陳茜 呂笑顏

2019年下半年以來(lái)，創(chuàng)立20多歲年的韋博英語(yǔ)經(jīng)營(yíng)不善，資金鏈斷裂，欠薪嚴(yán)重。紙包不住火，9月底，一封落款為“有良心的韋博英語(yǔ)員工”的公告，將韋博英語(yǔ)北京欠薪、停止運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、瀕臨破產(chǎn)的危機(jī)公之于眾。從7月開(kāi)始被欠薪，每月只發(fā)2000元的員工扛不下去了。

一石激起千層浪，大廈將傾，韋博在全國(guó)各地出現(xiàn)關(guān)店潮。韋博英語(yǔ)創(chuàng)始人高衛(wèi)宇在10月12日凌晨發(fā)出公開(kāi)信稱，公司因去年以來(lái)的業(yè)績(jī)持續(xù)下滑、成本攀升，以及融資不利，導(dǎo)致資金鏈斷裂，拖欠工資。最后，引發(fā)公司運(yùn)營(yíng)癱瘓。

如夢(mèng)初醒的學(xué)員無(wú)課可上，此前辦理學(xué)費(fèi)分期的卻依然要還貸，否則影響征信。

近年來(lái)，教育機(jī)構(gòu)“違約”“跑路”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，預(yù)付款學(xué)費(fèi)模式導(dǎo)致學(xué)員錢課兩空，追訴無(wú)門。韋博倒下，被欠薪的員工做鳥(niǎo)獸散，學(xué)員憤恨不平，金融機(jī)構(gòu)一臉無(wú)辜，同行唏噓不已。

在英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域依然能涌現(xiàn)獨(dú)角獸的今天，一家成立20余年的品牌的轟然倒塌并非一日之寒，而是在錯(cuò)誤的擴(kuò)張道路上走得太遠(yuǎn)。是內(nèi)部盲目擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)不善，轉(zhuǎn)型太慢，依賴教育分期的“咎由自取”？還是外部因素主導(dǎo)下政策監(jiān)管收緊，線下成人英語(yǔ)市場(chǎng)萎縮，線上英語(yǔ)沖擊下的“大勢(shì)已去”？

回顧韋博的發(fā)展歷史，這些因素都能在最后的“雪崩”中找到身影。

值得反思的是在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰劣汰的法則下，最后為風(fēng)險(xiǎn)買單的似乎只有消費(fèi)者。

“雪崩”前夜：教育貸成“慢性毒藥”

復(fù)盤消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，“輔助入坑”的參與者很多。金融機(jī)構(gòu)是否應(yīng)承擔(dān)更多責(zé)任值得探討。

入坑：“教育貸”助力，監(jiān)管缺失

家住武漢的鞏女士是韋博英語(yǔ)暴雷事件的受害家長(zhǎng)之一。今年3月份，鞏女士為11歲的兒子報(bào)了韋博武漢徐東校區(qū)的青少課。學(xué)期兩年，學(xué)費(fèi)近三萬(wàn)元，不過(guò)銷售推薦可以辦理分期。

在銷售人員指導(dǎo)下，鞏女士下載了百度金融（度小滿）旗下的有錢花APP，完成學(xué)費(fèi)分期，首付2900元，分24期，每月只需要交一千多元，審核極其簡(jiǎn)單，只需要上傳身份證，綁定銀行卡。辦理分期比全款多交3千多元。她認(rèn)為，這只是平臺(tái)收取的利息，學(xué)費(fèi)每月通過(guò)有錢花交給韋博。

鞏女士沒(méi)有被告知的是，其實(shí)辦理完分期，有錢花APP已經(jīng)把錢都預(yù)支給了韋博。她背上了與金融機(jī)構(gòu)的債務(wù)，無(wú)論韋博的課程終止與否，百度金融并不承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。

就這樣，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的默契合作下，鞏女士一步步在為今天的困境埋雷?！袄掀放?，連鎖機(jī)構(gòu)，值得信賴”，銷售話術(shù)今天看來(lái)顯得頗為諷刺。

10月14日晚上，鞏女士突然收到一條停課短信，韋博要關(guān)門了。老師通知稱，退款比較難，建議轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)。而在十一前，孩子還在正常上課。

這家機(jī)構(gòu)到底發(fā)生了什么？其實(shí)，早在十一假期前北京、上海就出現(xiàn)關(guān)店潮，只是危機(jī)慢慢波及到武漢。

10月17日，武漢韋博英語(yǔ)全面停課。根據(jù)11月20日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》報(bào)道，當(dāng)時(shí)僅武昌區(qū)涉及學(xué)員約一千多人，1826萬(wàn)元未消費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)。

