張苗苗

摘要：互聯(lián)網(wǎng)自誕生以來便對(duì)大眾傳播產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)孕育出的新媒體，則為大眾傳播注入了新活力。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體的消解力量十分強(qiáng)大，它消解了諸如報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的邊界，借此實(shí)現(xiàn)了信息的全方位傳播。上海報(bào)業(yè)集團(tuán)在新媒體領(lǐng)域的探索項(xiàng)目澎湃新聞在此情形下應(yīng)運(yùn)而生。澎湃新聞堅(jiān)持以受眾為中心，從功能設(shè)計(jì)到內(nèi)容推送都盡可能注重受眾的體驗(yàn)，“報(bào)料”“問政”“問吧”板塊的建設(shè)是澎湃新聞將用戶納入內(nèi)容生產(chǎn)者范疇的最直觀體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：新媒體 時(shí)政新聞 互動(dòng)傳播 澎湃新聞 用戶生產(chǎn)內(nèi)容

新媒體是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介，它包括了所有數(shù)字化的媒體形式，交互性、共享性是其主要特征。從微信公眾號(hào)的誕生到頭條號(hào)、企鵝號(hào)的推廣，以個(gè)人為中心的新媒體已經(jīng)走向了大眾的視野并獲得了大量關(guān)注。作為新聞傳播的中堅(jiān)力量，時(shí)政新聞肩負(fù)著輿論引導(dǎo)與政治宣傳的重要職能，在新媒體時(shí)代獲得了發(fā)展的新契機(jī)。時(shí)政新聞指有關(guān)國家政治生活中新近或正在發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，目前學(xué)界對(duì)時(shí)政新聞的研究集中在現(xiàn)狀研究和改革研究?jī)煞矫?，如何志武撰寫的《時(shí)政新聞的“結(jié)構(gòu)性緊缺”現(xiàn)象》（2004）著眼于我國時(shí)政新聞發(fā)展中所存在的問題。對(duì)新媒體背景下時(shí)政新聞的論述多關(guān)注時(shí)政新聞的傳播優(yōu)勢(shì)及創(chuàng)新報(bào)道，如成文勝的《傳統(tǒng)媒體時(shí)政類微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營模式探析》（2015）著眼于新媒體時(shí)代新聞傳播的模式創(chuàng)新。

傳播本質(zhì)上是一種社會(huì)互動(dòng)行為，傳播過程具有雙向性，傳者、受眾缺一不可。但在早期的傳播學(xué)研究中有關(guān)受眾的研究并不突出，即便是傳播學(xué)者麥奎爾的受眾研究著眼點(diǎn)在于作為“市場(chǎng)”的受眾，關(guān)注受眾的購買力和消費(fèi)特點(diǎn)，并不提及受眾的參與。隨著社會(huì)信息化和媒介集中程度的提高，出現(xiàn)了如熱線電話、開放頻道等互動(dòng)方式，受眾參與理論于上世紀(jì)70年代才逐漸被提及，但互動(dòng)傳播依然沒有受到應(yīng)有的重視，只是作為民眾的要求在體制外起到牽制作用。直到互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的發(fā)展，受眾的參與才愈發(fā)凸顯其重要性，互動(dòng)傳播的相關(guān)學(xué)術(shù)研究也逐漸成為傳播學(xué)領(lǐng)域所關(guān)注的問題。目前從宏觀角度出發(fā)的研究如互動(dòng)傳播實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)力研究的關(guān)注點(diǎn)并不在互動(dòng)傳播本身，從微觀角度出發(fā)的研究多集中在單個(gè)媒體與受眾之間的互動(dòng)傳播、多種媒體之間的互動(dòng)傳播及互動(dòng)傳播理論研究三個(gè)領(lǐng)域。

