梅立東

【摘 要】隨著當(dāng)前我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和進步，我國的電力系統(tǒng)也在不斷的發(fā)展和進步，但是隨著生活水平的提高，人們對于電力系統(tǒng)的要求也變得越來越高，傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)已經(jīng)不能有效的滿足人們的需求和當(dāng)前電力系統(tǒng)信息化的運行。所以說，要想更好的滿足電力信息自動化的要求，需要使用更加先進的信息技術(shù)。本文就對當(dāng)前給予ITIL電力信息自動化運維體系進行研究，在此構(gòu)架上對電力系統(tǒng)的管理流程進行有效的調(diào)整，這樣一來就能更好的滿足當(dāng)前我國電網(wǎng)的實際需求。

【關(guān)鍵詞】ITIL;電力信息自動化;運維體系研究

一、當(dāng)前我國電力企業(yè)的實際運維情況

對當(dāng)前我國電氣企業(yè)的實際信息化運維情況進行分析可以有效的了解到，我國的信息化運維管理工作還處于發(fā)展的階段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，第一企業(yè)在實際的發(fā)展過程當(dāng)中沒有結(jié)合當(dāng)前社會的需求，加強對信息化管理建設(shè)的重視，這就導(dǎo)致在實際的生產(chǎn)運行過程當(dāng)中企業(yè)在信息化管理方面的支出比較少，企業(yè)信息化管理水平受到了較大的阻礙。第二，當(dāng)前我國人才市場當(dāng)中IT專業(yè)的人才資源非常稀少，而且很多現(xiàn)有工作人員的專業(yè)技能水平也無法滿足實際工作的需求。除此之外，企業(yè)當(dāng)中相關(guān)專業(yè)的編制比較少，很多相關(guān)專業(yè)的技術(shù)工作人員經(jīng)常身兼多職。而且在實際的工作過程當(dāng)中由于人才資源的缺乏，一旦遇到一些難以解決的突發(fā)事故，就不能及時的進行處理，大大降低了運維工作的實際工作效率。而且由于沒有嚴格的管理制度，很多工作人員在實際的工作過程當(dāng)中也按照規(guī)定進行操作，導(dǎo)致工作的實際風(fēng)險比較大。第三，很多相關(guān)專業(yè)的工作人員由于受工作崗位以及周圍環(huán)境的限制，自身的觀念比較傳統(tǒng)，對于一些簡單的問題盲目的進行處理，也沒有嚴格的服務(wù)意識。在實際工作過程當(dāng)中對于一些存在的問題，也不進行及時的溝通，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)無法進行對接。第四，很多電力企業(yè)沒有對信息化管理進行整體的規(guī)劃和布局。因為有沒有提高重視，所以很多部門也沒有相關(guān)的信息化傳略思維，在需要使用的情況下只是簡單的搭建一些管理系統(tǒng)，導(dǎo)致很多信息管理系統(tǒng)存在多次建設(shè)的現(xiàn)象，不僅在一定程度上增加了運維工作的負擔(dān)，還造成大量資源出現(xiàn)浪費的現(xiàn)象。第五，當(dāng)前我國很多電力企業(yè)沒有對一些信息化資產(chǎn)進行有效的保管，因為沒有專業(yè)的管理工作人員，所以其他一些工作人員也沒有對信息化資產(chǎn)有一個全面的認識和了解。除此之外，因為相關(guān)的技術(shù)水平較低，所以很多管理技術(shù)還需要不斷的進行更新，一旦出現(xiàn)事故，就有可能會出現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)停止工作。

二、ITIL使用的必要性

對當(dāng)前我國電力企業(yè)信息化運維的實際情況進行分析可以了解到，我國大多數(shù)企業(yè)的信息化運維水平比較低，還處于發(fā)展的階段，但是如果在實際的工作過程當(dāng)中使用ITIL技術(shù)就能夠有效的對當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀進行優(yōu)化。首先，因為在實際的工作過程當(dāng)中很多信息化運維相關(guān)工作人員專業(yè)技能水平比較低主要是因為沒有對信息化系統(tǒng)有一個全面的認識和了解，相關(guān)的技術(shù)水平也比較低。但是如果使用ITIL技術(shù)就能夠?qū)ζ溥M行合理地分配，相關(guān)的運維工作人員就能有效的了解信息化資產(chǎn)的實際使用情況和分配情況，即使出現(xiàn)人員流動現(xiàn)象，也能夠在最短的時間內(nèi)進行工作交接。除此之外，要想進一步提高員工的專業(yè)技能水平和運維工作的效率，還可以使用信息知識庫。

其次，在傳統(tǒng)的工作過程當(dāng)中信息化運維工作存在的風(fēng)險比較高，很多臨時情況不能及時的進行解決和處理，這樣一來就大大增加了應(yīng)用服務(wù)停止的時間。但是如果使用ITIL技術(shù)就能加強對常規(guī)操作的掌握程度，并最大限度的降低風(fēng)險，還能對相關(guān)的操作流程進行規(guī)范。

