姬湘涵，郭 娟

人際交往能力又稱社會交往能力，也叫社交能力，它最初是作為智力的一個成分而被提出的。美國教育家、心理學家霍華德·加德納在他的多元智力理論中認為人際交往能力屬于八大認知智力之一。美國心理學家Buhrmester認為測量人際交往能力的維度有五個:主動交往能力、適度拒絕能力、沖突管理能力、情感支持能力、自我表露能力，其設(shè)計的人際交往能力測量量表在后人的信度效度研究中展現(xiàn)了高信度和高效度的效果。高浩，趙雨薇(2018)認為大學生在人際交往中受挫，經(jīng)常歸因為不懂得人際交往技巧，如果人際交往能力偏高則生活幸福感增強。魏寶懿，韓治惠(2019)認為大學生人際關(guān)系良好對創(chuàng)業(yè)就業(yè)均有促進作用。

一、描述性分析

該調(diào)查問卷共計調(diào)查了2628名學生，占該校學生總數(shù)約32%，其中男性占比43.91%，女性占比56.09%，比例適宜，未出現(xiàn)男女調(diào)查極度不均衡現(xiàn)象；學生干部51.37%和非學生干部48.63%，并未出現(xiàn)極度不均衡的樣本數(shù)量現(xiàn)象；各系樣本人數(shù)較為均衡，其中工商管理系學生占比最大，考慮到人際交往能力對該系學生的重要性略高，就增加了占比；在校生年級方面占比較為符合該校生均占比，其中大一27.21%、大二25.46%、大三25.68%，大四24.65%，大三居多。學生家鄉(xiāng)所在地調(diào)查可知，大部分學生都是來自縣級及以下級別的地區(qū)，定居城區(qū)的占比較少為12.63%，家庭狀況大部分并不富裕；非獨生子女占比極大，比例為81.74%。

S高校大學生的人際交往能力均值在3.59，這并不是一個極高的水平，說明該校大學生人際交往能力的水平一般偏上。通過統(tǒng)計各系部人際交往能力均值，可以看出機械工程系均值最低，土木建筑系的均值最高，從高到低的依次排序是:土木建筑系、會計系、工商管理系、藝術(shù)與教育系、計算機工程系、機械工程系。

二、差異性分析

(一)生源地不同與人際交往能力差異性分析

來自不同地區(qū)的學生會因地域不同產(chǎn)生明顯的差異性，顯著性等于0，小于0.05，說明差異性明顯。其中來自村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大學生人際交往能力均值相近，均在3.5左右，縣和城市均值分別是3.6、3.7。說明家鄉(xiāng)所在地級別越高，人際交往能力越強。

(二)性別與人際交往能力的差異性分析

整體來分析，人際交往能力顯著性等于0.022，小于0.05，說明具有顯著性。人際交往能力均值，女性等于3.62高于男性均值3.55，差異性尤其表現(xiàn)在自我表露能力和情感支持能力這兩方面。

(三)系別與人際交往能力差異性分析

該校共有六個系，分別是工商管理系、計算機工程系、會計系、藝術(shù)與教育系、土木建筑系、機械工程系。對六系進行單因素分析可得，不同系部的人際交往能力差異性不大，顯著性等于0.125大于0.05。但是各系部在顯著性在自我表露和情感支持這兩方面分別是0.003和0.008，均小于0.05，表現(xiàn)出了較大的顯著性。

(四)是否學習過相關(guān)課程與人際交往能力的差異性分析

是否學習過可以提高人際交往能力的知識主要分為兩大部分，第一是該校擁有這部分的課程，第二是自行自學了可以提高人際交往能力的知識。

1.通過分析“是否在該校學習過提高人際交往能力相關(guān)課程”與人際交往能力的差異性分析，顯著性等于0小于0.05，具有很高的顯著性。分析平均值這個數(shù)據(jù)可以看出來，學習過相關(guān)課程的同學人際交往能力與沒有學過的人相比較，前者人際交往能力明顯高于后者。顯著性尤其在人際關(guān)系建立、適度拒絕能力、沖突控制能力這三方面有明顯提升，剩余的自我表露能力與情感支持能力雖顯著但不突出。

2.通過分析“自學提高人際交往能力的知識”與人際交往能力的差異性，顯著性等于0小于0.05，具有很高的顯著性，而且其他五個維度的顯著性均明顯。且分析平均值這個數(shù)據(jù)可以看出來，自學過的同學人際交往能力與沒有學過的人相比較，前者人際交往能力明顯高于后者。

綜合上述兩組數(shù)據(jù)可以得出，無論是在校內(nèi)學習相關(guān)課程還是進行自學去提高人際交往能力，都是可以有效提升的。其中自學的方式接受度更高，顯著性更高，這種方式更適合當代大學生。

(五)是否是學生干部與人際交往能力差異性分析

從數(shù)據(jù)可以看出，各個方面的顯著性等于0小于0.05，這說明，是否是學生干部顯著影響了大學生的人際交往能力。從均值上可以看出，是學生干部的學生人際交往能力是明顯強于非學生干部的學生的。

三、問題、原因及對策

(一)縮短城鄉(xiāng)距離，拉近人際關(guān)系

從上述數(shù)據(jù)可見，該校的大部分學生來自村、鎮(zhèn)、縣，這三部分的總計占比占到了87.37%。且從人際交往能力可以看出，越是家鄉(xiāng)所在地的級別越高，人際交往能力越強。

造成這種現(xiàn)象的原因有:第一，家鄉(xiāng)的人際關(guān)系越簡單，造就了學生的越單純，缺乏培養(yǎng)人際交往能力技巧的氛圍。第二，價值觀的不同，生活方式不同，都會造成溝通缺乏認同度，極端的可能衍生自卑感。

