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        供電企業(yè)黨員服務(wù)隊建設(shè)策略探索

        2019-12-11 10:12:46胡曉言馬躍江相偉程平
        青年時代 2019年29期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)隊建設(shè)

        胡曉言 馬躍 江相偉 程平

        摘 要:近年來,隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,人民對美好生活的要求日益增強,對供電企業(yè)的服務(wù)要求也與日俱增,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊就是供電企業(yè)服務(wù)群眾、凝聚人心的先鋒模范,是攻堅克難、勇挑重擔的戰(zhàn)斗堡壘。如何提升黨員服務(wù)隊標準化、規(guī)范化、專業(yè)化水平,更好地踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,是供電企業(yè)管理者必須認真思考的問題,因此需要采取積極有效的措施來進一步推進供電企業(yè)黨員服務(wù)隊建設(shè)。

        關(guān)鍵詞:供電企業(yè)黨員;服務(wù)隊;建設(shè)

        一、電力企業(yè)黨員服務(wù)隊建設(shè)重要性

        (一)貫徹落實基層工作,提高電力服務(wù)質(zhì)量

        建設(shè)供電企業(yè)黨員服務(wù)隊,可以在供電企業(yè)中充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊的服務(wù)宗旨和服務(wù)精神,以形成相應(yīng)的企業(yè)文化且在企業(yè)中有良好的傳播作用,同時還能使團隊的士氣得到激發(fā),增強整體團隊的服務(wù)意識。按照黨員服務(wù)隊相關(guān)的服務(wù)章程和標準,要將當?shù)氐碾娔芊?wù)質(zhì)量進行有效提高,才能確保電氣設(shè)備可以正常的工作,并保障電力用戶在用電時的安全性和可靠性。此外,針對弱勢群體的電力服務(wù)工作,要開展送溫暖的活動等,以切實將供電企業(yè)的整體形象提升起來,使供電企業(yè)形成相應(yīng)的品牌,并營造出良好的工作氛圍。在此氛圍下進一步加強工作的開展,能使企業(yè)的品牌形象更加深入民心,同時還可以確保電網(wǎng)的運行工作和電網(wǎng)的服務(wù)工作的效率和質(zhì)量都得到提升,使供電企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

        (二)降低用電成本,提升經(jīng)濟效益

        通過推進供電企業(yè)的黨員服務(wù)隊建設(shè),可以針對用戶的用電情況進行全面充分的統(tǒng)計,然后根據(jù)企業(yè)的降損增效目標計劃,分析實際情況后制定出有效的節(jié)能增效方案策劃。這不僅能使用戶的用電成本得到一定程度的降低,切實提升了企業(yè)整體的經(jīng)濟效益,還能增強供電企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),進一步增加了供電企業(yè)的市場競爭力。

        (三)確保電網(wǎng)穩(wěn)定運行,提高用戶滿意度

        供電企業(yè)的黨員服務(wù)隊要進行實地考察,依照當?shù)赜脩魧嶋H的用電情況,再與用戶的實際用電需求和要求相結(jié)合,來制定出有效的用電規(guī)劃和定期維護檢查的計劃,確保用戶用電的安全性和穩(wěn)定性以及供電的質(zhì)量和效率,以提升用戶的滿意度。依據(jù)電能使用情況的調(diào)查和分析,相關(guān)工作人員要適當?shù)卣{(diào)整優(yōu)化電網(wǎng)系統(tǒng),以免配電變壓器經(jīng)常出現(xiàn)跳閘的問題或是其他類型的故障問題。只有切實將電能的質(zhì)量提升起來,才可以在一定程度上保障電網(wǎng)的正常穩(wěn)定運行。

        (四)打造黨建橋頭堡和先鋒隊

        供電企業(yè)的黨員服務(wù)隊開展工作要將共產(chǎn)黨的章程和規(guī)章作為工作準則,要做到“親民電保姆、服務(wù)暖人心”。供電企業(yè)黨員服務(wù)隊只有全心全意為群眾服務(wù),才能使黨和群眾的路線保持一致。同時,通過建設(shè)供電企業(yè)黨員服務(wù)隊,還能使基層黨建得到促進,建立出黨員橋頭堡和先鋒隊,以帶領(lǐng)企業(yè)工作人員更好的開展工作。