澎湃新聞?wù)Q生于2014年7月，是上海報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的新媒體項(xiàng)目，澎湃新聞?chuàng)碛芯W(wǎng)頁、Wap、App客戶端等一系列平臺(tái)，主力打造優(yōu)質(zhì)的時(shí)政思想類內(nèi)容，其下設(shè)的“中國政庫”“打虎記”“人事風(fēng)向”等已成為國內(nèi)較有影響力的新聞欄目。目前，有關(guān)澎湃新聞的研究大多集中在其創(chuàng)新形式與盈利模式等方向，對(duì)于內(nèi)容尤其是“用戶生成內(nèi)容”的探究較少。本文主要從新媒體的時(shí)代背景出發(fā)結(jié)合澎湃新聞的內(nèi)容生產(chǎn)方式，從受眾在信息來源、新聞生產(chǎn)和信息反饋的重要作用方面來探討時(shí)政新聞互動(dòng)傳播的新變革。

新媒體時(shí)代的受眾：互動(dòng)傳播主體

麥克盧漢提出：媒介即訊息，人類有了某種媒介才有可能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他社會(huì)活動(dòng)，新媒體即是改變?nèi)祟悅鞑サ闹匾浇?。信源、訊息和信宿是傳播得以成立的基本要素，在新媒體時(shí)代來臨前，傳播要素間具有相對(duì)獨(dú)立性，信息傳播者與信息接收者位于傳播兩端，作為接收者的受眾處于被動(dòng)地位。新媒體利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)改變了傳統(tǒng)傳播路徑的單一性，公眾不再是單純的信息接受方，在獲取、解構(gòu)、反饋信息上獲得了主動(dòng)性，成為與傳播者具有同等地位的傳播主體，傳播也因此成為一種互動(dòng)活動(dòng)。

互動(dòng)傳播不是單向度的傳播，只有讓受眾參與傳播活動(dòng)，改變“傳者本位”的狀態(tài)才能得以實(shí)現(xiàn)。新媒體技術(shù)的進(jìn)步從根本上改變了傳播途徑的單向性，使得受眾成為互動(dòng)傳播的主體?；?dòng)傳播最主要的特征便是改變并強(qiáng)化了信息接收者即受眾在傳播過程中的主體地位，使受眾能夠更便捷地與傳者進(jìn)行信息的交流及互動(dòng)。近年來，得益于技術(shù)的進(jìn)步，大眾借助于新媒體在事件發(fā)展過程中的參與程度愈加深入。2018年7月11日，長春長生生物科技有限責(zé)任公司被內(nèi)部員工舉報(bào)疫苗造假。隨后，國家藥監(jiān)局展開全面調(diào)查并發(fā)現(xiàn)部分疫苗在生產(chǎn)過程中存在記錄造假行為。7月21日，一篇名為《疫苗之王》的文章迅速引爆社交媒體平臺(tái)，及至李克強(qiáng)總理于7月22日作出批示、習(xí)近平主席于7月23日作出指示，公眾對(duì)疫苗安全、疫苗監(jiān)管等問題的關(guān)注居高不下，“長春長生疫苗造假事件”成為新媒體平臺(tái)上的熱點(diǎn)話題。在此次事件中，廣大用戶不只是關(guān)注、轉(zhuǎn)載相關(guān)消息，而且在諸多微信公眾號(hào)、微博、新聞客戶端等新媒體平臺(tái)上熱議相關(guān)信息，并通過向@人民日?qǐng)?bào)、@央視新聞等媒體博主及政府博主@中國政府網(wǎng)提問跟進(jìn)熱點(diǎn)議題，加大了信息的傳播力度。直到長春長生生物科技有限責(zé)任公司董事長等涉案人員被刑事拘留，“疫苗事件”才告一段落?？梢?，新媒體平臺(tái)上傳播路徑不再局限于“媒體——受眾”的單向度方式，受眾愿意將自己的信息、意見傳達(dá)給媒體，信息流不斷交融進(jìn)而影響到了事件的發(fā)展?！笆褂门c滿足”理論認(rèn)為，受眾的媒介接觸活動(dòng)是一種滿足個(gè)人需求的社會(huì)活動(dòng)，需求是傳播的開始。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息不僅有時(shí)間的局限性，還受空間的制約，使用者獲取信息必須考慮版面、時(shí)長等因素。在新媒體時(shí)代，使用者可“關(guān)注”自己感興趣的個(gè)人或組織，訂閱感興趣的頻道、欄目等，隨時(shí)隨地接收信息并能快速參與互動(dòng)。以澎湃新聞為例，用戶除卻可以進(jìn)行信息閱讀還能進(jìn)行轉(zhuǎn)載及提問?？梢哉f，新媒體時(shí)代除卻信息形式具有多樣化的特點(diǎn)，媒介形式也走向了多元化，信息的海量性及共享性賦予受眾進(jìn)行自動(dòng)選擇的空間。