建議:第一，校方應(yīng)多關(guān)注這部分所在地來的學生的培養(yǎng)，將一部分注意力有效的偏移，讓他們更受重視，備受關(guān)愛。據(jù)訪談所知，這部分學生因家鄉(xiāng)的口音所致，經(jīng)常受人嘲笑。所以在基礎(chǔ)教學這部分的課程，就應(yīng)該有效的偏重。比如推廣普通話，增設(shè)普通話培訓課程，讓大學生積極參加普通話的考試等，從語言上就拉近城鄉(xiāng)溝通的距離。第二，校園文化的宣傳，就應(yīng)該以勤儉、淳樸、環(huán)保、節(jié)約為主題的活動展開，契合這部分學生的消費觀，可以有效降低價值觀不同帶來的距離感。

(二)男女差異性與無差別教育相結(jié)合

從上述數(shù)據(jù)可以看出，男女之間的差異性還是比較明顯的，其中女性的人際交往能力明顯高于男性。尤其是在自我表露能力和情感支持能力這兩方面，女性更善于表達自我且情感上給予對方支持與安慰。男性有些時候則更愿意自己承擔，不善于表達自己對好友的情感。

造成這種男女人際交往能力差異性明顯的原因主要是男性的思維觀點決定，男性認為過多的表達自我和對他人的安慰都是一種過于女性化的行為。

建議:男性和女性的培養(yǎng)方式應(yīng)該差別對待與無差別對待相結(jié)合。第一是根據(jù)男女的性格特點區(qū)別上課培養(yǎng)。如女性要進行淑女課程教育，男性適合紳士課程教育。對男女在社會上的不同屬性和責任，分別進行正向教育，規(guī)范男女的通用行為。在平日的校園活動或課堂交流方面，應(yīng)該有意識的側(cè)重對男大學生的自我表露和情感支持這兩方面的開發(fā)。第二是對男性女性進行無差別訓練。不管是男性還是女性，人際交往能力的提高是需要同步提升的，而且基于兩大環(huán)境的相互滲透，才能起到一定的促進作用。如果男性脫離了大環(huán)境，減少了對異性的接觸面，并不能對人際交往能力做到更高的提升。所以在日常教學工作中，男女混搭訓練是必不可少的。實現(xiàn)男女混搭的教學方式有很多種，比如交際舞訓練、拓展訓練等。

(三)各系應(yīng)該將人際交往能力課程加入人才培養(yǎng)方案

通過上述的數(shù)據(jù)可以看出，人際交往能力與系部差異有很大的相關(guān)性。人際交往能力最高的系部不是工商管理系，而是土木建筑系的學生，最低的是機械工程系。而且通過分析自學或?qū)W過相關(guān)人際交往能力課程的與人際交往能力分值數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不管是通過什么方法學過的，人際交往能力都偏高。尤其是自學過的，主動性強，學習效果較高。

個別系部的人際交往能力分數(shù)偏低，一部分是因為人才培養(yǎng)方案導致，一部分是由于系部整體環(huán)境導致。但是出乎意料的是工商管理系的人際交往能力并不是最高水平，但這個系內(nèi)學生人際交往能力是基本技能。

建議:各系部應(yīng)該就學生未來工作的環(huán)境，制定相適應(yīng)的人際交往能力課程。尤其是工商管理系，應(yīng)該加強人際交往能力的培養(yǎng)。企業(yè)在挑選該系學生時尤其重視人際交往能力，因為該系學生不像會計系可以通過初級、中級會計師證順利進入行業(yè)。另一方面，可以通過圖書館和學生會聯(lián)合設(shè)計自學活動，培養(yǎng)學生自主學習人際交往能力的意識和方法。

(四)鼓勵學生建立個性化團體

通過數(shù)據(jù)分析，班干或?qū)W生會的學生人際交往能力偏高。這些學生在加入不同組織后有了鍛煉的機會，所以在處理人際關(guān)系時總結(jié)出來經(jīng)驗?？傮w來看，主要是由于個體融入集體的程度高。當個體融入的組織和群體越多越豐富，則人際交往能力越高。

建議:校方可以酌情做出類似的規(guī)定，一是要求每個人至少參與一個社團或承擔一個部門任務(wù)。這樣可以快速擴大學生與周邊群體的接觸面。二是鼓勵學生開創(chuàng)不同的社團，提升社團的地位，把社團文化作為校園文化的一部分。

四、總結(jié)

本文通過上述數(shù)據(jù)的分析共提出四個方面的對策，可以提升該校大學生的人際交往能力。第一是通過分析發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)達程度和人際交往能力呈正比，因此需要采用一些教學手段去拉近城鄉(xiāng)所帶來的心理距離。第二是通過分析性別差異發(fā)現(xiàn)男性的人際交往能力低于女性，這是由于男性本身的觀念導致，因此要進行男女差別性授課及無差別授課相統(tǒng)一。第三是通過分析各系部的人際交往能力總分均值，分析人際交往能力與學習過相關(guān)課程的相關(guān)性，可發(fā)現(xiàn)系部人才培養(yǎng)方案差異性與課程設(shè)置的差異性，均會影響人際交往能力。建議系部要根據(jù)大學生未來的工作環(huán)境，設(shè)計符合學生發(fā)展的人際交往能力提升課程。第四是班干與否與人際交往能力做了一個分析，發(fā)現(xiàn)兩者具有很強的相關(guān)性。這與其周邊群體是否豐富有很強的相關(guān)性。建議校方從制度上強調(diào)融入群體活動的重要性，提高學生的群體生活意識，進而增多學生鍛煉人際交往能力的機會。