柯宗俊

近年來(lái)，隨著全球人均購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)、互聯(lián)網(wǎng)普及率提升、第三方支付軟件的進(jìn)一步成熟、物流等配套設(shè)施的完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為全球興起的消費(fèi)習(xí)慣。而跨境電商通過(guò)搭建一個(gè)自由、開(kāi)放、通用、普惠的全球貿(mào)易平臺(tái)，并透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全世界的連接，跨境電商作為一種新型的商業(yè)模式成為我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的重要新引擎。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2017年電商交易額達(dá)到7.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.6%，增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易，滲透率達(dá)27.35%。根據(jù)此前阿里的數(shù)據(jù)測(cè)算，2020年我國(guó)跨境電商交易額將達(dá)到12萬(wàn)億，三年復(fù)合增長(zhǎng)率為16.44%，滲透率達(dá)37.6%，未來(lái)跨境電商發(fā)展市場(chǎng)空間巨大。隨著跨境電商快速的發(fā)展，對(duì)跨境電商人才需求的缺口也在不斷增大。相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易，跨境電商對(duì)人才的需求呈現(xiàn)出不同的職業(yè)能力要求，作為人才培養(yǎng)的重要基地，高校也應(yīng)充分考慮到行業(yè)的新變化、市場(chǎng)的新需求，積極探索新背景下的國(guó)貿(mào)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)新模式。

一、跨境電商相較與傳統(tǒng)貿(mào)易的主要區(qū)別

相較于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電商在交易方式、信息獲取方式、物流方式、支付方式、報(bào)關(guān)方式都有較大不同。

從交易方式來(lái)看，傳統(tǒng)貿(mào)易主要是通過(guò)參加交易會(huì)、拜訪國(guó)外客戶(hù)、給顧客郵寄宣傳資料等方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。而跨境電商則是通過(guò)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)渠道，減少中間環(huán)節(jié)，直接面向國(guó)外的消費(fèi)者或交易商進(jìn)行交易，具有低成本高效率的優(yōu)勢(shì)。

從信息獲取方式來(lái)看，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)根據(jù)自己的成交資料和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)或通過(guò)商務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)獲取相應(yīng)市場(chǎng)信息。而跨境電商貿(mào)易方式則是利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)收集與分析技術(shù)獲取信息，比如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶(hù)群了解更精準(zhǔn)，信息獲取成本也更低廉。

從物流方式來(lái)看，傳統(tǒng)貿(mào)易主要采用海運(yùn)、陸運(yùn)和空運(yùn)，貨物抵達(dá)目的地后大多由收貨人自行提貨。而跨境電商物流出了傳統(tǒng)陸?？者\(yùn)輸方式外，還可以采用航空小包、專(zhuān)線(xiàn)物流、海外倉(cāng)等方式進(jìn)行，貨物抵達(dá)目的后除收貨人直接提貨還可以通過(guò)跨境物流渠道直接送達(dá)收貨人處。使得物流體驗(yàn)更便利。

從支付方式來(lái)看，傳統(tǒng)貿(mào)易主要采用匯付、托收、信用證方式。而跨境電商支付方式更加多樣化，有電匯、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、第三方支付等，更加便捷。

從報(bào)關(guān)方式來(lái)看，傳統(tǒng)貿(mào)易下企業(yè)自行報(bào)關(guān)或委托報(bào)關(guān)企業(yè)直接代理報(bào)關(guān)。跨境電商報(bào)關(guān)則更加靈活，根據(jù)貨物情況的不同區(qū)別較大。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的比較，我們可以看到跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易在交易方式上有著較大的區(qū)別，這必然給國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的人才職業(yè)能力提出了新的要求。

