■曾國(guó)平（中國(guó)石油天然氣股份有限公司上海銷售分公司）

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)與改革開(kāi)放政策的深入提高了國(guó)際油價(jià)對(duì)我國(guó)成品油銷售企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益與運(yùn)營(yíng)管理模式的影響力，加劇了成品油銷售企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，促使其主動(dòng)調(diào)整其發(fā)展方向與發(fā)展節(jié)奏，通過(guò)采取一系列降本增效措施來(lái)提高其經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)與社會(huì)效益，從根本上解決了其產(chǎn)能過(guò)剩難題，為實(shí)現(xiàn)其又好又快的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

一、簡(jiǎn)單介紹成品油銷售企業(yè)降本增效的重要意義

（1）有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。降本增效是保障企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)得以開(kāi)展的基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平與效果的重要手段，更是降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總成本的重要途徑，直接客觀的反映了企業(yè)某一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際效果，從而位企業(yè)改革創(chuàng)新其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式指明了方向。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)以及新型石油設(shè)備的研發(fā)運(yùn)用提高了石油生產(chǎn)效率，加快了成品油市場(chǎng)供需關(guān)系從供不應(yīng)求到供大于求的轉(zhuǎn)變，而成品油市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善也增加了企業(yè)生存發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)政府部門也鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)行情與市場(chǎng)商品價(jià)格變動(dòng)規(guī)律等來(lái)自主制定成品油銷售價(jià)格，促使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)特征來(lái)調(diào)整發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)，提高了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的可行性與科學(xué)性。另外，降本增效也有助于解決企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中遇到的各種困難，比如，新技術(shù)研發(fā)成本較高、內(nèi)部管理機(jī)制不健全等等，提高了企業(yè)各部門以及各崗位之間配合的默契性，從而增加了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的幾率

（2）有助于增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展內(nèi)動(dòng)力。成品油銷售企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，而降本增效措施加快了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變速度，符合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基本要求，提高了企業(yè)管理體系的完善性與發(fā)展性，加快了企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、成品油銷售企業(yè)降本增效的措施

（1）提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理與銷售業(yè)務(wù)的融合性。企業(yè)管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變其運(yùn)營(yíng)管理理念，強(qiáng)化自身危機(jī)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)運(yùn)用價(jià)值管理理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大化。深入了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀，并在結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上來(lái)完善降本增效措施，提高對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的監(jiān)督管理力度，擴(kuò)大其對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)與促進(jìn)作用。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)成品油市場(chǎng)現(xiàn)狀的調(diào)研力度，提高對(duì)成品油市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的推測(cè)能力，并以此為基礎(chǔ)來(lái)制定年度發(fā)展目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，隨后，按照時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)將年度發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行合理分解，比如，月度目標(biāo)、季度目標(biāo)甚至是周目標(biāo)，將運(yùn)營(yíng)目標(biāo)具體劃分為不同的部門，提高了部門階段目標(biāo)的靈活性與終極目標(biāo)的一致性，增加了實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度發(fā)展目標(biāo)的可能性。另外，企業(yè)還應(yīng)完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)完成月度效益目標(biāo)的部門或者員工給予物質(zhì)或精神精力，對(duì)未完成月度效益任務(wù)的部門或員工給予必要的懲罰，從而激發(fā)了員工認(rèn)真踏實(shí)工作的積極性。定期比較分析企業(yè)效益目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)效果之間的差距，分析沒(méi)有實(shí)現(xiàn)階段性預(yù)算目標(biāo)的原因，并以此基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向或銷售模式，從而實(shí)現(xiàn)增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。定期組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)交流活動(dòng)，拓寬銷售人員和管理人員交流銷售經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)的途徑，總結(jié)以往企業(yè)運(yùn)營(yíng)銷售活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，明確企業(yè)銷售管理模式的弊端與漏洞，概括總結(jié)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律，并主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)成品油銷售企業(yè)的降本增效的經(jīng)驗(yàn)與方法，為探索出與眾不同的企業(yè)降本增效之路奠定了基礎(chǔ)。