韋博倒閉已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注事件。鞏女士后來(lái)從武漢韋博中南校區(qū)“善后”的教育局工作人員得知，韋博上?？偛恳呀?jīng)把資金都轉(zhuǎn)走，賬上沒(méi)錢了。

在武漢教育局牽頭下，新東方、新航道、瑞思英語(yǔ)、英孚、美聯(lián)英語(yǔ)等機(jī)構(gòu)站出來(lái)，稱免費(fèi)承接韋博學(xué)員。而對(duì)堅(jiān)持要求退費(fèi)的學(xué)員，教育局引導(dǎo)其依法維權(quán)。

利用法律維權(quán)，鞏女士也想過(guò)。只是韋博以合同存檔為由，一直沒(méi)有給到她合同，只有一張后期教育局給的學(xué)費(fèi)發(fā)票。同時(shí)，起訴耗費(fèi)時(shí)間和精力，即使成功，韋博作為輕資產(chǎn)公司宣告破產(chǎn)，也沒(méi)有錢可拿回來(lái)。這讓她進(jìn)退兩難。

目前鞏女士最希望的是能暫停貸款，暫緩上征信。不過(guò)跟百度有錢花聯(lián)系后，對(duì)方稱必須有韋博通知，他們才能停貸。自身難保的韋博已再難聯(lián)系。

7月初，韋博老師還極力向她推薦高達(dá)2.5萬(wàn)元的優(yōu)惠暑期特訓(xùn)課。這是機(jī)構(gòu)垂死的最后“一搏”。

鞏女士現(xiàn)在才了解到，實(shí)際上，2018年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳便印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》，要求校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用”。出發(fā)點(diǎn)即是出于規(guī)避培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收取高額學(xué)費(fèi)后“跑路”等風(fēng)險(xiǎn)事件。

當(dāng)時(shí)，鞏女士一次要繳納2年學(xué)費(fèi)的時(shí)候并不知道政府有這樣的規(guī)定。她曾問(wèn)過(guò)當(dāng)?shù)氐慕逃止ぷ魅藛T，為什么韋博收費(fèi)超過(guò)3個(gè)月沒(méi)有禁止？對(duì)方回復(fù)，“每次去查，看到的賬都是三個(gè)月?！?/p>

資深教育培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者洪濤（化名）在接受《商學(xué)院》采訪時(shí)直言，“機(jī)構(gòu)不是硬頂著政策不改，而是改了馬上死，窟窿太大?！?/p>

如鞏女士一樣的家長(zhǎng)，雖然已做了登記，但是并沒(méi)有接到轉(zhuǎn)學(xué)通知。即使少部分接到通知的學(xué)員，又會(huì)因?yàn)闄C(jī)構(gòu)給出的條件不滿意沒(méi)有轉(zhuǎn)學(xué)。

根據(jù)其官網(wǎng)顯示，韋博英語(yǔ)在全國(guó)62個(gè)城市有154家培訓(xùn)中心，累計(jì)學(xué)員近百萬(wàn)名。關(guān)于此次受影響在校學(xué)員總數(shù)，沒(méi)有官方數(shù)據(jù)，據(jù)相關(guān)報(bào)道稱，涉及全國(guó)萬(wàn)名韋博學(xué)員，學(xué)費(fèi)過(guò)億元。

地方政府已經(jīng)介入，但數(shù)量有限的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法接收大部分學(xué)員。大批韋博學(xué)員在QQ群里組織了維權(quán)群。

無(wú)奈：只進(jìn)行資質(zhì)審查，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法預(yù)估？

據(jù)了解，目前和韋博合作的教育分期貸的企業(yè)有招商銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、招聯(lián)消費(fèi)金融、度小滿金融和京東數(shù)科等。但是，根據(jù)公開(kāi)消息，除浦發(fā)銀行稱“凍結(jié)學(xué)員分期貸款，個(gè)人征信將不受影響”外，其他金融機(jī)構(gòu)的回應(yīng)也都在暗示，需要繼續(xù)還款，否則有征信風(fēng)險(xiǎn)。

京東數(shù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《商學(xué)院》記者表示：“京東金融與韋博英語(yǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)均已下線，已成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)關(guān)注韋博英語(yǔ)后續(xù)解決方案?！?/p>

廣發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，“如客戶正在向韋博申訴或通過(guò)其他途徑維權(quán)，需要銀行提供配合提供相關(guān)證明文件，我行會(huì)積極配合?！?/p>

鞏女士更想知道，金融機(jī)構(gòu)把風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任扔給學(xué)員來(lái)承擔(dān)是否合規(guī)？