        二、供電企業(yè)黨員服務(wù)隊建設(shè)的總體思想及目標任務(wù)

        總體思想:堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真學習貫徹習近平總書記對國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“做好電力先行官,架起黨聯(lián)系群眾的連心橋”重要指示精神,努力踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨和敢為人先、實干在先、創(chuàng)新爭先的工作理念,以提升組織力為重點,深入推進“四個統(tǒng)一”工作部署,強化政治功能,完善組建模式,實施共產(chǎn)黨員服務(wù)隊標準化建設(shè),著力鍛造推動公司事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先鋒力量,為建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供政治保證和隊伍支撐。

        目標任務(wù):在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊全面構(gòu)建“1+N”組織體系,以黨員服務(wù)隊隊伍管理、服務(wù)體系、陣地臺賬、考核評價等四個方面為重點,全面開展黨員服務(wù)隊標準化建設(shè),促進黨員服務(wù)隊日常管理更規(guī)范、融入中心更緊密,促進黨員服務(wù)隊價值創(chuàng)造能力得到進一步提升。

        三、供電企業(yè)黨員服務(wù)隊建設(shè)優(yōu)化策略

        (一)加強政治引領(lǐng),強基鑄魂守初心

        加強黨的建設(shè)是國有企業(yè)的“根”和“魂”,黨員服務(wù)隊要狠抓政治建設(shè),堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作,努力提升黨員服務(wù)隊政治站位,堅定不移聽黨話、跟黨走,自覺做到“兩個堅決維護”,教育引導黨員服務(wù)隊隊員樹立“四個意識”,增強“四個自信”,注重打造踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊載體,以做好先行官、架起連心橋為主題,自覺在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

        (二)堅持“四個統(tǒng)一”,規(guī)范管理建機制

        對黨員服務(wù)隊實施“四統(tǒng)一”管理,即統(tǒng)一建設(shè)管理、統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌形象。堅持共性與個性的有機統(tǒng)一;各基層單位遵循頂層總體設(shè)計,服務(wù)隊按照“1+N”組織體系,即“1個共產(chǎn)黨員服務(wù)隊總隊+N個共產(chǎn)黨員服務(wù)隊分隊”模式進行組建,全部實行實體化運作。隊員實施“三必須、三優(yōu)先”的原則,即預備期內(nèi)的新黨員、試用期內(nèi)的新員工、剛提任的新干部必須加入黨員服務(wù)隊,黨員服務(wù)隊隊員優(yōu)先評優(yōu)、優(yōu)先評先、優(yōu)先提升。

        (三)實施標準化,提升建設(shè)水平

        1.隊伍建設(shè)標準化

        依托國網(wǎng)黨建信息化綜合管理系統(tǒng),對公司各級共產(chǎn)黨員服務(wù)隊嚴格實行注冊備案;未經(jīng)審核注冊的,公司將撤銷其共產(chǎn)黨員服務(wù)隊稱號;統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)隊標識。以省級供電公司為單位,統(tǒng)一命名黨員服務(wù)隊。各地市級供電企業(yè)可以根據(jù)地域特色、區(qū)域文化、地方品牌等,在統(tǒng)一名稱中融入地方元素,形成各具特色卻又統(tǒng)一品牌的品牌隊伍,并按照公司規(guī)定,統(tǒng)一制作和使用隊旗、隊服、名片。

        2.服務(wù)體系標準化

        聚焦各單位中心工作,圍繞“五個服務(wù)”(政治服務(wù)、搶修服務(wù)、營銷服務(wù)、增值服務(wù)、志愿服務(wù))制定本單位共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“二十四節(jié)氣表”,促進黨建工作與電網(wǎng)建設(shè)、營銷服務(wù)、科技創(chuàng)新等工作有機融合。生產(chǎn)類共產(chǎn)黨員服務(wù)隊側(cè)重開展政治服務(wù)、搶修服務(wù),營銷類共產(chǎn)黨員服務(wù)隊側(cè)重開展營銷服務(wù)、增值服務(wù),以青年隊員為主體常態(tài)開展志愿服務(wù)。

