龍涌波

【摘要】自二十一世紀(jì)初以來，科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)中國(guó)社會(huì)新的發(fā)展中產(chǎn)生了重大的變化，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就是其中之一，它在我們生活的各個(gè)方面都扮演著不可磨滅的角色。在這種背景下，中國(guó)已經(jīng)開始向大數(shù)據(jù)時(shí)代過渡，而互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)生則是其中一個(gè)表現(xiàn)。根據(jù)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)對(duì)大多數(shù)行業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生了非常重要的影響，未來發(fā)展前景良好。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代 市場(chǎng)營(yíng)銷? 機(jī)遇? 挑戰(zhàn)

在改革開放的倡導(dǎo)下，中國(guó)的GDP增長(zhǎng)率呈直線性增長(zhǎng)，生產(chǎn)率不斷提高。在所有生產(chǎn)過程中都會(huì)發(fā)生數(shù)以萬計(jì)的信息交流，這就需要用到互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展為生產(chǎn)和創(chuàng)業(yè)以及營(yíng)銷提供了巨大的機(jī)會(huì)，使得生產(chǎn)過程更加方便和快捷。

一、大數(shù)據(jù)概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)，但大數(shù)據(jù)并沒有單一的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的定義，大數(shù)據(jù)具有多樣性，并具有大量信息資源，它有更強(qiáng)的優(yōu)化和決策能力，數(shù)據(jù)量每天都在增加，具體取決于信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。人們已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，他們利用各領(lǐng)域廣泛的大量數(shù)據(jù)，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇

（一）大數(shù)據(jù)為產(chǎn)品交叉銷售提供契機(jī)

交叉銷售可以向各種潛在的客戶開放市場(chǎng)，用戶可以實(shí)現(xiàn)橫向和縱向市場(chǎng)的共同發(fā)展，用戶可以避免因消費(fèi)和客戶的限制，這意味著可以保護(hù)更多客戶。例如，在大型購(gòu)物中心，交叉銷售策略用于每天收集相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，并且可以檢索和收集消費(fèi)者的需求從而為客戶提供滿意的產(chǎn)品，優(yōu)化銷售策略并增加總銷售額，它有助于了解消費(fèi)者的短期和長(zhǎng)期需求，調(diào)整銷售策略，并確定消費(fèi)者的需求和偏好，也就是了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣提高產(chǎn)品的銷售量。

（二）可以為客戶提供個(gè)性化服務(wù)

因市場(chǎng)需求的復(fù)雜和快速發(fā)展，但市場(chǎng)變化并非沒有規(guī)則，客戶需求是營(yíng)銷的生命，它不一定是一個(gè)非常好的產(chǎn)品，但對(duì)公眾來說是必要的。它可以滿足消費(fèi)者的需求，調(diào)整營(yíng)銷模式以滿足客戶的真實(shí)需求，這非常重要。當(dāng)了解消費(fèi)者需求時(shí)，它就可以吸引更多的消費(fèi)者，這可以發(fā)展和協(xié)調(diào)供需之間的長(zhǎng)期關(guān)系。進(jìn)一步的分析表明，實(shí)際需求可能由市場(chǎng)決定，也可能會(huì)自發(fā)運(yùn)作。在現(xiàn)代化時(shí)代，如果你能為消費(fèi)者和制造商之間的溝通創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理，以便充分了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，糾正各種錯(cuò)誤并能夠?yàn)樯a(chǎn)過程提供便利，且節(jié)省了營(yíng)銷的時(shí)間和精力。

（三）實(shí)現(xiàn)與客戶長(zhǎng)期友好關(guān)系的建立

制造商需要堅(jiān)實(shí)的客戶群來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，客戶群也是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的最重要方法之一，建立良好的客戶關(guān)系有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代，公司必須使用許多新方法并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來了解客戶需求，這意味著你必須提供一些基本服務(wù)，能夠長(zhǎng)期為客戶提供全面服務(wù)，吸引獨(dú)特的客戶，并將其資源長(zhǎng)期用于某些客戶，提高顧客滿意度并確?？蛻糁艺\(chéng)度。大數(shù)據(jù)時(shí)代大品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但許多產(chǎn)品的營(yíng)銷正在經(jīng)歷一個(gè)非常嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。因此，企業(yè)必須在自己的品牌上進(jìn)行創(chuàng)新，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。要想獲得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須增加自己的客戶群，同時(shí)，建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的客戶群，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶能夠了解個(gè)性化服務(wù)，增加客戶忠誠(chéng)度，避免失去客戶資源。從客戶關(guān)系管理的角度對(duì)各種客戶環(huán)境和消費(fèi)信息進(jìn)行分類并使客戶產(chǎn)品適應(yīng)產(chǎn)品，關(guān)系營(yíng)銷可以增加目標(biāo)客戶的數(shù)量，增加公司的客戶群進(jìn)而增加公司的銷售額。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)信息下新的需求