《商學(xué)院》記者聯(lián)系了曾在百度金融（度小滿）工作的張丹丹（化名）。她表示，分期貸款申請(qǐng)完后，度小滿會(huì)把錢打給機(jī)構(gòu)，相當(dāng)于幫學(xué)員付了學(xué)費(fèi)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門屬于機(jī)構(gòu)違約，但學(xué)員和度小滿的合同依舊有效。

據(jù)了解，2018年11月，韋博英語(yǔ)和度小滿場(chǎng)景分期達(dá)成戰(zhàn)略合作。關(guān)于合作方式、涉及學(xué)員數(shù)量、逾期是否關(guān)聯(lián)征信、過(guò)程中對(duì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)情況的審核流程，以及是否對(duì)機(jī)構(gòu)超過(guò)3個(gè)月的違規(guī)收費(fèi)方式進(jìn)行審查等問(wèn)題，《商學(xué)院》記者聯(lián)系了百度消費(fèi)金融旗下負(fù)責(zé)教育領(lǐng)域的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示需要與PR部門溝通，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

北京京師律師事務(wù)所許浩律師向《商學(xué)院》記者表示，對(duì)金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景方只是協(xié)助客戶辦理分期或貸款的合作者，并非客戶。金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有法律責(zé)任對(duì)場(chǎng)景方進(jìn)行風(fēng)控。只要場(chǎng)景方提供的分期項(xiàng)目是合法合規(guī)的，金融機(jī)構(gòu)就可以借款給客戶來(lái)支付費(fèi)用。至于，場(chǎng)景方的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)其實(shí)沒(méi)有義務(wù)也無(wú)法去預(yù)測(cè)。

資深互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)控人士向《商學(xué)院》記者分析，在培訓(xùn)分期中，不僅僅學(xué)員的風(fēng)險(xiǎn)需要控制，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)更需要控制，而消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則疏于盡調(diào)，但事實(shí)上這可能引發(fā)所有學(xué)員的整體還款風(fēng)險(xiǎn)。“這部分風(fēng)險(xiǎn)到底是由學(xué)員來(lái)承擔(dān)還是消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。需要明確金融機(jī)構(gòu)是否對(duì)韋博有失察之責(zé)，以及是否違反教育管理部門相關(guān)規(guī)定。 ”

許浩同時(shí)強(qiáng)調(diào)，金融機(jī)構(gòu)在為學(xué)員辦理學(xué)費(fèi)分期時(shí)，需要盡到風(fēng)險(xiǎn)警示說(shuō)明義務(wù)。因?yàn)榻鹑诤贤械膶I(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)相對(duì)晦澀，學(xué)員也應(yīng)該謹(jǐn)慎簽署，一旦簽訂將無(wú)法修改。

有學(xué)員稱，自己在辦理學(xué)費(fèi)分期是被誘導(dǎo)，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到貸款風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，在許浩看來(lái)舉證有難度。

目前，有錢花APP里“教育貸”一項(xiàng)的合作機(jī)構(gòu)里，韋博英語(yǔ)已經(jīng)停止服務(wù)。在選擇其他機(jī)構(gòu)發(fā)起退款時(shí)，會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)“貸款申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)提示”。有一條強(qiáng)調(diào)，“本貸款作為培訓(xùn)費(fèi)用支付給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，若因機(jī)構(gòu)原因而終止培訓(xùn)，有錢花及出借方不承擔(dān)連帶責(zé)任，您需要按時(shí)還款?！?/p>

鞏女士稱該提示此前并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)?？梢?jiàn)，事發(fā)后，試圖改進(jìn)，規(guī)避責(zé)任。

除了事后停止服務(wù)、配合起訴，比消費(fèi)者自我判斷風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)的金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控系統(tǒng)，為什么沒(méi)有發(fā)揮作用？

廣發(fā)銀行方面回應(yīng)《商學(xué)院》記者稱， 韋博是20年的老牌教培機(jī)構(gòu)，在該領(lǐng)域中有一定的知名度和影響力，與多家金融機(jī)構(gòu)也有長(zhǎng)期合作。銀行定期對(duì)其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行核查，其經(jīng)營(yíng)范圍及有效期均符合相應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)（教育局）的要求。“金融機(jī)構(gòu)得知韋博部分門店關(guān)停的消息的時(shí)間與大家基本一致，我行已第一時(shí)間停止了韋博的業(yè)務(wù)合作?！睂?duì)方表示。

只是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)審核，對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)顯得頗為無(wú)力的金融機(jī)構(gòu)，此時(shí)顯得“麻木”。韋博的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)早已經(jīng)暴露。根據(jù)天眼查顯示，目前，高衛(wèi)宇周邊風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)148條，預(yù)警提醒145條。在暴雷前，高衛(wèi)宇名下的多個(gè)分校，曾因不提交年度報(bào)告被列入經(jīng)營(yíng)異常。