澎湃新聞：以受眾為中心

澎湃新聞是由《東方早報(bào)》團(tuán)隊(duì)打造的以原創(chuàng)新聞為主的全媒體新聞資訊平臺(tái)，它“專注時(shí)政與思想”，以成為中國第一時(shí)政品牌作為目標(biāo)。因而，澎湃新聞是專注時(shí)政與思想的媒體開放平臺(tái)，與《東方早報(bào)》在采編和管理上有著高度融合。

澎湃新聞堅(jiān)持以受眾為中心，因而在功能設(shè)計(jì)上盡可能注重受眾的體驗(yàn)。以iPhone版客戶端6.2.2版本為例，默認(rèn)首頁即是“澎湃”，進(jìn)入后可以通過左右滑動(dòng)切換欄目分類，依次為：要聞、推薦、視頻、時(shí)事、財(cái)經(jīng)、湃客、思想、生活、可及、體育、評(píng)論、國際、訂閱、地方和專題。除卻傳統(tǒng)的新聞分類法，澎湃新聞的“推薦”“訂閱”提供更符合受眾的個(gè)人需求的新聞服務(wù)，“湃客” 則能為用戶提供更多出自全球創(chuàng)作者的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。所有欄目均采用滑屏模式進(jìn)行新聞欄目的切換，大部分新聞采用的是“大圖+大標(biāo)題”模式，以方便受眾直觀的查閱信息。此外，點(diǎn)擊首頁的“澎湃”會(huì)出現(xiàn)客戶端所囊括的全部頻道和全部訂閱，受眾可自主調(diào)整排序方式，也可隨時(shí)進(jìn)行訂閱管理。

澎湃新聞注重滿足受眾的需求，新聞追蹤和新聞跟蹤功能便是體現(xiàn)。進(jìn)入澎湃新聞iPhone版客戶端6.2.2版本，在網(wǎng)站的底部導(dǎo)航欄有特殊的版面設(shè)計(jì)——“問政”與“問吧”直接占據(jù)了底部5個(gè)導(dǎo)航項(xiàng)目中的2個(gè)位置，其功能均與網(wǎng)頁端保持一致。此外澎湃新聞的特色還在于把“報(bào)料”放置在個(gè)人賬戶界面功能區(qū)的醒目位置。在澎湃新聞的網(wǎng)頁上，“報(bào)料”位于頁面右上角的優(yōu)勢(shì)位置區(qū)域，“問政”與“問吧”位于頁面上方的主欄目區(qū)域。由此可見澎湃新聞對(duì)“報(bào)料” “問政”“問吧”板塊的重視。

“報(bào)料”：用戶提供新聞線索。及時(shí)獲取新聞線索對(duì)于新聞媒體的內(nèi)容生產(chǎn)而言十分重要，在現(xiàn)如今的海量信息時(shí)代，僅依靠媒體自身去獲取新聞線索是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。就新聞源方面，澎湃新聞除了加強(qiáng)專業(yè)記者隊(duì)伍建設(shè)之外還吸引用戶參與提供新聞信息。澎湃新聞所推出的“報(bào)料”，意指其同音異形詞“爆料”，便是其新聞源的互動(dòng)體現(xiàn)。

