董昕

摘 要：在我國高等教育發(fā)展進入新時代的背景下，高校的校園安全與穩(wěn)定愈發(fā)重要。輔導員作為高校思想政治工作的重要組成部分，是維護校園安全和穩(wěn)定工作的關鍵力量，是預防和處置學生突發(fā)事件的重要環(huán)節(jié)。高校輔導員在日常學生管理工作中，要系統(tǒng)性的做好學生突發(fā)事件的預防和預警工作，提高事前預見能力，有效制止和降低不良事件的發(fā)生概率。在面對學生突發(fā)事件時，要具備快速的反應能力和沉著冷靜的分析能力，科學處置，做到有效的控制局面，防止危機事件的擴大化。同時，為更好的教育和管理學生，輔導員也應當不斷提升自身的政治素養(yǎng)和職業(yè)技能。因此，探究和提升輔導員預防和處置學生突發(fā)事件的能力策略，對于維護高校的安全穩(wěn)定乃至社會和諧發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

關鍵詞：高校;輔導員;學生;突發(fā)事件;應對策略

近年來，我國高校危機事件在不斷上升，這對新時代大學校園的穩(wěn)定有著巨大的影響。高等學校作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，是大學生受教育的場所，具有一般學校的共性和自身的特性，高校突發(fā)事件的發(fā)生，不僅影響學校的正常教學秩序，而且往往會波及周邊環(huán)境，進而引發(fā)社會矛盾。所以，如何預防和妥善處置突發(fā)事件對于校園穩(wěn)定乃至和諧社會的構建有著舉足輕重的作用。

高校輔導員隊伍一直都處于維護高校穩(wěn)定與安全的第一線，在應對校園突發(fā)事件，促進學生健康成長、穩(wěn)定校園和諧發(fā)展具有重要的職能作用。截止2019年，我國擁有高等學校2956所，在校大學生2695.8萬人。按照教育部2017年修訂出臺的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》，高等學校應按總體上師生比不低于1：200的比例設置專職輔導員崗位，因此國內大學輔導員總數(shù)應當在13.4萬人左右。規(guī)定中要求，高校輔導員的工作職責涵蓋思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、理論和實踐研究等9個方面。其中，校園危機事件的預防和應對，是輔導員工作的重點和難點，也是考核輔導員職業(yè)能力的重要指標。

一、輔導員在學生工作中的突發(fā)事件的預防和預警策略

（一）加強和提高思想政治教育工作，引領大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀

2019年3月，習近平總書記主持召開學校思想政治理論課教師座談會并發(fā)表重要講話，指出，青少年階段是人生的“拔節(jié)孕穗期”，最需要精心引導和栽培。輔導員要認真學習十九大精神，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，把握好育人契機，科學合理安排每一次主題班會和形勢與政策課，積極開展主題鮮明、感染力強、豐富多彩的思想政治教育活動。增強大學生對中國特色社會主義道路的認同感，提高對國家和民族發(fā)展的使命感和責任感，不斷加強大學生愛國情懷和民族精神，堅定理想信念和初心使命，使大學生逐步樹立正確的價值觀，養(yǎng)成積極向上的、陽光的和健康的大學生活習慣。

（二）深化第二課堂改革，培養(yǎng)大學生安全意識

開辟第二課堂，加強大學生安全意識教育，是促進大學生健康成長，保障校園安全穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。面對當前復雜的社會環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境，大學生由于人生閱歷不足，受挫能力差，很容易上當受騙或走向極端。輔導員可以根據(jù)大學生的心理發(fā)展矛盾特點，開展相應的主題班會和知識講座，以及利用各類網(wǎng)絡媒介平臺，進行安全防范和情感問題的知識答疑。不斷提高大學生的法律意識和法治觀念，消除一切向“錢”的觀念，積極傳播正能量。當前，高校內偷盜現(xiàn)象日趨嚴重，其中多數(shù)案件屬于內盜。一方面由于大學生對自己人身安全和財務安全防范意識不強，給了他人可乘之機。另一方面，由于當今社會物欲橫流，同學之間盲目攀比，一些學生鋌而走險做了梁上君子。相對于學生財務安全問題，學生的人身安全問題才是高校最擔心的。校園火災是威脅學生人身的安全的重要因素，努力提高和加強學生在宿舍內的安全防范意識，是避免發(fā)生校園安全事故的重要舉措。