疑惑：消費(fèi)者成“教育貸”風(fēng)險(xiǎn)買單者？

據(jù)相關(guān)報(bào)道，某地韋博員工透露，八成學(xué)員都是分期貸款。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人均分期貸款金額超過(guò)2萬(wàn)元。

對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，做分期貸款可以帶來(lái)直接收益。分期期數(shù)越多，貸款利率越高。其次，做分期貸款可以為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)“業(yè)務(wù)增強(qiáng)”。

事實(shí)上，韋博英語(yǔ)并非孤例。近年來(lái)，教育機(jī)構(gòu)“違約”“跑路”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，2017年12月，新思路等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼被曝出“人去樓空”，學(xué)員學(xué)費(fèi)難以追回。除此之外，一些沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)，他們普遍還采用“培訓(xùn)貸”方式，讓消費(fèi)者“背負(fù)”可能產(chǎn)生的信用違約風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，這是涉及預(yù)付款經(jīng)營(yíng)模式的所有經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)的共同問(wèn)題。

上述金融風(fēng)控人士向《商學(xué)院》記者分析，教育分期其消費(fèi)場(chǎng)景堪稱完美。培訓(xùn)分期的借款人大多應(yīng)該是白領(lǐng)，有相對(duì)穩(wěn)定的收入信用資產(chǎn)不差，收入和還款能力相對(duì)比較容易掌握，但由于資歷較淺，財(cái)務(wù)實(shí)力不足，需要金融服務(wù)。而且貸款流向容易掌控，不會(huì)出現(xiàn)挪作他用，并且可以批量貸款，操作起來(lái)成本低，看起來(lái)風(fēng)險(xiǎn)很小。

對(duì)于場(chǎng)景金融而言，韋博事件向全行業(yè)敲響了警鐘——如何加強(qiáng)資產(chǎn)方的準(zhǔn)入審核機(jī)制。

面對(duì)預(yù)收制度帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，許浩指出，可以通過(guò)完善監(jiān)管制度來(lái)降低因公司經(jīng)營(yíng)不善帶來(lái)的貸后風(fēng)險(xiǎn)。比如借鑒購(gòu)房貸款的第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金托管。

關(guān)于“教育貸”在韋博倒閉過(guò)程中扮演的角色，洪濤認(rèn)為，分期貸只是機(jī)構(gòu)拿到更多現(xiàn)金流的手段而已?！笆欠窠o培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推介費(fèi)不是關(guān)鍵點(diǎn)，雙方是互相需要?！辈贿^(guò)，金融機(jī)構(gòu)的分期服務(wù)制造了美好的“假象”，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得了現(xiàn)金流，其實(shí)，背上了長(zhǎng)期債務(wù)。

目前，鞏女士已經(jīng)逾期還款一個(gè)月，不時(shí)收到催款短信。她想知道，成立20多年的韋博，學(xué)生遍布全國(guó)，學(xué)費(fèi)去哪了，為何說(shuō)關(guān)就關(guān)？

復(fù)盤：擴(kuò)張和衰落

資金鏈斷裂只是壓死駱駝的最后一根稻草，更關(guān)鍵的原因在于公司長(zhǎng)期被預(yù)收制度下的現(xiàn)金流所“蒙蔽”。

沖突：激憤討薪，安撫已晚，不敢承認(rèn)沒(méi)錢了

一則員工討薪錄音將韋博關(guān)門前夜前的危機(jī)和沖突展露無(wú)遺。

韋博大規(guī)模關(guān)門后，一位受害學(xué)員家長(zhǎng)在自媒體公號(hào)文章里，公開(kāi)了一段北京校區(qū)員工討薪的談話錄音。時(shí)間是9月23日，這時(shí)韋博英語(yǔ)還沒(méi)有大規(guī)模關(guān)店。

從這場(chǎng)火藥味甚濃的談話中可以得知，今年1-8月，從上?？偛俊⒅貞c、烏魯木齊等兄弟學(xué)校，累計(jì)支持北京1600萬(wàn)元，但是，依然沒(méi)有改變現(xiàn)在的困局。9月份，北京六個(gè)教學(xué)中心營(yíng)收不到200萬(wàn)元。以當(dāng)時(shí)的資金條件，只能支持全員社保，不夠發(fā)工資，更不用提補(bǔ)發(fā)之前的欠薪。這一方案引發(fā)了員工集體不滿，無(wú)法接受。