“報(bào)料”是一個(gè)重要的新聞線索征集渠道，旨在盡可能及時(shí)地獲取到更多有價(jià)值的新聞線索與相關(guān)材料。澎湃新聞的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)平臺(tái)均提供了報(bào)料熱線與投稿郵箱，而在其移動(dòng)客戶端中，除了能夠查到電話與郵箱以外，還提供了專門的報(bào)料功能，用戶可以直接上傳文字、圖片及視頻，極大地簡(jiǎn)化了新聞線索的提供流程，使得用戶能夠便捷迅速地提供線索與材料。澎湃新聞的編輯人員會(huì)對(duì)“報(bào)料”收集到的信息加以整理，核實(shí)內(nèi)容的真實(shí)性與可靠性，按需制定采訪報(bào)道計(jì)劃，挖掘提升新聞價(jià)值，最終生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容，極大地拓展了自身的內(nèi)容廣度與內(nèi)容深度。

“報(bào)料”征集到了各界人士提供的新聞線索，生產(chǎn)出了諸多優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容，取得了很好的傳播效果，進(jìn)一步增強(qiáng)了澎湃新聞的自身影響力。例如國內(nèi)網(wǎng)民爆料的《京港澳高速湖南汨羅段一油罐車爆炸，已致5人遇難20人受傷》、國外網(wǎng)民爆料的《比利時(shí)驚現(xiàn)山寨“兵馬俑”大展，展上中國地圖有誤》、當(dāng)事人爆料的《全國勞模劉光基被移送警方刑事立案：拒不履行高額債務(wù)并失聯(lián)》、業(yè)內(nèi)人士爆料的《原料藥撲爾敏暴漲58倍，律師：藥廠壟斷違法成本太低》等。這些征集到的新聞線索涉及范圍廣、可信度較高，且都具有較高的新聞價(jià)值。由于這些新聞線索都是爆料人主動(dòng)聯(lián)系媒體并提供的，因此雙方方便保持聯(lián)絡(luò)、及時(shí)溝通，為媒體的新聞溯源和后續(xù)跟進(jìn)提供了極大的便利，同時(shí)也能夠持續(xù)跟蹤事件的最新進(jìn)展，保證了后續(xù)的及時(shí)報(bào)道。

“問政”：權(quán)威政務(wù)官方解答。隨著網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快、智能手機(jī)快速普及，手機(jī)客戶端的功能愈發(fā)完善，大眾借助手機(jī)獲取新聞信息的頻率增加，時(shí)政新聞是重要的新聞?lì)愋?，手機(jī)在時(shí)政新聞報(bào)道方面優(yōu)勢(shì)十分明顯?！皢栒笔桥炫刃侣劥蛟斓木C合性政務(wù)信息平臺(tái)，全國范圍內(nèi)的國家行政機(jī)關(guān)、地方行政機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)等均可申請(qǐng)進(jìn)駐澎湃新聞，并在“問政”平臺(tái)發(fā)布權(quán)威信息、官方辟謠，以及對(duì)熱點(diǎn)議題進(jìn)行官方解答。當(dāng)前，全國已有32個(gè)部委700余個(gè)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)開通了澎湃新聞“問政”平臺(tái)。澎湃新聞的“問政”板塊通過對(duì)時(shí)政新聞的報(bào)道和解讀，引導(dǎo)大眾輿論，深化大眾政治認(rèn)知。