二、跨境電商對(duì)國(guó)貿(mào)人才職業(yè)技能需求的新變化

《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示外貿(mào)企業(yè)在招聘跨境電商人才時(shí)主要考慮國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。雖然跨境電商企業(yè)招聘的人才約有70%的比例來(lái)自國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)每年也為企業(yè)提供大量的畢業(yè)生，但仍有超過(guò)85%的企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商人才缺口較大。導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要是，各大高校每年都在大量輸送國(guó)貿(mào)畢業(yè)生，可企業(yè)又難以招到適合崗位能力需求的專(zhuān)業(yè)人才?？缇畴娚瘫尘跋?，企業(yè)對(duì)國(guó)貿(mào)人才的需求呈現(xiàn)出了新的變化：

（1）外語(yǔ)能力需求的變化：從能用外語(yǔ)簡(jiǎn)單溝通交流、函電往來(lái)提升為不但能用外語(yǔ)與目標(biāo)客戶(hù)溝通交流、還能用外語(yǔ)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上資料的編輯與優(yōu)化。

（2）進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)能力的變化：出了熟知傳統(tǒng)外貿(mào)操作技能，還要具備跨境電商業(yè)務(wù)的操作能力，能熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具，搜集各種電子信息，選擇跨境電商平臺(tái)、店鋪?zhàn)?cè)、選品等，能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上處理產(chǎn)品定價(jià)與發(fā)布、店鋪營(yíng)銷(xiāo)與平臺(tái)活動(dòng)、爭(zhēng)議解決等活動(dòng)，具有進(jìn)出口風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

（3）營(yíng)銷(xiāo)策劃能力的變化：既能通曉傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技能，又能通過(guò)電子商務(wù)方式提高產(chǎn)品及企業(yè)的搜索率等，更好的進(jìn)行商品的運(yùn)營(yíng)與推廣。

（4）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的變化：出了能進(jìn)行通常的電腦操作，還能掌握網(wǎng)上店鋪的布置、產(chǎn)品上架、物流配送、結(jié)算支付、信用監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析等電商網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。

（5）對(duì)經(jīng)濟(jì)管理能力的變化：跨境電商更強(qiáng)調(diào)對(duì)微觀消費(fèi)者或特定消費(fèi)群體需求的滿(mǎn)足，這需要更多學(xué)習(xí)管理學(xué)相關(guān)的知識(shí)，而不僅僅從宏觀經(jīng)濟(jì)層面去分析研究消費(fèi)者。跨境電商的更需要提升經(jīng)濟(jì)與管理能力的交叉與復(fù)合。

通過(guò)以上對(duì)人才能力需求新變化的梳理，我們可以看到相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易人才的培養(yǎng)，跨境電商背景下對(duì)經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)要求更高更全面，更加強(qiáng)調(diào)多學(xué)科的交叉融合，更注重對(duì)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整合與靈活應(yīng)用，尤其對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能力方面提出了更高的操作要求。

三、當(dāng)前國(guó)貿(mào)人才培養(yǎng)體系中主要存在的問(wèn)題

（一）人才培養(yǎng)的方案存在滯后性

跨境電商的開(kāi)展依托于互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，這些年互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展日新月異，變化很快，新生事物與新的實(shí)踐層出不窮，在新生入學(xué)時(shí)就制定的培養(yǎng)方案在接下來(lái)幾年的教學(xué)中不可避免的存在滯后性。因此在培養(yǎng)方案制定之初，要充分考慮到時(shí)間差帶來(lái)變化，允許培養(yǎng)計(jì)劃的修訂與補(bǔ)充，在方案制定之初就留有余地。

（二）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，課程體系不完善

跨境電商作為一種新興的國(guó)際貿(mào)易方式，目前很多高校還未真正建立起與跨境電商人才培養(yǎng)相適應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)，與之對(duì)應(yīng)的課程體系也沒(méi)有建立起來(lái)。不少高校的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的核心課程體系多年未變，仍然是基于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易的專(zhuān)業(yè)課程體系，與跨境電商相關(guān)的課程沒(méi)有涉足，或是涉及不足，內(nèi)容較少，甚至開(kāi)設(shè)的實(shí)操性課程缺乏必要的軟硬件設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)，使得教學(xué)的效果難以適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際崗位需求，畢業(yè)時(shí)無(wú)法將所學(xué)的知識(shí)與企業(yè)的工作崗位緊密對(duì)接，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