        3.陣地臺賬標準化

        深化服務(wù)隊隊部建設(shè),各級隊部按照“一旗兩板+其他”標準統(tǒng)一布置。即配備黨員服務(wù)隊隊旗1面,上墻圖板至少包括服務(wù)隊組織架構(gòu)、《公約》2塊,具備條件的還可圍繞“五個服務(wù)”分類展示亮點特色,懸掛獎牌證書錦旗等;推行“兩書四盒”管理。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊每年根據(jù)工作重點和工作成效,編制年度工作計劃書和年度統(tǒng)計報告上報上級黨組織并存檔。結(jié)合應(yīng)用國網(wǎng)黨建信息化綜合管理系統(tǒng),建立服務(wù)隊日常管理登記臺賬,形成人員、培訓、活動和考評四類檔案盒。

        4.考核評價標準化

        把深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)情況列入各級黨建量化計劃管理,納入各級黨組織年度黨建工作績效考核,同時作為各級黨組織書記年度抓黨建工作述職評議重要內(nèi)容。對各級黨員服務(wù)隊按照月度統(tǒng)計排名、季度意見評價、年度綜合考核模式優(yōu)化考評流程,建立集組織管理、任務(wù)執(zhí)行及服務(wù)反饋為一體的工作評價機制,檢驗共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的價值創(chuàng)造成效。

        (四)立足崗位,提升服務(wù)電力客戶能力

        供電企業(yè)黨員服務(wù)隊應(yīng)堅持立足崗位,常態(tài)化開展“三亮三比”、黨員責任區(qū)、黨員示范崗、青年安全生產(chǎn)示范崗活動,創(chuàng)新黨員身邊無違章等活動載體,積極發(fā)揮服務(wù)隊的戰(zhàn)斗堡壘和隊員的先鋒模范作用,在迎峰度夏、抗洪搶險、優(yōu)化營商環(huán)境、安全生產(chǎn)及扶貧助困等重點工作中,進一步提升服務(wù)電力客戶的能力和響應(yīng)速度。

        (五)社區(qū)聯(lián)動,搭建一流服務(wù)平臺

        供電企業(yè)黨員服務(wù)隊可與地方社區(qū)委成立社區(qū)工作站,通過聘請政府、街道、社區(qū)等工作人員成為社會聯(lián)絡(luò)員,建立“客戶經(jīng)理+黨員服務(wù)隊隊員+社會聯(lián)絡(luò)員”的工作網(wǎng)絡(luò),在社區(qū)、居民及企業(yè)之間搭建多方參與的共享服務(wù)平臺,在為群眾提供普遍、安全的供電服務(wù)同時,主動響應(yīng)、互動參與社區(qū)治理,開拓潛在市場,拓展“五個服務(wù)”深度和廣度,架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。

        (六)強化保障,激發(fā)黨員服務(wù)隊活力

        供電企業(yè)各級黨組織要為共產(chǎn)黨員服務(wù)隊標準化建設(shè)提供人才物保障。開展“五個服務(wù)”、陣地臺賬建設(shè)、考核評價表彰所需費用在留存黨費或黨建工作經(jīng)費中列支,確保經(jīng)費充足、嚴格規(guī)范、公開透明。要把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊標準化建設(shè)與加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系結(jié)合起來,創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)效率。

        四、結(jié)語

        供電企業(yè)黨員服務(wù)隊是供電企業(yè)重要的先鋒力量,推進黨員供電企業(yè)黨員服務(wù)隊建設(shè)是貫徹落實習近平總書記對國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“做好電力先行官,架起黨聯(lián)系群眾的連心橋”重要指示的具體舉措,通過深化供電企業(yè)黨員服務(wù)隊標準化的建設(shè),塑造人民電業(yè)為人民的供電企業(yè)良好品牌。傳承紅色基因,唱響紅色品牌,帶動供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步提升。

        參考文獻:

        [1]曲強.共產(chǎn)黨員要善于用好自身品牌[N].經(jīng)理日報,2012-03-27.

        [2]李建印.好風氣就像好空氣[N].解放軍報,2013-11-20.

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