“問政”強(qiáng)調(diào)政務(wù)信息的公開性，時(shí)政信息的公布不僅顯示信息發(fā)布者還會(huì)標(biāo)注政務(wù)指數(shù)，對(duì)信息的重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。為方便用戶查閱信息，“問政”還將“熱門政務(wù)榜”以“推薦公眾號(hào)”的形式羅列在頁面中間。澎湃新聞的“問政”中發(fā)布了許多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，具有代表性的包括：共青團(tuán)中央權(quán)威發(fā)布《美國記者探訪這個(gè)國家后撰寫長文：中國在建設(shè)，西方在摧毀》，生態(tài)環(huán)境部官方辟謠《環(huán)境部：未與“全國環(huán)保法制宣傳中心”等機(jī)構(gòu)合作并招攬業(yè)務(wù)》，上海市公安局對(duì)于《上海市是否開始使用電子警察拍攝行人闖紅燈？》的問題答復(fù)等。澎湃新聞是注重互動(dòng)性的新媒體平臺(tái)，不同于政府公開網(wǎng)站旨在告知，“問政”更注重對(duì)話，“我要提問”的標(biāo)識(shí)被放置在頁面醒目位置，用戶可自主選擇提問對(duì)象以解決問題。

“問政”功能是澎湃新聞在媒體融合發(fā)展中的一次巨大創(chuàng)新，它將全國各個(gè)行政機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)等匯聚起來，為各個(gè)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)提供了權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)，從而擴(kuò)大各自的傳播力和影響力，更重要的是它拉近了傳播者與受眾的距離，增強(qiáng)了雙方的交流互動(dòng)，在發(fā)布、辟謠和一問一答之間持續(xù)產(chǎn)出新內(nèi)容，從而也保證了內(nèi)容生產(chǎn)的活躍性和持續(xù)性。

“問吧”：更加注重互動(dòng)參與的問答平臺(tái)。澎湃新聞能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶及時(shí)溝通離不開交互性的功能，用戶不僅能夠閱讀與觀看，還能通過訂閱的方式加強(qiáng)對(duì)信息的控制，參與者的身份得以彰顯。新媒體時(shí)代，用戶能夠更積極、更專業(yè)地參與到新聞傳播過程中?！皢柊伞迸c“問政”有相似的功能屬性，兩者都是連接傳播者與受眾的內(nèi)容平臺(tái)，但內(nèi)容的發(fā)布和生產(chǎn)卻是兩種不同的模式。“問吧”是一個(gè)專注于互動(dòng)問答的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，其擁有焦點(diǎn)、思想、探索、目擊、百科、政務(wù)等18個(gè)分類板塊，所有用戶均可以向已開通“問吧”功能的問題回答方進(jìn)行提問，每個(gè)板塊下的問題還會(huì)以回答者的身份進(jìn)行專欄歸類。

“問吧”功能的問題回答方既可以是新聞事件的當(dāng)事人或團(tuán)體，也可以是某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威專家、從業(yè)者、愛好者等，澎湃新聞會(huì)對(duì)回答方的身份進(jìn)行審核確認(rèn)。例如，焦點(diǎn)分類中中國人口與發(fā)展研究中心副研究員黃匡時(shí)的問答專欄《關(guān)于全面兩孩政策及中國人口發(fā)展，問我吧！》有112條提問、40條回復(fù);政務(wù)分類中國務(wù)院第四次全國經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的問答專欄《關(guān)于第四次全國經(jīng)濟(jì)普查的問題，問吧！》有66條提問、22條回答;目擊分類中江歌案庭審報(bào)道組的問答專欄《關(guān)于江歌案的庭審情況，問我吧！》有128條提問、48條回復(fù);百科分類中水質(zhì)檢驗(yàn)技師陳志堅(jiān)的問答專欄《關(guān)于飲用水安全、自來水的凈化工藝、廣州水源的分布，問我吧！》等?！皢柊伞奔汝P(guān)注諸如經(jīng)濟(jì)普查、二孩政策等有關(guān)國計(jì)民生的大事，也關(guān)注諸如“江歌案”“五星級(jí)酒店衛(wèi)生問題”等網(wǎng)絡(luò)熱議話題，還有關(guān)于菌類采集、魚類養(yǎng)殖的小眾話題。