不過(guò)，北京亦莊中心在9月運(yùn)營(yíng)依然招了近30名學(xué)生。韋博英語(yǔ)到最后仍希望能通過(guò)招生和融資逆轉(zhuǎn)，但是，更容易被認(rèn)為這是在撤退前“圈錢”。

帶著安撫使命的韋博董事，7月底緊急接手華北大區(qū)的韋博董事之一高四海，呼吁員工能和公司一起攻克難關(guān)。他稱，北京遇到今天的經(jīng)營(yíng)困難，每個(gè)人都應(yīng)該反思，究竟應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？“經(jīng)營(yíng)好的時(shí)候就拿獎(jiǎng)金，業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，一個(gè)子都不能少？”

這時(shí)跟“餓著肚子”的員工談責(zé)任、談理性已經(jīng)為時(shí)以晚。有些員工情緒激動(dòng)。這種憤怒還包括降薪以來(lái)，管理層的沉默。

據(jù)了解，在今年6月，坊間就有韋博英語(yǔ)的倒閉傳言。8月，高衛(wèi)宇曾在內(nèi)部發(fā)布公開(kāi)聲明，承認(rèn)成人通用英語(yǔ)產(chǎn)品業(yè)務(wù)有不小的下滑，但開(kāi)心豆、韋博青少年英語(yǔ)和出國(guó)考試等業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額在穩(wěn)定增長(zhǎng)。此后，直到9月份開(kāi)始停發(fā)工資，沒(méi)有任何官方通知。

當(dāng)員工質(zhì)問(wèn)“韋博現(xiàn)在是沒(méi)錢了嗎？”，高四海躲閃不敢直面問(wèn)題。

“任何企業(yè)還有一絲希望，誰(shuí)會(huì)說(shuō)沒(méi)錢了，說(shuō)了就是悲劇?！焙闈f(shuō)。無(wú)法向員工開(kāi)誠(chéng)布公，卻一時(shí)找不到錢來(lái)填補(bǔ)窟窿的韋博，最終被員工拋棄。

這通長(zhǎng)達(dá)近一個(gè)小時(shí)的討薪通話不歡而散。從最后的結(jié)果可知，員工沒(méi)有等來(lái)工資。

國(guó)慶后第一天，韋博上?？偛康膯T工被通知必須當(dāng)天離職。隨后，深圳、武漢、成都等全國(guó)各地的韋博分校區(qū)開(kāi)始關(guān)店。以北京為代表的經(jīng)營(yíng)困境，洪濤認(rèn)為這是一二線城市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遇到的普遍問(wèn)題。

他指出，近來(lái)一二線的城市線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本突然增加?！跋?、樓層、面積問(wèn)題、場(chǎng)地屬性問(wèn)題，教師資格、收費(fèi)超過(guò)三個(gè)月、稅費(fèi)等問(wèn)題急劇，加之市場(chǎng)上獲客成本增加、房租增加，當(dāng)資本和其他行業(yè)盲目介入不計(jì)成本進(jìn)入造成人才的流失、人力成本增加?！?/p>

洪濤認(rèn)為，目前行業(yè)的危機(jī)只是剛剛開(kāi)始。

假象：預(yù)收制度下的“蒙蔽”，虧損窟窿巨大

政策監(jiān)管調(diào)控和基礎(chǔ)設(shè)施成本問(wèn)題都只是外部因素，據(jù)洪濤觀察，韋博的轟然倒下并不是一夕之間，資金鏈斷裂只是壓死駱駝的最后一根稻草，更關(guān)鍵的原因在于公司長(zhǎng)期被預(yù)收制度下的現(xiàn)金流所“蒙蔽”。

“機(jī)構(gòu)算不清楚賬，甚至是不愿意去算賬。”他直言，在教育培訓(xùn)行業(yè)一直彌漫著一個(gè)“偽真理”——現(xiàn)金流為王?！按蠹叶荚谧非蟋F(xiàn)金流收入，甚至把現(xiàn)金流預(yù)收制度當(dāng)作教育培訓(xùn)行業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)基調(diào)影響下，很多機(jī)構(gòu)開(kāi)始理所當(dāng)然收未來(lái)的學(xué)費(fèi)，花明天的錢，甚至有的機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始報(bào)兩年送兩年，報(bào)三年送三年?！?/p>

如果有足夠的學(xué)員能源源不斷“接盤”，風(fēng)險(xiǎn)可能就不會(huì)暴露。但是，如洪濤所說(shuō)，如果市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，現(xiàn)金流就斷了?！敖逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)其實(shí)不能用跑路來(lái)定義，它只是把錢花完了。”

