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        科技,以人類為本

        2019-12-14 13:55:01
        商學(xué)院 2019年12期
        關(guān)鍵詞:聯(lián)名信抗議百度

        透過人工智能技術(shù),你可以足不出戶了解到全球最新資訊;

        依托大數(shù)據(jù)算法,出行軟件可以幫助你選擇最佳出行路線;

        機(jī)器人正替代人類完成更多的基礎(chǔ)性服務(wù)工作和高難度作業(yè)項(xiàng)目…… 科技讓你沉浸其中,對世界貢獻(xiàn)良多;科技擁有更多想像,但同時(shí)卻帶來巨大挑戰(zhàn)。

        2016年,“魏則西事件”讓百度陷入空前危機(jī),百度董事長李彥宏曾在接受采訪時(shí)反思說:“百度任何的好和不好,歸功和歸罪都應(yīng)該是我?!苯衲?月初,大數(shù)據(jù)風(fēng)控行業(yè)從業(yè)人員,也經(jīng)歷了史上最緊張的時(shí)刻。新顏科技CEO黃向前被警方帶走,魔蝎科技公司CEO周江翔涉事被查,公信寶公司門口被貼了封條,知名第三方數(shù)據(jù)服務(wù)公司聚信立宣布暫停對外提供用戶授權(quán)的運(yùn)營商爬蟲服務(wù)……即使,在中國的《網(wǎng)絡(luò)安全法》中已經(jīng)明文規(guī)定:非法獲取、出售或者提供個(gè)人信息五十條以上的,即構(gòu)成犯罪。

        大洋彼岸的科技界同樣面臨巨大的善良拷問。

        廣為人知的Google“不作惡”提法本身來自于Google早期工程師們對銷售人員進(jìn)入公司時(shí)的擔(dān)憂。在過去的2018年,Google至少因?yàn)檫@句深入人心的非正式行為準(zhǔn)則遭受到兩起大型反噬,十幾名員工請辭抗議公司與軍方合作的Maven AI項(xiàng)目,上千名Google員工簽署聯(lián)名信抗議研發(fā)閹割版搜索引擎“蜻蜓計(jì)劃”。2019年2月,數(shù)十名微軟員工簽署聯(lián)名信,抗議公司與美國陸軍簽署合同為軍方提供AR技術(shù)支持……

        無論是“不作惡”的谷歌,還是強(qiáng)調(diào)“技術(shù)溫度”的微軟,亦或是標(biāo)榜以“科技向善”為公司價(jià)值觀的騰訊,大家共同意識到了一個(gè)問題:比起科技的高速發(fā)展,人文精神的提升明顯遲緩太多。無論知識、技巧還是系統(tǒng)、硬件,并不能給我們的生活帶來真正的幸福和尊嚴(yán),甚至可能帶來困擾和噩夢。

        如果您留意過最近電影院里的蘋果廣告,同樣會發(fā)現(xiàn),蘋果沒有秀任何硬件產(chǎn)品,主題就兩個(gè)字:安全。微軟CEO納德拉也說:幾年前,微軟在聊責(zé)任的時(shí)候,聽起來還挺無聊的,畢竟在一場科技大會,人們想看到的只是各種浮夸的前沿技術(shù)。但時(shí)代已經(jīng)不一樣了??萍脊疽袚?dān)更多的責(zé)任,要為用戶的安全和隱私負(fù)責(zé)。

        很難說哪一家公司的技術(shù)是更“好”的,技術(shù)與一家公司能否基業(yè)長青也未必有因果關(guān)系??萍紟淼氖莿?chuàng)新、營收、薪酬回報(bào),還是更重要的平等、審慎、長久價(jià)值。

        在一些注重個(gè)人隱私的國家和地區(qū),市政裝攝像頭都要經(jīng)過復(fù)雜的流程和各種聽證會,圖像識別技術(shù)的發(fā)展就面臨著很多倫理與法律上的難題。不同文化背景對于善惡都有不同的內(nèi)涵和外延理解。在善的定義方面,我們目前甚至無法有達(dá)成一致意見。因此,“科技向善”最終怎么落地才是現(xiàn)在更值得關(guān)注的議題。

        利用“跨年齡人臉識別”技術(shù)尋找被拐兒童,根據(jù)一張3歲兒童照片尋找多年后大變模樣的少年;在游戲產(chǎn)品中,設(shè)置未成年人防沉迷保護(hù)措施;在社交軟件上做出謠言封禁措施。這算是“科技向善”的案例,但是否仍只是治標(biāo)不治本?

        有人斷言,“以用戶體驗(yàn)為中心”的時(shí)代已經(jīng)過去,在“科技向善”的指導(dǎo)下,這個(gè)理念要升級成“以人類體驗(yàn)為中心”。

        所謂 “不以善小而不為,不以惡小而為之?!笨萍际且话央p刃劍,如何利用好這把雙刃劍是每一個(gè)科技企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。

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