王婧

“刷單炒信”又稱信用炒作，即通過虛假買賣和評價來增加網(wǎng)絡(luò)店鋪的關(guān)注度和銷量，或者打壓競爭對手，這近乎成為行業(yè)“潛規(guī)則”。“刷單”屬于違法行為，已是不爭的事實，甚至可能涉嫌刑事犯罪。早在2017年就出現(xiàn)了全國首例“刷單炒信入刑案”，被告人李某因建立刷單炒信平臺獲利90多萬元而被判處非法經(jīng)營罪。

刷單者不需要有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備，也不存在時間地點的限制，在家動動手指就可以賺錢，該行為帶來的社會危害非常嚴重。首先，該行為的本質(zhì)是傳播虛假信息，造成引人誤解的商業(yè)宣傳，侵害消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)；其次，該行為擾亂正常的市場秩序，涉嫌構(gòu)成不正當競爭，阻礙電商市場良性發(fā)展。

另外，一些違法分子已經(jīng)不再滿足于單純刷單帶來的收益，更有甚者以此為幌子行詐騙之實，在受害人自掏腰包完成多次刷單后便“人間蒸發(fā)”，傭金和貨品都成為海市蜃樓。

實施刷單詐騙的不法分子表面上謊稱參與刷單不僅會返還購物貨款，還可以得到部分傭金，實則以非法占有為目的騙取他人錢財。一開始，實施該類詐騙的人確實會支付少量傭金誘人上鉤，一旦對方深信不疑，提升刷單金額，不法分子便會卷款消失，使參與者血本無歸。這些受害人的受騙金額從幾十元至幾萬元不等，甚至還有人因此被騙數(shù)十萬元。由于刷單詐騙犯罪成本低、隱蔽性強，而且參與刷單本身就是違法行為，所以遭遇此類詐騙的人在蒙受經(jīng)濟損失后經(jīng)常難以維權(quán)。

由于電商市場的新穎性和復雜性，導致出現(xiàn)刷單現(xiàn)象的原因也多種多樣。

首先，刷單帶來的巨大利益以及極低的準入門檻，使得這一類違法行為較多。由于網(wǎng)絡(luò)店鋪的特殊形式，使得消費者在一定程度上需要依據(jù)銷量、評價等電子數(shù)據(jù)來辨別商品質(zhì)量，而這些數(shù)據(jù)又極易偽造。特別是一些網(wǎng)店新張開業(yè)時，刷單成了公開的秘密，因為“不刷單就沒有流量、業(yè)績”，店鋪就難以被消費者看到。從目前來看，不少涉世未深的大學生、家庭主婦等均參與其中，而出發(fā)點主要是考慮到刷單對專業(yè)技術(shù)和設(shè)備場地要求不高，幾臺電腦一根網(wǎng)線就能開工，為了賺點零花錢，他們并不知該行為存在許多危害和隱患。

其次，因為電商平臺上商戶數(shù)量極大，平臺經(jīng)營管理者監(jiān)督店鋪經(jīng)營存在難度。電商產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅速，因此許多社會支持難以及時到位，需要平臺管理者改善管理模式，有效凈化平臺環(huán)境。例如，目前大多數(shù)電商平臺的信用評價機制不夠完善，使得刷單帶來的市場影響較大，給不法分子可乘之機。

最后，法律法規(guī)不夠嚴密，相關(guān)部門治理能力有待提升。近年來，我國先后出臺了《反不正當競爭法》《電子商務(wù)法》等，對電商刷單行為進行規(guī)制，但該行為仍屢禁不絕。其中，《反不正當競爭法》虛假宣傳的范圍增加了商品的銷售狀況、用戶評價等，并規(guī)定不得通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或引人誤解的宣傳；《電子商務(wù)法》規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。由于立法本身的滯后性，我國對刷單行為的法律規(guī)制一直存在漏洞。新修訂的《反不正當競爭法》仍然主要從行政責任方面對電商違法行為進行規(guī)制，對于民事責任和刑事責任規(guī)定較少；《電子商務(wù)法》作為新出臺法律更是需要社會和市場檢驗，不斷完善。

電商產(chǎn)業(yè)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式，不僅促進了我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，也極大地影響了人們的購物方式。然而，由于市場復雜性以及法律的滯后性，僅依靠公權(quán)力對刷單行為等電商產(chǎn)業(yè)弊端進行規(guī)制是明顯不足的，需要社會各方協(xié)作解決刷單難題。

首先，電商平臺應扛起社會責任，對平臺內(nèi)的商戶進行有效監(jiān)督管理。當前的評價機制過分注重銷量及用戶評價，而沒有綜合考慮其他因素，優(yōu)化電商平臺的信用評價機制是對刷單行為的源頭治理。平臺管理者應當通過多方途徑考察店鋪的工商登記、納稅情況、誠信記錄，對電商信用進行更加有效的監(jiān)督。另外，各大電商平臺可協(xié)商建立綜合性的第三方信用評價機制，對各平臺所收集的有效信息進行整合，在獲得更準確的綜合評價的同時，也可以實現(xiàn)信息共享，在控制監(jiān)管成本的同時，提高平臺監(jiān)管效率。

其次，公民在社會生活中，一方面要在購物時警惕“刷單炒信”的信譽假象；另一方面，在意識到刷單行為的多重危害后應樹立勤勞致富的正確觀念，做到不組織、不參與，發(fā)現(xiàn)刷單行為立即向有關(guān)部門或者電商平臺舉報。電商經(jīng)營者更應秉持誠信立業(yè)的基本價值觀，通過提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)來贏得市場。刷單行為不僅危害廣大消費者的合法權(quán)益、擾亂正常的市場秩序，還會衍生出詐騙等其他違法犯罪行為。在文章開頭提及的類似事件中，雖然參與刷單本身就是違法行為，但是受害人仍然可以通過民事訴訟的方式要求對方返還不當?shù)美?/p>

最后，由于刷單類違法行為操作簡單、網(wǎng)點密集、隱蔽性強，國家應盡快完善對電商產(chǎn)業(yè)的法律規(guī)制，有效調(diào)控社會市場經(jīng)濟的運行。第一，進行專項立法調(diào)研，提高立法效率，盡量減少立法滯后性對社會和市場帶來的影響。第二，有關(guān)部門在執(zhí)法實踐中依法對刷單亂象加大懲處力度，改善當前機會型懲罰的被動局面，全面追究違法者的民事責任、刑事責任和行政責任，提高電商產(chǎn)業(yè)違法成本，增加國家法治的威懾力。第三，有關(guān)部門應加大對刷單亂象危害性的宣傳力度，使公民意識到其中危害，同時提示合法權(quán)益受到侵害的公民通過法律途徑對抗“刷單炒信”等違法行為。