最近，跟誰(shuí)學(xué)創(chuàng)始人陳向東在公開(kāi)演講中分析，一次預(yù)收學(xué)費(fèi)周期過(guò)長(zhǎng)，其實(shí)在損失利潤(rùn)。因?yàn)檎劭鄹?、銷售傭金更高、限制未來(lái)提價(jià)，以及銷售離職后家長(zhǎng)退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等。更重要的是，一次“圈錢”過(guò)多后，沒(méi)有人愿意用心服務(wù)，很難對(duì)每一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)具有敬畏心。

這就意味著，新開(kāi)學(xué)習(xí)中心收取的預(yù)付學(xué)費(fèi)，是用來(lái)填補(bǔ)昨天的虧空。如果新店的利潤(rùn)沒(méi)有快速增長(zhǎng)，后續(xù)的窟窿將越挖越大。

關(guān)于韋博具體的虧損情況，第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)直觀展現(xiàn)了韋博“錢花完了”的情況。

10月10日，企業(yè)征信平臺(tái)“RiskRaider風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)”官方微信“快人一步的風(fēng)控官”發(fā)文稱，北京世紀(jì)韋博教育咨詢有限公司被標(biāo)注為“特別預(yù)警”，被告知“資不抵債，急需新的資金流入?！?/p>

該消息稱，韋博英語(yǔ)大部分機(jī)構(gòu)從2015年開(kāi)始就處于虧損狀態(tài)，2016年至今，韋博英語(yǔ)保守估計(jì)虧損5100萬(wàn)元。其中，北京6家店兩年來(lái)虧損1800多萬(wàn)元，平均1家店虧損300萬(wàn)元。即使上?？偛?年來(lái)，總營(yíng)收1.641億元，總凈盈利511萬(wàn)元。但是，算上全國(guó)的機(jī)構(gòu)，結(jié)果還是虧損狀態(tài)。不過(guò)，該官方賬號(hào)在10月12日推文稱，“因不可抗因素，韋博英語(yǔ)的文章刪帖?！痹撈脚_(tái)某負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)了此事。

《商學(xué)院》記者試圖通過(guò)前北京韋博的員工吳某，聯(lián)系韋博財(cái)務(wù)人員，但是對(duì)方表示，直接和高總（高四海）聯(lián)系。但是，她給到記者的高四海電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

韋博是如何一步步“寅吃卯糧”，走到破產(chǎn)邊緣的呢？

復(fù)盤：激進(jìn)擴(kuò)張，寅吃卯糧，深陷旋渦

在討薪過(guò)程中，員工將憤怒矛頭直指韋博英語(yǔ)的核心高管，稱其為“黑惡勢(shì)力高家三兄弟”。

這三人分別是韋博英語(yǔ)創(chuàng)始人、母公司（上海韋博英語(yǔ)文化交流有限公司）法人高衛(wèi)宇，第三大股東高征宇，以及股東之一的高四海。據(jù)天眼查顯示，三人實(shí)際擁有的公司總數(shù)達(dá)到187家。其中，高衛(wèi)宇曾在61 家企業(yè)擔(dān)任法人，實(shí)際控制74家企業(yè)。

根據(jù)韋博成立分公司時(shí)間，記者梳理出在全國(guó)擴(kuò)張的時(shí)序路線，可以看到其激進(jìn)擴(kuò)張和轉(zhuǎn)型無(wú)力。

生于1972年的高衛(wèi)宇，曾放棄在母校上海交通大學(xué)任教機(jī)會(huì)，在1996年創(chuàng)立韋博英語(yǔ)。

隨著2001年中國(guó)加入WTO，與世界接軌的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，出國(guó)潮，以及外企進(jìn)駐，從上海起家，以成人英語(yǔ)為主的韋博，搶占了華東市場(chǎng)紅利，此時(shí)距離新東方在美上市還有5年，大勢(shì)一片向好。

積累多年后，從2004年，韋博英語(yǔ)開(kāi)始逐步發(fā)力從上海走出去。兩年時(shí)間，先后進(jìn)入了南京、常州、江陰、寧波等華東地區(qū)。2006年～2007年，又走出江浙向更遠(yuǎn)的省會(huì)城市發(fā)展，廣州、成都、西安、昆明，以及深圳、重慶、廈門、天津等城市。

隨著線下校區(qū)增多，營(yíng)收增速加快，韋博加快了挺進(jìn)全國(guó)的步伐。2008年到2010年，進(jìn)駐武漢、濟(jì)南、沈陽(yáng)、合肥等，同時(shí)，通過(guò)加盟形式向三四線城市下沉，落地金華、宜興、淄博、泰州等地。

