胡曉言　馬躍　江相偉　程平

摘 要：近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民對(duì)美好生活的要求日益增強(qiáng)，對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)要求也與日俱增，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)就是供電企業(yè)服務(wù)群眾、凝聚人心的先鋒模范，是攻堅(jiān)克難、勇挑重?fù)?dān)的戰(zhàn)斗堡壘。如何提升黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化水平，更好地踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，是供電企業(yè)管理者必須認(rèn)真思考的問(wèn)題，因此需要采取積極有效的措施來(lái)進(jìn)一步推進(jìn)供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)黨員;服務(wù)隊(duì);建設(shè)

一、電力企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)重要性

（一）貫徹落實(shí)基層工作，提高電力服務(wù)質(zhì)量

建設(shè)供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)，可以在供電企業(yè)中充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)宗旨和服務(wù)精神，以形成相應(yīng)的企業(yè)文化且在企業(yè)中有良好的傳播作用，同時(shí)還能使團(tuán)隊(duì)的士氣得到激發(fā)，增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)。按照黨員服務(wù)隊(duì)相關(guān)的服務(wù)章程和標(biāo)準(zhǔn)，要將當(dāng)?shù)氐碾娔芊?wù)質(zhì)量進(jìn)行有效提高，才能確保電氣設(shè)備可以正常的工作，并保障電力用戶在用電時(shí)的安全性和可靠性。此外，針對(duì)弱勢(shì)群體的電力服務(wù)工作，要開展送溫暖的活動(dòng)等，以切實(shí)將供電企業(yè)的整體形象提升起來(lái)，使供電企業(yè)形成相應(yīng)的品牌，并營(yíng)造出良好的工作氛圍。在此氛圍下進(jìn)一步加強(qiáng)工作的開展，能使企業(yè)的品牌形象更加深入民心，同時(shí)還可以確保電網(wǎng)的運(yùn)行工作和電網(wǎng)的服務(wù)工作的效率和質(zhì)量都得到提升，使供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）降低用電成本，提升經(jīng)濟(jì)效益

通過(guò)推進(jìn)供電企業(yè)的黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，可以針對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行全面充分的統(tǒng)計(jì)，然后根據(jù)企業(yè)的降損增效目標(biāo)計(jì)劃，分析實(shí)際情況后制定出有效的節(jié)能增效方案策劃。這不僅能使用戶的用電成本得到一定程度的降低，切實(shí)提升了企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益，還能增強(qiáng)供電企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步增加了供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高用戶滿意度

供電企業(yè)的黨員服務(wù)隊(duì)要進(jìn)行實(shí)地考察，依照當(dāng)?shù)赜脩魧?shí)際的用電情況，再與用戶的實(shí)際用電需求和要求相結(jié)合，來(lái)制定出有效的用電規(guī)劃和定期維護(hù)檢查的計(jì)劃，確保用戶用電的安全性和穩(wěn)定性以及供電的質(zhì)量和效率，以提升用戶的滿意度。依據(jù)電能使用情況的調(diào)查和分析，相關(guān)工作人員要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整優(yōu)化電網(wǎng)系統(tǒng)，以免配電變壓器經(jīng)常出現(xiàn)跳閘的問(wèn)題或是其他類型的故障問(wèn)題。只有切實(shí)將電能的質(zhì)量提升起來(lái)，才可以在一定程度上保障電網(wǎng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。

（四）打造黨建橋頭堡和先鋒隊(duì)

供電企業(yè)的黨員服務(wù)隊(duì)開展工作要將共產(chǎn)黨的章程和規(guī)章作為工作準(zhǔn)則，要做到“親民電保姆、服務(wù)暖人心”。供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)只有全心全意為群眾服務(wù)，才能使黨和群眾的路線保持一致。同時(shí)，通過(guò)建設(shè)供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)，還能使基層黨建得到促進(jìn)，建立出黨員橋頭堡和先鋒隊(duì)，以帶領(lǐng)企業(yè)工作人員更好的開展工作。

