回復。

北京京師律師事務所許浩律師向《商學院》記者表示，對金融機構(gòu)來說，場景方只是協(xié)助客戶辦理分期或貸款的合作者，并非客戶。金融機構(gòu)沒有法律責任對場景方進行風控。只要場景方提供的分期項目是合法合規(guī)的，金融機構(gòu)就可以借款給客戶來支付費用。至于，場景方的經(jīng)營風險，金融機構(gòu)其實沒有義務也無法去預測。

資深互聯(lián)網(wǎng)金融風控人士向《商學院》記者分析，在培訓分期中，不僅僅學員的風險需要控制，培訓機構(gòu)的風險更需要控制，而消費金融機構(gòu)對于培訓機構(gòu)則疏于盡調(diào)，但事實上這可能引發(fā)所有學員的整體還款風險?！斑@部分風險到底是由學員來承擔還是消費金融機構(gòu)來承擔，是一個值得探討的問題。需要明確金融機構(gòu)是否對韋博有失察之責，以及是否違反教育管理部門相關規(guī)定。 ”

許浩同時強調(diào)，金融機構(gòu)在為學員辦理學費分期時，需要盡到風險警示說明義務。因為金融合同中的專業(yè)術語會相對晦澀，學員也應該謹慎簽署，一旦簽訂將無法修改。

有學員稱，自己在辦理學費分期是被誘導，并沒有認識到貸款風險。不過，在許浩看來舉證有難度。

目前，有錢花APP里“教育貸”一項的合作機構(gòu)里，韋博英語已經(jīng)停止服務。在選擇其他機構(gòu)發(fā)起退款時，會自動出現(xiàn)“貸款申請風險提示”。有一條強調(diào)，“本貸款作為培訓費用支付給培訓機構(gòu)，若因機構(gòu)原因而終止培訓，有錢花及出借方不承擔連帶責任，您需要按時還款?！?/p>

鞏女士稱該提示此前并沒有出現(xiàn)過?？梢姡掳l(fā)后，試圖改進，規(guī)避責任。

除了事后停止服務、配合起訴，比消費者自我判斷風險能力更強的金融機構(gòu)風控系統(tǒng)，為什么沒有發(fā)揮作用？

廣發(fā)銀行方面回應《商學院》記者稱， 韋博是20年的老牌教培機構(gòu)，在該領域中有一定的知名度和影響力，與多家金融機構(gòu)也有長期合作。銀行定期對其經(jīng)營資質(zhì)進行核查，其經(jīng)營范圍及有效期均符合相應監(jiān)管機構(gòu)（教育局）的要求?！敖鹑跈C構(gòu)得知韋博部分門店關停的消息的時間與大家基本一致，我行已第一時間停止了韋博的業(yè)務合作?！睂Ψ奖硎?。

只是對機構(gòu)進行資質(zhì)審核，對經(jīng)營風險顯得頗為無力的金融機構(gòu)，此時顯得“麻木”。韋博的經(jīng)營風險早已經(jīng)暴露。根據(jù)天眼查顯示，目前，高衛(wèi)宇周邊風險高達148條，預警提醒145條。在暴雷前，高衛(wèi)宇名下的多個分校，曾因不提交年度報告被列入經(jīng)營異常。

疑惑：消費者成“教育貸”風險買單者？

據(jù)相關報道，某地韋博員工透露，八成學員都是分期貸款。據(jù)統(tǒng)計，人均分期貸款金額超過2萬元。

對于金融機構(gòu)來說，做分期貸款可以帶來直接收益。分期期數(shù)越多，貸款利率越高。其次，做分期貸款可以為金融機構(gòu)帶來“業(yè)務增強”。

事實上，韋博英語并非孤例。近年來，教育機構(gòu)“違約”“跑路”的現(xiàn)象時有發(fā)生。根據(jù)公開報道，2017年12月，新思路等培訓機構(gòu)相繼被曝出“人去樓空”，學員學費難以追回。除此之外，一些沒有辦學資質(zhì)的教育機構(gòu)超范圍經(jīng)營，他們普遍還采用“培訓貸”方式，讓消費者“背負”可能產(chǎn)生的信用違約風險。事實上，這是涉及預付款經(jīng)營模式的所有經(jīng)營性機構(gòu)的共同問題。

