陳春玲

摘 要：本文擬從圖書館館員在信息推介中的角色變遷，探討基于多方參與的信息推薦平臺(tái)的建立。

關(guān)鍵詞：信息推介;圖書館角色定位;平臺(tái)合作;讀者參與機(jī)制

1 圖書館員在信息推介工作中的角色變遷

信息推介是圖書館固有的工作內(nèi)容，其宗旨不外是為人找書，為書找人。早年在沒有電子目錄之前，圖書館員在信息推廣活動(dòng)中占主導(dǎo)地位。通常以墻報(bào)、宣傳欄、導(dǎo)讀手冊(cè)等方式不定期為讀者提供新書報(bào)導(dǎo)及新書目。隨著電子書籍的出現(xiàn)，各館之間的館藏鴻溝得以縮小，讀者可以利用電子公共目錄迅速查閱所需知積。圖書館的推介活動(dòng)開始弱化，讀者對(duì)圖書館的依賴開始減小。同時(shí)信息的來(lái)源變得多元，有的讀者喜歡固定的平臺(tái)推送信息，有的喜歡視頻、朋友圈的推介。近年來(lái)最具吸引力的推介來(lái)自于同窗，他們彼此了解，年齡相仿，經(jīng)歷喜好相投，彼此之間的推介往往深入人心。我們發(fā)現(xiàn)讀者的閱讀習(xí)慣及交流方式對(duì)信息的來(lái)源起決定性作用。

2 圖書館在信息推廣活動(dòng)中存在的問題

圖書館在閱讀推廣中多以主導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，目前已開展的推廣活動(dòng)有讀書角、海報(bào)、書畫展、名家解讀、名著欣賞、青年講壇、主題書展等。為吸引讀者，圖書館還提供了朗讀亭、3G打印機(jī)等新技術(shù)設(shè)備。有的圖書館還在空間、書目組織及呈現(xiàn)上下功夫，希望通過(guò)館員的努力爭(zhēng)取到讀者的更多青睞。但總的來(lái)說(shuō)還是在自有平臺(tái)上獨(dú)自作戰(zhàn)，以主導(dǎo)者的身份策劃主題及呈現(xiàn)方式。讀者參與意識(shí)不強(qiáng)。推廣活動(dòng)多被移植。創(chuàng)新視野有提升空間，推廣工作的出發(fā)點(diǎn)仍是囿于館藏資源，平臺(tái)小，館際合作少。與社會(huì)媒體交往不夠。

3 面對(duì)新形勢(shì)下的用戶需求，我們館員的思考

隨著信息來(lái)源的多元化，圖書館員的信息意識(shí)及工作方式也應(yīng)隨之變化，圖書館應(yīng)該在哪個(gè)平臺(tái)上對(duì)用戶作推薦（自建平臺(tái)？已有的媒體平臺(tái)？），圖書館員在信息推廣中的角色擔(dān)當(dāng)（主角？協(xié)作者？橋梁？組織者？）;圖書館信息推廣工作的點(diǎn)面各在哪里？我們館員在閱讀推廣活動(dòng)中的定位、出發(fā)點(diǎn)、服務(wù)模式有哪些值得商榷的地方？如何與用戶建立更有效的對(duì)接機(jī)制？圖書館在閱讀推廣活動(dòng)中哪些是堅(jiān)守的，哪些是可以外包的，哪些是要勇于創(chuàng)新的，這些都是值得我們重新審視的課題，

圖書館的核心理念是與社群共享信息，推廣知識(shí)，促進(jìn)聯(lián)系。圖書館在當(dāng)代閱讀推廣工作中的角色定位，我們認(rèn)為是協(xié)作者。是用戶、信息、各媒介之間的平臺(tái)組織者與維護(hù)者，信息鏈上有許多珠子，我們是那串起珠子的線，讓所有來(lái)自不同體系的信息源能夠在一個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)。讓各類型資源都具有生命力。以讀者為中心設(shè)計(jì)信息推介服務(wù)。

4 對(duì)圖書館信息推介工作的設(shè)想

4.1 圖書館搭建平臺(tái)，允許用戶作為內(nèi)容的創(chuàng)建者與活動(dòng)的組織者

使讀者成為圖書館閱讀推廣的動(dòng)態(tài)合作伙伴。一部分推介主題可以由讀者提出，這樣更能貼近他們的需求，由不同院系的讀者分階段主持推介活動(dòng)，同角色，同專業(yè)，同感受，同分享。捐出你的認(rèn)識(shí)。圖書館以協(xié)助者的身份參與其中，提供幫助，打造一個(gè)良好互動(dòng)生態(tài)圈。

