李朝陽

摘要：美國學校綜合咨詢項目由項目委員會、項目資源、人員配備、咨詢中心與活動空間、項目環(huán)境組成，主要關注K-12學生的學術成績、職業(yè)、個人和社會發(fā)展。咨詢項目通過指導課程、個人計劃、應急服務、系統(tǒng)支持四個路徑，開展咨詢服務與活動，以讓學生為未來的職業(yè)或學習做好銜接和準備。

關鍵詞：學校綜合咨詢項目顧問咨詢服務

一、美國學校綜合咨詢項目的組織構成

1.項目委員會

學校綜合咨詢項目（CSCP）的項目委員會由顧問委員會和指導委員會組成。顧問委員會由學生、家長、學校職員、董事會成員、社區(qū)領導、商業(yè)和工業(yè)代表、精神健康機構代表、媒體代表構成，職責是開發(fā)CSCP的方向與目標，向社區(qū)與家長提供項目信息。指導委員會是從參與項目咨詢的學生、教師、學校管理者、學校顧問、學校心理學家、特殊教育小組領導中選舉產生，負責設計實現目標的方法，提供以學校管理為基礎的項目。

2.項目資源

（1）顧問的可用性

美國學校顧問協(xié)會指出，在一定程度上，“顧問一學生比”決定著學生能否獲得顧問咨詢，同時顧問的日程安排和咨詢辦公室的位置也影響顧問的可用性，顧問需要靈活掌握咨詢服務時間，在必要時提供專門技能和資源，使他們的可見性和訪問性最大化。

（2）項目設施

無論是小學、中學，還是高中，必要設施是由咨詢項目的特殊目標和學校發(fā)展水平決定的。美國學校顧問協(xié)會指出，除了共同的基本設施外，學校咨詢項目還需其他設施來履行咨詢職能，包括個體咨詢的獨立辦公室、家長與教師會議室、學生記錄的安全貯存場所、綜合指導資源中心等。美國學校顧問協(xié)會認為，咨詢設施區(qū)域應最大限度地提高學生的利用率，咨詢辦公室和咨詢項目的設施安排方式和室內陳設都應以學生為中心。為達到項目規(guī)劃的目標，在設施配置上，還需提供電腦、最新軟件、錄像機、幻燈片、放映機、實驗室、傳真與語音信箱的最新通信系統(tǒng)、學校一社區(qū)資源一培訓中心的計算機網絡。學校顧問用計算機編排課程和檢查學生成績報告單，學生利用電腦了解職業(yè)指導項目，通過錄像瀏覽大學校園。

（3）資料與工具

在資料方面，咨詢項目提供書籍、手冊、印刷材料、錄音材料、視頻材料、指導課程等各式材料，學校顧問利用資料提高工作效率。為了全面實施CSCP，在不同學段要使用不同的專門材料、評價材料與工具。在小學，適合的材料是玩具、課本、成套工具、培養(yǎng)學生技巧的視聽材料;在中學，適合的內容是鼓勵職業(yè)探索、強調自我責任、處理同伴關系;高中生應接觸職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)安置、中學后教育機會、財政援助的材料。顧問在提供咨詢服務時，也會使用各種教育、職業(yè)和社會心理工具，比如，顧問使用職業(yè)發(fā)展量表來確定學生的職業(yè)知識和成熟度，這些指標表明了學生需要達到的能力。在職業(yè)規(guī)劃項目中，使用的工具還包括霍蘭（J.Holland）的自我指導式的探索、漢森（J.Hansen）與坎貝爾（D.Campbell）的斯特朗一坎貝爾的興趣量表、邁爾斯（I.Myers）的邁爾斯一布里格斯類型指標，這些材料的使用有利于顧問開展更大范圍的咨詢，科學技術材料和裝備大大提高了咨詢項目的效率與使用性。

3.人員配備

（1）咨詢人員的資格

咨詢人員的資格反映了學校顧問角色和咨詢領域的專業(yè)水準在不斷變化，咨詢和教育項目認證委員會（CACREP）明確規(guī)定，學校咨詢碩士項目包括核心課程（人類發(fā)展理論、社會與文化基礎、咨詢理論、團體咨詢、關系改善、生活方式與職業(yè)咨詢、研究與評估、職業(yè)定位）、150個小時被監(jiān)督的實踐、600個小時的實習。該項目還強調研究學校咨詢史及趨勢、咨詢項目規(guī)劃、管理與評估、安置等主題，沃爾茲認為，這些標準提供了連續(xù)的綜合課程，便于學校顧問為不同職能做好準備，這些標準對州認證指南和學校顧問的雇用產生一定影響。戴伊指出，監(jiān)管顧問臨床技能的人員，不僅是有資歷的顧問，還應受過咨詢監(jiān)督技能的額外培訓，這就要求首席顧問須是有豐富經驗的學校顧問，還受過人員評估和預算編制等管理技能的培訓，區(qū)級主管也是有資質的學校顧問，受過管理和領導職能的額外培訓。

