摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國家電力建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電力市場改革工作也在逐步深入，給電力企業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)。電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵，營銷管理的完善可以讓營銷效果得到不斷的提升和改進(jìn)，但目前電力營銷管理依然處于起步階段，在推行過程中存在問題，需要得到改善。

關(guān)鍵詞：電力市場改革;電力營銷;管理

一、電力營銷管理的原則

電力營銷需要遵循如下原則：一是工作界限。在進(jìn)行電力營銷時，要設(shè)置好工作界限，避免一些人為因素的干擾，對各項工作進(jìn)行明確分工，堅持創(chuàng)新。二是以原始數(shù)據(jù)為參考依據(jù)。在電力營銷管理工作中應(yīng)該將原始數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，保證其準(zhǔn)確、完整性，便于數(shù)據(jù)的管理決策。三是應(yīng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過對營銷數(shù)據(jù)信息分析、管理，分享，并結(jié)合市場需求進(jìn)行預(yù)測，以此提升管理質(zhì)量和水平。

二、電力市場改革下電力營銷管理過程中存在的問題

（一）競爭意識不足

隨著電力市場體制的改革，電力企業(yè)要想向市場進(jìn)軍，在市場這樣一個大環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢，就需要不斷地提升核心競爭力。此外，對電力企業(yè)而言，電力營銷是最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，是決定電力企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的首要因素。電力市場改革作為一種市場化機(jī)制，需要企業(yè)及營銷管理人員的共同參與，但從目前的情況看，很多電力企業(yè)的競爭意識不足，在電力營銷管理工作中依然使用的是傳統(tǒng)的管理模式，無法適應(yīng)電力市場發(fā)展要求。

（二）電力市場價格設(shè)置不科學(xué)，電力營銷管理水平滯后

其一，是電力市場價格設(shè)置不科學(xué)的問題，這種不科學(xué)問題的存在會加大電力市場的惡性競爭，造成的后果就是用戶對電力市場的不信任，加劇客戶的流失。價值、電力并不是不可替代的能源，當(dāng)市場的電價太高時，大多數(shù)科學(xué)都會選擇其他的能源來代替，使電力營銷面臨困境。其二，很多電力企業(yè)在進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)時存在不科學(xué)規(guī)劃的問題，造成電力資源的浪費，而電力輸送成本也未能降低，進(jìn)一步阻礙了電力營銷管理水平的提升。其三，從電力營銷管理方式看，比較的僵硬固化，并未深入電力市場去了解情況，缺乏敏銳的觀察力、辨識度。一般都是新聞報道什么就是什么，別人怎樣說就怎樣做，電力營銷管理缺乏系統(tǒng)完善規(guī)劃，電力市場變化情況無法在電力營銷過程中體現(xiàn)出來，電力營銷管理水平滯后。

（三）電力營銷管理體系不完善

從我國很多的電力企業(yè)營銷管理情況看，尚處在初級階段，營銷管理經(jīng)驗不足，營銷管理體系不完善，電力營銷管理工作不能有效開展，不利于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，這與新型電力市場發(fā)展相背離。管理體系的不完善主要包括如下原因：一是營銷管理人員的專業(yè)素質(zhì)水平不高。對電力營銷部門而言，人才是企業(yè)能夠走向市場，占據(jù)市場優(yōu)勢的核心要素。但現(xiàn)在電力營銷管理人員的素質(zhì)水平參差不齊，整體的營銷管理水平并不高，不能結(jié)合用戶的實際需求對營銷策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。二是管理體系本身存在的問題。在管理體系中所涉及的設(shè)備、用戶管理及業(yè)務(wù)的拓展等都存在不足之處，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了不利影響，也無法適應(yīng)電力市場改革需求。