上述金融風控人士向《商學院》記者分析，教育分期其消費場景堪稱完美。培訓分期的借款人大多應該是白領，有相對穩(wěn)定的收入信用資產(chǎn)不差，收入和還款能力相對比較容易掌握，但由于資歷較淺，財務實力不足，需要金融服務。而且貸款流向容易掌控，不會出現(xiàn)挪作他用，并且可以批量貸款，操作起來成本低，看起來風險很小。

對于場景金融而言，韋博事件向全行業(yè)敲響了警鐘——如何加強資產(chǎn)方的準入審核機制。

面對預收制度帶來的風險，許浩指出，可以通過完善監(jiān)管制度來降低因公司經(jīng)營不善帶來的貸后風險。比如借鑒購房貸款的第三方監(jiān)管機構(gòu)進行資金托管。

關于“教育貸”在韋博倒閉過程中扮演的角色，洪濤認為，分期貸只是機構(gòu)拿到更多現(xiàn)金流的手段而已?！笆欠窠o培訓機構(gòu)推介費不是關鍵點，雙方是互相需要?！辈贿^，金融機構(gòu)的分期服務制造了美好的“假象”，讓培訓機構(gòu)獲得了現(xiàn)金流，其實，背上了長期債務。

目前，鞏女士已經(jīng)逾期還款一個月，不時收到催款短信。她想知道，成立20多年的韋博，學生遍布全國，學費去哪了，為何說關就關？

復盤：擴張和衰落

資金鏈斷裂只是壓死駱駝的最后一根稻草，更關鍵的原因在于公司長期被預收制度下的現(xiàn)金流所“蒙蔽”。

沖突：激憤討薪，安撫已晚，不敢承認沒錢了

一則員工討薪錄音將韋博關門前夜前的危機和沖突展露無遺。

韋博大規(guī)模關門后，一位受害學員家長在自媒體公號文章里，公開了一段北京校區(qū)員工討薪的談話錄音。時間是9月23日，這時韋博英語還沒有大規(guī)模關店。

從這場火藥味甚濃的談話中可以得知，今年1-8月，從上?？偛俊⒅貞c、烏魯木齊等兄弟學校，累計支持北京1600萬元，但是，依然沒有改變現(xiàn)在的困局。9月份，北京六個教學中心營收不到200萬元。以當時的資金條件，只能支持全員社保，不夠發(fā)工資，更不用提補發(fā)之前的欠薪。這一方案引發(fā)了員工集體不滿，無法接受。

不過，北京亦莊中心在9月運營依然招了近30名學生。韋博英語到最后仍希望能通過招生和融資逆轉(zhuǎn)，但是，更容易被認為這是在撤退前“圈錢”。

帶著安撫使命的韋博董事，7月底緊急接手華北大區(qū)的韋博董事之一高四海，呼吁員工能和公司一起攻克難關。他稱，北京遇到今天的經(jīng)營困難，每個人都應該反思，究竟應該誰來承擔責任？“經(jīng)營好的時候就拿獎金，業(yè)績不好的時候，一個子都不能少？”

這時跟“餓著肚子”的員工談責任、談理性已經(jīng)為時以晚。有些員工情緒激動。這種憤怒還包括降薪以來，管理層的沉默。

據(jù)了解，在今年6月，坊間就有韋博英語的倒閉傳言。8月，高衛(wèi)宇曾在內(nèi)部發(fā)布公開聲明，承認成人通用英語產(chǎn)品業(yè)務有不小的下滑，但開心豆、韋博青少年英語和出國考試等業(yè)務營業(yè)額在穩(wěn)定增長。此后，直到9月份開始停發(fā)工資，沒有任何官方通知。

當員工質(zhì)問“韋博現(xiàn)在是沒錢了嗎？”，高四海躲閃不敢直面問題。

“任何企業(yè)還有一絲希望，誰會說沒錢了，說了就是悲劇?！焙闈f。無法向員工開誠布公，卻一時找不到錢來填補窟窿的韋博，最終被員工拋棄。

這通長達近一個小時的討薪通話不歡而散。從最后的結(jié)果可知，員工沒有等來工資。

國慶后第一天，韋博上?？偛康膯T工被通知必須當天離職。隨后，深圳、武漢、成都等全國各地的韋博分校區(qū)開始關店。以北京為代表的經(jīng)營困境，洪濤認為這是一二線城市培訓機構(gòu)遇到的普遍問題。