（2）咨詢人員的構成

大學前指導和咨詢委員會（CPGC）建議，在CSCP人員配備中，學區(qū)需求、學校水平、學生人數、咨詢項目的內容與目標決定所需顧問的數量，對有學業(yè)危機的學生來說，顧問-學生比是1：50。美國學校顧問協(xié)會指出，通常情況下，顧問一學生比的理想范圍是1：100，最大比例為1：300。咨詢輔助人員的職責在不同學段也是不同的，例如，在高中，登記員通常處理畢業(yè)事宜（學分檢查、學生成績報告單、大學與財政資助申請等），維護職業(yè)和中學后教育資源中心;在小學，咨詢辦公室負責協(xié)調、安排、記錄診斷性評估、個體教育計劃（IEP）等特殊項目。

4.咨詢中心與活動空間

為貫徹咨詢項目，咨詢中心通過直觀教具、展覽、手冊架等形式展示項目目標，并向學生、家長和職員提供教育、職業(yè)和情感的支持。項目提供的活動空間包括小組咨詢場地、大型團體指導場所、家長團體場地、接待區(qū)、家庭服務與心理健康處、適當的個人咨詢空間、貯存空間等。

5.項目環(huán)境

由于咨詢項目本身的敏感性和私人性，CSCP的環(huán)境顯得尤其重要，咨詢政策、咨詢人員關系與咨詢程序都具有信任、尊重、誠信和保密等特點，否則，學校咨詢項目很難實現目標或職能。只有相信保密性的學生才會定期自愿向學校顧問尋求幫助，支持咨詢項目，如果學生認為他們透露的秘密不能得到很好保護，就不會計劃約見學校顧問，而只會對咨詢項目給予差評。

邁里克認為，有效的咨詢項目應滲入學校環(huán)境，產生積極影響。美國大學招生顧問協(xié)會（NACAC）指出，咨詢項目促使學校校園形成開放、熱情、體貼的氛圍，減少了學校內部的沖突，增加不同群體的相互理解。顧問要與學校心理學家、護士、社會福利工作者等其他專業(yè)人員，就特殊學生的需要或安置進行溝通和交流，以提高服務學生的理念，重視相互的尊敬、協(xié)調和合作。由于家長對學生的學術成功、教育和職業(yè)規(guī)劃產生至關重要的影響，顧問要常與家長和其他社區(qū)成員交流。希爾茲指出，讓公眾了解咨詢項目，通過新聞播報、內部通訊、項目和服務手冊、學校和社區(qū)團體的展示會等渠道，尋求他們的支持，擴大咨詢項目的影響力和知名度。在營造項目環(huán)境時，還可借用學校一社區(qū)顧問委員會，改善與公眾的關系。作為學校和社區(qū)的聯(lián)絡人，顧問委員會對學生和社區(qū)的需要、咨詢項目的改變及公共關系的協(xié)調，提供建議和幫助。

二、美國學校綜合咨詢項目的實施

在CSCP的實施過程中，學校顧問主要通過指導課程、個人計劃、應急服務、支持系統(tǒng)四個途徑展開學校綜合指導項目的運作。

1.指導課程

指導課程是精心組織的發(fā)展性課程，指導課程的實施策略有以下幾個：第一，課程呈現與課堂活動。學校顧問聯(lián)合教師，在教室、指導中心或學校其他場所講授指導課程，指導課程并不限于一兩個主題，而是涵蓋學校全部課程的所有領域。第二，小組活動。學校顧問根據學生的興趣或需要，通過開展精心組織的活動，在課堂外進行有計劃的分組指導，提高小組參與者的知識與技能。第三，其他策略。學校也可選擇教師顧問項目、同伴領導者、跟蹤調查、電視教育節(jié)目等策略開展指導課程。