“問吧”為新聞當(dāng)事人和新聞關(guān)注者搭建了一個(gè)便捷的溝通平臺(tái)，將通告新聞事件進(jìn)展、解讀新聞背后故事的發(fā)布權(quán)交給了當(dāng)事人，將跟蹤新聞進(jìn)展、探求事件詳情的追問權(quán)交給了用戶。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)域問答而言，經(jīng)過澎湃新聞審核認(rèn)證的專業(yè)人士參與，保證了“問吧”回答內(nèi)容的專業(yè)性與權(quán)威性，大大提高了用戶的提問熱情與雙方的討論熱情。用戶提出的問題數(shù)量十分龐大，同時(shí)用戶渴望提出的問題涉及范圍也十分廣泛，因此“問吧”更需要能夠回答問題的人，來自各行各業(yè)擁有專業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、興趣愛好的人士參與便是問題回答方的最好補(bǔ)充。如在“江歌案庭審報(bào)道組”頁面，用戶關(guān)注司法程序、當(dāng)事人境況、刑事處罰等各個(gè)角度的問題。對(duì)于新聞而言，新聞當(dāng)事人和新聞關(guān)注者之間的交流是十分有意義的，只有在不斷地交流中，通過各種觀點(diǎn)、意見、思想的比較碰撞，才會(huì)越來越趨近于新聞的真相。

澎湃新聞：用戶生成內(nèi)容

“報(bào)料”“問政”“問吧”這三個(gè)功能正是澎湃新聞的特色所在，也是澎湃新聞將“用戶生成內(nèi)容”運(yùn)用于新聞生產(chǎn)的成功探索。用戶生成內(nèi)容（User Generated Content）簡(jiǎn)稱UGC，主要是指網(wǎng)站或其他開放性媒介的內(nèi)容可由其用戶貢獻(xiàn)生成，它并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式。受眾參與信息生產(chǎn)的方式分為兩大類，一是受眾提供線索和素材，二是參與信息的再生產(chǎn)和再傳播。

在用戶生成內(nèi)容的直接信息生產(chǎn)中，網(wǎng)民主要充當(dāng)信息提供者，“報(bào)料”便是最直觀的體現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和多媒體設(shè)備的更新，民眾自主記錄信息、發(fā)布信息、傳播信息的能力進(jìn)一步提高。在澎湃新聞，網(wǎng)民個(gè)人提供的文字、圖片及視頻信息在確認(rèn)真實(shí)性后會(huì)及時(shí)發(fā)布。正如楊保軍所言，一個(gè)民間新聞傳播者實(shí)質(zhì)上充當(dāng)了一個(gè)組織化媒體的角色，成為一個(gè)“準(zhǔn)”公共傳播者、社會(huì)化的傳播者。在用戶生成內(nèi)容的信息再生產(chǎn)中，網(wǎng)民主要充當(dāng)信息再創(chuàng)造者，澎湃新聞除設(shè)置傳統(tǒng)的評(píng)論、收藏、分享功能外，還增加了新型的互動(dòng)方式——“問吧”。追問不僅可以引發(fā)受眾深入思考，還能進(jìn)一步產(chǎn)生新的新聞，增強(qiáng)用戶的參與感。此外，一旦用戶生產(chǎn)出了精彩的問答，就可以被澎湃新聞海量用戶看到，這在最大程度上鼓勵(lì)用戶進(jìn)行追問與回答。