（三）加強班級學生干部隊伍建設，提升學生骨干培養(yǎng)

高校內的班級學生干部是輔導員進行學生管理工作中的重要組成部分，在學生思想政治教育、課堂教育教學和校園文化建設中發(fā)揮著重要作用，是實現(xiàn)大學生自我管理、自我教育、自我服務的主體力量，是聯(lián)系教師和學生之間的重要橋梁與紐帶。注重班級學生干部培養(yǎng)，首先，有利于提高學干部的綜合素質，增強學生干部的自信心和理想信念，堅定學生干部職責，更好的發(fā)揮學生干部的作用，協(xié)助輔導員完成日常管理工作，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險問題。其次，有利于引領班級同學樹立優(yōu)良的班風、學風。高校學生干部是優(yōu)秀大學生的集合體，在日常學習和生活中能夠積極發(fā)揮先鋒模范作用，感染和帶動身邊的同學養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。通過班級制度管理建立良好的班級學習秩序，開展豐富的學習和娛樂活動，引領班級學生德智體美勞全面發(fā)展。再次，有利于校園的和諧穩(wěn)定工作。高校學生干部，特別是班級學生干部，是維護校園政治穩(wěn)定、教學秩序和生活秩序的重要力量。班級學生干部一般都擁有較強的政治素質，思想上進，積極向黨組織靠攏，是輔導員開展思想政治教育，進行維穩(wěn)工作的重要幫手，是輔導員及時了解學生動態(tài)的重要渠道，有利于及時制止和降低校園突發(fā)事件的發(fā)生概率。

（四）保持危機意識，提高風險信息研判水平

突發(fā)事件的顯著特點是不可預見性和一定的危害性，所以輔導員在日常學生管理工作中要時刻保持警惕之心，樹立危機意識，防范于未然，重視風險信息的研判。一名高校輔導員管理的學生人數(shù)大多都在200人以上，如何做到時刻關注學生動態(tài)和及時發(fā)現(xiàn)有潛在的問題學生，需建立主動信息和被動信息收集渠道。首先，輔導員要努力提高自身的人格魅力和心理學專業(yè)水平，要與所帶班級學生保持良好的溝通和交流，做學生的人生導師和知心朋友。使學生遇到困難或問題，能夠第一時間求助輔導員，保證信息上的主動。其次，需要建立一支可靠的、有效的輿情收集隊伍，以保證輔導員能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、介入問題和處理問題。這就需要充分發(fā)揮班級學生干部的主觀能動性作用，及時了解班級同學可能出現(xiàn)的問題。對于，學生干部反饋的信息，輔導員需要有極強的敏感性，善于透過現(xiàn)象看本質，及時進行科學合理的研判，準確的應對。

（五）加強大學生的心理健康教育，普及心理健康知識

大學生因心理問題所引發(fā)的校園安全問題和社會問題越來越多，如何正確的處理和改善大學生心理健康問題，已成為目前高校學生工作的重中之重。高校輔導員要不斷學習和提高心理健康知識水平，特別是非心理學專業(yè)出身的輔導員，更要定期參加心理學相關知識培訓，在知識和能力結構中具備一定的心理學知識，當應對不同的心理狀況學生時，能夠準確做出初步的鑒定。積極配合學校做好學生心理普查工作，對有異樣的學生，要及時進行心理咨詢，做進一步預判和鑒定。在班級中設立心理委員或心理學興趣小組，宣傳心理健康知識，組織文娛活動，引領健康的大學生活方式。在日常工作中，多觀察，多留心，對于有負面情緒的學生及時談心談話，幫助他們分析問題，解決問題。特別是針對剛剛進入大學校園的大一新生，要倡導他們養(yǎng)成良好的校園生活習慣，建立良好的人際關系，保持一顆積極向上的心態(tài)，正確面對和處理情感問題。對于受到突發(fā)事件影響的學生，要及時做好心理咨詢，疏導情緒，減少因突發(fā)事件給學生帶來的不良影響。

二、輔導員在學生突發(fā)事件發(fā)生后的處置策略

學生突發(fā)事件按照性質大小可以分為學生群體性事件、重大突發(fā)事件和學生日常事件，學生群體性事件主要指在校學生因某種訴求聚集罷課、示威、集會和游行等擾亂正常校園秩序的行為。重大突發(fā)事件包括學生自殺自殘（未遂）、學生打架、聚眾斗毆（群架）、夜不歸宿、失聯(lián)和突發(fā)性疾病或意外傷害等。學生日發(fā)事件包括偷盜（內盜）、學生網(wǎng)絡事件、學生矛盾、感情糾紛和學生在校園內遇到的其他突發(fā)狀況。