最后，因為相關(guān)的部門之間缺乏有效地溝通，所以數(shù)據(jù)信息不能及時的進行分析。但是如果使用ITIL技術(shù)就能有效的解決部門之間問題，客戶能夠享受到更加人性化的服務(wù)。除此之外，使用相關(guān)的技術(shù)，還能在一定程度上促進我國IT行業(yè)的發(fā)展和進步[1]。從長遠的角度來看，使用ITIL技術(shù)還能增加企業(yè)的經(jīng)濟收益，因為企業(yè)能夠在提高效率的同時對企業(yè)的規(guī)劃進行深刻的剖析。

三、電力信息自動化運維結(jié)構(gòu)

（一）運維管理系統(tǒng)工作流程的設(shè)計

要想更好的構(gòu)建IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫框架需要按照相關(guān)的流程進行設(shè)計，這就表明需要對當(dāng)前我國電力企業(yè)當(dāng)中電力信息自動化運維的功能進行流程設(shè)計。其中服務(wù)支持模塊中包含的管理流程主要是針對服務(wù)臺、事故、問題、配置變更等七個部分進行設(shè)計的。

當(dāng)前構(gòu)建服務(wù)臺管理流程的根本目的主要是建設(shè)更加先進的電力系統(tǒng)服務(wù)平臺，然后結(jié)合實際情況設(shè)立合理的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器，這樣一來構(gòu)建完成的服務(wù)平臺就能夠?qū)τ脩舻牡燃墮?quán)限進行嚴格的劃分。然后進一步提高系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性[2]。除此之外，還能夠在此基礎(chǔ)上設(shè)立相關(guān)的線下服務(wù)平臺，用戶在使用的過程當(dāng)中能夠直接與運維工作人員進行接觸，更好的解決其中存在的問題。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中的事故管理主要是設(shè)計事故檢修功能，然后將處理故障的經(jīng)驗進行及時的上傳，這樣一來用戶就能進行有效的利用。在不同類型的事故當(dāng)中，此系統(tǒng)還能結(jié)合實際情況對規(guī)章進行分配，對于一些大的故障相關(guān)的專家會幫用戶進行及時的解決，而一些小的故障則由運維工作人員進行處理。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中的配置管理主要是設(shè)立相關(guān)的數(shù)據(jù)資源庫，然后管理分配的數(shù)據(jù)。而在變更管理當(dāng)中，相關(guān)的系統(tǒng)可以依據(jù)實際的數(shù)據(jù)資源情況最整體的資源配置情況進行模擬，不僅能夠幫助相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者更好的進行決策，提高決策的準確率，而且還能有效的降低在實際工作過程當(dāng)中由于配置出現(xiàn)變更對系統(tǒng)總的運行能力的不利影響[3]。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中的發(fā)布管理主要是集合實際的變更情況對資源進行有效的規(guī)劃和配置，前者按照后者的流程對發(fā)布的數(shù)據(jù)信息進行管理，這樣一來相關(guān)的系統(tǒng)就能夠更加的順利的進行變更工作，最大限度的降低了工作的負擔(dān)和風(fēng)險。最后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配平臺當(dāng)中知識管理主要是使用只能處理系統(tǒng)對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行處理，然后對其中發(fā)生重復(fù)的情況制定合理的工作計劃，最大限度的降低榮譽的流程執(zhí)行次數(shù)，有效的提高運維工作的效率。

（二）運維系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用情況

在當(dāng)前我國的電力信息管理當(dāng)中構(gòu)建運維系統(tǒng)，首先需要進行大量的數(shù)據(jù)交換和處理工作。為了有效的解決這一難題，可以在系統(tǒng)的骨干層選用IP與ATM數(shù)據(jù)交換技術(shù)，建立更加完善的集成網(wǎng)絡(luò)。此種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠有效的保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，促進系統(tǒng)更好的進行運行[4]。除此之外，在實際的規(guī)劃過程當(dāng)中，還可以阿使用NNM接口設(shè)計相關(guān)的網(wǎng)頁前端，這樣一來無論是用戶還是運維工作人員都能夠更加方便的進行使用和管理。

四、總結(jié)

本文對當(dāng)前電力企業(yè)當(dāng)中實際的運維管理現(xiàn)狀以及ITIL技術(shù)在其中的應(yīng)用重要性進行分析。以原來的ITIL技術(shù)為背景，結(jié)合電企業(yè)的實際發(fā)展情況構(gòu)建一種新的電力信息自動化運維體系。這樣一來不僅能夠有效的滿足電力企業(yè)的需求，而且還能提高運維工作的效率，并對運維系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理進行了優(yōu)化。

【參考文獻】

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