二、供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)的總體思想及目標(biāo)任務(wù)

總體思想：堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“做好電力先行官，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋”重要指示精神，努力踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨和敢為人先、實(shí)干在先、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先的工作理念，以提升組織力為重點(diǎn)，深入推進(jìn)“四個(gè)統(tǒng)一”工作部署，強(qiáng)化政治功能，完善組建模式，實(shí)施共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力鍛造推動(dòng)公司事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先鋒力量，為建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供政治保證和隊(duì)伍支撐。

目標(biāo)任務(wù)：在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)全面構(gòu)建“1+N”組織體系，以黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍管理、服務(wù)體系、陣地臺(tái)賬、考核評(píng)價(jià)等四個(gè)方面為重點(diǎn)，全面開展黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)黨員服務(wù)隊(duì)日常管理更規(guī)范、融入中心更緊密，促進(jìn)黨員服務(wù)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造能力得到進(jìn)一步提升。

三、供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化策略

（一）加強(qiáng)政治引領(lǐng)，強(qiáng)基鑄魂守初心

加強(qiáng)黨的建設(shè)是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”，黨員服務(wù)隊(duì)要狠抓政治建設(shè)，堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，努力提升黨員服務(wù)隊(duì)政治站位，堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話、跟黨走，自覺(jué)做到“兩個(gè)堅(jiān)決維護(hù)”，教育引導(dǎo)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員樹立“四個(gè)意識(shí)”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，注重打造踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)載體，以做好先行官、架起連心橋?yàn)橹黝}，自覺(jué)在思想上、政治上、行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

（二）堅(jiān)持“四個(gè)統(tǒng)一”，規(guī)范管理建機(jī)制

對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)施“四統(tǒng)一”管理，即統(tǒng)一建設(shè)管理、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌形象。堅(jiān)持共性與個(gè)性的有機(jī)統(tǒng)一;各基層單位遵循頂層總體設(shè)計(jì)，服務(wù)隊(duì)按照“1+N”組織體系，即“1個(gè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)總隊(duì)+N個(gè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)分隊(duì)”模式進(jìn)行組建，全部實(shí)行實(shí)體化運(yùn)作。隊(duì)員實(shí)施“三必須、三優(yōu)先”的原則，即預(yù)備期內(nèi)的新黨員、試用期內(nèi)的新員工、剛提任的新干部必須加入黨員服務(wù)隊(duì)，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員優(yōu)先評(píng)優(yōu)、優(yōu)先評(píng)先、優(yōu)先提升。

（三）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，提升建設(shè)水平

1.隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

依托國(guó)網(wǎng)黨建信息化綜合管理系統(tǒng)，對(duì)公司各級(jí)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)嚴(yán)格實(shí)行注冊(cè)備案;未經(jīng)審核注冊(cè)的，公司將撤銷其共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)稱號(hào);統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)隊(duì)標(biāo)識(shí)。以省級(jí)供電公司為單位，統(tǒng)一命名黨員服務(wù)隊(duì)。各地市級(jí)供電企業(yè)可以根據(jù)地域特色、區(qū)域文化、地方品牌等，在統(tǒng)一名稱中融入地方元素，形成各具特色卻又統(tǒng)一品牌的品牌隊(duì)伍，并按照公司規(guī)定，統(tǒng)一制作和使用隊(duì)旗、隊(duì)服、名片。

2.服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化

聚焦各單位中心工作，圍繞“五個(gè)服務(wù)”（政治服務(wù)、搶修服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、增值服務(wù)、志愿服務(wù)）制定本單位共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“二十四節(jié)氣表”，促進(jìn)黨建工作與電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)、科技創(chuàng)新等工作有機(jī)融合。生產(chǎn)類共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)側(cè)重開展政治服務(wù)、搶修服務(wù)，營(yíng)銷類共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)側(cè)重開展?fàn)I銷服務(wù)、增值服務(wù)，以青年隊(duì)員為主體常態(tài)開展志愿服務(wù)。

