張慶

關(guān)注社會(huì)情感能力，是提高有效的領(lǐng)導(dǎo)能力和成功工作的先決條件，越來(lái)越得到認(rèn)可。社會(huì)情感能力也可稱為情緒智力、情感智慧，也有人俗稱為情商，其概念來(lái)源于“社會(huì)智力”一詞，它被定義為在人際關(guān)系中智慧地與人打交道的能力。能力型情緒智力概念首先是由 Salovey和Mayer提出的，并得到 Boyatzis，Goleman和 Rhee的支持，包括感知、監(jiān)控自己和他人情緒的能力，識(shí)別區(qū)分和處理情緒，并使用情緒信息來(lái)指導(dǎo)和一個(gè)人的思想和行動(dòng)的能力。Carmeli建立了情商與高級(jí)管理方式之間的關(guān)系，表明領(lǐng)導(dǎo)者的情商在學(xué)校建設(shè)中起著極其重要的作用。高情商的管理者不僅能管理壓力，還能解決可能導(dǎo)致壓力的問題。Jordan等人于 2004年的研究表明，情商是領(lǐng)導(dǎo)在工作中促進(jìn)關(guān)系的基本原則。但 Antonakis等人則認(rèn)為正確的領(lǐng)導(dǎo)并不需要情商，可以通過(guò)基本的行為和領(lǐng)導(dǎo)角色來(lái)滿足情感需求。隨著教育內(nèi)外對(duì)社會(huì)情感能力的研究不斷擴(kuò)大，有效領(lǐng)導(dǎo)力需要領(lǐng)導(dǎo)者具有社會(huì)情感能力也越來(lái)越被更多的接受。

不和諧的領(lǐng)導(dǎo)模式

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不具備社會(huì)情感能力時(shí)，不具有移情能力，會(huì)不經(jīng)意間傳遞阻礙教師實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信息從而引起學(xué)校氛圍的不和諧。不和諧的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使教師望而卻步，不能與學(xué)校成員產(chǎn)生同理心和情感共鳴，并對(duì)學(xué)校教育及績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響，在教師中造成一種不平衡和不滿的狀態(tài)?？赡茉谌穗H關(guān)系中發(fā)生的情感上的不適，會(huì)阻礙教師參與學(xué)校目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

支配型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是影響力和野心。支配型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)強(qiáng)硬的行為，用強(qiáng)勢(shì)的聲音來(lái)吸引人們的注意力，得到想要的結(jié)果，從而留下自己的印記。支配型領(lǐng)導(dǎo)者，一般遇事多數(shù)會(huì)憤怒并貶低別人，這樣可能對(duì)教師產(chǎn)生負(fù)面情緒，甚至產(chǎn)生毀滅性的情感影響。如果有這種風(fēng)格的小學(xué)校長(zhǎng)又缺乏情緒上的自控能力，那就可能會(huì)變成一個(gè)專橫的領(lǐng)導(dǎo)者，大聲發(fā)號(hào)施令而無(wú)視教師的反應(yīng)。

強(qiáng)勢(shì)型領(lǐng)導(dǎo)：強(qiáng)勢(shì)型領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校中也比較常見，一般對(duì)教師的某些行為進(jìn)行含蓄的批評(píng)，但言語(yǔ)時(shí)常會(huì)威脅教師工作，缺乏靈活性，比較專注于解決細(xì)節(jié)問題，并試圖控制和監(jiān)控學(xué)校團(tuán)體中的任何情況。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)心他自己，不同情教師，所有的教師都按照上級(jí)下達(dá)的命令工作，通常沒有任何解釋。在小學(xué)中這樣的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己是校長(zhǎng)就是學(xué)校的最高權(quán)力人，無(wú)視教師的不滿，即使全體教師的合作給學(xué)校帶來(lái)的成功他也認(rèn)為是自己的功勞。

獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)：這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者更注重于教育結(jié)果，成績(jī)大于一切。這類領(lǐng)導(dǎo)者一般沒有長(zhǎng)期規(guī)劃，疲于應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，把教師看作是一種生產(chǎn)因素，希望領(lǐng)導(dǎo)者的命令能立即得到服從。教育問題由校長(zhǎng)親力親為，不放手任何權(quán)利，有時(shí)也會(huì)意氣用事，對(duì)不服從命令或提出反對(duì)建議的教師進(jìn)行報(bào)復(fù)。獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)容易制造出一種普遍的敵對(duì)環(huán)境，意在恐嚇教師，阻礙教師的創(chuàng)造性、主動(dòng)性的發(fā)揮，教師會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的不信任而產(chǎn)生沮喪情緒。

操控型的領(lǐng)導(dǎo)：這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者控制欲強(qiáng)，對(duì)自己非常自信，比較驕傲、虛榮，并會(huì)高估自己個(gè)人的價(jià)值。一般操控型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)成功地通過(guò)其整潔的形象影響教師，說(shuō)服他人，是一位情感型的領(lǐng)導(dǎo)，但同時(shí)也是一位軟弱的管理者，需要周圍人的贊美，他喜歡被過(guò)度贊揚(yáng)。通常使用了大量的操縱技巧，毫無(wú)原則地利用自己的魅力來(lái)推廣他自己并不真正相信的一些價(jià)值觀。