（2）壓縮企業(yè)運(yùn)營(yíng)銷售總費(fèi)用。成品油銷售企業(yè)勞動(dòng)力需求較大，擴(kuò)大了員工專業(yè)素質(zhì)與綜合能力對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效果的影響力。員工思想道德水平與職業(yè)道德觀是直接影響員工工作效率與工作能力的關(guān)鍵性因素，間接影響企業(yè)各項(xiàng)工工作開(kāi)展效果，最終影響企業(yè)降本增效措施的實(shí)施效果，因此，企業(yè)應(yīng)提高員工在降本增效實(shí)施方案中的地位與作用，通過(guò)完善績(jī)效考核機(jī)制等途徑來(lái)提高企業(yè)降本增效與員工切身利益的關(guān)聯(lián)性，強(qiáng)化員工的節(jié)儉意識(shí)與經(jīng)濟(jì)意識(shí)，避免員工出現(xiàn)浪費(fèi)企業(yè)資源等行為，比如，節(jié)約用水和用電等。此外，企業(yè)還應(yīng)采購(gòu)現(xiàn)代化辦公設(shè)備與先進(jìn)管理系統(tǒng)，加快無(wú)紙化辦公推廣速度，提高員工工作效率，為壓縮人員編制與減少員工工資開(kāi)支等奠定了基礎(chǔ)。

（3）完善薪酬管理機(jī)制。企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)改革創(chuàng)新人事勞動(dòng)分配機(jī)制，精簡(jiǎn)部門與崗位，提高了企業(yè)銷售管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的合理性。例如，推廣自主加油服務(wù)，減輕銷售人員工作量，縮減銷售人員數(shù)量。運(yùn)用末位淘汰機(jī)制來(lái)提高基層銷售人員工作熱情，促使基層銷售人員主動(dòng)提升其服務(wù)水平與銷售能力。完善員工工資薪酬機(jī)制，始終堅(jiān)持多勞多得的基本原則，適當(dāng)?shù)奶岣呋鶎訋?kù)站員的薪酬待遇水平。

（4）提升員工降本增效能力。企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)機(jī)制與晉升發(fā)展機(jī)制，針對(duì)崗位特征來(lái)決定培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)模式，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行銷售、企業(yè)管理、法律等方面的教育培訓(xùn)，要求財(cái)務(wù)人員全面系統(tǒng)的掌握業(yè)務(wù)工作流程，促使其主動(dòng)運(yùn)用價(jià)值鏈來(lái)優(yōu)化調(diào)整財(cái)務(wù)工作流程，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員的法律意識(shí)與銷售意識(shí)。對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售、創(chuàng)新、營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)，提高銷售人員的創(chuàng)新意識(shí)與業(yè)務(wù)能力。對(duì)所有員工進(jìn)行職業(yè)道德等方面的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)全體員工形成正確的職業(yè)道德觀。另外，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，靈活運(yùn)用多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法等方式來(lái)提高培訓(xùn)效果。

（5）完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)體系。企業(yè)管理人員應(yīng)提高對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的重視度，主動(dòng)運(yùn)用資金使用成本理念指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)款的監(jiān)督管理力度，縮短營(yíng)業(yè)款滯留時(shí)間，提高各種賬款處理效率，降低壞賬產(chǎn)生幾率。提高合同審核力度，嚴(yán)格按照合同約定來(lái)履行義務(wù)并結(jié)算資金，要求發(fā)票入賬，杜絕收據(jù)入賬行為的產(chǎn)生。完善成品油存儲(chǔ)管理體系，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率，減少因成品油擠壓等原因而增加運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（6）創(chuàng)新企業(yè)銷售模式。企業(yè)管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀與成品油市場(chǎng)變化趨勢(shì)等來(lái)調(diào)整銷售方向與創(chuàng)新銷售手段，通過(guò)定期組織充值優(yōu)惠活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方式來(lái)提高消費(fèi)者購(gòu)買或充值加油卡的積極性。利用微信公眾號(hào)等新媒體宣傳與報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體宣傳相結(jié)合的方式來(lái)提升其宣傳力度與宣傳效果，提升服務(wù)質(zhì)量，從而塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象。提高成品油品質(zhì)，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，從而實(shí)現(xiàn)了增加銷售量的基本目標(biāo)。

（7）提高企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)資產(chǎn)清查力度，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)企業(yè)固定資產(chǎn)，區(qū)分閑置資產(chǎn)，并對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行出售、置換等靈活處理。明確企業(yè)各加油站的銷售情況，準(zhǔn)確區(qū)分經(jīng)營(yíng)狀況良好或者較差的加油站，通過(guò)更換地址等方式來(lái)增強(qiáng)原本經(jīng)營(yíng)不善的加油站的活力。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)在建項(xiàng)目的監(jiān)督管理力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并徹底解決在建項(xiàng)目存在的問(wèn)題，保障在建項(xiàng)目的順利竣工，從而提高在建項(xiàng)目投入使用效率。

三、小結(jié)

正視原有成品油銷售企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式的弊端，分析降本增效對(duì)提高其經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)與社會(huì)效益的重要性，通過(guò)優(yōu)化調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、完善員工績(jī)效考核機(jī)制、創(chuàng)新銷售模式等途徑來(lái)提高企業(yè)開(kāi)源節(jié)流的效果，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。