近日，英國女王在參觀一家超市快閃店的過程中，注意到了該店的自助結(jié)賬服務(wù)。于是，她發(fā)出靈魂拷問：會不會有人不付錢就離開？事實上，早在2015年，萊斯特大學(xué)的犯罪學(xué)家就研究過這個問題。他們審計了某一年度里的100萬次共計2100萬美元的自助結(jié)賬交易后發(fā)現(xiàn)，有價值近85萬美元的商品沒有經(jīng)過掃描結(jié)賬，就被帶出了商店。研究者們認(rèn)為，在自助結(jié)賬模式下，盜竊變得容易，可能會使那些本來不偷東西的人，也開始偷竊。貪小便宜是人的本性，缺乏有效監(jiān)管手段的“自助結(jié)賬”模式，考驗的是每個人的道德品質(zhì)和自律程度。

現(xiàn)在很多超市都有了自助結(jié)賬的功能，但在顯示屏和掃碼器的背后，隱藏著一個丑陋的事實：這條自助結(jié)賬通道上，有許多店內(nèi)行竊行為。“行竊”這個詞不準(zhǔn)確，預(yù)防損失的人更喜歡稱之為“外部收縮”，他們還發(fā)明了很多新詞語來描述這個過程：比如明明購買的是牛排，但在支付的時候卻輸入其他便宜商品的編碼，這個叫做“香蕉戲法”;如果一罐咖啡沒有被掃描就離開了傳送帶，叫做“繞過”……

雖然出于社會責(zé)任或經(jīng)營壓力，一些零售商已經(jīng)減少或停止了自助結(jié)賬服務(wù)，但在全球范圍內(nèi)，自助結(jié)賬終端的數(shù)量仍舊在增加，明年可能會達(dá)到325000個，這個數(shù)據(jù)在2013年，還只是191000個。同時，在一些地方，偷竊行為受到懲罰的可能性卻在下降，即使商店經(jīng)營者想要維權(quán)，不少地方的公安部門也不會太過理睬。2012年，美國達(dá)拉斯市的警察部門制定了一項新政策：如果盜竊金額不超過50美元，可以不用每次都出警。到了2015年，必須出警的最低金額提高到了100美元。

這樣一來，人們認(rèn)為自助結(jié)賬模式比人工結(jié)賬模式更容易讓人產(chǎn)生偷東西的沖動，也就不足為奇了。美國商店預(yù)防盜竊協(xié)會的芭芭拉·斯特布說，“盜竊者認(rèn)為，在強迫顧客用自助結(jié)賬機的商店里，偷竊完全沒有道德問題?！彼固夭枷嘈?，自助結(jié)賬使本來就有偷竊想法的人，把自己的行為合理化?！捌鋵崳芏嘣谏痰瓯I竊的人，生活中都是守法市民，如果你在路上掉了20美元紙幣，他們會撿起來并追上你，把錢還給你，因為你掉了20元錢，且你是個活生生的人?！钡鎸σ粋€收款機器，這種想法就會改變，它會“給人一種購物者是匿名的感覺，”斯特布說，“這顯然助長了偷竊行為。”

這并不是說自助結(jié)賬會讓每個人都產(chǎn)生偷竊的欲望。天普大學(xué)的心理學(xué)家弗蘭克·法利認(rèn)為，很多商場盜竊者都有一種“T型人格”（“T”是英文“thriller”的首字母），“購物這件事太日常了，以至于有點無聊，偷竊是一種讓日常變得更有趣的方式。偷竊者大多是喜歡冒險的、尋求刺激的人?！?/p>