領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上是一種表達(dá)和展示一種管理過(guò)程的方式，它與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性相結(jié)合。但領(lǐng)導(dǎo)者在現(xiàn)代組織中不僅需要管理手段，也發(fā)揮著絕對(duì)的情緒感染作用，代表和教師之間必須有一種令人鼓舞的情感紐帶，對(duì)整個(gè)教師隊(duì)伍氛圍具有最大的影響能力。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的表現(xiàn)或失敗在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者將情緒導(dǎo)向積極或消極方向的能力。學(xué)校需要有遠(yuǎn)見、對(duì)自己的力量有信心并具有足夠領(lǐng)導(dǎo)能力的高效管理者。而以情商為基礎(chǔ)提升領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠?qū)捜莸亟蛹{教師的各種情緒，發(fā)揮自身潛能，通過(guò)幫助教師達(dá)成目標(biāo)，在信任和熱情的基礎(chǔ)上創(chuàng)造樂觀的能量。

有效的領(lǐng)導(dǎo)模式

領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識(shí)越強(qiáng)，就越能領(lǐng)導(dǎo)他人。研究表明，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的情感責(zé)任是學(xué)校管理過(guò)程中的基礎(chǔ)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的情商對(duì)于創(chuàng)建安全、關(guān)愛的學(xué)校文化具有重要作用。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)具有足夠的執(zhí)行力，從而促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校的全面提升。

變革型領(lǐng)導(dǎo)：這種類型學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的行為中已經(jīng)包含許多社會(huì)情感智慧中核心能力。變革型校長(zhǎng)不僅要建立良好的人際關(guān)系，還要專注于轉(zhuǎn)變教師的觀念，讓每一個(gè)教師承擔(dān)教學(xué)責(zé)任和做好學(xué)習(xí)者的角色。庫(kù)克曾經(jīng)調(diào)查了143名小學(xué)校長(zhǎng)評(píng)價(jià)和情商，評(píng)估測(cè)量了四種選取核心競(jìng)爭(zhēng)力分別是：（1）自我意識(shí);（2）社會(huì)意識(shí);（3）自我管理;（4）關(guān)系管理。運(yùn)用改進(jìn)的測(cè)量工具評(píng)估情感能力與領(lǐng)導(dǎo)能力的九個(gè)方面，分別是：（1）領(lǐng)導(dǎo)的屬性;（2）富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo);（3）社區(qū)組織領(lǐng)袖;（4）教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo);（5）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的改進(jìn);（6）組織提高學(xué)生學(xué)習(xí);（7）組織提高教師效率;（8）文化能力;（9）教育管理。除文化能力和社區(qū)組織領(lǐng)導(dǎo)能力外，所有這些因素均與校長(zhǎng)的情感智慧評(píng)定有顯著的相關(guān)。

共鳴型的領(lǐng)導(dǎo)：共鳴型領(lǐng)導(dǎo)是與教師感情相協(xié)調(diào)、引導(dǎo)教師職業(yè)感情向積極方向發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者自己對(duì)事業(yè)的熱愛和激情在整個(gè)學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)中被感知，并通過(guò)培養(yǎng)教師的樂觀情緒，讓教師在組織中團(tuán)結(jié)起來(lái)。共鳴型領(lǐng)導(dǎo)者與教師之間保持和諧、有效地聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)者具有同理心，可以識(shí)別和理解教師的情緒，在這種背景下，領(lǐng)導(dǎo)者有能力管理學(xué)校中可能遇到的所有積極或消極的情況。即使在壓力和不確定的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者與教師建立的情感紐帶也是做好工作的基礎(chǔ)。教師之間相互聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)，主動(dòng)合作，才能達(dá)到管理目標(biāo)的最高效率。一個(gè)共鳴型的高效管理者能夠成功地完成自身的職責(zé)，并獲得目標(biāo)的績(jī)效，而且在處理實(shí)踐中的危機(jī)事件時(shí)，具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，能夠運(yùn)用移情能力與教師合作，創(chuàng)新地完成任務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)學(xué)校的美好愿景。

高情商是小學(xué)校長(zhǎng)必備的能力

情商是有效領(lǐng)導(dǎo)的重要組成部分。對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，不僅要有了解自己情緒的能力，也要能夠更好地了解自己和他人。需要具備高的管理水平、良好的社交和情感能力。高社會(huì)情感能力的人比低社會(huì)情感能力的人在工作和生活中都表現(xiàn)得更好。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者善于控制自己的情緒表現(xiàn)狀態(tài)，在執(zhí)行困難的項(xiàng)目中承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)對(duì)不斷變化的挑戰(zhàn)，能夠在最大的壓力下保持冷靜，則會(huì)受到學(xué)校大多數(shù)教職工的認(rèn)可和贊賞。

高情商可以改善人們的身體和心理健康，情商與工作壓力呈負(fù)相關(guān)。要想成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，校長(zhǎng)除了常規(guī)的管理能力外，還必須具備較高的社會(huì)情感能力。其中主要包括 ：（1）為全體學(xué)生塑造成功的學(xué)術(shù)愿景;（2）營(yíng)造全校教師和學(xué)生良好的、和諧的學(xué)習(xí)氛圍;（3）培養(yǎng)教師和班主任的領(lǐng)導(dǎo)能力;（4）提高領(lǐng)導(dǎo)力和指導(dǎo)性;（5）改進(jìn)學(xué)校的管理;（6）注重教師的發(fā)展，培養(yǎng)骨干教師和中層干部。

綜上所述，學(xué)校日常工作和活動(dòng)中會(huì)發(fā)生多種互動(dòng)的情感過(guò)程，在學(xué)校管理中真正關(guān)鍵而且不能再被忽視的是領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力，關(guān)系到教師的積極性和學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，特別是小學(xué)女教師的情緒智力更有必要納入到學(xué)校管理過(guò)程，情商培養(yǎng)的制度和行為在領(lǐng)導(dǎo)層面也值得在實(shí)踐中反思應(yīng)用。

（江蘇第二師范學(xué)院）