（三）教師隊(duì)伍實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍中存在理論知識(shí)較強(qiáng)但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，很多老師沒(méi)有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后直接入校擔(dān)任教學(xué)工作，目前多數(shù)教師自身對(duì)跨境電商的前沿知識(shí)掌握情況不夠系統(tǒng)全面，同時(shí)也缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在開(kāi)展實(shí)操性課程時(shí)遇到障礙，即使開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程，效果也欠佳。此外，高校中“雙師型”教師數(shù)量普遍較少，這些情況都不利于跨境電商人才的培養(yǎng)。

（四）實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)不足

對(duì)于實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，目前許多高校開(kāi)展的也僅僅是校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室與校外單位實(shí)習(xí)相結(jié)合。校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室中使用較為普遍的是Simtrade等軟件，這些軟件的使用主要還是基于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程，培養(yǎng)內(nèi)容上不能體現(xiàn)出跨境電商的新變化。校外實(shí)習(xí)有一定的效果，但作為對(duì)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的補(bǔ)充，還不夠深入。

四、跨境電商背景下國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略

（一）修訂培養(yǎng)目標(biāo)，完善課程體系

基于跨境電商的時(shí)代背景，高校應(yīng)深入對(duì)跨境電商行業(yè)進(jìn)行分析，針對(duì)企業(yè)對(duì)國(guó)貿(mào)人才的新需求，新能力要求及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。在課程體系的設(shè)置上，除了開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的核心課程以外，還要更多的加入跨境電商的實(shí)操課程。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中出現(xiàn)的新應(yīng)用等前沿課程的開(kāi)設(shè)。

（二）改革傳統(tǒng)教學(xué)方式，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)

跨境電商與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系很緊密，當(dāng)前的大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)活動(dòng)也有較高的學(xué)習(xí)興趣，因此教師可以以互聯(lián)網(wǎng)為依托，豐富教學(xué)手段，利用好微課、慕課等信息化方式與手段，通過(guò)微信等及時(shí)化工具加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)與交流，整合多媒體手段，增強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)參與性與學(xué)習(xí)興趣，滿(mǎn)足同學(xué)們的個(gè)性化需求，提升教學(xué)效果。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)可通過(guò)與跨境電商企業(yè)的合作，讓學(xué)生運(yùn)用真實(shí)的平臺(tái)完成操作，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加POCIB，OCALE等大賽，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的融合。

（三）關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)校企合作

校企合作是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的最佳路徑，校企合作可以為學(xué)生提供更好的實(shí)際機(jī)會(huì)與就業(yè)機(jī)會(huì)。可與阿里巴巴簽訂合作協(xié)議，聯(lián)合培養(yǎng)跨境電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)并完成考核的同學(xué)有機(jī)會(huì)推薦到專(zhuān)業(yè)對(duì)口的企業(yè)實(shí)習(xí)并就業(yè)。學(xué)校也應(yīng)與更多的跨境電商企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，提升學(xué)生的實(shí)操技能與職業(yè)素養(yǎng)。

（四）加強(qiáng)師資建設(shè)、完善學(xué)生評(píng)價(jià)體系

學(xué)校要不斷強(qiáng)化教師的專(zhuān)業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平，用政策鼓勵(lì)老師進(jìn)入企業(yè)參觀鍛煉培訓(xùn)，接觸到一線(xiàn)業(yè)務(wù)。還可以聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)教師進(jìn)行能力培訓(xùn)，提升教師的專(zhuān)業(yè)水平與綜合業(yè)務(wù)能力。在學(xué)生的培養(yǎng)中，也要引入評(píng)價(jià)體系，及時(shí)的了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況從而加強(qiáng)過(guò)程管理。對(duì)學(xué)生需要掌握的技能進(jìn)行考核，督促學(xué)生掌握技能，通過(guò)多樣化的考核形式，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。