4.2 收集讀者需求數(shù)據(jù)，建立即時(shí)交互平臺(tái)

讀者最喜歡的服務(wù)是什么，讀者用得最多的資源是什么，讀者最迫切想得到的服務(wù)是什么 ，在教育資源全球化、移動(dòng)化、本地資源之間讀者查詢的比例是多少，讀者對(duì)圖書館在資源獲取流程中的建議，讀者認(rèn)為圖書館哪些職能是要堅(jiān)守的，咨詢服務(wù)中訂閱服務(wù)的前景及方向、圖書館能將哪些服務(wù)嵌入到讀者的資源獲取流程中，圖書館跟進(jìn)]教學(xué)科研活動(dòng)的方式。通過(guò)周期調(diào)查訪問，及時(shí)調(diào)整圖書館的服務(wù)策略，跟進(jìn)讀者需求。

4.3 建立長(zhǎng)效機(jī)制，跨部門合作

聯(lián)合不同系統(tǒng)的知識(shí)創(chuàng)建者與分享者，如各類型圖書館、博物館，公共圖書館、書店、出版社，社團(tuán)組織等，按主題開展大型推介活動(dòng)。

圖書館的每位館員都是資源的推介者，他們?cè)谂c用戶的服務(wù)中，最了解用戶的閱讀習(xí)慣及需求。推介活動(dòng)是所有館員的責(zé)任。對(duì)單個(gè)圖書館來(lái)說(shuō)推廣的投入與視野都是有限的，隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)合辦公成為可能。各類型圖書館館員們的集思廣益必將充實(shí)推介角度及內(nèi)容，信息將以更好的方式呈現(xiàn)給讀者。

我們能夠查閱那些對(duì)用戶具有潛在吸引力的社會(huì)網(wǎng)站，將這些平臺(tái)作為推薦工具，適時(shí)跟跟社會(huì)熱點(diǎn)，提供素材及背景資料，方便讀者了解。還可以擬定周期性主題，以讀者的角度來(lái)組織其呈現(xiàn)模式，讓讀者體會(huì)信息的多角度解讀。再者可聯(lián)系不同書籍著作者，訪談書后的故事。圖書館的信息推介更象是一個(gè)線索，讓讀者喜歡閱讀，產(chǎn)生了解知識(shí)的欲望，然后找到交流的群體及場(chǎng)所。

4.4 強(qiáng)化館藏和其他信息資源的可發(fā)現(xiàn)性，簡(jiǎn)化獲取途徑

目錄在館藏的提示中起著很大的作用，我們?cè)诮M織文獻(xiàn)目錄時(shí)可嘗試聯(lián)合不同性質(zhì)的圖書館員共同編制某一主題目錄。以圖書館特藏為例，一個(gè)圖書館的特藏文獻(xiàn)往往與學(xué)校的歷史有關(guān)，反映的是一個(gè)學(xué)校的藏書特色。我們對(duì)這類文獻(xiàn)視若珍寶，不輕易示人，藏而少用。而在現(xiàn)代資訊年代，我們有可能利用平臺(tái)就可收集所有與特藏文獻(xiàn)有關(guān)的不同載體的信息資訊，包括不同語(yǔ)種的記錄材料。讓一個(gè)信息點(diǎn)發(fā)散成一個(gè)面，讓讀者了解更全面史實(shí)。

圖書館普遍存在人員減少，經(jīng)費(fèi)有限的困局。圖書經(jīng)費(fèi)永遠(yuǎn)趕不上出版的速度，采購(gòu)是有范圍和側(cè)重點(diǎn)的。目前出版的大型叢書多是對(duì)相關(guān)主題的結(jié)集出版，一般能反映這一主題研究史料，對(duì)這些可視文獻(xiàn)，各圖書館都有部分收藏，在經(jīng)費(fèi)不允許采購(gòu)的情況下，目錄的呈現(xiàn)對(duì)讀者研究有一定的輔助作用，目錄能讓讀者了解相關(guān)主題的全貌，是開展研究工作的起點(diǎn)。由此我們認(rèn)為讓圖書館員收集目錄，放到一個(gè)平臺(tái)上讓讀者查閱是受讀者歡迎的舉措。在二次文獻(xiàn)的編輯上，我們圖書館員可以做得更多，我們可以根據(jù)讀者的需求，定制主題，在平臺(tái)系統(tǒng)范圍內(nèi)各館館員聯(lián)合編輯，發(fā)放到平臺(tái)共享，在館際互借的前提下，最大限度地滿足不同讀者的個(gè)性化需求。

