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        二流員工如何組成一流團(tuán)隊

        2019-12-06 07:59:19TomasChamorroPremuzic
        銷售與管理 2019年10期
        關(guān)鍵詞:愿景領(lǐng)導(dǎo)者一流

        Tomas Chamorro Premuzic

        是什么讓一個二流隊員組成的團(tuán)隊獲得了超一流的成功?大量科學(xué)證據(jù)表明,決定因素在于心理,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)彼此信任、做出正確決定、創(chuàng)造高績效文化的能力。如此才能使得團(tuán)隊目標(biāo)高于團(tuán)隊成員自身利己目標(biāo),每個人都像同一個生物有機體的不同器官一樣有效運作。正如文斯·隆巴迪(Vince Lombardi)的名言:“個人之力匯聚為集體之力——團(tuán)隊、企業(yè)、社會、文明正是基于此而運作的?!碑?dāng)然,這適用于所有團(tuán)隊,但如果你正領(lǐng)導(dǎo)著一個二流團(tuán)隊(成員在能力、才華或潛力方面都只是平平),那你的領(lǐng)導(dǎo)力就更為重要了。你本人必須成為一名一流的領(lǐng)導(dǎo)者,否則你的團(tuán)隊將始終與勝利無緣。

        盡管高效領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格各有不同,但他們往往擁有一些相似的性格特征。首先,他們有更好的判斷力,這意味著他們能夠做出好的決策,從過往汲取經(jīng)驗以及避免犯下同樣的錯誤。其次,他們擁有更高的情商,能夠在壓力下保持冷靜,與團(tuán)隊建立起緊密而有效的聯(lián)系并在面對勝利時保持謙遜。再次,他們始終極其努力,富有抱負(fù),對他們已獲的成功永遠(yuǎn)有那么點不滿足。這就是為何他們沒有洋洋自得,而是始終滿懷渴望、一直發(fā)奮工作。

        此外,任何領(lǐng)導(dǎo)者都能運用以下4條重要策略來讓團(tuán)隊更加高效。這些關(guān)鍵的管理理念對二流團(tuán)隊成員也行之有效,并且能夠?qū)⒍鄠€表現(xiàn)平平的成員組成一個表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊。如下所言:

        一、愿景

        將二流成員組合為一流團(tuán)隊的首要因素就是愿景,即針對某個有意義且可達(dá)成使命制定的必勝策略。是的,所有團(tuán)隊都需要一個愿景,即使是一流成員組成的團(tuán)隊也同樣。但如果是后者,你也許可以只提出一個比較模糊的未來構(gòu)想,或是一個隨時間推移而變化的目標(biāo),再或是一個并沒有具體實行方案的目標(biāo)。但如果你的成員并沒有那么出眾,那你就必須保證你制定的目標(biāo)明確且不會改變。這個目標(biāo)要能讓他們費一番功夫,但又不能難到讓他們一蹶不振。你還要計劃不同執(zhí)行階段并制定策略,讓團(tuán)隊按部就班地實現(xiàn)目標(biāo)。如果戰(zhàn)略是正確的,成功就不再那么取決于成員的個人才智了,而且你的競爭者總會犯一些錯誤。

        二、分析

        無論領(lǐng)導(dǎo)者有多聰明或經(jīng)驗豐富,有了數(shù)據(jù)的助力,他們就能夠做出更明智、更好的決策。數(shù)據(jù)能夠跨越所有的偏見和政治因素,創(chuàng)建公平與透明的文化。它還強調(diào)了帶動團(tuán)隊業(yè)績的關(guān)鍵因素,將成功分割為多個易操作的因子。當(dāng)然,將數(shù)據(jù)導(dǎo)向型信息轉(zhuǎn)為有用的知識時,直覺仍然是必需的,而且還有很多問題是數(shù)據(jù)無法解決的。但擁有更好量化業(yè)績監(jiān)控系統(tǒng)的團(tuán)隊總會更有優(yōu)勢,而且反饋的效力也往往依賴于分析的準(zhǔn)確性。

        三、反饋

        元分析研究已經(jīng)表明,個人與團(tuán)隊的反饋能夠使業(yè)績提升大概25%。獲取大量反饋但技能較低的團(tuán)隊的業(yè)績,因此得以超過技能更高但不獲取反饋的團(tuán)隊。為何反饋如此重要?因為它讓個人與團(tuán)隊都能夠調(diào)節(jié)工作力度。動力的精髓在于自我調(diào)節(jié),但只有準(zhǔn)確的反饋才能取得有效自我調(diào)節(jié)。當(dāng)然,反饋對于糾正錯誤和完善表現(xiàn)來說也是必不可少,不提供反饋的領(lǐng)導(dǎo)者則可能被認(rèn)為對團(tuán)隊業(yè)績與福利漠不關(guān)心、毫無興趣。當(dāng)你管理一個二流團(tuán)隊時,至關(guān)重要的一點是你要坦誠告訴他們的相對局限性。比起讓他們相信自己比實際上更出色,不如告訴他們,他們需要更加努力地工作,才能減小他們和對手之間在才能上的差距——因為如果單就技能或是潛力來看,他們都會失敗。

        四、士氣

        領(lǐng)導(dǎo)者的工作之一,就是提升員工參與度。雖然個人敬業(yè)度極其重要,但團(tuán)隊敬業(yè)度才是關(guān)鍵。你也許有的是一個二流成員組成的團(tuán)隊,但當(dāng)他們擁有相同的價值觀、驅(qū)動力和動機,而且像朋友一樣關(guān)心對方,他們就會為了彼此表現(xiàn)更好。因此,任何一名領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該花大功夫著眼于將他的團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)在一起。如果他們不團(tuán)結(jié),團(tuán)隊內(nèi)的競爭就將毀掉任何集體成就,導(dǎo)致團(tuán)體失敗。這看上去就像一條常識,但太多經(jīng)理太過專注于管理流程和工作績效的正式形式,卻忘記了構(gòu)建人人敬業(yè)的文化。此外,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者更多地只關(guān)心自己的職業(yè)生涯,當(dāng)成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)并不是團(tuán)隊業(yè)績,他們就會忽視并且最終疏遠(yuǎn)自己的團(tuán)隊。

        簡而言之,通過正確的戰(zhàn)略、收集準(zhǔn)確的業(yè)績數(shù)據(jù)、給出精確的反饋和構(gòu)建并維持高的士氣。好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⒍鲉T工組建成一流團(tuán)隊。擁有一流團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者很少有能夠做到以上幾點,因此能夠這么做的領(lǐng)導(dǎo)者無疑很有希望能夠成功。

        作者系霍根評估系統(tǒng)的CEO,同時是倫敦大學(xué)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)的教授以及哥倫比亞大學(xué)的教授。

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