澎湃新聞始終堅(jiān)持原創(chuàng)、深度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，在做好新聞的同時(shí)，全面整合融媒體資源，重視受眾需求，勇于探索互聯(lián)網(wǎng)思維和UGC理念運(yùn)用于新聞生產(chǎn)的可能性。其推出的“報(bào)料”功能向外界廣泛征集新聞線索，改進(jìn)了新聞的生產(chǎn)方式，提高了新聞的生產(chǎn)效率，拓展了內(nèi)容的廣度和深度。“問吧”和“問政”兩個(gè)平臺(tái)，摒棄“傳播者為中心”的傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)模式，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“受眾為中心”的融媒體運(yùn)營優(yōu)勢(shì)，提高了受眾的參與性和互動(dòng)性。在新媒體蓬勃發(fā)展的大潮中，澎湃新聞既是先行者也是先鋒者，憑借其獨(dú)特的運(yùn)營理念和各方面的綜合優(yōu)勢(shì)，2016年便在中國網(wǎng)站移動(dòng)傳播位列第5名，2017年成為中國應(yīng)用新聞傳播十大創(chuàng)新案例之一。

結(jié)語

在新媒體環(huán)境中，受眾已經(jīng)擺脫被動(dòng)的、單向的接受者的身份，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c傳播者同等地位的信息交流者。得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體設(shè)備的發(fā)展，受眾可以在海量的信息中選取自己感興趣的內(nèi)容，一旦某類信息贏得受眾足夠的關(guān)注形成熱門話題，便會(huì)成為媒體爭(zhēng)相報(bào)道的重點(diǎn)，形成信息傳播的循環(huán)過程。如今，大眾對(duì)于新聞?dòng)绕涫菚r(shí)政新聞的需求日益迫切，借助于新媒體平臺(tái)傳播者不僅可以為大眾提供個(gè)性化的內(nèi)容，還可以提供訂制化的服務(wù)。在此情形下，澎湃新聞一方面利用原生的媒體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行原創(chuàng)時(shí)政新聞報(bào)道，另一方面利用強(qiáng)大的技術(shù)支持加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，吸引受眾參與信息生產(chǎn)與傳播。內(nèi)容是新聞媒體發(fā)展的根本，因而新媒體只能在堅(jiān)持內(nèi)容為王的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品、變革生產(chǎn)理念、再造生產(chǎn)流程，贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

在新媒體時(shí)代，新聞服務(wù)提供商只有充分拓展傳播渠道、創(chuàng)新傳播方式，才能不斷加強(qiáng)與受眾間的互動(dòng)交流。互動(dòng)傳播的良性運(yùn)作是媒體發(fā)展的最終目標(biāo)，而受眾的參與則是評(píng)判媒體內(nèi)容質(zhì)量與傳播效果的重要依據(jù)，媒體應(yīng)當(dāng)充分滿足受眾需求，用多種形式鼓勵(lì)用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)（信息來源、新聞生產(chǎn)和信息反饋等多角度的生產(chǎn)），才能建立媒體與受眾間的密切聯(lián)系。作為專注于時(shí)政與思想的新媒體平臺(tái)，澎湃新聞既是上海報(bào)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行新媒體改革的成果，又是傳統(tǒng)媒體介入新媒體改革的樣本，“報(bào)料”“問政”“問吧”等功能的逐步開發(fā)拓展了時(shí)政新聞進(jìn)步的可能性。當(dāng)然，澎湃新聞的互動(dòng)傳播機(jī)制也存在著不足，如互動(dòng)群體受限，最熱門的問答專題僅有100余條提問，有效提問只有40余條;用戶生產(chǎn)內(nèi)容質(zhì)量不高，用戶提供的信息社會(huì)性濃厚、地域性較強(qiáng)，使用者關(guān)注更多的依舊是原創(chuàng)性的專業(yè)文章;互動(dòng)體系存在缺陷，和其他新聞平臺(tái)還未建立直接聯(lián)系。如何更大范圍地吸引用戶參與是我國新聞媒體一直面臨的挑戰(zhàn)，但不可否認(rèn)的是，澎湃新聞已經(jīng)在提高互動(dòng)性上做出了有益的嘗試。[基金項(xiàng)目：信陽市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“新網(wǎng)絡(luò)治理環(huán)境下政務(wù)新媒體受眾參與機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2019XW002）]（作者單位：信陽學(xué)院）

欄目責(zé)編：邵滿春

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