孫忠礦

（271200 山東能源新礦集團(tuán)翟鎮(zhèn)煤礦 山東 新泰）

維護(hù)職工利益、關(guān)心職工生活是國有企業(yè)工會的一項(xiàng)重要職能。當(dāng)前在煤炭行業(yè)整體不景氣的大環(huán)境下，煤礦職工的收入水平、生活水平不可避免的受到了影響，一些低收入、患病或突發(fā)變故的家庭生活更加困難。面對這種現(xiàn)狀，翟鎮(zhèn)煤礦工會通過開展志愿服務(wù)、發(fā)放救助物資、創(chuàng)辦職工大講堂等措施幫扶救助貧困職工家庭，開展送溫暖行動和“暖人心”工程，解職工之難、暖職工之心。

一、建立協(xié)調(diào)總站，開展多層次的志愿服務(wù)活動

近年來，翟鎮(zhèn)煤礦積極實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，先后在新疆、內(nèi)蒙、山西等省區(qū)收購、參股、托管7座礦井，外出創(chuàng)業(yè)人員3000多人。為解除外出創(chuàng)業(yè)人員和困難人員的后顧之憂，我們圍繞“前方創(chuàng)業(yè)，后方有我”主題，完善外出創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制，打造了青年“星火”、老年“霞光”、女工“愛心幫辦”三大志愿服務(wù)品牌，組建了500余人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，為創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)家庭辦實(shí)事、解難事，滿足了企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展需要。2013年，在國家工商行政管理總局商標(biāo)局，對三大志愿服務(wù)品牌進(jìn)行了商標(biāo)注冊。為充分發(fā)揮志愿服務(wù)作用，我們做了幾項(xiàng)工作。

一是整合隊(duì)伍，對青年“星火”、老年“霞光”、女工“愛心幫辦”三大志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)行整合，建立了志愿服務(wù)協(xié)調(diào)總站。全年統(tǒng)一規(guī)劃57個服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“一體化調(diào)度、一體化考核”，提供定制化、點(diǎn)對點(diǎn)、特色性、互補(bǔ)式服務(wù)。今年以來，三大志愿服務(wù)隊(duì)圍繞代理月嫂、心理疏導(dǎo)、家電維修、家庭病房等各類服務(wù)316次，走訪創(chuàng)業(yè)家庭1386戶，發(fā)揮了協(xié)同優(yōu)勢、放大了品牌影響。

二是分類服務(wù)。制定服務(wù)方案，建立困難家庭分類施助檔案，開通24小時(shí)服務(wù)專線，對困難家庭做到了急事、難事、心事“三必幫”，實(shí)現(xiàn)了全方位、多層次、覆蓋式服務(wù)。根據(jù)“愛心幫辦”組織狀況、人員構(gòu)成，探索“分類服務(wù)”機(jī)制。健全志愿者個人檔案，收集志愿者服務(wù)技能、服務(wù)特長等價(jià)值信息，采取女工委牽頭、老中青配合、三部門聯(lián)手的方式，組建了20支女工“紅燭”志愿服務(wù)隊(duì)、21支青工“星火”志愿服務(wù)隊(duì)、7支老年“霞光”志愿服務(wù)隊(duì)?！凹t燭”志愿服務(wù)隊(duì)開展代理月嫂、家政服務(wù)、兒童照料、心理疏導(dǎo)等“心連心”服務(wù)活動；“星火”志愿服務(wù)隊(duì)開展管道疏通、家電維修、農(nóng)忙幫工等“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)活動；“霞光”老年志愿服務(wù)隊(duì)開展紅白理事、家庭醫(yī)生等“老幫老”服務(wù)活動。

三是創(chuàng)業(yè)服務(wù)。針對服務(wù)外出創(chuàng)業(yè)者家庭，開展愛心幫辦志愿服務(wù)活動，全年開展上門服務(wù)68戶次，發(fā)放祝福剪紙、春聯(lián)128份，電話、走訪省外創(chuàng)業(yè)家庭768余戶次。針對創(chuàng)業(yè)者家庭可能出現(xiàn)的突發(fā)性問題，設(shè)立“愛心基金”，通過行政撥款、慈心一日捐、志愿者捐助等途徑歸集服務(wù)資金，保障了服務(wù)基金來源。針對一些創(chuàng)業(yè)者家屬存在的心理問題，開設(shè)“愛心講堂”，聘請專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行情感溝通，及時(shí)給予心理疏導(dǎo)。針對創(chuàng)業(yè)者家庭生活需求，開設(shè)了餐飲服務(wù)、物業(yè)繳費(fèi)等優(yōu)先服務(wù)窗口，為創(chuàng)業(yè)家庭提供水電暖優(yōu)先維修、子女周末免費(fèi)看護(hù)等“專屬服務(wù)”。