三、電力市場改革背景下電力營銷管理對策

（一）創(chuàng)新電力營銷管理模式

電力市場改革后，電力企業(yè)要創(chuàng)新完善電力營銷管理模式，滿足電力市場改革要求。具體來說，供電企業(yè)要利用改造的契機(jī)，解決當(dāng)前營銷管理中存在的問題，更好地滿足電力企業(yè)用電需求，對此，電力企業(yè)還要充分提高對營銷管理的重視。只有管理層和領(lǐng)導(dǎo)部門實現(xiàn)自身意識、觀念的創(chuàng)新，才能夠從根本上改變?nèi)藛T的精神面貌，樹立起創(chuàng)新意識，從而創(chuàng)新電力營銷管理模式，讓電力企業(yè)得到全面的發(fā)展。

（二）科學(xué)使用電力促銷策略

在電力市場改革的背景下，促銷策略要以市場導(dǎo)向為主，融入新型的營銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對電力需求量才會不斷提高，才會有更多的客戶選擇電力能源，滿足市場需求，電力企業(yè)也會得到快速發(fā)展。比如，供電企業(yè)可以引入市場化機(jī)制、采取差異化促銷策略，通過提高電力服務(wù)技術(shù)水平、實現(xiàn)電力銷售的自動化，為用戶提供針對性、個性化的服務(wù)，不僅提高了購電服務(wù)質(zhì)量，也提高了電力服務(wù)多樣化，讓電力企業(yè)在改革后的電力市場得到更好的發(fā)展。

（三）樹立形成電力營銷品牌

對于用電用戶而言，品牌就代表著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及安全的保障，對于電力公司而言，品牌代表著公司在電力市場上的地位和形象。所以，電力企業(yè)必須要大力發(fā)展電力營銷品牌，品牌發(fā)展是電力市場改革后的主要趨勢，想要樹立起良好的品牌形象，電力企業(yè)首先要提高電力供應(yīng)的技術(shù)水平，其次要為用戶提供方便優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，最后要為用戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如，電力企業(yè)在供電過程中，可以加強(qiáng)對工作人員自身素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識、技術(shù)人員的綜合能力，建立健全激勵機(jī)制，提高員工工作積極性，提高員工的競爭意識、服務(wù)意識，從而打造出高素質(zhì)的電力企業(yè)工作團(tuán)隊，推動電力營銷發(fā)展。

（四）建立健全營銷管理體系

健全的管理體系主要包括人員管理、部門管理、用戶管理等方面。第一，在創(chuàng)新管理模式的基礎(chǔ)上，建立獨立的營銷管理部門，配置相應(yīng)的工作人員，以此不斷拓展?fàn)I銷渠道、豐富營銷方式。第二，加強(qiáng)對管理人員的培養(yǎng)，以此提高管理水平，推動管理發(fā)展。第三，加強(qiáng)和用戶之間的交流、溝通，對現(xiàn)階段的營銷服務(wù)進(jìn)行全面的分析，明確用戶的真實需求，同時改善自身工作中的紕漏，保證營銷穩(wěn)定高效的開展。

（五）組織建立營銷管理系統(tǒng)

新時期電力企業(yè)還要充分利用信息技術(shù)組織建立電力營銷管理系統(tǒng)，通過計算機(jī)實時監(jiān)控，并且對營銷管理過程進(jìn)行記錄和控制，實現(xiàn)動態(tài)化管理，保證數(shù)據(jù)信息的真實性和完整性。營銷管理過程中形成的數(shù)據(jù)會對企業(yè)后續(xù)營銷計劃制訂提供參考，從在一定程度上提高電力營銷效果。比如，供電企業(yè)想要吸引新客戶，拓展前在客戶規(guī)模，就要利用信息技術(shù)對電力市場、掛牌交易、競價、調(diào)峰輔助等活動進(jìn)行全面的管理，同時還可以對大用戶直供電工作進(jìn)行分析，全面了解客戶實際需求，提高企業(yè)的核心競爭力，讓用戶滿意，從而拓展電力市場。

四、結(jié)語

綜上所述，電力是工業(yè)生產(chǎn)、日常生活的基礎(chǔ)，隨著電力市場改革發(fā)展，電力營銷面臨著全新的挑戰(zhàn)，想要提高電力企業(yè)的市場競爭力，就要加強(qiáng)電力營銷管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]貝炯堯.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].技術(shù)與市場，2017，24（4）：211-212.

作者簡介： 章志偉，常州三新供電服務(wù)有限公司。