此時(shí)，隨著中國(guó)與全球經(jīng)濟(jì)接軌越來(lái)越緊密，英語(yǔ)成為職場(chǎng)人士提升自我，擴(kuò)展發(fā)展機(jī)會(huì)的重要工具。特別是在北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)的推動(dòng)下，“英語(yǔ)充電”大軍形成了巨大的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。

這時(shí)的韋博雄心勃勃。全國(guó)二線城市逐步占位之后，2011年，韋博主攻一線城市。作為教育品牌，似乎只有在北京立住腳，才能真正成為全國(guó)一線品牌。當(dāng)時(shí)北京有英孚、華爾街等外資培訓(xùn)品牌，韋博優(yōu)勢(shì)并不明顯。

2011年，似乎已經(jīng)準(zhǔn)備好的韋博高調(diào)進(jìn)入北京，選擇了國(guó)貿(mào)、崇文門、三元橋等核心商圈。2013年到2015年，又先后擴(kuò)展了巴溝、東直門，以及郊區(qū)的亦莊和通州。對(duì)于線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)增加學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，才可能獲客更多，這也意味著基礎(chǔ)設(shè)施的硬成本增加。

除了在北京，此時(shí)激進(jìn)的韋博在南方市場(chǎng)也加速擴(kuò)張。2011年～2014年，四年時(shí)間，韋博在廣州開(kāi)設(shè)了近十個(gè)分公司，僅2012年，在深圳又增開(kāi)了兩家分公司。從工商信息看，這些分公司有些先后注銷。

從百度地圖看，目前韋博在廣州約有七個(gè)學(xué)習(xí)中心，深圳約八個(gè)、武漢也有四個(gè)左右。這些大都由韋博直營(yíng)的分公司，也成為此次維權(quán)學(xué)員的重災(zāi)區(qū)。

2015年以后，韋博開(kāi)始放慢擴(kuò)張的步伐，幾乎不再開(kāi)新的校區(qū)。盲目擴(kuò)張之后，留下一地雞毛。如風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)數(shù)據(jù)，也正是在2015年開(kāi)始，韋博已經(jīng)有虧損跡象。

這也與當(dāng)時(shí)成人英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的萎縮有關(guān)，以在線成人英語(yǔ)起家的品牌51Talk，也在2015年上線青少兒課程。青少英語(yǔ)的需求更為穩(wěn)定，且家長(zhǎng)的支付意愿較高。此時(shí)，一些在線英語(yǔ)平臺(tái)興起，也分流了一批成人需求。

韋博在2016年開(kāi)始發(fā)力少兒英語(yǔ)。2012年，韋博成立無(wú)錫開(kāi)心豆，2016年，成立上海韋博開(kāi)心豆教育培訓(xùn)有限公司，將“開(kāi)心豆”少兒英語(yǔ)品牌推向更多市場(chǎng)?？腿好嫦?～12歲兒童。隨后四年，深圳、蘇州、嘉定、天津等地先后落地“開(kāi)心豆”，發(fā)展速度較慢。

雖然，韋博旗下也有青少課程，但是固有的成人英語(yǔ)品牌形象，以及“開(kāi)心豆”基礎(chǔ)較弱，都影響了韋博在挑戰(zhàn)面前逆勢(shì)上漲。

經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難的韋博，這時(shí)依然沒(méi)有發(fā)起對(duì)外融資。不過(guò)，此時(shí)的融資環(huán)境已經(jīng)并不樂(lè)觀。

據(jù)藍(lán)象資本發(fā)布的報(bào)告《教育行業(yè)2016投資數(shù)據(jù)年度盤點(diǎn)》顯示，2014年至2016年，少兒英語(yǔ)投資額急速上漲，而成人外語(yǔ)投資額則下降至3億元。

據(jù)了解，為了保住“開(kāi)心豆”品牌，在韋博危機(jī)暴露后，9月17日，“韋博開(kāi)心豆”改名為“世紀(jì)開(kāi)心豆”，換了與韋博有千絲萬(wàn)縷關(guān)系的新股東和法人。

由于韋博不是上市公司，更多的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法得知，就連總部的HR離職后，公司都無(wú)法掌握員工的薪資情況，無(wú)法開(kāi)具欠薪證明?？梢?jiàn)，公司在管理上的混亂，以及數(shù)字化程度極低。

根據(jù)洪濤了解，幾年前韋博英語(yǔ)每年花費(fèi)在中層管理培訓(xùn)的費(fèi)用就達(dá)好幾萬(wàn)，學(xué)各種各樣?xùn)|西。

回顧韋博的發(fā)展歷史，可以看到其在成人英語(yǔ)市場(chǎng)紅利期的激進(jìn)擴(kuò)張，而在危機(jī)到來(lái)時(shí)，雖然試圖轉(zhuǎn)型但決心不足，沒(méi)有未雨綢繆提前融資，充沛資本，最終深陷多門店高成本的漩渦，無(wú)法自拔。