他指出，近來一二線的城市線下培訓機構(gòu)的成本突然增加。“消防、樓層、面積問題、場地屬性問題，教師資格、收費超過三個月、稅費等問題急劇，加之市場上獲客成本增加、房租增加，當資本和其他行業(yè)盲目介入不計成本進入造成人才的流失、人力成本增加?！?/p>

洪濤認為，目前行業(yè)的危機只是剛剛開始。

假象：預收制度下的“蒙蔽”，虧損窟窿巨大

政策監(jiān)管調(diào)控和基礎設施成本問題都只是外部因素，據(jù)洪濤觀察，韋博的轟然倒下并不是一夕之間，資金鏈斷裂只是壓死駱駝的最后一根稻草，更關鍵的原因在于公司長期被預收制度下的現(xiàn)金流所“蒙蔽”。

“機構(gòu)算不清楚賬，甚至是不愿意去算賬?！彼毖?，在教育培訓行業(yè)一直彌漫著一個“偽真理”——現(xiàn)金流為王?！按蠹叶荚谧非蟋F(xiàn)金流收入，甚至把現(xiàn)金流預收制度當作教育培訓行業(yè)最大的優(yōu)勢。在這個基調(diào)影響下，很多機構(gòu)開始理所當然收未來的學費，花明天的錢，甚至有的機構(gòu)已經(jīng)開始報兩年送兩年，報三年送三年?！?/p>

如果有足夠的學員能源源不斷“接盤”，風險可能就不會暴露。但是，如洪濤所說，如果市場發(fā)生變化，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，現(xiàn)金流就斷了?！敖逃嘤枡C構(gòu)其實不能用跑路來定義，它只是把錢花完了。”

最近，跟誰學創(chuàng)始人陳向東在公開演講中分析，一次預收學費周期過長，其實在損失利潤。因為折扣更高、銷售傭金更高、限制未來提價，以及銷售離職后家長退費風險等。更重要的是，一次“圈錢”過多后，沒有人愿意用心服務，很難對每一個學生家長具有敬畏心。

這就意味著，新開學習中心收取的預付學費，是用來填補昨天的虧空。如果新店的利潤沒有快速增長，后續(xù)的窟窿將越挖越大。

關于韋博具體的虧損情況，第三方機構(gòu)的監(jiān)測直觀展現(xiàn)了韋博“錢花完了”的情況。

10月10日，企業(yè)征信平臺“RiskRaider風險雷達”官方微信“快人一步的風控官”發(fā)文稱，北京世紀韋博教育咨詢有限公司被標注為“特別預警”，被告知“資不抵債，急需新的資金流入?！?/p>

該消息稱，韋博英語大部分機構(gòu)從2015年開始就處于虧損狀態(tài)，2016年至今，韋博英語保守估計虧損5100萬元。其中，北京6家店兩年來虧損1800多萬元，平均1家店虧損300萬元。即使上海總部3年來，總營收1.641億元，總凈盈利511萬元。但是，算上全國的機構(gòu)，結(jié)果還是虧損狀態(tài)。不過，該官方賬號在10月12日推文稱，“因不可抗因素，韋博英語的文章刪帖?！痹撈脚_某負責人向記者證實了此事。

《商學院》記者試圖通過前北京韋博的員工吳某，聯(lián)系韋博財務人員，但是對方表示，直接和高總（高四海）聯(lián)系。但是，她給到記者的高四海電話一直無人接聽。

韋博是如何一步步“寅吃卯糧”，走到破產(chǎn)邊緣的呢？

復盤：激進擴張，寅吃卯糧，深陷旋渦

在討薪過程中，員工將憤怒矛頭直指韋博英語的核心高管，稱其為“黑惡勢力高家三兄弟”。

這三人分別是韋博英語創(chuàng)始人、母公司（上海韋博英語文化交流有限公司）法人高衛(wèi)宇，第三大股東高征宇，以及股東之一的高四海。據(jù)天眼查顯示，三人實際擁有的公司總數(shù)達到187家。其中，高衛(wèi)宇曾在61 家企業(yè)擔任法人，實際控制74家企業(yè)。