（一）輔導員在應對學生群體性事件時，要堅持大是大非原則和大局觀

首先，當事件發(fā)生后，要迅速了解學生聚集的原因，并在第一時間上報學校主管部門，同時盡快趕往事發(fā)地。第二，要以維護校園安全穩(wěn)定為原則，盡快與聚集的學生溝通對話，了解訴求，穩(wěn)定學生情緒，做好現(xiàn)場的穩(wěn)定工作，防止事件的擴大化。第三，動員和發(fā)揮學生骨干力量迅速查明事件起因和主要發(fā)起者，分別進行規(guī)勸、說服教育等緩和性措施，謹慎使用強硬言詞和措施，防止矛盾加劇。第四，若輔導員未能在第一時間疏導和勸離學生，應立即求助學校相關部門進行處理。

（二）輔導員在應對重大突發(fā)事件時，要具有快速的反應能力和科學的處置能力

首先，當事件發(fā)生后，要在第一時間趕往事發(fā)地，并通過班級學生干部等渠道了解事件的大致情況，盡快向學校主管部門匯報。第二，到達現(xiàn)場后要根據(jù)現(xiàn)場實際情況科學合理處置，始終要以先保護和搶救學生生命、財產安全為第一使命，為學生提供盡可能的幫助。第三，處置過程中，要及時與學生家長進行聯(lián)系，告知相關情況，若有需要，應通知家長立即到校協(xié)助處理。第四，要與學校相關部門保持聯(lián)系，匯報事件處理過程，隨時請求協(xié)助和指導。

（三）輔導員在應對學生日常事件時，要防微杜漸，保持準確的判斷力

學生日常突發(fā)事件除偷盜事件會涉及到學生的財產安全外，其他學生日常事件看似都很小，容易讓人松懈、忽略，但如果處理不當，就有可能使小事變大事。所以，在日常工作中，要時刻提高警惕，保持危機意識，凡是學生提出的問題和困難，要及時答疑解惑，做好溝通協(xié)調工作，盡可能的化解矛盾。同時，要積極關注學生中的熱點、難點和焦點問題，關注學生動態(tài)，通過與學生的交流，消除隔閡，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處置。

三、高校輔導員在預防和處置學生突發(fā)事件中職業(yè)能力提升

（一）提高政治素養(yǎng)，堅定理想信念

習近平總書記指出，廣大教師要始終同黨和人民站在一起，自覺做中國特色社會主義的堅定信仰者和忠實實踐者。要用好課堂講壇，用好校園陣地，用自己的行動倡導社會主義核心價值觀，用自己的學識、閱歷、經驗點燃學生對真善美的向往。高校輔導員是大學生思想政治教育的引導者，是社會主義理想信念的傳播者，要不斷提升自身的政治素養(yǎng)，堅定理想信念，才能引導大學生樹立正確的政治信仰和人生目標。

（二）堅持職業(yè)操守，提升道德品質

教師是學生的表率，作為高校輔導員始終要以高度的敬業(yè)精神和優(yōu)秀的道德素養(yǎng)影響學生，引領學生。始終以勤懇、嚴謹和勇于負責的態(tài)度對待學生工作，做到有教無類，一視同仁的對待每一位學生。時刻牢記教師和黨員身份，忠于職業(yè)，堅持職業(yè)操守，傳道受業(yè)解惑。

（三）在實踐中反思，在反思中學習

輔導員作為高校思想政治教育的管理者和引導者，要具備基本的領導能力。在學生突發(fā)事件前，要通過思想政治教育、建立學生干部隊伍、安全意識培養(yǎng)、保持危機意識和心理健康教育制止和降低不良事件的發(fā)生。在學生突發(fā)事件中，要堅持原則、科學處置、防微杜漸，始終把學生的人身安全和校園的和諧穩(wěn)定放在首位。在突發(fā)事件后，要做好學生工作的事后恢復工作，做好學生的安撫和教育工作。不斷總結學生突發(fā)事件的處理經驗，才能進一步完善學生教育管理工作，保障校園的安全與穩(wěn)定。

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