2.學生的個人計劃

學校顧問單獨與學生見面，對學生進行規(guī)劃和指導，這項活動旨在幫助學生計劃、監(jiān)督和管理自己的學習、個人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃。個人計劃的策略有：第一，個人評價。學生通過計算機信息系統(tǒng)獲得興趣與學習方式的記錄，對自己的教育、職業(yè)和個人發(fā)展情況進行評估;學校顧問再幫助學生分析和評估其能力、興趣、技能、考試信息、成績報告單、課外活動、課程作業(yè)及其他數據。在此基礎上，幫助學生制定近期目標和長遠計劃。第二，個人意見。學生根據個人評估反饋的信息，結合勞動力市場信息，制定個人的教育和職業(yè)規(guī)劃。第三，家長與學生會議。顧問每年都與學生和家長會面，復查基于學生個體特性而制定的計劃，顧問會根據最新數據，在必要時重新修訂計劃。第四，安置與后續(xù)行動。在學校顧問幫助學生搜集信息、克服障礙、建立必要聯(lián)系的情況下，幫助學生進行教育項目之間的過渡和轉換。

3.應急服務

應急服務是為職業(yè)或教育發(fā)展不利的學生提供的，目的在于滿足個體學生的即時需求。學校顧問針對具體情況，通過合適的干預技術滿足學生需要，使學生都有機會得到積極的服務。這項活動的策略是：第一，商議。學校顧問搜集相關學生的背景資料，就如何制定策略與家長、職工、管理者、社區(qū)機構和團體進行商討，以幫助學生獲得學術成功和心理健康，磋商重點是在家庭和學校建立相容又有效的干預。第二，解決沖突。為了應對兩個或兩個以上學生的爭端，學校顧問通過調解解決分歧和糾紛，使用的調停技術包括澄清問題、探索學生的情感與需要、解釋行為和行為后果、制定行動方案等。第三，短期咨詢。顧問根據學生發(fā)展需要，提供短期咨詢。學生的需要涉及學術進步、自尊心、交往技能、同伴關系、學校適應性等問題。由于是短期咨詢，一段時間之后，學校顧問依據學生的進步情況，把學生送交給學校其他輔助人員或社區(qū)機構。

4.系統(tǒng)支持

系統(tǒng)支持用來支持CSCP的管理活動和運作，間接向學生提供服務。實施策略體現在六個方面：第一，專業(yè)發(fā)展。學校顧問不斷更新專業(yè)知識與技能，參與專業(yè)組織和在職培訓。第二，資料開發(fā)。根據已確定的需要，顧問在咨詢室放置資料，方便家長和學生查閱信息，資料包括職業(yè)興趣清單、自助小冊子、高中后的規(guī)劃指南（比如就業(yè)、上大學、入伍）、財力支助、大學洽談會日程表等。第三，職員關系。顧問利用當地媒體、學校與社會推介會，與職員交流計劃，進一步提高職員對咨詢項目的支持和理解。第四，項目管理與研究。學校顧問組織指導委員會和顧問委員會會議，完善咨詢活動提綱，提供項目日程表，共享項目的評估和數據，推進項目研究和管理。第五，專業(yè)咨詢。學校顧問通過解決個人或學校的咨詢問題，促進專業(yè)咨詢的發(fā)展。第六，職業(yè)發(fā)展。顧問幫助學生理解工作和學校的關系及對社會的影響，咨詢課程中的職業(yè)內容主要圍繞學生需要，把學術教育和職業(yè)教育融為一體，為學生帶來整合性的發(fā)展。顧問負責組織學校和企業(yè)的伙伴關系，促進了學區(qū)為學生提供一個從學校到職業(yè)成功過渡的機會，這種伙伴關系為學生提供真實的體驗。通過CSCP，學生提高了決策能力，為他們成功的職業(yè)規(guī)劃奠定了強有力的基礎。

北卡羅來納州公共教育局（NCSDPI）指出，職業(yè)發(fā)展體現在樹立職業(yè)意識、做好職業(yè)準備工作、獲得職業(yè)信息、確定職業(yè)目標等方面。職業(yè)發(fā)展的重要關聯(lián)點是：其一，全國職業(yè)發(fā)展指南技能（NCDGC）。該技能為職業(yè)發(fā)展過程提供了一個框架和結構，確定個體在小學、中學、高中與成人階段必需掌握的技能。其二，《學校到工作機會法案》。該法案規(guī)定要為所有學生提供參與項目的機會，提高學生的基本技能、可雇性和個人技藝，學校和社區(qū)合伙人聯(lián)合發(fā)展學校和工作為本的項目，加強與學區(qū)的聯(lián)系。其三，大學技術準備。大學技術準備是指4年的高中技術和學術學習，以及2年的可獲得準學士的社區(qū)學院技術學習。其四，技能秘書委員會（SCANS）。SCANS把技術分為基本技能與實用技術，雇主制定的技能明確提出工作領域成功所必需的本領。

