王偉

摘 要：閱讀服務(wù)是圖書館的發(fā)展核心，在全面加強精神文明建設(shè)的形勢下，圖書館要打造完善的閱讀服務(wù)體系，必須從人文精神入手，強調(diào)閱讀關(guān)懷，突出服務(wù)的人文價值。本文簡單闡述了基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷的內(nèi)涵及當代價值，主要討論了基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷的實施路徑，希望能給當前公共圖書館優(yōu)化服務(wù)模式提供理論幫助。

關(guān)鍵詞：人文精神;圖書館;閱讀關(guān)懷

科學技術(shù)在圖書館建設(shè)中的應(yīng)用，使圖書館的服務(wù)模式、人員結(jié)構(gòu)、館藏資源、實體環(huán)境等發(fā)生了巨大的變化，同時，也讓圖書館呈現(xiàn)出了數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展態(tài)勢。從當前圖書館發(fā)展情況來看，隨著科學技術(shù)的普遍應(yīng)用，閱讀關(guān)懷逐漸缺失，這和圖書館的價值取向相悖，也不利于其持續(xù)性的發(fā)展。筆者認為，圖書館的主要職能是向社會群體提供閱讀服務(wù)，應(yīng)當在科學技術(shù)的支持下從各個方面切實落實閱讀關(guān)懷，凸顯出閱讀服務(wù)的人文價值，為精神文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。

1 基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷的內(nèi)涵及當代價值

1.1 內(nèi)涵

基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷，可簡稱為圖書館人文關(guān)懷。從某種意義上來說，它是人文精神在圖書館閱讀服務(wù)中的外顯表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在行為方面[1]。它的實質(zhì)在于，從人（社會群體、圖書館館員）本身出發(fā)，以人的發(fā)展為中心，從人的精神方面關(guān)懷人，讓人切實地感受到關(guān)心、關(guān)愛、愛護。從內(nèi)容上看，圖書館人文關(guān)懷包括為各個社會群體服務(wù)，強調(diào)讀者的利益，滿足不同群體的閱讀需求。就閱讀本身而言，大多情況下，吸引讀者走進圖書館閱讀的是館內(nèi)所提供的富有人文關(guān)懷的服務(wù)，而非智能化的設(shè)備設(shè)施。

1.2 當代價值

1）豐富圖書館人文底蘊。在長期的發(fā)展過程中，圖書館通過搜集、整合、利用文獻資源傳播文化，實現(xiàn)文化的傳承。可以說，圖書館將人文價值作為自身價值的基礎(chǔ)。因此，它有著強烈的人文特征及一定的人文底蘊。圖書館實施人文關(guān)懷，不僅能從信息方面提升自身的現(xiàn)代化水平，也能從精神方面增強自身的服務(wù)能力，以滿足社會群體的閱讀需求，同時使自身的人文底蘊得到豐富。2）滿足服務(wù)客觀要求。圖書館實現(xiàn)傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型，信息技術(shù)的應(yīng)用是必不可少的。雖然說信息技術(shù)是閱讀關(guān)懷缺失的重要因素，但它的有效應(yīng)用也能促進人文關(guān)懷的落實。相較于傳統(tǒng)圖書館，現(xiàn)代圖書館在信息技術(shù)的支持下會向不同的社會群體提供針對性的閱讀服務(wù)，如向盲人提供專用電腦，向醫(yī)院病人提供流動圖書館等，使服務(wù)手段更加人性化，讓信息獲取更加便捷，讓資源共享成為常態(tài)，從而滿足服務(wù)模式優(yōu)化的客觀要求，體現(xiàn)出濃厚的人文價值[2]。3）順應(yīng)社會發(fā)展需要。傳統(tǒng)圖書館是孤立的、封閉的，而現(xiàn)代圖書館則是互聯(lián)的、多維的，與社會的發(fā)展相適應(yīng)。而社會發(fā)展要求社會群體具有較高的精神層次，強調(diào)個體自我價值的實現(xiàn)，這是人文關(guān)懷的重要目標。圖書館作為公共服務(wù)性機構(gòu)，承擔著促進社會發(fā)展、加強精神文明建設(shè)的職責。可以說，它落實人文關(guān)懷，順應(yīng)著社會發(fā)展的需要。

2 基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷實施路徑探索

2.1 堅持人本管理思想

圖書館為社會群體提供服務(wù)，根據(jù)他們的需求優(yōu)化自身的服務(wù)模式。同時，通過對館員結(jié)構(gòu)的調(diào)整及館員素質(zhì)的提升，實現(xiàn)自身的持續(xù)性發(fā)展。由此我們就可以看出，人是圖書館運行及發(fā)展的基礎(chǔ)。那么，在全面推進精神文明建設(shè)的今天，圖書館必須要堅持人本管理思想。一方面，加強對讀者的管理，要求讀者嚴格遵守館內(nèi)制度，不大聲喧嘩、不制造噪音，不轉(zhuǎn)借或冒用他人證卡，規(guī)范讀者的行為，同時，為讀者提供個性化的服務(wù)，至于如何實施個性化服務(wù)，下文有針對性介紹。另一方面，加強對館員管理，要求館員對待工作認真負責，給讀者提供貼心的服務(wù)，不以消極的態(tài)度面對讀者，同時，注重館員素質(zhì)的自我提升。

