隨著中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹兴俑哔|(zhì)量發(fā)展，中國企業(yè)需要更廣闊的市場(chǎng)以延續(xù)增長新動(dòng)能，中國企業(yè)海外投資的步伐不斷加快。2017年，在政府加強(qiáng)了對(duì)外投資的監(jiān)管和引導(dǎo)的大環(huán)境下，中國對(duì)外投資有所回落，但仍以1583億美元的流量位列第三。

從2018年中國跨國公司100大的數(shù)據(jù)來看，中國各行業(yè)的龍頭企業(yè)的海外布局在逐步深化：海外資產(chǎn)及海外員工占比逐年穩(wěn)步提高，2017年分別達(dá)到了18.8%和9.8%;而海外營收貢獻(xiàn)在經(jīng)歷了多年停滯后，亦于2017年重拾升勢(shì)。同時(shí)，中小企業(yè)的海外拓展日趨活躍，海外并購成為獲取品牌技術(shù)和拓展增長空間的重要手段。

但整體而言，中國企業(yè)海外運(yùn)營水平有待提高，業(yè)績難言優(yōu)秀。全球化智庫2017年的調(diào)查顯示，只有36%的企業(yè)對(duì)外投資的收益達(dá)到預(yù)期，海外業(yè)務(wù)的利潤情況不容樂觀。其中，海外運(yùn)營高居不下的成本是重要因素，海外運(yùn)營效率與盈利能力的不足，也對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營績效產(chǎn)生了消極影響。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智能運(yùn)營平臺(tái)成為企業(yè)運(yùn)營績效倍增器與全球化運(yùn)營加速器。智能運(yùn)營平臺(tái)包括本地化靈活的前臺(tái)（客戶互動(dòng)界面），統(tǒng)一集中的中臺(tái)（客戶數(shù)據(jù)管理與分析）和資源共享的后臺(tái)（人力資源、財(cái)務(wù)等職能），在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升企業(yè)績效的同時(shí)，助其應(yīng)對(duì)海外運(yùn)營挑戰(zhàn)，加速實(shí)現(xiàn)全球化運(yùn)營：

一、即插即用的按需服務(wù)模式，加速海外部署：智能運(yùn)營平臺(tái)的建立，使企業(yè)能夠在海外市場(chǎng)快速部署各項(xiàng)資源，縮短布局海外市場(chǎng)的周期，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。

二、運(yùn)營數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)集中，優(yōu)化治理與風(fēng)控：運(yùn)營數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，集約化以及全球共享，使實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析處理的價(jià)值充分發(fā)揮，更快速有效地識(shí)別運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)管控。

三、數(shù)字化的營銷與服務(wù)，加速本地化運(yùn)營：更加高效的客戶洞察的積累，以及本土化差異化產(chǎn)品與服務(wù)的交付，可以更有效地響應(yīng)海外用戶需求，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、全球協(xié)同與資源共享，優(yōu)化運(yùn)營效率，提高協(xié)同水平：各個(gè)運(yùn)營流程的全球資源共享與協(xié)同，在提升效率的同時(shí)，使一些稀缺資源得到更加充分的利用，緩解資源短缺造成的運(yùn)營瓶頸。

今天，企業(yè)搭建智能運(yùn)營平臺(tái)需要借助全面的數(shù)字化能力、全球交付網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模與創(chuàng)新多樣的合作模式，廣泛運(yùn)用各種新型技術(shù)，從全球化戰(zhàn)略與平臺(tái)的規(guī)劃和架構(gòu)設(shè)計(jì)、建設(shè)、直至運(yùn)營與優(yōu)化升級(jí)，縱橫貫通前中后臺(tái)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，以幫助企業(yè)整合各職能板塊，深入挖掘數(shù)據(jù)洞察和價(jià)值潛力，提升企業(yè)的敏捷性、靈活性和快速響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)共享互聯(lián)，全生命周期的智能運(yùn)營平臺(tái)賦能。

中國企業(yè)明確有效的全球規(guī)?；\(yùn)營模式，建立合適的智能運(yùn)營平臺(tái)，包含三個(gè)要素：

首先，管理層決心。企業(yè)需要投入大量精力進(jìn)行變革管理，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)文化進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。

其次，以業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向。對(duì)于業(yè)務(wù)成果的聚焦要體現(xiàn)在共享服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、落地與運(yùn)營全生命周期中。

最后，協(xié)作和戰(zhàn)略合作思維。在戰(zhàn)略合作模式中，要求合作雙方的高層能夠定期協(xié)商會(huì)晤、確保雙方的利益和企業(yè)文化高度一致、建立高度透明的信任關(guān)系并致力于打造共贏的合作環(huán)境。