過去，大多數(shù)銷售模式都以簡(jiǎn)單的形式呈現(xiàn)，在家銷售或在店銷售。然而，隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)模式遭受了沖擊，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將增加對(duì)賣家的需求，更好地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中隱藏的機(jī)會(huì)，分析復(fù)雜多樣的客戶需求并掌握它們的信息，不斷學(xué)習(xí)以完成對(duì)客戶的了解，它將是一個(gè)新技術(shù)。由于時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)必須無條件地更新營(yíng)銷概念，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便了解市場(chǎng)價(jià)值，企業(yè)的發(fā)展需要隨著市場(chǎng)的變換而調(diào)整發(fā)展方向，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的性能改進(jìn)，穩(wěn)定并掌握市場(chǎng)形勢(shì)，才能把我市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而獲得營(yíng)銷機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）在大數(shù)據(jù)信息交流中存在的隱患

科學(xué)技術(shù) 是一把鋒利的刀。它的角色還取決于用戶的選擇。隨著時(shí)間的推移，這把刀非常鋒利，有些人用它來幫助自己讓自己活下去，但同時(shí)也有人從事犯罪活動(dòng)，這種行為不是少見的，它分布在很多區(qū)域。例如，無法避免的欺詐性電話，他們通過通過給他人留下錯(cuò)誤信息，并通過通信了解他們的信息。這些信息是如何顯示的？這是大數(shù)據(jù)的探索的主要功能之一，在線對(duì)話期間，大數(shù)據(jù)可以攔截信息并檢測(cè)各種違規(guī)行為。因此，大數(shù)據(jù)也是一把雙刃劍，它可以為人們的生活提供便利，但也造成了安全隱患問題，消費(fèi)者應(yīng)保護(hù)好自己的個(gè)人信息，盡量減少與營(yíng)銷人員的溝通，以避免信息泄露。這是一種消費(fèi)者信息的合適保護(hù)方法。同時(shí)，它也干擾了營(yíng)銷，營(yíng)銷人員無法獲得實(shí)用有效的信息，無法分析和評(píng)估消費(fèi)者偏好，便無法再執(zhí)行生產(chǎn)活動(dòng)。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）企業(yè)用戶聚焦模式

在社交網(wǎng)絡(luò)的背景下，企業(yè)營(yíng)銷人員需要?jiǎng)?chuàng)建自己的固定用戶群，以確保營(yíng)銷模式的可持續(xù)發(fā)展，信息輸入和輸出是當(dāng)前業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模型的兩個(gè)重要方面。首先，能夠引起消費(fèi)者興趣的廣告，品牌推廣等，這使消費(fèi)者可以直接關(guān)注公司業(yè)務(wù)并積極訪問公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極發(fā)展消費(fèi)者群體，積極參與與用戶的討論，幫助他們更好地了解公司的產(chǎn)品。

（二）企業(yè)平臺(tái)架構(gòu)模式

企業(yè)平臺(tái)架構(gòu)模型旨使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高業(yè)務(wù)收益。目前，有各種類型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和支付平臺(tái)，付費(fèi)平臺(tái)。這些平臺(tái)包括微信官方網(wǎng)站，微博官方網(wǎng)站，和官方微博商業(yè)平臺(tái)，付費(fèi)平臺(tái)主要是廣告。使用這些平臺(tái)，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)考慮到自身資源，收入等，以提升其經(jīng)濟(jì)效益。

（三）探索企業(yè)話題

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，迫使公司更加關(guān)注消費(fèi)者偏好問題，收集客戶信息，公司必須了解真實(shí)的消費(fèi)者喜好并了解他們的需求。在這個(gè)階段，公司應(yīng)與消費(fèi)者溝通，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)，更好地理解產(chǎn)品的問題并制定營(yíng)銷策略，以便能夠做出更好的調(diào)整，在消費(fèi)者心目中樹立良好形象。其次，公司應(yīng)參與消費(fèi)者產(chǎn)品討論，更直觀地了解他們的需求并規(guī)劃未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。第三，基于消費(fèi)者收集的信息進(jìn)行整合，包括通過互聯(lián)網(wǎng)整合資源，增強(qiáng)公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。第四，優(yōu)化客戶信息。制定信息反饋體系，使用開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)時(shí)提供更詳細(xì)的消費(fèi)者感知和產(chǎn)品信息傳播。

五、結(jié)語

本文首先對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了概述，然后從大數(shù)據(jù)為產(chǎn)品交叉銷售提供契機(jī)、可以為客戶提供個(gè)性化服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)與客戶長(zhǎng)期友好關(guān)系的建立等三個(gè)方面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇進(jìn)行了分析，接著從大數(shù)據(jù)信息下新的需求以及大數(shù)據(jù)信息交流中存在的隱患等兩個(gè)方面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，最后從企業(yè)用戶聚焦模式、企業(yè)平臺(tái)架構(gòu)模式以及探索企業(yè)話題等三個(gè)方面提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。總的來說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為企業(yè)帶來了特殊的挑戰(zhàn)，開辟了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。一方面，通過大數(shù)據(jù)為營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)人士提供更多數(shù)據(jù)作為參考資料，可以使用此信息來了解客戶的需求，為客戶提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，可以提高整體質(zhì)量并滿足客戶業(yè)務(wù)需求，并解決許多營(yíng)銷問題。

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