2.2 協(xié)調(diào)人文技術(shù)關(guān)系

隨著科學技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖書館閱讀關(guān)懷逐漸缺失。如何協(xié)調(diào)好科學技術(shù)與人文關(guān)懷的關(guān)系，讓前者為后者保駕護航，已經(jīng)成為圖書館持續(xù)性發(fā)展必須要面對和解決的問題。我們不可否認的是，科學技術(shù)讓圖書館業(yè)務(wù)分工更加細致，給圖書館服務(wù)工作帶來了極大的便利，促進了圖書館的信息化建設(shè)。但是，它也讓圖書館忽略了人文精神的滲透，以及人文關(guān)懷在閱讀服務(wù)中的落實。面對信息技術(shù)應(yīng)用和人文關(guān)懷落實之間的矛盾，圖書館應(yīng)當認識到，科學技術(shù)是輔助圖書館發(fā)展的，在享受它帶來的便利的同時，也要有效發(fā)揮它的優(yōu)勢，優(yōu)化閱讀服務(wù)模式，實施個性化的服務(wù)，同時了解讀者意見及需求，對閱讀服務(wù)做出改進。甘肅平?jīng)鍪袌D書館給我們提供了借鑒，該圖書館設(shè)置了電子存包柜，配備了電源插座、飲水機、打印機，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，還在數(shù)字資源體驗區(qū)設(shè)置了電子圖書借閱機、文化資源共享一體機及電視。這些細致、貼心的便民服務(wù)，開啟了讀者走入圖書館、盡享文化盛宴的心靈，充分地落實了圖書館人文關(guān)懷，是科學技術(shù)與人文關(guān)懷關(guān)系平衡的重要體現(xiàn)。

2.3 拓展讀者閱讀服務(wù)

傳統(tǒng)單一的閱讀服務(wù)已經(jīng)不能滿足社會群體的多元化服務(wù)需求，因此，圖書館必須對閱讀服務(wù)做出拓展。例如，實施個性化服務(wù)，具體可參考浙江省永康圖書館的實踐經(jīng)驗。該圖書館開通了“浙江省公共圖書館信用服務(wù)平臺”，推出了標準統(tǒng)一的免押、免證服務(wù)以及“信閱”服務(wù)。只要讀者的芝麻信用分超過550分，就可以憑借身份證在全省包括該圖書館在內(nèi)的任何圖書館借書。借書過程中，讀者可通過圖書館信用網(wǎng)站或手機生活號選書、下單。圖書館直接將選好的圖書快遞至讀者所在的省內(nèi)地址，讀者在45天內(nèi)按時將其歸還至省內(nèi)任一公共圖書館既可。這既能滿足讀者的個性化閱讀需求，讓借閱變得更加方面，又節(jié)省了歸還圖書的時間，還促進了圖書的流通。再如，強化弱勢群體及特殊群體服務(wù)，比如對于老年人，在閱覽室提供老花鏡、放大鏡，同時要求館員在必要時指導(dǎo)老年人使用館內(nèi)智能化借閱系統(tǒng);對于殘疾人，開設(shè)無障礙通道，提供輪椅及盲人專用電腦;對于病患，設(shè)置移動圖書館，爭取將圖書送到他們的手中，同時對他們展開心理輔導(dǎo)。

2.4 關(guān)注館員自身發(fā)展

要體現(xiàn)出閱讀關(guān)懷的人文價值，除了落實對讀者的關(guān)懷之外，還應(yīng)強調(diào)對館員的關(guān)懷，注重館員自身的發(fā)展[3]。因為，館員是實施閱讀關(guān)懷的主體。筆者認為，在此過程中，圖書館應(yīng)當從三個層面入手：其一，物質(zhì)層面，制定科學合理的激勵制度，對館員生活、工作、身體等多方面予以關(guān)懷，刺激館員調(diào)動自身工作積極性;其二，精神層面，吸取館員對圖書館服務(wù)體系建設(shè)的意見和建議，包容他們的錯誤、鼓勵他們的進步，同時促進他們參與研究工作;其三，知識與技能層面，定期或不定期開展知識與技能培訓，深化他們對現(xiàn)代化圖書館管理知識的認識，提升他們的現(xiàn)代化管理技能，要求他們掌握智能圖書館系統(tǒng)的操作流程，便于閱讀關(guān)懷的落實。

3 結(jié)語

綜上所述，基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷，是圖書館發(fā)展必須要落實的重要內(nèi)容。筆者認為，圖書館要提升閱讀關(guān)懷落實的有效性，應(yīng)當堅持人本管理思想，加強對讀者、館員的管理，協(xié)調(diào)好科學技術(shù)與人文關(guān)懷的關(guān)系，讓前者為后者保駕護航，同時從社會群體的閱讀需求入手，拓展閱讀服務(wù)范圍，并關(guān)注館員的自身發(fā)展，減少人為因素對閱讀服務(wù)質(zhì)量增強的影響，給讀者以良好的閱讀體驗，充分發(fā)揮圖書館的職能，讓閱讀服務(wù)更加體現(xiàn)出人文價值。

參考文獻

[1]姜惠芬.基于人文精神的圖書館閱讀關(guān)懷[J].中國西部科技，2010，（20）.

[2]邵曉嵐.人文關(guān)懷在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用分析[J].圖書館工作與研究，2015，（S1）.

[3]劉陽.論圖書館人文精神與人文關(guān)懷[J].福建圖書館學刊，2019，（01）.