二、設(shè)立愛心幫扶超市，實(shí)施“困難幫扶”工程

一是設(shè)立全礦愛心幫扶超市。為做好幫扶救助工作，切實(shí)解決特困職工生活中存在的問題，經(jīng)研究實(shí)施“暖心”工程，成立了翟鎮(zhèn)煤礦愛心幫扶超市。實(shí)行“一站式”服務(wù)，為226名困難職工建立幫扶救助檔案，購進(jìn)米、面、油等生活必需品，把職工捐贈衣物、日常生活用品、家用電器等物品匯集到幫扶超市，讓需要的職工自愿領(lǐng)取。此外，2015年為13名低保家庭發(fā)放救助金5.7萬元，救助殘疾人家庭、困難職工和單親困難女職工發(fā)放救助金2.25萬元，金秋助學(xué)發(fā)放救助金1萬元，發(fā)放大病救助款18.6萬元。全年幫扶低保、困難、殘疾職工、大病救助、金秋助學(xué)等127人次，共發(fā)放救助金27.55萬元。不論是撥款人均數(shù)還是救助人員數(shù)均列集團(tuán)公司第一。

二是加強(qiáng)組織動員力度，發(fā)揮礦工會、車間工會、班組三級組織作用，礦工會在保證礦專項(xiàng)資金及時(shí)足額撥付的同時(shí)，積極開展好“慈心一日捐”活動，發(fā)動全礦4500多名職工捐款11.76萬元，為幫扶救助提供充足資金支持；基層車間工會自發(fā)捐款8.9萬元，幫扶救助9人；班組建立員工生活檔案，形成員工互助機(jī)制，班組長定期開展談心談話活動，了解職工思想狀況，及時(shí)落實(shí)幫扶措施。對于殘疾職工的幫扶，礦上積極運(yùn)用政策，為殘疾職工辦理了分戶，為享受低保提供便利。

三是推廣“幫辦紅旗戶”“互助基金”“愛心基金”等成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)車間工會幫扶救助工作的針對性、實(shí)效性；社區(qū)樓長、片長每月一次入戶了解、排查，準(zhǔn)確掌握低保戶、低保邊緣戶、大病致困戶、意外至困戶情況，健全困難家庭動態(tài)管理臺賬，做到“六知一定”：知家庭住址、知生活狀況、知致困原因、知患病情況、知進(jìn)低保情況、知子女就學(xué)就業(yè)情況和定救助措施，及時(shí)全面掌握職工困難情況。

三、創(chuàng)辦職工大講堂，豐富職工精神生活

不僅是物質(zhì)溫暖，還有精神溫暖。為滿足職工互相幫助、分享知識、學(xué)習(xí)技能的需求，提升職工群眾綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力，礦整合健康、道德法制、安全、才藝、技能講堂形成“五位一體”的職工文化大講堂，全年安排講堂60場次，今年來，舉辦講堂58場次。健康講堂邀請了北京糖尿病專家給大家講授糖尿病及其并發(fā)癥防治，邀請礦醫(yī)院的大夫給井下職工講解外傷包扎搬運(yùn)、心肺復(fù)蘇急救方面的知識，讓職工對疾病的防治，突發(fā)事件的救治有了更深的體會。道德講堂將全礦涌現(xiàn)的集團(tuán)公司道德模范、道德建設(shè)示范點(diǎn)等先進(jìn)典型上講臺，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”感化教育職工，引導(dǎo)帶動全礦形成了崇德?lián)P善、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。才藝講堂聘請國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人進(jìn)行剪紙技藝的傳授，將安全文化和美好祝福與傳統(tǒng)民間藝術(shù)相結(jié)合，拓展了安全文化和精神文明傳播的新途徑。技能講堂在女工、家屬中開展母嬰護(hù)理師培訓(xùn)，參加培訓(xùn)班人數(shù)263人（其中在職女工35人、退休女工86人，家屬142人），培訓(xùn)結(jié)束后，有26名女工、家屬考取了高級母嬰護(hù)理師職業(yè)資格證，并在“泰山大姐”家政服務(wù)中心進(jìn)行的實(shí)習(xí)，其中有2名被介紹到濟(jì)南從事母嬰護(hù)理工作，月薪5500元左右，4名在泰安、6名在新泰，月薪3000～5000元不等。培訓(xùn)班讓帶孩子、伺候月子的概念也都與以往有了不同的認(rèn)識和改變，無論是婆婆還是母親都了解掌握了科學(xué)的護(hù)理方法和技能，避免了因觀念不同造成的家庭矛盾，促進(jìn)了家庭和諧。