4.5 信息推介活動(dòng)中引入讀者參與機(jī)制

面對(duì)龐大的文獻(xiàn)，讀者一直是資源的發(fā)現(xiàn)者。以古籍特藏為例，因書籍太過(guò)龐雜，館員不可能發(fā)現(xiàn)每一本書的重要性，同時(shí)在甄別的過(guò)程中，我們不見得比讀者更專業(yè)。有一位讀者發(fā)現(xiàn)我館館藏的一本書上的字跡為錢鐘書先生的手跡。他的判斷標(biāo)準(zhǔn)是曾經(jīng)在另一個(gè)出版物上看過(guò)錢先生論述的這個(gè)觀點(diǎn)，由此推測(cè)本書上的眉批有可能是先生所題。后經(jīng)查得這本書是錢先生于1921年購(gòu)于上海，并于書扉頁(yè)上以筆名留字其上。此書為錢基博先生贈(zèng)書中的一本，他們二人為父子關(guān)系，故此上文字為錢鐘書先生手跡。讀者是我們館員工作的延伸，是我們與書的觸角。我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們的發(fā)現(xiàn)，讓他們加入到圖書館的相關(guān)工作中來(lái)，建立一個(gè)交流平臺(tái)，在我們的推薦文字后可署名某某同學(xué)協(xié)助發(fā)現(xiàn)。他們將有助于我們收集更多相關(guān)主題的出版資料和研究前景，豐富我們的推介。

美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of College &Research Libraries）在2015年提出了《高等教育資訊素養(yǎng)框架》，期望館員嘗試通過(guò)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，讓讀者參與信息的生成過(guò)程。讀者即是信息的消費(fèi)者，也藉由協(xié)同研究成為信息的創(chuàng)造者。

以校史宣傳為例，校史可以是多緯度的揭示，按形式有實(shí)物展;圖片展;按主題有與歷史事件的關(guān)聯(lián);校史中院校的變遷;歷史事件中的校史;周邊文物與校史;校史變遷在群書上的印記等等。這些分主題可以由讀者來(lái)企劃，決定其呈現(xiàn)角度和方式。來(lái)自不同院系、不同國(guó)籍的讀者在信息的收集整理過(guò)程中，讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)記載校史文獻(xiàn)的不同載體在流傳中的變遷，他們?cè)谧x這段歷史的文字時(shí)，會(huì)更聯(lián)系時(shí)代的境況，他們會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生質(zhì)疑，繼而求證糾錯(cuò)，由此讀者對(duì)今后呈現(xiàn)在眼前的信息不會(huì)一味接受，會(huì)產(chǎn)生思辨。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的發(fā)現(xiàn)整理，讀者個(gè)人信息素養(yǎng)在研究活動(dòng)中得到提高。

信息推介活動(dòng)，每每需賦于新的內(nèi)容或變換新形式，把書本中的文字變活，讓讀者在主題情境中思想碰撞，互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。如可組織中文系、歷史系、城環(huán)學(xué)院讀者設(shè)計(jì)老校區(qū)參觀線路，讓讀者游走其間，感受校史的厚重感;小劇場(chǎng)演繹人生百態(tài)。

國(guó)際圖聯(lián)戰(zhàn)略計(jì)劃（2016-2021）中指出圖書館成功的新途徑——跳出圖書館世界尋找新的靈感！圖書館員需要將自己裝備成領(lǐng)導(dǎo)者或變革者，而非將自己視作聽從命令的人，圖書館事業(yè)需要我們每位館員投入創(chuàng)新，以讀者為中心設(shè)計(jì)服務(wù)，以協(xié)作者的姿態(tài)提供服務(wù)，追隨讀者心聲，激發(fā)閱讀欲望，讓圖書館不僅是藏書的地方更是思想交流的場(chǎng)所。

參考文獻(xiàn)

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