在職業(yè)意識的基礎上，職業(yè)規(guī)劃的步驟是：第一步，自我評價。學生首先自我調查，發(fā)掘自己的個性、興趣、技能及價值觀念，了解自己擅長什么，有什么才能、技術與能力，認為自己能做什么，以后會從事什么職業(yè)，詢問朋友、家庭成員、教師對自己的評價。第二步，職業(yè)探索。經過個人評估，下一步就是定位職業(yè)信息。在書籍、雜志、視頻、計算機化信息系統(tǒng)等職業(yè)信息資源中，關鍵是調查適合于自己的職業(yè)選擇與機會，參加招聘會，參觀學校和社區(qū)的職業(yè)中心，與各行各業(yè)的人員交談，促進學生對比從而制定備選方案。激勵學生做出職業(yè)選擇，目的在于讓學生了解資源，了解每種資源提供什么類型的信息。職業(yè)在飛速發(fā)展，職業(yè)信息也隨之變化，這要求學生了解信息的現時發(fā)生性和最新性。第三步，制定目標。研究自己感興趣的職業(yè)，質問自己得為職業(yè)做好哪些準備，這些準備需要多少教育和培訓，并搜集自己的教育和培訓信息，制定目標。第四步，制定方案。采取行動，審查自己的課程，注冊正確的班級，爭取獲得項目中適當的經歷、實習或志愿者的機會。第五，評價計劃。定期評估計劃，隨時了解自我，分析適合自己的職業(yè)可能性，不斷為職業(yè)規(guī)劃增添經歷和機會。

在實施過程中，為了更有效地針對不同群體開展咨詢活動和服務，CSCP在課程指導、個人規(guī)劃、應急服務、系統(tǒng)支持四個領域的時間分配會因學生的需要而所有不同。例如，在康涅狄格州，指導課程、個人規(guī)劃、應急服務、系統(tǒng)支持在小學階段分別占學校顧問35～45%、10-30%、30-40%、10-15%的時間;在中學，四個領域分別占25-35%、15-25%、30～40%、10～15%的時間;在高中，四個領域分別占15～25%、25～35%、25～35%、15～20%的時間。

在CSCP發(fā)展和實施中，教育改革繼續(xù)向CSCP施加更高的學術標準的壓力，因此，學校顧問仍是以促進學生學習為重，全國中學協(xié)會（NationalMiddle School Association）指出，要為青少年創(chuàng)造一個最佳的學習環(huán)境。所以，隨著教育環(huán)境的變化，如何通過向學生提供職業(yè)技能、咨詢與服務，為每個學生提供個性化教育，開發(fā)學生的遠景規(guī)劃，提升他們的核心競爭力，把他們培養(yǎng)為最有教養(yǎng)的公民，對于影響學生決策與規(guī)劃的學校顧問來說，是一個挑戰(zhàn)。為了迎接新挑戰(zhàn)，學校顧問須提供全面廣泛的CSCP，保持咨詢項目的不斷更新，為學校咨詢提供優(yōu)質的項目環(huán)境。

三、結論與思考

在對咨詢項目的探索發(fā)展的過程中，學校認識到，綜合咨詢項目是一個系統(tǒng)工程，不僅需要校內的專業(yè)顧問、教師、學生、心理學家、董事會、管理人員的積極參與，也需校外的企業(yè)、商業(yè)、社區(qū)機構、社區(qū)資源、精神學家、精神科醫(yī)生的參與。美國通過學校綜合咨詢項目，為學生的學術成績、職業(yè)規(guī)劃、個人與社會發(fā)展提供咨詢活動和服務，提升了學生綜合能力和技能的發(fā)展。博德斯認為，通過課堂指導、個體咨詢、團體咨詢等咨詢活動對課堂成功產生直接影響，這些活動改善了學校咨詢項目的效率和責任，政策制定者和從業(yè)人員保證了每個學生都有機會參與學校綜合咨詢項目。

通過美國學校咨詢項目的研究，需要思考的是，如何才能有效地改善學校咨詢項目，向學生提供服務。要積極探討咨詢項目的改革路徑，注重咨詢項目的環(huán)境與資源。在咨詢服務中，重視學生學術和心理問題的同時，不僅要使學生及早規(guī)劃職業(yè)，還要顧及學生個性化和社會化的發(fā)展，注重學生身心健康的發(fā)展，培養(yǎng)學生的核心素養(yǎng)、道德意識和社會責任感。