根據(jù)韋博成立分公司時間，記者梳理出在全國擴張的時序路線，可以看到其激進擴張和轉(zhuǎn)型無力。

生于1972年的高衛(wèi)宇，曾放棄在母校上海交通大學任教機會，在1996年創(chuàng)立韋博英語。

隨著2001年中國加入WTO，與世界接軌的需求越來越強烈，出國潮，以及外企進駐，從上海起家，以成人英語為主的韋博，搶占了華東市場紅利，此時距離新東方在美上市還有5年，大勢一片向好。

積累多年后，從2004年，韋博英語開始逐步發(fā)力從上海走出去。兩年時間，先后進入了南京、常州、江陰、寧波等華東地區(qū)。2006年～2007年，又走出江浙向更遠的省會城市發(fā)展，廣州、成都、西安、昆明，以及深圳、重慶、廈門、天津等城市。

隨著線下校區(qū)增多，營收增速加快，韋博加快了挺進全國的步伐。2008年到2010年，進駐武漢、濟南、沈陽、合肥等，同時，通過加盟形式向三四線城市下沉，落地金華、宜興、淄博、泰州等地。

此時，隨著中國與全球經(jīng)濟接軌越來越緊密，英語成為職場人士提升自我，擴展發(fā)展機會的重要工具。特別是在北京奧運會、上海世博會的推動下，“英語充電”大軍形成了巨大的英語培訓市場。

這時的韋博雄心勃勃。全國二線城市逐步占位之后，2011年，韋博主攻一線城市。作為教育品牌，似乎只有在北京立住腳，才能真正成為全國一線品牌。當時北京有英孚、華爾街等外資培訓品牌，韋博優(yōu)勢并不明顯。

2011年，似乎已經(jīng)準備好的韋博高調(diào)進入北京，選擇了國貿(mào)、崇文門、三元橋等核心商圈。2013年到2015年，又先后擴展了巴溝、東直門，以及郊區(qū)的亦莊和通州。對于線下培訓機構(gòu)來說，只有通過增加學習網(wǎng)點，才可能獲客更多，這也意味著基礎設施的硬成本增加。

除了在北京，此時激進的韋博在南方市場也加速擴張。2011年～2014年，四年時間，韋博在廣州開設了近十個分公司，僅2012年，在深圳又增開了兩家分公司。從工商信息看，這些分公司有些先后注銷。

從百度地圖看，目前韋博在廣州約有七個學習中心，深圳約八個、武漢也有四個左右。這些大都由韋博直營的分公司，也成為此次維權學員的重災區(qū)。

2015年以后，韋博開始放慢擴張的步伐，幾乎不再開新的校區(qū)。盲目擴張之后，留下一地雞毛。如風險雷達數(shù)據(jù)，也正是在2015年開始，韋博已經(jīng)有虧損跡象。

這也與當時成人英語培訓市場的萎縮有關，以在線成人英語起家的品牌51Talk，也在2015年上線青少兒課程。青少英語的需求更為穩(wěn)定，且家長的支付意愿較高。此時，一些在線英語平臺興起，也分流了一批成人需求。

韋博在2016年開始發(fā)力少兒英語。2012年，韋博成立無錫開心豆，2016年，成立上海韋博開心豆教育培訓有限公司，將“開心豆”少兒英語品牌推向更多市場?？腿好嫦?～12歲兒童。隨后四年，深圳、蘇州、嘉定、天津等地先后落地“開心豆”，發(fā)展速度較慢。

雖然，韋博旗下也有青少課程，但是固有的成人英語品牌形象，以及“開心豆”基礎較弱，都影響了韋博在挑戰(zhàn)面前逆勢上漲。

經(jīng)營出現(xiàn)困難的韋博，這時依然沒有發(fā)起對外融資。不過，此時的融資環(huán)境已經(jīng)并不樂觀。

據(jù)藍象資本發(fā)布的報告《教育行業(yè)2016投資數(shù)據(jù)年度盤點》顯示，2014年至2016年，少兒英語投資額急速上漲，而成人外語投資額則下降至3億元。