反思：誰(shuí)對(duì)韋博負(fù)責(zé)？

在正反饋機(jī)制無(wú)限擴(kuò)大危機(jī)時(shí)，管理層應(yīng)把握好公司發(fā)展的節(jié)奏，通過(guò)管理和商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)扭轉(zhuǎn)局面。

在這場(chǎng)危機(jī)中，韋博依然有一些加盟店“幸存”。

《商學(xué)院》記者聯(lián)系了韋博英語(yǔ)在浙江金華的品牌負(fù)責(zé)人高先生。他表示，除杭州以外浙江其他城市，如金華、永康都還在正常運(yùn)營(yíng)，不過(guò)事件也影響到招生，還沒(méi)有引發(fā)大規(guī)模退費(fèi)。不過(guò)11月底，這些加盟店都陸續(xù)更名。

據(jù)他介紹，一二線城市的韋博學(xué)習(xí)中心基本是直營(yíng)，三四線城市屬于加盟性質(zhì)居多，總部只是參股、指導(dǎo)，自主經(jīng)營(yíng)權(quán)較大，分期付款情況也較少。

《商學(xué)院》記者從北京前韋博員工了解到，9月底離職后，依然沒(méi)有拿到工資，已經(jīng)申請(qǐng)仲裁。被韋博拖欠資金的供應(yīng)商和學(xué)員有些也已經(jīng)起訴。

許浩表示，如果企業(yè)是正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致虧損，直至倒閉，需要走破產(chǎn)程序。經(jīng)法院裁定財(cái)產(chǎn)處置、拍賣，再分給債權(quán)人。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)惡意行為，導(dǎo)致違法違規(guī)，比如缺乏合規(guī)資質(zhì)，卻依然虛假營(yíng)銷，或者收取學(xué)費(fèi)后并沒(méi)有用于教學(xué)，而是轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，這就存在詐騙嫌疑，學(xué)員可以進(jìn)行刑事起訴。

根據(jù)10月8日《成都商報(bào)》報(bào)道，成都某韋博校長(zhǎng)稱，“華北大區(qū)負(fù)責(zé)人高四海被控制了，防止他跑路。”

而10月8日晚，憤怒的學(xué)員、家長(zhǎng)將高征宇扭送到派出所。根據(jù)網(wǎng)友曝出視頻，高征宇穿著休閑，耳中戴著無(wú)線耳機(jī)，不時(shí)喝著飲料說(shuō)道，“我應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，我承擔(dān)責(zé)任；承擔(dān)不了的，我不用承擔(dān)。”

說(shuō)出這番話時(shí)，有無(wú)奈，卻也應(yīng)該自省。在正反饋機(jī)制無(wú)限擴(kuò)大危機(jī)時(shí)，是否應(yīng)該把握好公司發(fā)展的節(jié)奏，在管理和商業(yè)模式中通過(guò)創(chuàng)新來(lái)扭轉(zhuǎn)局面，即使無(wú)力回天，也應(yīng)該保障學(xué)員和員工的基本利益。

在韋博大規(guī)模關(guān)門后一個(gè)月，11月13日，《商學(xué)院》記者走訪了位于國(guó)貿(mào)建外SOHO的學(xué)習(xí)中心，門頭雖然還保留著“韋博英語(yǔ)”，但是屋內(nèi)一片狼藉，散落著出租的招貼畫。從學(xué)習(xí)中心二樓的新廣告看，這里已經(jīng)換了東家。

旁邊是新東方旗下品牌前途出國(guó)的門店，問(wèn)及曾經(jīng)的鄰居，前臺(tái)漫不經(jīng)心地說(shuō)，“倒閉了吧?！?/p>

“這個(gè)行業(yè)還是很粗放，許多機(jī)構(gòu)對(duì)未來(lái)危機(jī)沒(méi)有預(yù)判，很多都是死在發(fā)展的路上……”洪濤如是說(shuō)。

這一刻，優(yōu)勝劣汰的出局者是韋博，但洪濤認(rèn)為，當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境下成人英語(yǔ)、少兒英語(yǔ)培訓(xùn)還是以營(yíng)銷、現(xiàn)金流為導(dǎo)向，“遲早都會(huì)出問(wèn)題，只有服務(wù)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向才有出路?！?/p>

目前，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已陸續(xù)更改了收費(fèi)模式。據(jù)了解，針對(duì)“教育貸”帶來(lái)的三角債問(wèn)題，一些金融科技公司也在直接和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)探索“先上課，后收費(fèi)”模式。