3.陣地臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)化

深化服務(wù)隊(duì)隊(duì)部建設(shè)，各級(jí)隊(duì)部按照“一旗兩板+其他”標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一布置。即配備黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗1面，上墻圖板至少包括服務(wù)隊(duì)組織架構(gòu)、《公約》2塊，具備條件的還可圍繞“五個(gè)服務(wù)”分類展示亮點(diǎn)特色，懸掛獎(jiǎng)牌證書錦旗等;推行“兩書四盒”管理。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)每年根據(jù)工作重點(diǎn)和工作成效，編制年度工作計(jì)劃書和年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告上報(bào)上級(jí)黨組織并存檔。結(jié)合應(yīng)用國(guó)網(wǎng)黨建信息化綜合管理系統(tǒng)，建立服務(wù)隊(duì)日常管理登記臺(tái)賬，形成人員、培訓(xùn)、活動(dòng)和考評(píng)四類檔案盒。

4.考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化

把深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)情況列入各級(jí)黨建量化計(jì)劃管理，納入各級(jí)黨組織年度黨建工作績(jī)效考核，同時(shí)作為各級(jí)黨組織書記年度抓黨建工作述職評(píng)議重要內(nèi)容。對(duì)各級(jí)黨員服務(wù)隊(duì)按照月度統(tǒng)計(jì)排名、季度意見(jiàn)評(píng)價(jià)、年度綜合考核模式優(yōu)化考評(píng)流程，建立集組織管理、任務(wù)執(zhí)行及服務(wù)反饋為一體的工作評(píng)價(jià)機(jī)制，檢驗(yàn)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)造成效。

（四）立足崗位，提升服務(wù)電力客戶能力

供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持立足崗位，常態(tài)化開展“三亮三比”、黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)，創(chuàng)新黨員身邊無(wú)違章等活動(dòng)載體，積極發(fā)揮服務(wù)隊(duì)的戰(zhàn)斗堡壘和隊(duì)員的先鋒模范作用，在迎峰度夏、抗洪搶險(xiǎn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、安全生產(chǎn)及扶貧助困等重點(diǎn)工作中，進(jìn)一步提升服務(wù)電力客戶的能力和響應(yīng)速度。

（五）社區(qū)聯(lián)動(dòng)，搭建一流服務(wù)平臺(tái)

供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)可與地方社區(qū)委成立社區(qū)工作站，通過(guò)聘請(qǐng)政府、街道、社區(qū)等工作人員成為社會(huì)聯(lián)絡(luò)員，建立“客戶經(jīng)理+黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員+社會(huì)聯(lián)絡(luò)員”的工作網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)、居民及企業(yè)之間搭建多方參與的共享服務(wù)平臺(tái)，在為群眾提供普遍、安全的供電服務(wù)同時(shí)，主動(dòng)響應(yīng)、互動(dòng)參與社區(qū)治理，開拓潛在市場(chǎng)，拓展“五個(gè)服務(wù)”深度和廣度，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。

（六）強(qiáng)化保障，激發(fā)黨員服務(wù)隊(duì)活力

供電企業(yè)各級(jí)黨組織要為共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供人才物保障。開展“五個(gè)服務(wù)”、陣地臺(tái)賬建設(shè)、考核評(píng)價(jià)表彰所需費(fèi)用在留存黨費(fèi)或黨建工作經(jīng)費(fèi)中列支，確保經(jīng)費(fèi)充足、嚴(yán)格規(guī)范、公開透明。要把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效率。

四、結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)是供電企業(yè)重要的先鋒力量，推進(jìn)黨員供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“做好電力先行官，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋”重要指示的具體舉措，通過(guò)深化供電企業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，塑造人民電業(yè)為人民的供電企業(yè)良好品牌。傳承紅色基因，唱響紅色品牌，帶動(dòng)供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

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