據(jù)了解，為了保住“開心豆”品牌，在韋博危機暴露后，9月17日，“韋博開心豆”改名為“世紀開心豆”，換了與韋博有千絲萬縷關系的新股東和法人。

由于韋博不是上市公司，更多的財務數(shù)據(jù)無法得知，就連總部的HR離職后，公司都無法掌握員工的薪資情況，無法開具欠薪證明?？梢姡驹诠芾砩系幕靵y，以及數(shù)字化程度極低。

根據(jù)洪濤了解，幾年前韋博英語每年花費在中層管理培訓的費用就達好幾萬，學各種各樣東西。

回顧韋博的發(fā)展歷史，可以看到其在成人英語市場紅利期的激進擴張，而在危機到來時，雖然試圖轉(zhuǎn)型但決心不足，沒有未雨綢繆提前融資，充沛資本，最終深陷多門店高成本的漩渦，無法自拔。

反思：誰對韋博負責？

在正反饋機制無限擴大危機時，管理層應把握好公司發(fā)展的節(jié)奏，通過管理和商業(yè)模式創(chuàng)新來扭轉(zhuǎn)局面。

在這場危機中，韋博依然有一些加盟店“幸存”。

《商學院》記者聯(lián)系了韋博英語在浙江金華的品牌負責人高先生。他表示，除杭州以外浙江其他城市，如金華、永康都還在正常運營，不過事件也影響到招生，還沒有引發(fā)大規(guī)模退費。不過11月底，這些加盟店都陸續(xù)更名。

據(jù)他介紹，一二線城市的韋博學習中心基本是直營，三四線城市屬于加盟性質(zhì)居多，總部只是參股、指導，自主經(jīng)營權較大，分期付款情況也較少。

《商學院》記者從北京前韋博員工了解到，9月底離職后，依然沒有拿到工資，已經(jīng)申請仲裁。被韋博拖欠資金的供應商和學員有些也已經(jīng)起訴。

許浩表示，如果企業(yè)是正常的生產(chǎn)經(jīng)營導致虧損，直至倒閉，需要走破產(chǎn)程序。經(jīng)法院裁定財產(chǎn)處置、拍賣，再分給債權人。如果企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)惡意行為，導致違法違規(guī)，比如缺乏合規(guī)資質(zhì)，卻依然虛假營銷，或者收取學費后并沒有用于教學，而是轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，這就存在詐騙嫌疑，學員可以進行刑事起訴。

根據(jù)10月8日《成都商報》報道，成都某韋博校長稱，“華北大區(qū)負責人高四海被控制了，防止他跑路?！?/p>

而10月8日晚，憤怒的學員、家長將高征宇扭送到派出所。根據(jù)網(wǎng)友曝出視頻，高征宇穿著休閑，耳中戴著無線耳機，不時喝著飲料說道，“我應該承擔什么責任，我承擔責任；承擔不了的，我不用承擔?！?/p>

說出這番話時，有無奈，卻也應該自省。在正反饋機制無限擴大危機時，是否應該把握好公司發(fā)展的節(jié)奏，在管理和商業(yè)模式中通過創(chuàng)新來扭轉(zhuǎn)局面，即使無力回天，也應該保障學員和員工的基本利益。

在韋博大規(guī)模關門后一個月，11月13日，《商學院》記者走訪了位于國貿(mào)建外SOHO的學習中心，門頭雖然還保留著“韋博英語”，但是屋內(nèi)一片狼藉，散落著出租的招貼畫。從學習中心二樓的新廣告看，這里已經(jīng)換了東家。

旁邊是新東方旗下品牌前途出國的門店，問及曾經(jīng)的鄰居，前臺漫不經(jīng)心地說，“倒閉了吧?！?/p>

“這個行業(yè)還是很粗放，許多機構(gòu)對未來危機沒有預判，很多都是死在發(fā)展的路上……”洪濤如是說。

這一刻，優(yōu)勝劣汰的出局者是韋博，但洪濤認為，當下的市場環(huán)境下成人英語、少兒英語培訓還是以營銷、現(xiàn)金流為導向，“遲早都會出問題，只有服務導向、客戶導向、結(jié)果導向、創(chuàng)新導向才有出路?！?/p>

目前，一些培訓機構(gòu)已陸續(xù)更改了收費模式。據(jù)了解，針對“教育貸”帶來的三角債問題，一些金融科技公司也在直接和培訓機構(gòu)探索“先上課，后收費”模式。